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考试科目1 系统集成项目管理基础知识
1:系统集成项目管理基础知识
1.信息化知识
1.1信息化概念
信息与信息化
国家信息化体系要素
国家信息化发展战略
1.2电子政务
电子政务的概念和内容
电子政务建设的指导思想和原则
电子政务建设的目标和主要任务
1.3企业信息化与电子商务
企业信息化
企业资源规划(ERP)
客户关系管理(CRM)
供应链管理(SCM)
企业应用集成
电子商务
1.4商业智能(BI)
2.信息系统服务管理
2.1信息系统服务业
信息系统服务的内容
信息系统集成(概念,类型和发展)
信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展)
2.2信息系统服务管理体系
2.3信息系统集成资质管理
信息系统集成资质管理的必要性和意义
信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)
信息系统集成资质等级条件
信息系统项目管理专业技术人员资质管理
2.4信息系统工程监理资质管理
信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容
信息系统工程监理资质管理办法
信息系统工程监理资质等级条件
信息系统工程监理人员资质管理
3.信息系统集成专业技术知识
3.1信息系统建设
信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容
信息系统开发方法
3.2信息系统设计
方案设计
系统架构
设备,DBMS和技术选型
3.3软件工程
软件需求分析与定于
软件设计,测试与维护
软件质量保证及质量评价
软件配置管理
软件过程管理
软件开发工具
软件复用
3.4面向对象系统分析与设计
面向对象的基本概念
统一建模语言UML与可视化建模
面向对象系统分析
面向对象系统设计
3.5软件系统结构(软件架构)
软件体系结构定义
典型体系结构
软件体系结构设计方法
软件体系结构分析与评估
软件中间件
3.6典型应用集成技术
数据库与数据仓库技术
Web Service技术
J2EE结构
.NET结构
软件引擎技术(流程引擎,Ajax引擎)
软件及其在系统集成项目中的重要性
常用软件标准(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB)
3.7计算机网络知识
网络技术标准与协议
Internet技术及应用
网络分类
网络管理
网络服务器
网络交换技术,网络存储技术
无线网络技术,光网络技术,网络接入技术
综合布线,机房工程
网络规划,设计与实施
4.项目管理一般知识
4.1项目管理的理论基础与体系
项目与项目管理的概念
系统集成项目的特点
项目干系人
项目管理知识体系的构成
项目管理专业领域关注点
4.2项目的组织
组织的体系,文化与风格
组织结构
4.3项目的生命周期
项目生命周期的特征
项目阶段的特征
项目生命周期与产品生命周期的关系
4.4典型的信息系统项目的生命周期模型
瀑布模型
V模型
原型化模型
螺旋模型
送代模型
4.5单个项目的管理过程
项目过程
项目管理过程组
过程的交互
5.立项管理
5.1立项管理内容
5.1.1需求分析
需求分析的概念
需求分析的方法
5.1.2项目建议书
项目建议书的内容
项目建议书的编制方法
5.1.3项目可行性研究报告
项目可行性研究报告的内容
项目可行性研究报告的编制方法
5.1.4招投标
招投标的主要过程
招投标的关键产物
5.2建设方的立项管理
5.2.1立项申请书(项目建议书)的编写,提交和获得批准
5.2.2项目的可行性研究
初步可行性研究,详细可行性研究的方法
项目论证评估的过程和方法
项目可行性研究报告的编写,提交和获得批准
5.2.3项目招标
招标文件的内容和编制方法
招标评分标准的制定
评标的过程
选定项目承建方的过程和方法
5.3承建方的立项管理
5.3.1项目识别
5.3.2项目论证
承建方技术能力可行性分析的方法
承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法
项目财务可行性分析的过程和方法
项目风险分析的方法
对可能的其他投标者的相关情况分析
5.3.3投标
组建设标小组
投标文件的内容和编制方法
投标活动的过程
投标关注要点
5.4鉴定合同
5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点
5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点
6.项目整体管理
6.1项目整理管理的含义,作用和过程
6.2项目启动
6.2.1项目启动所包括的内容
6.2.2制定项目章程
项目章程的作用和内容
项目章程制定的依据
项目章程制定所采用的技术和工具
项目章程制定的成果
6.2.3选择项目经理
6.3编制初步范围说明书
6.4项目计划管理
6.4.1项目计划的含义和作用
6.4.2项目计划的内容
项目计划的主体内容
项目计划的辅助内容
6.4.3项目计划编制
项目计划编制过程所遵循的基本原则
项目计划编制过程
项目计划编制过程所采用的技术和工具
