英语第二册1至10单元课文翻译.doc

Unit 1荷兰皇家壳牌石油公司荷兰皇家壳牌石油公司成立于1907年2月，由荷兰皇家石油与英国的壳牌运输贸易有限公司合并而成。该公司通常称之为荷兰皇家壳牌股份有限公司或壳牌公司，是一家跨国石油公司。公司总部设于荷兰海牙，其注册办事处在伦敦。 壳牌是世界上第二大私营能源公司。在2008年福布斯全球上市公司2000强排行榜中壳牌排名第六，而2008年财富杂志将壳牌公司列为世界上第三大公司，仅次于沃尔玛公司和埃克森美孚公司。壳牌公司在全球110多个国家拥有约十万零四百个员工。美国壳牌石油分公司是壳牌公司最大的分公司，其总部设在得克萨斯州的休斯敦。另外，壳牌公司还有尼日利亚分公司、加拿大分公司等由于壳牌公司对业务的前瞻策略：“发展更多的上游产品和赚钱效益好的下游产品”该公司的业务包括勘探与生产、天然气及电力等上游产品和如石油产品、化工和油沙等下游产品。公司的目标在于有效、有责、有利地经营石油、石油产品、天然气、化工产品以及其他精选业务，参与寻找和开发其他能源。无疑，壳牌公司以其对经济、环境和社会负责任的方式帮助满足世界对能源的日益增长的需求，发挥着重要作用。 壳牌的核心价值观为“诚实、正直和尊重他人”。30年来，这个核心价值观构成了壳牌商业原则的基础，并且一直是其重要的价值观。 壳牌醒目的红黄两色的贝壳商标标志代表着壳牌公司的品牌并提升了公司的知名度，它不仅代表着产品和服务的质量，而且也是公司在全球所有商业活动中专业与价值的代表。Unit 2建立业务关系在开创自己的业务时，最重要的就是创建业务关系。你必须找到新的客户和业务伙伴。下列几种方法你可以一试。1. 广泛联系 广泛联系，意即你可以通过联系到每一个可能的家庭、社团、或组织机构来寻找新的客户和业务伙伴。你可以通过发电子邮件、亲自上门拜访、邮寄名片或公司彩页等方式联系他们。2. 广告宣传 广告宣传，意即你可以通过做广告寻找到你的目标客户。你可以在报纸上、网络上、或通过促销活动进行广告。你可以把广告派发给你的目标客户并且吸引他们到目标区域的产品推介点，在那儿你可以介绍和演示你的产品。3. 商品交易会 另一个寻找新客户和业务伙伴的有效方法是充分利用商品交易会的机会。每年在中国都会举办各种交易会，如中国进出口交易会（广州）、中国国际消费品交易会、中国国际中小企业博览会等。这些交易会给你提供大量机会寻找到潜在的客户和业务伙伴。 此外，你可以很好地利用网络寻找你的业务伙伴。通过网络你可以找到大量商业信息，如有关产品、制造商、购买需求等信息；你也可以找到有关各种博览会、交易会、以及你可能参加的与行业相关的会议等有价值的信息。另一方面，你可以在网络上发布你的产品和服务信息，以便有兴趣的客户可以了解到你并与你联系。这些都是你可以抓住的建立新的业务关系的良好机会。与你的客户或业务伙伴建立了业务联系之后，你必须与他们保持联系以进一步巩固你们的关系：不断让他们了解到你的产品和服务；定期从客户那里获取反馈；拓展你们的合作领域；试图达到双赢。通过这样做，你可以保持长期的业务关系，而成功就在不远处向你挥手。Unit 3推销产品和服务当推销产品或服务时，你必须清楚地说明你的产品/服务，明确其特色和好处，并说明他们解决了市场上的什么需要或问题。 如果你销售的是产品，你的顾客会想知道它是什么产品，它有什么用以及它的功能和优点。如果图片能有助于读者更好地了解您的产品，那么你就要考虑使用图片。你要解说产品的大小，形状，颜色，成本，设计，质量，功能，技术寿命和专利保护。你也可以解释它是如何生产出来的，它所需的材料和所需的劳动力是什么。 如果你推销的是服务，便解释你提供的是什么服务，服务的内容以及该服务主要针对市场的哪些需求。