新日合同附件一《服务大纲》一正略钧策终稿061127.doc

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北京新日电动车公司整合性综合管理咨询项目协议书附件之《服务大纲》北京新日电动车公司整合性综合管理咨询服务大纲原新华信管理咨询 2006年11月27日第一部分：三年合作的总体目的和九大模块的分模块目的说明：分模块的目的，除品牌、组织建设和人力资源外，是经过同董事长访谈沟通并明确外，其他六个模块的是基于我们的经验，未对相关人员进行过访谈，项目合作开始后，进行了全面的了解后，不排除做适当调整。总体目的：通过咨询服务，使得新日电动车持续提升管理水平，并成长为具备综合竞争优势的行业领袖企业之一，建立规范的现代企业管理制度，建立上市公司标准的公司治理结构，为打造百年企业打下坚实基础。 1 对品牌体系的系统建设，希望实现以下六大目的： 1.1 实现定位清晰，成为企业发展的灵魂； 1.2 系统规划品牌管理与品牌推广全面解决方案； 1.3 在外在形象与宣传活动、内在品质提高和服务水平方面全方位落实； 1.4 持续专业的品牌日常管理； 1.5 对品牌建设需要的相关社会资源的充分了解和深入合作； 1.6 与其他管理体系协调平衡。 2 通过对集团化运营和组织管理体系的系统建设，支持企业近几年的稳健快速发展，具体实现以下六大目的： 2.1 建立母子公司管理体系； 2.2 建立管控机制，保证集团公司对公司各个部门的全面掌控； 2.3 组织职责设计合理，责任到人； 2.4 主要流程的正规化和标准化能够降低内部协调，提高运作效率； 2.5 建立管理计划体系，使每个任务都能按预期完成； 2.6 建立目标管理体系，保证总体目标可以分解为每个岗位的目标，同时工作成果的完成可以正确评价。 3 通过对人力资源管理的系统建设，具体实现以下六大目的： 3.1 实现公司各个部门各个岗位职责的清晰，分工明确，责任清楚，并对各个岗位的任职资格出描述； 3.2 建立考核体系，考核和评价体系可以对岗位要求和员工业绩表现做出准确评价，为建立一只有战斗力的管理团队奠定基础； 3.3 建立薪酬体系，可以实现吸引外部人才、稳定内部人才，激发工作活力； 3.4 通过人力资源规划，明确企业人力资源需求和获得途径，制定相关计划，使人才问题有计划逐步解决； 3.5 强化招聘体系能力，使公司招聘成为汇集人力资源的重要管理活动； 3.6 建立内部培训体制，保证明显促进企业人才提高成长。 4 通过对企业文化管理的系统建设，具体实现以下五大目的： 4.1 系统建立的企业理念体系，保证完整统一； 4.2 完成企业英雄事迹和故事的编写，使企业精神和企业理念形象化生动化； 4.3 制定员工行为手册，建立行为规范标准； 4.4 编制企业内外部文化宣传材料，实现与品牌宣传的统一，保证最佳宣传效果； 4.5 编制企业文化教育培训教材，生动简明反复地向员工宣扬企业文化。 5 通过对财务管理的系统建设，具体实现以下八大目的： 5.1 实现财务系统各个部门各个岗位职责的清晰，分工明确，责任清楚，并对各个岗位的任职资格作出描述； 5.2 提出以集团财务控制模式，保证财务系统成为管控的支柱； 5.3 建立适合集团化管理的财务制度和工作流程 5.4 建立财务报告标准，规范统一报告格式，事项、科目、程序； 5.5 建立全面的现金流控制体系，保证实现统收统支，最大程度实现企业现金周转和支付安全； 5.6 加强财务会计核算职能的深入建设，保证企业有较高的成本控制能力 5.7 建立全面预算管理系统，实现企业财务计划与其他业务计划完全对接，并可以系统反馈的评价； 5.8 设立专业投融资管理职能，提高投融资管理水平和效率。 6 通过对公司治理的系统建设，具体实现以下四大目的： 6.1 建立董事会制度，明确董事长及董事会会决策范围和工作职责，提出董事会成员资格； 6.2 建立总经理办公会议制度，明确总经理及总经理办公会决策范围，确定相关工作职责； 6.3 建立决策机制，保证决策范围划分、决策审批程序，紧急决策活动有章可循，有法可依； 6.4 建立高管激励机制，明确激励对象、激励模式、操作程序和考核约束条件。 