项目计划编制过程的输入,输出
6.4.4项目计划实施
实施项目计划所要求的必备素质
项目计划实施所采用的主要技术和工具
可交付物的定义和可能的表现形式
项目计划实施过程的输入,输出
6.4.5项目计划实施的监控
项目计划实施监控的含义
项目计划实施监控的主要内容
项目计划实施监控所采取的技术和工具
项目计划实施监控的输入,输出
6.5项目整体变更管理
6.5.1项目更变基本概念
项目变更的含义
项目变更的分类
项目变更产生的原因
6.5.2变更管理的基本原则
6.5.3变更管理的组织机构
项目管理委员会(变更控制委员会)
项目三方各有专人负责变更管理
6.5.4变更管理的工作程序
提出与接受变更申请
对变更的初审
变更方案论证
项目管理委员会(变更控制委员会)审查
发出变更通知并开始实施
变更实施的监控
变更效果的评估
判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道
6.5.5变更管理工作内容
严格控制项目变更审核的提交
对进度,成本,质量和合同变更的控制与协调
6.5.6变更管理所采用的技术和工具
6.5.7变更管理的输入和输出
6.5.8变更管理与配置管理之间的关系
6.6项目收尾管理
6.6.1项目收尾的内容
项目验收
项目总结
项目审计
6.6.2项目收尾所采用的技术和工具
6.6.3项目收尾的输入,输出
6.6.4对信息系统后续工作的支持
6.6.5项目组人员转移
7.项目范围管理
7.1项目范围和项目范围管理
7.1.1项目范围的定义
7.1.2项目范围管理的作用
7.1.3项目范围管理的主要过程
7.2范围计划编制和范围说明书
7.2.1范围计划过程所用的技术和工具
7.2.2范围计划过程的输入,输出
7.3范围定义和工作分解结构
7.3.1范围定义
项目范围定义的内容和作用
项目发文定义的输入,输出
7.3.2范围说明书
项目论证
系统描述
项目可交付物的描述
项目成功要素的描述
7.3.3工作分解结构
WBS的作用和意义
WBS包含的内容
7.3.4创建WBS所采用的方法
使用知道方针
类比法
自顶向下法,自底向上法
7.3.5WBS创建工作的输入,输出
7.4项目范围确认
7.4.1项目范围确认的工作要点
制定并执行确认程序
项目干系人对项目范围的正式承认
让系统的使用者有效参与
项目各阶段的确认与项目最终验收的确认
7.4.2项目范围确认所采用的方法
7.4.3项目范围确认的输入,输出
7.5项目范围控制
7.5.1项目范围控制设计的主要内容
7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系
7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系
7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具
7.5.5项目范围控制的输入,输出
8.项目进度管理
8.1项目进度管理相关概念
8.1.1项目进度管理的含义和作用
8.1.2项目进度管理的主要活动和过程
8.2活动定义
活动定义与工作分解结构的关系
里程碑
活动定义所采用的技术和工具
活动定义的输入,输出
8.3活动排序
8.3.1活动排序采用的技术个工具
8.3.2活动排序的输入,输出
8.4活动资源估算
8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则
8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术
专家判断
按活动自底向上的估算
8.4.3活动资源估算所采用的工具
8.4.4活动资源估算的输入,输出
8.5活动历时估算
8.5.1活动历时估算内涵
8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具
专家判断,类比估算,基于定量的历时,历时的三点估算.最大活动历时
8.5.3活动历时估算的输入,输出
8.6制定进度计划
8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容
8.6.2进度计划编制的主要约束条件
8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具
关键路法(CPM),计划评审技术(PERT),历时压缩技术
8.6.4进度编制计划的输入,输出
8.7项目进度控制
8.7.1项目进度控制概念,主要活动和步骤
8.7.2项目进度控制的技术和工具
8.7.3项目进度控制的输入,输出
9.项目成本管理
9.1项目成本管理概念及相关术语
9.1.1成本与成本管理要概念
项目成本概念及其构成
项目成本管理概念,作用和意义
项目成本失控原因
项目成本管理的过程
9.1.2相关术语
全生命周期成本
可变成本,固定成本,直接成本,间接成本
管理储备
成本基准
9.1.3制定项目成本管理计划
9.2项目成本估算
9.2.1项目成本估算的主要相关因素
9.2.2项目成本估算的主要步骤
识别并分析项目成本的构成科目
估算每一成本科目的成本大小
分析成本估算结果,协调各种成本之间的比例关系
9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具
