综合修理厂保险合作协议正式稿.doc

综合修理厂保险合作协议甲方：中国人民财产保险股份有限公司无锡市分公司乙方: 甲、乙双方为建立规范、稳定的合作关系，以“资源互换，忠诚合作，互利互惠”为合作原则，结成全方位、多领域的全面战略合作伙伴，实现资源共享，优势互补，促进共同发展，根据中华人民共和国保险法及中华人民共和国其他相关的法律法规，经充分协商，达成本协议。第一条 合作框架1、甲方作为保险人，根据乙方需求，设计专属车险合作方案，乙方应根据自身情况，配合甲方共同为客户提供优质保险服务。2、甲、乙双方在车辆保险业务、理赔服务、车辆维修、零部件报价、市场营销、品牌推广等方面展开全方位深层次合作。3、甲方将以人保财险流程控制系统为技术支持，实现甲方理赔资源和乙方代理保费规模相匹配，在协议期内实行合作星级管理。合作星级年保费规模（万元）配件管理费%工时费上浮%免现场额度(元)月保费指标（万元）季度赔付率%考核每季度互动调整车价30万以下车价30万以上或奔驰、宝马、奥迪及其他进口车型喷漆整形及拆装15018202020200012.510016151515008601418101010005301215558002.54、保险业务由甲方指定营销团队与乙方进行对接，保险理赔由甲方理赔中心与乙方进行对接，双方通过友好合作，共同在车险承保、续保和理赔等各个环节广泛提升客户满意度。第二条 维修费用标准1、配件价格统一以人保江苏省分公司理赔系统的市场报价为基准。2、维修工时费（喷漆、钣金整形、钣金拆装）部分项目基准价格按甲方制定标准执行（表1、表2、表3），未涉及项目的工时费由双方协商确定。3、修理辅料费用由双方协商确定。4、单独玻璃破碎，按福耀公司报价下浮10%定损。第三条 甲方对投保车辆的服务承诺1、甲方承诺向投保客户通过95518客服电话提供24小时事故受理专门服务。甲方应在事故受理后，应尽快派遣查勘定损人员前往修理厂家或事故现场，在完成查勘、定损以后，向投保客户提供理赔一站式服务。2、接报案后，如甲方认为确需现场查勘的，应立即指派专人进行现场查勘。查勘人员须在15分钟内电话联系客户，并在1小时内到达现场查勘。3、甲方承诺在乙方对投保事故车辆进行维修时，在事故车拆解、损失项目确认且双方就维修方案达成一致之时起，按照以下约定时限完成定损工作（水淹等特殊车损案件除外）。个案损失金额定损时限3万元（含）以下1个工作日3万元-10万元(含)2个工作日10万元以上3个工作日不能一次定损的保险事故车辆，经甲方认定后，所发生的合理维修费用由甲方予以追加，追加定损时限同样按本规定执行，特殊情况由双方协商确定。4、甲方承诺在保险责任明确、客户提供的有效理赔单证齐全、赔偿项目及金额达成一致后，按照下列时限完成赔款支付手续：个案理赔金额理赔支付时限1万元（含）以下1个工作日1万元-3万元（含）3个工作日3万元-10万元（含）5个工作日10万元以上10个工作日第四条 合作互动规则1、合作互动规则由甲方制定,共分四个合作星级，乙方可根据自身保险费业务规模享受相应星级的优惠条件。合作互动项目包括：配件管理费浮动，工时费浮动，免现场额度浮动。2、首次与甲方合作的厂家统一从二星级开始，之前已经和甲方有合作的厂家可根据以往的保费贡献度、直接套入相应的合作星级，原则上甲方按照乙方的保费贡献度，每季度重新评定星级。3、在合作期内甲方将对乙方业务及赔付情况进行跟踪，乙方全年代理保费累计低于30万元或赔付率超过60%，甲方将书面通知乙方终止合作。第五条 诚信度监督甲方如发现乙方在保险事故车辆维修过程中存在不正当行为，如：伪造现场、故意扩大损失、制造虚假案件等，一经查实，本协议立即终止。第六条 保密约定1、除依照法律、法规、监管规定及上市地规则的要求披露外，甲乙双方承诺当一方未事先取得另一方的书面授权，不得向任何第三方公开、泄露由对方提供为签订本协议所需的所有信息。2、若无其他特别约定，甲乙双方在一方要求归还其提供的包含秘密信息的资料（无论书面资料、磁盘、磁带等各种形式）时，另一方应立即归还。第七条 本协议书修订或变更由于以上条约受到上级主管单位、保险行业监管及保险行业自律规定制约，故在本合约有效期间，如上级主管单位、保险行业监管部门及保险行业出台新的相关规定，从其规定。同时通过定期数据分析，根据双方实际的业务合作情况及甲方的赔付数据（主要以甲方系统为准）的变化，将对以上合作内容作更新调整；协议的修订或变更由甲乙双方协商决定，并自书面签署约定内容起生效。第八条 本协议书的生效及终止1、本协议自签署之日起一年内有效。为不影响双方的合作关系，本协议到期后，如甲、乙双方对原协议无任何疑义或不需作任何改动的，原协议可自动延续至续签合作协议之日止。