7 通过对信息管理系统的建设，具体实现以下五大目的： 7.1 对企业信息化建设整体分析评价； 7.2 对公司信息建设的可行性和必要性进行充分论证，明确合适的信息化范围、深度和时机； 7.3 从信息化要求的角度，对企业流程进行系统诊断； 7.4 对企业主要管理流程进行适合信息化模式的流程再造，为信息化实施奠定坚实基础； 7.5 提供设备和软件选型建议，帮助企业提高采购的性价比，最终实现信息化实施的胜利。 8 通过对营销管理的系统建设，具体实现以下六大目的： 8.1 进行全面市场分析，发现行业关键驱动要素的变化规律，制定针对性竞争策略； 8.2 发展强化和优化渠道网络建设，全面开展经销商系统管理，使其成为销售、营销、品牌宣传、服务的优质载体； 8.3 建立专门的销售人员考核和薪酬体系，最大程度地激发销售人员的工作活力和创造性，打造最优秀的销售团队； 8.4 系统研究适合新日及其产品和细分市场的促销规律，制定促销管理制度，提高促销活动的效率； 8.5 开展国际化营销研究，帮助新日适应国际化市场的规律，发现需求特性，建立高效国际化网络； 8.6 建立内部培训体制，保证明显促进企业人才提高成长。 9 通过对发展规划的系统建设，具体实现以下六大目的： 9.1 明确公司总体定位、竞争性定位、供应链定位和内部组织体系定位； 9.2 建立战略目标体系，将战略目标分解到各个职能部门和业务部门； 9.3 对业务组合进行深入研究，确定进入或退出的市场，研究进入、维持或退出的策略； 9.4 对非相关市场和机会进行考察和研究，为新日企业多元化奠定基础 9.5 对外部资源的需求和获取途径方式系统分析，保证外部资源对企业战略目标的支持； 9.6 对企业内部资源进行系统论证，树立财务、战略、人力资源等关键资源调动控制部门的资源筹划配置意识，进一步提高职能部门的作用和价值。第二部分：三年合作九大模块三十六管理主题的内容、目标和对象（共十八张表格）说明： 1、表中提及部门是从管理职能而言，可能不与新日目前的部门设置一一对应； 2、在实际咨询服务过程中，根据实际情况，双方协商一致，不排除对具体内容进行调整的可能； 3、提交文件的格式，可依据新日的实际要求，进行调整。表1-1：品牌策略和品牌管理咨询大纲管理主题核心内容（包括但不限于）预计目标方案决策方案讨论宣灌范围知识转移标准和内容体系品牌定位、品牌结构、形象识别系统、宣传内容体系 1. 目标消费群体界定及特征说明 2. 品牌价值及品牌资产定义 3. 形成鲜明清楚的品牌定位 4. 根据行业发展和企业需求确定合适的品牌结构 5. 完成VI系统性设计和规范 6. 对传播素材进行整理，形成规范董事长、总经理、营销付总策划部、大经销商中层以上、销售人员、经销商策划部策略体系整合传播、服务策略、内部宣传、品牌文化塑造 1. 将品牌核心价值转化为与之相配的营销组合策略及传播规划 2. 规划服务体系整体策略体系 3. 规划完成品牌内部传播体系 4. 将品牌文化转化为员工行为规范董事长、总经理、营销总监营销总监、策划部中层以上、销售人员策划部资源体系宣传渠道、预算体系、专业人才 1. 根据消费者特征、渠道成本和传播目的等因素，选择有效的宣传渠道并实现合理组合 2. 进行有效的品牌宣传预算及效果评估 3. 根据企业发展和品牌管理需要预测专业管理人员素质及数量要求总经理、营销总监人力资源总监、财务总监、策划部及财务部相关人员分别策划部、财务部、人力资源部、销售人员和经销商分别策划部、财务部、人力资源部管理体系品牌管理体系、服务管理体系、三年品牌建设计划 1. 建立完善的品牌管理体系，包括组织保障、业务流程和考核机制 2. 建立完善的服务管理体系，包括服务规程、服务流程和服务考核机制 3. 