类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法
参数模型法
9.2.4项目成本估算的输入,输出
9.3项目成本预算
9.3.1项目成本预算及作用
9.3.2制定项目成本预算的步骤
将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包
将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上
确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划
9.3.3项目成本预算的技术和工具
类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法
参数模型法
9.3.4项目成本预算的输入,输出
9.4项目成本控制
9.4.1项目成本控制主要内容
9.4.2项目成本控制所用的技术的工具
9.4.3挣值分析
挣值管理概念
挣值管理的计算方法
利用挣值计算结果进行整体控制
9.4.4项目成本控制的输入,输出
10.项目质量管理
10.1质量管理基础
10.1.1质量,质量管理,质量保证,质量控制
10.1.2项目质量管理基本原则和目标
10.1.3项目质量管理主要活动和流程
10.1.4国际质量标准
IS09000系列,全面质量管理(TQM),六西格玛(6σ)
10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型
CMM/CMMI
SJT11234/SJT11235
10.2制定项目质量计划
10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动
10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术,工具和方法
效益/成本分析
基准比较
流程图
实验设计
质量成本分析
10.2.3制定项目质量计划工作的输入,输出
10.3项目质量保证
10.3.1项目质量保证活动
产品,系统,服务的质量保证
管理过程的质量保证
10.3.2项目质量保证的技术,方法
项目质量管理通用方法
过程分析
项目质量审计
10.3.3项目质量保证工作的输入,输出
10.4项目质量控制
10.4.1项目质量控制的意义,具体的实施过程与组织
10.4.2项目质量控制的技术,工具和方法
测试,检查,统计抽样
因果图,帕累托图,控制图,流程图
六西格玛
10.4.3项目质量控制的输入,输出
11.项目人力资源管理
11.1项目人力资源管理有关概念
动机,权力,责任,绩效
11.2项目人力资源计划规定
11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具
组织结构图
组织分解结构(OBS)
责任分配矩阵(RAM)
人力资源模板
人际网络
11.2.2人员配备管理计划的作用和内容
11.2.3制定人力资源计划工作的输入,输出
11.3项目团队组织建设
11.3.1组建项目团队
人力资源获取
人力资源分配
11.3.2现代激励理论体系和基本概念
11.3.3项目团队建设
项目团队建设的主要目标
成功的项目团队的特点
项目团队建设的五个阶段
项目团队建设活动的可能形式和应用
项目团队绩效评估的主要内容和作用
11.4项目团队管理
11.4.1项目团队管理的含义和内容
11.4.2项目团队管理的方法
11.4.3冲突管理
11.4.4项目团队管理的输入,输出
12.项目沟通管理
12.1项目沟通管理的基本概念
12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点
12.1.2沟通模型及有效沟通原则
12.2沟通管理计划编辑
12.2.1沟通管理计划的主要内容
描述信息收集和文件归档的结构
描述信息发送的对象,时间,方式
项目进展状态报告的格式
用于创建和获得信息的日程表
项目干系人沟通分析
更新沟通管理计划的方法
12.2.2沟通管理计划编制的技术,方法
12.2.3沟通管理计划编制的输入,输出
12.3信息分发
12.3.1常用的沟通方式及其优缺点
12.3.2用于信息分发技术,方法
12.3.3信息分发的输入,输出
12.3.4组织过程资产的含义和表现形式
12.4绩效报告
12.4.1绩效报告的内容
12.4.2绩效报告的主要步骤
12.4.3状态评审会议
12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具
12.4.5绩效报告过程的输入,输出
12.5项目干系人管理
12.5.1项目干系人管理的含义
12.5.2项目干系人管理的技术的工具
12.5.3项目干系人管理的输入,输出
13.项目合同管理
13.1项目合同
13.1.1合同的概念
广义合同概念和狭义合同概念
信息系统工程合同
13.1.2合同的法律特征
合同当事人自愿达成
合同当事人法律地位平等
合同的设立,变更和终止
13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则
13.2项目合同的分类
13.2.1按信息系统范围划分