2、如果本协议的履行因不可抗力事件所阻止，任何一方可书面通知另一方终止本协议。3、如果本协议的履行受阻于中国的法律、法规与规章或保险监管政策，任何一方可以书面通知另一方终止本协议。4、在本协议的履行中任何一方存在拒绝按照本协议原则和精神开展合作，严重违反本协议内容，损害另一方合法利益之行为时，任何一方可书面通知另一方终止本协议，若对方存有异议，可通过友好磋商或提起诉讼方式解决。5、本协议的终止不影响甲方、最终客户之间所签订协议的效力和有效性。第九条 适用法律及纠纷解决办法1、本协议书之有效性、释义、实施以及执行可能性均以中华人民共和国法律、法规和规章为基准进行解释。2、甲乙双方应友好地协商解决因本协议书的释义、适用或实施而发生的所有纠纷。3、若前项纠纷未能友好地协商解决，协商不成向人民法院提起诉讼。4、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：中国人民财产保险股份 乙方: 有限公司无锡市分公司 年 月 日 年 月 日喷漆部位按车价分类(表一)100万前保险杠外皮280350450600700850前保险杠杠体80100100150150200前发动机盖3804506008009001000前叶子板250300400500600750前车门350400450600750900后车门350400450600750900后叶子板300350450550700850后行李箱盖(尾门)350400500650800950后围板130200200300350400后保险杠外皮300350450600700850后保险杠杠体80100100150150200车顶4004506007508501000前车门立柱100150150200250300中车门立柱100200200250300350底大边150200200250300350前横梁80100100150200250前(水箱)框架100150150250300350前纵梁100130130150200250后纵梁100130130150200250前部底板100150150200250300后部底板130150150200250300前隔板150200200250300350外后视镜50100150200250300全车做漆2200350040006000700085001、四个面以上(含)及划痕,油漆工时按9折计算。2、卡车喷漆工时以协商为主，不参照此表。整形部位按车价分类(表二)100万前保险杠外皮200250300350450550前保险杠杠体150200250300350450前发动机盖250300350400500600前叶子板150200250350400500前车门250300350400450550后车门250300350400450550后叶子板200200250350400500后行李箱盖(尾门)250300350400450550后围板200300300350450550后保险杠外皮200250300350450550后保险杠杠体150200250300350450车顶350400450500600700前车门立柱200250300350400500中车门立柱200250300350400500底大边200250250350400500前横梁前(水箱)框架200250300350400500前纵梁250350400450500600后纵梁250350400450500600前部底板后部底板前隔板1、本表为重度变形整形工时标准，中度变形按80%计算，轻度变形按60%计算。2、卡车整形工时以协商为主，不参照此表。拆装部位按车价分类(表三)100万前保险杠外皮100150200200250300前保险杠杠体前发动机盖100150200200250300前叶子板100150200200250300前车门150150200200250300后车门150150200200250300后叶子板300400450500550650后行李箱盖(尾门)100150200200250300后围板150200300350450500后保险杠外皮100150200200250300后保险杠杠体车顶300350450550650800前车门立柱200300350400450550中车门立柱200300350400450550底大边150200250300350450前横梁前(水箱)框架200250300350400450前纵梁200300350450550650后纵梁200300350450550650前部底板后部底板前隔板外后视镜1、本表为部分项目简单拆装工时，其它项目拆装协商确定,涉及有重复拆装双方协商去除。2、卡车拆装工时以协商为主，不参照此表。8