对品牌建设提出进度安排，明确品牌建设的里程碑董事长、总经理、营销总监董事长、营销总监策划部、销售人员、售后服务人员、经销商策划部表1-2：品牌策略和品牌管理咨询项目成果品牌策略和品牌管理咨询内容项目成果标准与内容体系《新日电动车品牌定位建议报告》 PowerPoint 《新日电动车品牌结构建议报告》 PowerPoint 《新日电动车形象识别系统报告》 PowerPoint 《新日电动车宣传内容体系报告》 PowerPoint 品牌策略体系《新日电动车整合传播策略建议报告》 PowerPoint 《新日电动车服务策略报告》 PowerPoint 《新日电动车内部宣传教育策略建议报告》 PowerPoint 《新日电动车品牌文化塑造建议报告》 PowerPoint 计划管理体系《新日电动车品牌宣传渠道体系报告》 PowerPoint 《新日电动车品牌建设预算体系报告》 PowerPoint 《新日电动车品牌管理专业人才体系报告》 PowerPoint 品牌管理体系《新日电动车品牌管理体系报告》 PowerPoint 《新日电动车服务管理体系报告》 PowerPoint 《新日电动车品牌建设计划建议报告》 PowerPoint 表2-1：集团化运营（含分支机构的设立和管理）咨询大纲管理主题核心内容（包括但不限于）预计目标方案决策方案讨论宣灌范围知识转移组织结构与部门岗位设置组织模式选择、职能定位、机构设置、部门和岗位职责、编制规划 1. 确定新日组织体系模式 2. 开展职能定位研究，确定总部定位、分支机构定位以及总部和分支机构各个部门的定位 3. 明确设计和描述总部及分支机构组织结构体系机构设置 4. 清楚描述部门和岗位职责，使得公司职能展开不遗漏、不重叠、不错位 5. 根据组织发展进行编制规划，为人力资源管理奠定基础董事长、总经理中层以上中层以上及下属公司负责人总经理部、人力资源部、企业管理部、下属公司相关部门管控机制董事长、总经理、总部职能部门，业务部门、分支机构的权限划分、报告、审批原则及上下间、部门间的核心管理事件流程 1. 明确总部各级、各部门以及总部与分支机构之间、分支机构内部各级各部门之间的工作权限划分 2. 明确总部各级及分支机构对总部和分支机构内部各级之间的工作报告关系，报告标准格式，报告标准事项，通过实现内部正式组织沟通的正规化，提高沟通效率 3. 明确财务、工作目标制定、工作计划、考核等主要事项的权力归属，保证有效开展监督机制 4. 明确总部、总部与下属公司之间、下属公司内部主要管理流程董事长、总经理营销、人力资源、财务职能部门及下属公司负责人总经理部、人力资源部、企业管理部、下属公司相关部门目标计划与考核依据业务发展和生产组织状况，明确各地区分支机构的目标标准、构建核心团队、在明确下属分支机构的责、权的基础上进一步通过目标管理和考核将责任和权力落实到位 1. 建立目标与计划管理机制，建立企业管理部（暂定名）等目标与计划管理职能，开展对分支机构的目标与计划管控 2. 制定分支机构2007年度目标，并按月度分解，同时将目标按职能展开形成完整工作计划 3. 建立目标与计划协调机制，保证目标与计划动态可调以及各个部门、分支机构之间的目标和计划相互作用、相互适应 4. 按照目标和计划指标对分支机构整体进行考核，制定考核指标、考核程序和考核标准，使目标和计划监控制最终完全到位董事长、总经理人力资源总监、财务总监、营销总监、下属公司负责人职能部门及下属公司负责人总经理部、人力资源部、企业管理部、下属公司相关部门实施推进总部组织结构调整、分支机构筹建、改组和组织结构调整的实施推进 1. 组织结构调整实施的整体计划安排 2. 核心团队选拔、评价、任命、培训 3. 工作交接与新组织机构工作启动董事长、总经理分支机构、力资源总监、企管部公司本部、分支机构、经销商总经理部、企管部、人力资源部表2-2：集团化运营（含分支机构的设立和管理）咨询项目成果集团化运营管理咨询内容项目成果组织结构与部门岗位设置《新日电动车公司定位与母子(分)公司模式选择报告》 PowerPoint 《新日电动车组织职能研究报告》（含母公司本部与分子公司分析） PowerPoint 《新日电动车组织结构报告》（含母公司本部与分子公司组织结构） PowerPoint 《新日电动车部门与岗位职责报告》（含母公司本部与分子公司部门、岗位职责） PowerPoint 《新日电动车子公司编制规模报告》（含母公司本部与分子公司编制分析） PowerPoint 