营业部部门职能.DOC

部门职能
营业部
部门名称：
营业部
上级部门：
销售部
部门本职：
接收订单、组织发货、销货收款、受理投诉、搞好服务。
主要职能：
（1） 接收定单，编制并报送订货日报。
（2） 编制月销售计划。
（3） 及时、准确了解库存，组织发货，编制并报送发货日报。
（4） 销售产品。
（5） 建立销售台帐，统计当月销售及欠款等情况，做好帐务管理。
（6） 协助业务员搞好货款回收工作。
（7） 办理退货、换货手续。
（8） 接待来访客户，受理投诉，做好客户信息反馈工作。
（9） 建立并管理公司全部客户档案。
（10） 做好售前、售后服务。
（11） 做好销售合同、各种函件等文件资料的保管和定期归档工作。
兼管职能：
（1） 协助行政部门搞好公司信件、包裹的邮寄工作。
（2） 协助技术部门搞好新产品试用意见反馈工作。
管辖范围：
（1） 营业部员工。
（2） 营业部办公场所及卫生责任区。
（3） 营业部所属办公用品、办公设备、设施。