你将在哪里进行服务？是什么使你的服务与众不同？需要什么材料或设备？您进行服务的日期和时间是什么时候？要向顾客解释服务的步骤及所能为他们带来的裨益是什么。记住你所提供的信息要能够让外行人了解你的服务即可，不要有琐碎的信息使他们厌烦。 无论你推销的是产品或服务，必须记住的一个重要的事情便是要强调你产品的独特卖点。产品独特卖点是让你的产品或服务从竞争中脱颖而出的东西。如果该独特卖点作为你的业务计划来募集资金，这正是顾客希望看到的。如果它是一个不便公开的内部文件，那么该独特卖点在你做销售和市场营销战略是至关重要的。产品没有独特卖点的话，你的产品或服务会显单调，因此也不会有诱人的理由的让人去购买它。. 独特卖点是什么呢？对于食品而言，它就是一个专有配方（如肯德基的秘密食谱） ，或是一种特殊的上菜方式（如波士顿市场的手撕火鸡）。Unit 4如何选择展会现代社会里什么样的展会都有。如何选择展会，关键是要清楚你自己的目标，只有这样，才能保证参展给你带来最大的价值。1. 寻找合适的产品或服务如果你找的是一个具体的产品，选择一个拥有最多出售你欲购买产品的卖方的展会将会给你带来更多的选择和更大的选择范围。2. 为你的产品或服务寻找买家 如果你想出售产品，清楚了解谁是你的买家将会对你有所帮助。例如，假设你们是一家专业经营壁炉的公司，在国内壁炉展会布展的话，你就必须跟所有其他参展的壁炉商竞争。而在酒类产品展上，你能瞄准相同的客户，竞争却少多了。正如你知道的那样，你的产品不一定要符合会展的主题，仅需要符合顾客要求。3. 建立一个本地的或全国规模的业务网络 古语说：重要的不是你“懂得什么”而是你“认识谁”。而展会给我们提供一个很好的认识和了解其他专业人士的平台。首先，选择一个以你的专业人士为目标的会展，在展会上，你要通过提问了解他们的生意，并介绍你的职业以及你能对他们的生意做出的帮助，然后交换名片并要求安排一个正式的会议进行更深入的讨论。 上面所述的三个方法，如能正确使用，将确保你参展的费用能有所回报。记住，你必须首先确定你要从展会上得到什么，然后选择一个最能帮助你实现目标的展会。Unit 5谈判谈判是国家、公司、非赢利性组织或个人之间的对话，旨在通过一系列的讨价还价去解决争端、达成共识。谈判各方派出谈判成员，按照一系列程序展开谈判。 谈判伊始，谈判各方就必须明确谈判目标、谈判中的角色以及沟通技巧。这些准备工作通常必须在谈判的开始的介绍阶段完成。介绍结束后，以工作为导向的谈判者便立刻进入谈判，而以人际交往为导向的谈判者则更倾向于与对方建立良好的关系、营造友好的氛围。无论谈判人持有什么样的态度，在自我介绍阶段结束后，应立即起草谈判计划，以便能有条不紊地对各要点展开讨论。 谈判各方开始摆明自己的立场、听取对方的反馈时，真正的谈判便开始了。在谈判中，谈判各方的言辞的直接程度有所不同，因此各方都有必要了解对方的谈判风格。娴熟的谈判者通常会细心倾听，并提出针对性问题。他们关心的不只是对方的话语，还有对方在表达时所流露出的情感。 处理争端和作出有效的讨价还价是谈判中最重要的一个环节。一些谈判者很容易在谈判中带入个人情绪，导致谈判陷入僵局；而另一些谈判者则以较积极的态度进行交流。在谈判过程中，谈判各方需要采取不同的谈判技巧，如施加压力、设立条件、甚至是满足对方要求以谋求自己的利益。 谈判的最后一个阶段是结束会谈，双方需要作总结陈词，达成一定共识，并与对方道别。谈判的结果通常是出现“一赢一输”或“双赢”局面。“一赢一输”的谈判通常会有一方是赢家，另一方是输家，因为一方的利益的损失总会带来另一方的盈利。然而，“双赢”谈判将谈判看作是一种长期的开放性的关系的一部分，谈判双方各自作出一点让步，便能使双方都能从中获益。