管控机制《新日电动车主要管理流程报告》（含母公司、分子公司及相互之间的管理流程） PowerPoint 《新日电动车公司整体管控体系设计报告》 PowerPoint 《新日电动车子公司组织授权原则与授权机制报告》 PowerPoint 《新日电动车子公司工作报告标准及制度》 PowerPoint 目标、计划与考核《新日电动车子公司目标管理体系》 PowerPoint 《新日电动车子公司考核体系》 PowerPoint 《新日电动车计划职能设计报告》 PowerPoint 《新日电动车计划监控与反馈机制报告》 PowerPoint 《新日电动车项目管理机制报告》 PowerPoint 实施推进《新日电动车组织体系实施计划建议》（含母公司本部与分子公司组织实施） PowerPoint 表3-1-：人力资源管理咨询大纲管理主题核心内容（包括但不限于）预计目标方案决策方案讨论宣灌范围知识转移人力资源基础建设核心关键岗位工作写实分析、协助工作分析、核心关键岗位胜任度调查 1. 明确职位说明书的标准 2. 完成关键核心岗位职位说明书，通过职位说明书明确每个岗位的主要工作职责、工作范围、行政归属、权限、任职资格、职位晋升通道等事项 3. 组织新日人力资源部及其他部门完成全部所有岗位职位说明书的撰写总经理，人力资源总监中层以上经理各部门、职能中心、分支机构部门人力资源部薪酬绩效考核相关行业薪酬调查、正略钧策岗位分析法、薪酬政策、薪酬级别、薪酬套改、中层以上考核指标设计 1. 组织完成行业薪酬调查，保证薪酬体系体现外部公平 2. 确定薪酬政策，保证薪酬体系设计有章可循 3. 建立薪酬发放结构和行政结构体系，实现薪酬体系正规化 4. 进行岗位计点职务价值分析，确定每个岗位的薪酬标准 5. 制定薪酬管理制度，就薪酬发放、标准、制度修订等事项进行管理和约束 6. 制定KPI考核指标体系，为每个岗位选择恰当指标，建立指标标准 7. 制定考核程序制度，就考核主体、考核过程、评价过程等进行管理总经理、人力资源总监董事长、中层以上经理按高层、中层、核心岗位及各部门分别进行人力资源部人力资源规划与招聘管理人才缺口认识、建立人才引进和校园招聘规划，人才引进实施计划 1. 开展人力资源规划，明确未来新日人才需求方向，确定人才缺口的数量、结构和时机 2. 建立人才引进计划，按计划引进关键人才 3. 建立招聘体系，保证支持企业快速发展所需要的员工的数量和质量 4. 制定招聘计划，明确招聘渠道、招聘手段，提高招聘效率董事长，总经理公司高层中层以上经理人力资源总监培训体系建设培训组织、培训课程和培训师资建设 1. 设立新日管理学院，建立培训组织体系 2. 从职位层级、专业序列两个维度设计培训课程体系:包括通用类课程、岗位专业类课程和个人发展类课程； 3. 进行内部师资队伍建设总经理、人力资源总监公司中高层、普通员工中层以上经理人力资源部表3-2：人力资源管理咨询项目成果人力资源管理咨询内容项目成果人力资源基础建设《新日电动车工作分析与职位评价报告》 PowerPoint 《新日电动车核心岗位评价与任职资格报告》 PowerPoint 《新日电动车核心干部素质测评及胜任度调查分析评价报告》 PowerPoint 薪酬绩效考核《新日电动车KPI考核指标与标准体系》 Word 《新日电动车考核程序制度体系》 PowerPoint 《新日电动车薪酬结构分析设计报告》 PowerPoint 《新日电动车薪酬制度体系报告》 PowerPoint 《新日电动车薪外部酬调查报告》 PowerPoint 人力资源规划与招聘管理《新日电动车人力资源规划报告》 PowerPoint 《新日电动车核心人才引进方案报告》 PowerPoint 《新日电动车招聘管理体系报告》 PowerPoint 《新日电动车招聘计划报告》 PowerPoint 培训体系建设《新日电动车内部培训组织体系报告》 PowerPoint 《新日电动车内部培训师资队伍建设报告》 PowerPoint 《新日电动车内部培训课程体系报告》 PowerPoint 表4-1：企业文化管理咨询大纲管理主题核心内容（包括但不限于）预计目标方案决策方案讨论宣灌范围知识转移核心理念提炼企业价值、远景、使命，品牌在核心理念上的外延 1. 