总承包合同,单项任务承包合同,分包合同
13.2.2按项目付款方式划分
总价合同,单价合同,成本加酬金合同
13.3项目合同签订
13.3.1项目合同的内容
当事人各自权利,义务
信息系统项目质量的要求
建设单位提交有关基础资料的期限
承建单位提交阶段性及最终成果的期限
项目费用及工程款的支付方式
项目变更约定
当事人之间的其他协作条件
违约责任
13.3.2项目合同签订的注意事项
当事人的法律资格
验收时间
验收标准
技术支持服务
损害赔偿
保密约定
知识产权约定
合同附件
13.4项目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要内容
合同的签订管理,合同的履行管理,合同变更管理,合同档案的管理
合同管理的依据,合同管理的工具和技术,合同管理的交付物
13.5项目合同索赔处理
13.5.1索赔概念和类型
13.5.2索赔构成条件和依据
合同索赔构成条件
常见合同索赔事由
合同索赔依据
13.5.3索赔的处理
索赔程序
索赔事件处理的原则
索赔意向通知与索赔报告
索赔审核
赔偿协商,裁决和仲裁
13.5.4合同违约的管理
对建设单位违约的管理,对承建单位违约的管理,对其他类型违约的管理
14.项目采购管理
14.1采购管理的相关概念和主要过程
14.1.1采购的含义和作用
14.1.2采购管理的主要过程
14.2编制采购计划
14.2.1用于采购计划编制工作的技术,方法
自制,外购决策分析
向专家进行咨询
14.2.2采购计划编制工作的输入,输出
14.2.3工作说明书(SOW)
工作说明书概念
工作说明书编写要求
工作说明书内容要点
14.3编制询价计划
14.3.1常见的询价文件
方案邀请书(RFP)
报价邀请书(RFQ)
询价计划编制过程常用到的其他文件
14.3.2确定对投标的评判标准
14.4询价
14.5招标
14.5.1招标人及权利和义务
14.5.2招标代理机构
招标代理机构的法律地位
招标代理机构的权利和义务
14.5.3招标方式
公开招标,邀请招标
14.5.4招标程序
14.5.5投标
14.5.6开标,评标和中标
14.5.7相关法律责任
法律责任概念
招标人的责任
投标人的责任
其他相关人的责任
14.6合同及合同收尾
14.6.1采购合同管理要点
14.6.2合同收尾
合同收尾的主要内容
采购审计
合同收毛的输入,输出
15.信息(文档)与配置管理
15.1信息系统项目相关信息(文档)及其管理
15.1.1信息系统项目相关信息(文档)
信息系统项目相关信息(文档)含义
信息系统项目相关信息(文档)种类
15.1.2信息系统项目相关信息(文档)管理的规则和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有关概念
配置项
配置库
配置管理活动和流程
配置管理系统
基线
15.2.2制定配置管理计划
配置管理计划编制工作的基本步骤
配置管理计划的主要内容
15.2.3配置识别与监理基线
配置识别的基本步骤
配置识别的常用方法和原则
监理基线的目的及其在项目实施中的应用
15.2.4监理配置管理系统
建立配置管理系统的基本步骤
配置库管理系统的基本结构
15.2.5版本管理
配置项状态变迁规则
配置项版本号控制
配置项版本控制流程
15.2.6配置状态报告
配置状态报告的内容
状态说明
15.2.7配置审核
实施配置审核的作用
实施配置审核的方法
16.项目变更管理
16.1项目变更基本概念
16.1.1项目变更的含义
16.1.2项目变更的分类
16.1.3项目变更产生的原因
16.2变更管理的基本原则
16.3变更管理组织机构与工作程序
16.3.1组织机构
项目管理委员会(变更控制委员会)
变更管理设计的项目三方
16.3.2工作程序
提出与接受变更申请
对变更的初审
变更方案论证
项目管理委员会审查
发出变更通知并开始实施
变更实施的监控
变更效果的评估
判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道
16.4项目变更管理的工作内容
16.4.1严格控制项目变更申请的提交
16.4.2变更控制
对进度变更的控制,对成本变更的控制,对合同变更的控制
16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系
变更管理与整体管理
变更管理与配置管理
17.信息系统安全管理
17.1信息安全管理
17.1.1信息安全含义及目标
17.1.2信息安全管理的内容
17.2信息系统安全
17.2.1信息系统安全概念
17.2.2信息系统安全属性
17.2.3信息系统安全管理体系
组织机构体系,管理体系,技术体系
17.3物理安全管理
17.3.1计算机机房与设施安全
计算机机房
电源
计算机设备
通信线路
17.3.2技术控制
检查监控系统
人员入/出机房和操作权限范围控制
17.3.3环境与人身安全
17.3.4电磁泄漏
计算机设备防电磁泄露
计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准
17.4人员安全管理
17.4.1安全整治
17.4.2岗位安全考核与培训
17.4.3离岗人员安全管理
17.4.4软件安全检测与验收