Unit 6购货合同合同号：20081212190日 期：2008年12月12日2008年12月12日，约翰逊公司（以下简称卖方）和广东华海公司（以下简称买方），鉴于卖方同意出售，买方同意购买复印机（以下简称合同货物）。合同货物的质量、性能、数量经双方确认，并签署本合同，条款如下：1.货物：复印机2.数量：200台3.原产地：德国4.价格：USD 510, 000FOB（离岸价51万美元）5.装船装船应于收到信用证后30至40天内予以办理。6.保险由买方办理7.包装用新木箱免费装箱8.付款条件签署合同后5天（公历日）内买方通过开证行开出以卖方为受益人，保兑的总金额100的、不可撤消的信用证。9.不可抗力卖方或买方均不能承担由于不可抗力的任何原因所造成的无法交货或违约，不可抗力的任何原因包括战争、罢工、封锁、政府对进出口的限制、火灾或水灾或人类所不能控制的自然因素所造成的严重破坏。10.仲裁因执行本合同所发生的一切纠纷分歧，双方应通过友好协商解决。如经协商不能解决时，则提交仲裁解决。仲裁地点在中国，由中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会仲裁。11.有效期限 本合同签字后，在7天内买方不能开出以卖方为受益人的信用证，本合同将自动失效。 本合同一式两份，经双方仔细审阅并遵守其规定的全部条款，双方签字。 卖方：约翰逊公司 买方：广东华海公司Unit 7国际商务礼仪现代商务是全球化的，要求人们到国外去旅行，与外国客商、同事或者顾客打交道。各种文化都有其自身的礼仪规则。当两种或者两种以上的文化交往时，很容易犯礼仪上的小错误，从而产生负面后果。这就可能并确实导致商务关系恶化，交易泡汤，最终的结果是生意惨淡。想与不同文化背景的人建立更坚强更持久的贸易关系，了解国际商务礼仪是至关重要的。名片礼仪在许多国家送名片是有礼仪规则的。阿拉伯国家的人们在递送和接收名片时切忌用左手。在中国和日本，应该用双手递送和接收名片。此外，接过别人的名片时，要仔细看一看，做出肯定评论，这被认为是良好的礼仪。个人空间礼仪 在中东，握住阿拉伯男人的手是友谊的表示。然而，绝不要用手去触摸阿拉伯女人。在泰国和印尼，用手摸别人的头是极大的侮辱。在墨西哥可以拍别人的背部，但在中国是不行的。不了解国际商务礼仪，就永远不会懂得这些事情。交谈礼仪有些文化喜欢高声地交谈（如美国和德国），有些喜欢轻声谈话（印度和中国），有些说话直接（荷兰和丹麦），有些则拐弯抹角（英国和日本），有些能容忍别人打断说话（巴西），有些则不然（加拿大）。送礼的礼仪许多国家，如中国和日本，有许多有关交换礼物的礼节。要着重避免的礼物包括在穆斯林国家送含酒精的东西，在中国送钟，在日本和中国送四个任何东西。有些人认为自己的行为方式很好，可是把场景转换成国际背景时，其行为方式就不一定适用了。最好的忠告是：“入乡随俗。”Unit 8商业道德规则商业道德规范是检验在商业环境中出现的道德规范法则和道德问题。在日益注重良知的商业市场，对更多的商业道德程序和行为的需求在不断增长。美国商务部国际贸易管理局意识到商业法则的积极作用，鼓励所有的企业采用并执行自愿的行为准则在全世界做生意，这些行为准则至少要包含以下几个方面：1提供安全健康的工作场所；2实行公平就业，包括避免雇佣儿童和强迫劳动，避免基于种族、性别、国籍或者宗教信仰的歧视；3负责环境保护和遵守环保惯例；4遵守当地促进良好商业惯例的法规，包括禁止非法支付和保证公平竞争；5保持企业文化，尊重与合法的商业关系一致的自由表达，鼓励良好企业公民义务，对公司所在的社区作出积极的贡献，为道德行为被承认、被重视并且被员工所践行的社区做贡献。