根据企业战略要求和内部综合状况，提出新日原景，作为企业文化和一切经营管理活动的长远参考 2. 进行企业使命和个人使命的讨论，明确新日的社会意义，为培养优秀价值观奠定基础 3. 提出适合新日特点的企业经营活动价值观，作为企业活动的根本指导原则 4. 通过详细调查和充分讨论，整理和提炼新日企业文化核心理念，并进一步提炼经营理念和管理理念 5. 与企业品牌建设所需要的理念相结合，使企业文化建设为品牌建设提供强有力保障董事长、总经理中高层和员工代表全员人力资源部、品牌管理部企业故事撰写撰写企业书籍，内部培训和品牌宣传使用 1. 围绕企业理念，系统挖掘和编写体现理念体系的案例手册，，将企业的原景、使命、价值观和核心理念生动化、形象化 2. 通过对企业创业历程的回顾，使员工对企业文化的形成过程、必要性和重要价值有充分的理解，提高员工的责任心、荣誉感和贯彻企业文化要求的决心 3. 通过对企业英雄任务的推崇和宣传，使员工能找到学习的楷模和进步的标准董事长、总经理创业员工及优秀员工全员人力资源部、品牌管理部员工手册员工日常行为规范，持续宣讲，企业VI标准全面导入，员工满意度调查 1. 制定员工行为规范，使员工的日常行为（包括工作与部分生活内容）符合新日企业文化的要求 2. 制定中高层行为规范，保证企业干部队伍以身作则，成为普通员工的表率 3. 开展满意度调查，了解员工的需求 4. 进行VI导入，保证企业文化与品牌形象建设完全统一总经理、人力资源总监人力资源部及中高层全员学习人力资源部、各部门入职培训教材全面阐述企业核心理念、行为方式，打造“新日人” 1. 编制员工企业文化培训教材，并对员工反复进行宣讲和教育 2. 编制外部宣传使用的企业文化宣传材料，与企业品牌建设相统一人力资源总监人力资源部及中高层新员工人力资源部表4-2：企业文化管理咨询成果企业文化管理咨询内容项目成果核心理念提炼《新日电动车企业文化调查问卷分析报告》 Word 《新日电动车企业文化诊断报告》 PowerPoint 《新日电动车企业文化标杆研究报告》 PowerPoint 《新日电动车企业文化核心理念报告》 PowerPoint 《新日电动车企业文化管理理念报告》 PowerPoint 《新日电动车企业文化经营理念报告》 PowerPoint 企业故事撰写《新日电动车企业文化理念案例手册》 Word 《新日电动车企业发展历程及大事记》 Word 《新日电动车企业英雄人物事迹》 Word 员工手册《新日电动车员工行为规范手册》（中高层分册） Word 《新日电动车员工行为规范手册》（基层分册） Word 《新日电动车员工满意度调查报告》 PowerPoint 《新日电动车企业文化标准VI方案》 PowerPoint 入职培训教材《新日电动车企业文化宣讲材料》 PowerPoint 《新日电动车企业文化标准培训教材》 PowerPoint 表5-1：财务管理咨询大纲管理主题核心内容（包括但不限于）预计目标方案决策方案讨论宣灌范围知识转移财务基础管理财务组织，明晰各级财务组织的权责，规范财务人员的岗位设置，财务管理的核心关键流程，财务管理制度建体系，管理报告体系 1. 根据集团总战略，确定集团公司各阶段的财务战略； 2. 根据各阶段的财务战略及集团公司各阶段的管控模式，确定财务管理模式和体系。 3. 建立与管控模式相适应的财务组织体系，包括集团总部财务组织建设和分支机构财务组织建设 4. 明确各级财务组织部门的责任权利和组织职责 5. 规范财务人员业务行为，建立全面财务管理制度 6. 根据业务特点，设计体现财务管控目标的核心管理流程 7. 建立标准规范的财务报告制度，统一标准，统一格式董事长、总经理财务总监、各个业务总监各个业务总监财务部现金流控制与结算体系企业信用管理、应收应付事项控制，现金集中控制，存货控制， 1. 建立适合集团化管控的企业现金流控制模式，强调统收统支的原则，现金流集中管理 2. 