骑手行为规范.doc

行为规范
1、礼貌待人，同事之间互相团结.互相协助，形成整体化。

2、与商家和客户交流时礼貌用语，严谨与之发生纠纷和摩擦。

3、安全行驶，骑车上路佩带头盔，不闯红灯，不逆行，遵守交通规则。

4、准时上下班，不迟到不早退，严格遵守上班制度，休息需提前向站点报备。

5、服装整洁，上班期间穿工作服、佩带安全帽和工牌。外卖箱要每天清洗，保持清洁。

6、按规定积极参与早会培训和宣传，不得缺勤。

7、服从管理，听从企业领导安排，不得有抵触情绪。

8、送餐过程中必须服从站长旳调度，按照规定期间内准时送达。

9、每个骑手要有团体荣誉感，争创优秀骑手，服务至上，顾客至上。

10、骑手碰到异常状况及时汇报站长和队长进行妥善处理。