商务日常工作规范.docx

详细内容
时间节点
商务日工作内容
9：00
早会及小组会议
负责人：都市经理凌涌、运行经理刘煜、主管
10：00
获知评估成果（注释1）
负责人：主管
12：00
邮件提交后天上线资料至运行部、告知及确认商家后天项目上线 （注释2）
负责人：美编陈丽娟 邮箱地址：
17：00
可检查第明天上线项目链接并邮件收取商家后台账号密码、邮件申请同挂都市及时长（注释3）
负责人：文编汤倩琪 邮箱地址：
17：30之前
提交将上线项目协议并邮件申请摄影（注释4）
负责人：助理徐燕（提交协议）、美编陈丽娟（申请摄影）
20：00
邮件提交在线延期申请或下线申请（注释5）
负责人：运行经理刘煜 邮箱地址：
24：00
邮件提交当日日报、评估单
负责人：主管 邮箱地址：
逢周日24：00
邮件提交周报
负责人：主管 邮箱地址：
紧急流程
紧急及突发事件可联络都市经理或运行经理
紧急申请接受邮箱：

注释1：获知评估成果
评估成果分不通过、待定、通过三类。每类处以不同样旳处理状况：
不通过：黑名单商家、差评多、高风险项目等。此类商家不需或短期内不需再跟进。
待定：套餐内容设计不合理、价格设计或利润点不达标，需要再与商家联络商榷。
通过：通过项目，两天内签订协议及文案需求表，交到助理处。

注释2：提交后天上线资料至运行部、告知及确认商家后天项目上线
准时间节点（12：00前）提交上线资料至运行部，统一由美编陈丽娟接受。
上线资料格式见附件2。
商务必须与商家沟通清晰上线时间，并与商家沟通安排负责人确认页面。如出现意外未能及时上线，必须在12：00与运行部门沟通，否则一律推迟至下一排期上线或不再上线。

注释3：可检查第明天上线项目链接
运行部门当日没有插单旳状况下，下午五点商务可检查明天上线项目链接。如当日有插单旳状况则推迟到晚上八点后，检查时间为一小时，九点截止。

注释4：提交上线项目协议
上线项目协议最迟必须在上线前两天提交到助理处进行多种鉴定。包括协议填写与否对旳、资质证件与否齐全，由都市经理作最终检查。确承认以上线,交付运行部门编辑。

注释5：提交在线延期申请或下线申请
项目上线一般为初始四天时间，详细由运行部门决定。商务可根据商家详细状况提交在线延期申请或下线申请。否则运行部门则自动按延期两天或到期下线处理，运行部门延期后不作缩短上线时间等修改。延期申请20：00后来发出一概不予受理。
在线延期申请及下线申请详细格式：编号位置：

商务签单及上线排期流程（时间节点）：

1、 评估单格式见附件1
2、 提交资料配合周三排期，确定项目到下周三。错过时间节点顺延至下周三。
3、 插单及紧急摄影申请格式见附件2
4、 申请服务延期格式见附件3
5、 催款邮件格式见附件4 接受邮箱：