建立相应现金控制类财务制度，主要包括现金管理制度，信用管理制度，应收应付项目的监控，存货管理制度等董事长、总经理财务总监、各个业务总监中高层财务部人员成本核算体系成本核算体系现状分析，分级核算体系的建立、核算科目设计、核算的关键流程 1. 根据建团快速发展的要求，进一步强化财务核算功能，加强基础核算力量，对企业成本状况进行及时准确地跟踪 2. 学习和使用先进的核算方法，建立分级核算的整体核算体系 3. 重新考虑核算科目的设置，突出成本管理重点 4. 将主要核算控制要素通过流程加以清晰和固化总经理、财务总监相关工作人员相关工作人员相关工作人员全面预算管理与财务计划全面预算管理的模型、，经营预算、投资预算和财务预算 1. 开展全面预算管理，通过预算管理，加强以财务计划为龙头的企业整体计划体系 2. 通过全面预算，建立财务控制要要素的执行标准 3. 通过全面预算，可以进行相关控制项目的偏差分析，保证管理措施到位董事长、总经理、财务总监中高层中高层、财务部人员财务部人员投融资管理投融资管理的原则、权限设置及风险防范 1. 加强投融资管理，建立相关管理制度和流程，保证企业上市、引入战略投资者、对内外投资等得到有效监控董事长总经理、财务总监相关人员相关人员表5-2：财务管理咨询成果财务管理咨询内容项目成果财务基础管理《新日电动车集团公司财务战略设计方案》 PowerPoint 《新日电动车集团公司财务组织体系方案》 PowerPoint 《新日电动车集团公司、分支财务机构岗位说明书汇编》 Word 《新日电动车集团公司财务制度体系方案及核心管理制度汇编》 Word 《新日电动车集团公司财务管理流程》 PowerPoint 《新日电动车集团公司管理报告体系方案及核心管理报告、报表汇编》 Word 现金流控制与结算体系《新日电动车资金管理相关制度及流程》 PowerPoint 《新日电动车企业信用管理制度》 Word 《新日电动车企业应付项目及存货控制流程》 PowerPoint 成本核算体系《新日电动车集团公司会计核算体系方案》 PowerPoint 《新日电动车集团公司会计核算手册汇编》 Word 全面预算管理与财务计划《新日电动车集团公司全面预算管理方案》 PowerPoint 《新日电动车集团公司会计核算手册汇编》 Word 投融资管理《新日电动车投融资管理制度及流程》 PowerPoint 表6-1：公司治理咨询大纲管理主题核心内容（包括但不限于）预计目标方案决策方案讨论宣灌范围知识转移董事会建设董事会职责与职能、董事会组成、董事会成员资格、专业委员会 1. 对董事会在企业中的决策中心地位给与清楚定义，明确董事会的决策范围和管理职能，保证既抓住企业发展的要点，同时有不对经理层的日常经营工作进行不必要的干扰 2. 设计董事会规模人数，既保证风险控制要求同时关注决策效率 3. 制定董事会成员资格条件，保证公司最高决策者的能力、水平、责任心和职业操守 4. 设计董事会战略委员会、薪酬考核委员会等专业决策支持机构，保证董事会信息畅通，同时保证董事会决议快速有效履行董事长、总经理董事长、总经理，其它董事董事会成员董事会办公室经营班子建设总经理职责、总经理办公会议 1. 对总经理地位给与清楚定义，明确总经理的经营指挥权，规定总经理的决策范围，明确总经理的管理职能 2. 制定总经理办公会制度，规定需要在总经理办公会讨论的决策事项 3. 确定总经理办公会议事规则和会议制度体系，保证会议效率和效果董事长、总经理董事长、总经理总经理及总经理办公会成员总经理办公室决策机制重大决策主体决策层次安排、重要决策的审批制度、专业决策机制、紧急决策机制安排 1. 对董事会和总经理办公会的决策机制进行综合平衡 2. 设计企业决策审批层级，保证控制和效率之间的平衡 3. 对专业事项，设立企业专业决策机构，保证最了解信息的知识的专家参与决策 4. 建立紧急决策机制，在当值决策者不在无法决策的条件下发挥最用，避免企业遭遇突然决策失灵风险董事长、总经理董事长、总经理主要决策者董事会办公室、总经理办公室核心高管薪酬考核和期股权设计激励对象选择、激励额度设计、激励方案、其它相关方案 1. 激励对象及资格条件认定 2. 激励额度的讨论安排 3. 