采用这些法则和行动守则是自愿的。鼓励公司形成适合自己特殊境况的行为守则。很多公司已经应用包括这些法则的申明和守则。公司应该找到适当的方法把他们采取的与这些法则有关的行为告之他们的股东和公众。根据这些法则公司不可以采取违背所在国家法律的行为。商业原则与道德守则要求任何在这种法规下的报告和投诉都应该在公平、诚实和正直的原则下得到处理。不服从上述的程序可以报告给美国商务部国际贸易管理局。公司将不可以因为员工报告、投诉或者为了寻找帮助而对其施行报复或采取与员工对立的行为。任何违反法则或道德准则的公司应立即受到惩戒。Unit 9管理职能一个经理所做的工作称之为管理职能。基本管理职能有四个：计划、组织、指导和控制。 管理由计划开始，既然管理的目的是达到组织的目标，最主要的管理职能是计划。有两类计划：长期计划和短期计划。因为资源的可利用性、可利用的资金数量、顾客需求和技术每天都发生变化，各级别的经理必须应对这些变化并及时修改企业的计划。 组织涉及获取和协调资源以便达到公司的目标，经理要利用好各种资源：自然资源、资金和人力资源。这就是说，组织职能包括招聘和训练员工来填充企业的职位。 典型的经理总是把企业的计划细分成具体的任务，然后评估哪些资源对执行这些任务是必须的。如果企业内部有可利用的资源，经理将确保在必须之时将它们分配到每个任务。如果企业内部没有可以利用的资源，经理必须在企业需要这些必要的资源之前，找到并获得它们。指导是影响、指引和引领下属员工执行企业活动的过程。指导是被最广泛承认的管理职能，在一线管理层或者监督管理层尤其重要。 经理们经常会说“员工是我们的最大资产”。他们的意思是，一个企业的人力资源及员工是真正区分一个公司的优秀业绩和其它公司的一般业绩的依据。经理指导下属员工的方式应该集中在员工价值上，看待员工不应该只根据他们的生产、问题和成本，经理必须认识到员工的人力潜能。指导的一方面是，经理必须把员工的责任和成就融入到工作中。要充分认识员工的潜能，员工需要要求、纪律和责任奖励。 最后一个管理职能是控制或者评价工作绩效。控制和计划职能紧密相联。目标一旦建立，管理工作就会涉及到检查计划被执行的情况。如有必要，可作出调整以确保目标完成。Unit 10处理工作中的问题很多人在工作中会不时遇到难以解决的情况。工作问题在公司中每天都会出现。当在工作场所出现问题时，你可能需要一些方法指导你处理好工作关系。 看看你不喜欢的事情的清单。有能够被解决的吗？或许有。大多数情况没有像看上去那样无望。 例如，如果你和老板之间出现了问题，你能坐下来和他或她商讨吗？在你行动之前，尽量客观地看待问题。事物皆有两面。试着从你老板的角度看问题。或许你能做些改变改善关系。你对工作本身不满意吗？有时一份工作演变成与你当时被雇佣来做的工作不一样。如果你只是做你不喜欢的工作，你需要想想办法了。不要让老板决定你的职业生涯。你一定要主动，否则就会受牵制。你需为你所感兴趣的领域积累经验。你的简历就是这样建立起来的。 公司裁员后导致剩下的员工有过多的工作要做。 有额外的工作要做不一定是一件坏事。 你的老板把这些工作给你可能是因为他或她觉得你能胜任。假如你真的工作压制太大并且不能在合适的时间内完成, 你应该和老板谈谈。在一些公司加班是既定的，而不是可以选择的。那就把加班时间算在“合理的时间”之内吧。如果每个人是下午五点下班，而你不得不待到八点，那就一定有问题。你与同事相处好吗？工作场所是由许多不同性格的人组成的地方。如果你觉得同事在工作场所的表现有问题，试着直接面对他或她而不是立即把同事的行为诉于老板。最好要私下与同事谈, 避开别人的耳目。 这些建议有助你尽可能的利用并不完美的情况。你可能不仅发现你能容忍你的工作，并且可能开始喜爱它了。