17.5应用系统安全管理
17.5.1应用系统安全概念
应用系统的可靠性
应用系统的安全问题
应用系统安全管理的实施
17.5.2应用软件开发的质量保证
17.5.3应用系统运行中的安全管理
系统运行安全审核目标
系统运行安全与保密的层次构成
系统运行安全检查与记录
系统运行管理制度
17.5.4应用软件维护安全管理
应用软件维护活动的类别
应用软件维护的安全管理目标
应用软件维护的工作项
应用软件维护执行步骤
18.项目风险管理
18.1风险和风险管理
18.1.1风险含义和属性
18.1.2风险管理含义
18.1.3风险管理的主要活动和流程
18.2制定风险管理计划
18.2.1风险管理计划的内容
风险应对计划
等闲应急措施
应急储备
18.2.2制定风险管理计划的方法与技术
18.2.3制定风险管理计划的输入,输出
18.3风险识别
18.3.1风险事件和风险识别含义
18.3.2风险识别方法
18.3.3风险识别的输入,输出
18.4定性风险分析
18.4.1定性风险分析的方法
风险概率和影响的评估
风险(识别检查)登记表
18.4.2定性风险分析的输入,输出
18.5定量风险分析
18.5.1数据收集和表示的方法及应用
期望货币值(EMV)
计算分析因子(DSMC)
计划评审技术(PERT)
蒙特卡罗(Monte Carlo)分析
风险(识别检查)登记表
18.6应对风险的基本措施(规避,接受,减轻,转移)
18.7风险监控
18.7.1风险监控的目的和主要工作内容
分析监控的目的
执行风险管理计划和风险管理流程
采取应急措施
采取权变措施
18.7.2用于风险监控的技术,方法
18.7.3风险监控过程的输入,输出
19.项目收尾管理
19.1项目收尾的内容
项目验收
项目总结
项目评估审计
19.2对信息系用后续工作的支持
19.3姓名组人员转移
20.只是产权管理
20.1知识产权管理概念
20.2知识产权管理相关法律法规
20.3知识产权管理工作的发文和内容
20.4知识产权管理要项
21.法律法规和标准规范
21.1法律
合同法,招投标法,著作权法,政府采购法
21.2软件工程的国家标准
21.2.1基础标准
软件工程术语 GB/T 11457-1995
信息处理 数据流程图,程序流程图,系统流程图,程序网络和系统资源图的
文件编辑符号及约定 GB 1526-1989
信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993
21.2.2开发标准
信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2001
软件支持环境 GB/T 15853-1995
软件维护指南 GB/T 14079-1993
21.2.3文档标准
软件文档管理指南 GB/T 16680-1996
计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988
计算机软件需求说明编制指南 GB/T9385-1988
21.2.4管理标准
计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990
信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002
计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990
计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-1993
22.专业英语
22.1具有工程师多要求的英语阅读水平
22.2掌握本领域的英语词汇
23.系统集成项目管理工程师职业道德规范
考试科目2:系统集成项目管理应用技术
1.可行性研究
项目的机会选择
初步可行性研究
详细可行性研究
2.项目立项
立项管理过程
建设方的立项管理
承建方的立项管理
3.合同管理
合同及合同的要件
合同谈判
合同签订
合同履行
合同变更
合同终止
合同收尾
4.项目启动
项目启动的过程和技术
项目章程的制定
项目的约束条件
对项目的假定
5.项目管理计划
项目管理计划的内容
项目管理计划的制定
6.项目实施
项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求
项目实施阶段项目管理工程师任务和作用
项目实施
7.项目监督与控制
项目监督与控制过程
整体变更控制
范围变化控制
进度控制
成本控制
质量控制
技术评审与管理评审
绩效和状态报告
8.项目收尾
项目收尾的内容
项目验收
项目总结与后评估
9.信息系统的运营
信息系统的运行维护的意义
信息系统的运行维护管理计划的制定
信息系统的运行维护管理计划的执行
信息系统的运行维护过程的监控
信息系统的运行维护过程的程序改进
变更管理
10.信息(文档)与配置管理
信息(文档)管理过程
制定配置管理计划
配置识别与建立基线
建立配置管理系统
版本管理
配置状态报告
配置审核
11.信息系统安全管理
信息安全管理的组织
信息安全管理计划的制定
信息安全管理计划的执行
信心安全管理过程的监控与改进
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