现金或者实物或者股权等多种激励方式的选择比较 4. 激励时机、激励约束条件，执行条件设计董事长、总经理董事长、总经理被激励对象董事会办公室表6-2：公司治理咨询成果公司治理咨询内容项目成果董事会建设《新日电动车董事会职责与职能定位报告》 PowerPoint 《新日电动车董事会组织报告》 PowerPoint 《新日电动车董事会专业委员会设置报告》 PowerPoint 《新日电动车董事会成员资格报告》 PowerPoint 经营班子建设《新日电动车总经理职责与职能定位报告》 PowerPoint 《新日电动车总经理办公会会议制度》 Word 《新日电动车总经理办公会决策事项方案》 PowerPoint 决策机制《新日电动车董事会总经理办公会决策界限协调机制》 PowerPoint 《新日电动车重要决策审批制度》（含投融资、品牌、重要干部、重大资产处置等） Word 《新日电动车紧急决策制度》 Word 核心高管薪酬考核和期股权设计《新日电动车高管激励对象资格报告》 PowerPoint 《新日电动车高管激励模式选择报告》 PowerPoint 《新日电动车高管激励操作与执行方案》 PowerPoint 《新日电动车高管激励约束方案》 PowerPoint 表7-1：信息化建设咨询大纲管理主题核心内容（包括但不限于）预计目标方案决策方案讨论宣灌范围知识转移信息化整体规划信息化必要性论证、信息化组织范围论证、信息化职能论证、信息化时机选择、信息化模式选择、信息化工具选择 1. 对新日企业发展中所需要的信息化建设进行整体规划，明确信息化的必要性以及其它各项要点，保证信息化建设的目标与企业发展目标相一致，同时既要反映企业当前需要，同时也要保证信息化系统的可实施性和可扩展性 2. 讨论信息化可能涉及的组织范围和职能模块，保证各个功能系统相互之间的配合 3. 对其它信息化的决策要点进行分析说明，为提高引入信息化手段的决策提供最有力的支持董事长、总经理董事长、总经理、企业主要职能和业务高管中层以上信息部基于信息化的流程改进流程评估、流程诊断、流程优化 1. 从流程角度对管理现状进行系统评估 2. 对新日的流程进行系统梳理诊断，明确业务流程和管理流程的优化范围 3. 对关键流程存在的问题进行系统分析 4. 对关键流程进行系统设计和优化，并形成一整套可复制、可移植的流程模式 5. 构建流程优化的实施保障体系，形成流程系统管理体系，对流程进行持续监控、评估和考核，最终实现企业从职能管理向流程管理的转变董事长、总经理总经理、企业主要职能和业务高管流程所涉及的全体信息部、人力资源部、企业管理部软件选型建议软件特性分析介绍、软件与新日管理系统匹配性建议、软件选型 1. 对信息化各个系统所可能采购的软件进行分析和评价，指出各个软件的特点，主要有点和不足 2. 对软件与新日系统的匹配性进行论证，保证所选择的软件与管理系统良好适应 3. 对价格、系统维护、实施过程等软件的其它选择指标给与专业建议，辅助企业选出性价比最高的信息化软件系统董事长、总经理总经理、企业主要职能和业务高管软件实施涉及到的全体信息部表7-2：信息化建设咨询成果信息化建设咨询内容项目成果信息化整体规划《新日电动车信息化建设必要性整体论证方案》 PowerPoint 《新日电动车信息化建设组织范围和职能选择报告》 PowerPoint 《新日电动车信息化决策要点指标培训》 PowerPoint 基于信息化的流程改进《新日电动车基于信息化改造的流程诊断报告》 PowerPoint 《新日电动车基于信息化改造的核心流程定义文件》 PowerPoint 《新日电动车基于信息化改造的流程优化方案》 PowerPoint 软件选型建议《新日电动车可选择软件特性分析比较报告》 PowerPoint 《新日电动车软件匹配性分析报告》 PowerPoint 《新日电动车软件选型建议方案》 PowerPoint 表8-1：营销管理咨询大纲管理主题核心内容（包括但不限于）预计目标方案决策方案讨论宣灌范围知识转移市场分析各产品细分市场分析、各个区域细分市场分析，消费者偏好、市场容量、消费模式、竞争对手策略、品牌与服务的影响力 1. 通过对各个产品市场与区域市场的比较分析，发现在开拓经销商、加大品牌推广力度、新产品开发、促销活动、价格策略等方面对不同市场的关键作用 2. 研究针对消费者的消费偏好、消费习惯的变化趋势，动态掌握市场策略主动权 3. 重点研究品牌和服务对终端销售和网络活力的积极形象，通过品牌和服务建设，整体拉动新日市场销售董事长、总经理董事长、总经理、营销系统中高层企业中高层管理人员战略部、市场销售部经销商分类管理及奖惩网络拓展计划、经销商政策及管理，进货管理、价格管理、品牌形象管理、配套服务管理、信息管理、串货管理等 1. 制定积极的网络及门店拓展计划，增大产品的市场覆盖率 2. 针对网络经销商各项销售活动，制定适合的合作政策，对各项销售活动制定详细严格灵活的规则，保证市场秩序和经销商与新日的利益，实现共赢董事长、总经理董事长、总经理、营销系统中高层销售中高层管理人员市场销售部销售系统薪酬考核办法销售人员的考核及薪酬体系 1. 对销售人员制定专门的考核和薪酬制度，在指标设计上强化市场拓展和开店数量和质量 2. 严格考核程序，将目标与收入紧密挂钩董事长、总经理董事长、总经理、营销系统中高层销售中高层管理人员市场销售部促销管理促销手段、促销规模、促销组织与计划、店面促销培训 1. 针对电动自行车促销，对其规律进行舍入研究，发现和掌握促销的关键时机和有力手段 2. 开展系列管理，强化促销组织和计划过程，保证所有促销过程有目的、有计划、低成本、高效果地完成 3. 针对销售员和经销商店面销售人员进行促销技巧培训，提高引导顾客和说服顾客的技能董事长、总经理董事长、总经理、营销系统中高层市场、销售、服务、品牌管理中高层人员市场销售部国际化营销策略国际化市场分析、国际化营销的关键成功要素、跨国代理体制研究 1. 针对国际市场，研究相关国家的文化、经济、政治、交通、气候、生活习惯等背景，提出适合的需求和产品设计要求 2. 研究相关国家市场关键竞争要素和成功要素 3. 探索跨国网络发展模式，寻找最适合的网络建设方案董事长、总经理董事长、总经理、营销系统中高层市场、品牌、销售、服务中高层人员战略部、市场销售部表8-2：营销管理咨询成果营销管理咨询内容项目成果市场分析《新日电动车各产品细分市场与区域细分市场消费者变化趋势研究报告》 PowerPoint 《新日电动车各产品细分市场与区域细分市场竞争分析研究报告》 PowerPoint 《新日电动车品牌市场影响力分析报告》 PowerPoint 《新日电动车服务市场影响力分析报告》 PowerPoint 经销商分类管理及奖惩《新日电动车网络拓展计划研究报告》 PowerPoint 《新日电动车经销商综合管理政策研究及管理体系报告》 PowerPoint 《新日电动车企业应付项目及存货控制流程》 PowerPoint 销售系统薪酬考核办法《新日电动车销售人员的考核体系方案》 PowerPoint 《新日电动车销售人员的薪酬体系方案》 PowerPoint 促销管理《新日电动车促销规律与手段研究报告》 PowerPoint 《新日电动车促销组织与计划方案》 PowerPoint 国际化营销策略《新日电动车国际化市场分析报告》 PowerPoint 《新日电动车国际化营销的关键成功要素报告》 PowerPoint 《新日电动车国际化营销跨国网络发展研究报告》 PowerPoint 表9-1：发展规划咨询大纲管理主题核心内容（包括但不限于）预计目标方案决策方案讨论宣灌范围知识转移公司定位公司竞争定位、供应链定位、集团内部组织定位、公司战略发展目标论证、公司战略目标分解 1. 通过对企业战略定位的深入剖析，明确公司长期总体战略定位 2. 通过对市场和竞争对手的分析，确定公司竞争模式和竞争定位 3. 通过对上下游供应链中的驱动要素分析，明确公司在供应链中的驱动作用和由此获得的价值 4. 通过对集团内部的各个业务单元、分支机构和职能部门的综合分析，明确相对定位、内在价值和配合关系 5. 在各项定位清楚的条件下，对公司战略目

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