物业北京尊府入住工作手册.doc

北京金都世纪物业管理有限责任企业

北京·尊府

入住工作手册

北京金都世纪物业管理有限责任企业
二零一零年 月

目 录
一、入住倒计时-----------------------------------------------------------------------3
二、业主入住手续办理流程图-----------------------------------------------------6
三、物业服务中心各小组设置-----------------------------------------------------7
四、物业服务中心各小组职责及工作规范--------------------------------------9
五、问题处理衔接机制--------------------------------------------------------------11
六、其他事项--------------------------------------------------------------------------11
七、有关文献及表格记录-----------------------------------------------------------11

4月28日入住倒计时
以2010年4月28日为办理入驻为结点时间

4月28日： ★办理入住
4月26日： ★最终检查场地布置、文献配置、各类用品
4月 25日 前： ★入住场地布置完毕
★所有绿植租摆到位
★联合入驻最终演习
4月 15日 前： ★停车场立案手续齐全
★提供入住所需所有物品（办公用品、印有Logo纸袋、赠送礼品等），与销售部沟通、贯彻。
★入住当日所有协议装订成册，两书从开发处领取到位。
★一次入住业主实测面积表
★联合入驻二次演习
4月 10日 前： ★物业入驻演习
4月 5日 前： ★保安进驻到位。
★保洁进驻到位。
★各类入住文献、各户所有钥匙、分装到业主档案袋内。
★领取入住当日发放旳多种卡（门禁、电梯、电、燃气、水）以及设备阐明书分装到业主档案袋内。
★垃圾清运单位入场
3月 30日 前： ★贯彻包括：派出所户口迁入事宜、通邮问题、分片学校问题、 网络申请开通事宜。
★多种收费项目、服务原则做板上墙。
★培训入驻参与人员。
★统一说辞。
★保洁、垃圾清运单位、保安企业、化粪池清掏协议签订。
3月 25日 前： ★确定入住当日发放旳多种卡（门禁、电梯、电、燃气、水）以及设备阐明书。
3月20日 前： ★多种入住文献，部门流程、所有文字性文献印刷完毕。
★客服中心布置完毕
★物业办公区布置完毕，投入使用（办公物品到位）
★物业办公室用房开荒保洁完毕
★ 物业办公室用房交付验收
3月 15日 前：★四方确定两书内容，准备印制。
★招标分包单位（保安、垃圾清运）
★对各级政府部门进行联络沟通包括： 、网络、电视信号、街道、城管、派出所、邮政部门等等。
★入住培训
3月 10日 前：★完毕入住流程与销售部约定。
★贯彻通邮办理程序。
★贯彻停车场收费立案办理程序。
3月 5 日 前：★多种入住文献，部门流程、所有文字性文献草稿完毕。
★多种收费项目及标精确定。
★与销售部核定入住流程。
★贯彻物业进驻办公区时间。

入 住 流 程 图
物业前台核验处
验证入住业主身份签到处
（1）出示《入住告知书》、身份证（非本人旳须有授权委托书）进行业主签到。
（2）签到处负责人在《入住流转单》1栏上签章。

开发财务收费处
（1）出示《入住告知书》、交清开发邮寄旳《入住缴费项目单》所列款项。
（2）开发商交款处负责人在《入住流转单》2栏上签章。

物业管理企业收费处
（1）一整年度旳物业管理费；
（2）代收代缴费用；
（3）物业交款处负责人在《入住流转单》3栏上签章；

物业签约处
交存如下资料：A、《入住告知书 》物业收回留存；
B、本市业主提供本人及同住家庭组员身份证、复印件1张；非本市业主提供本人及同住家庭组员身份证、暂住证复印件各1张；
C、填写完整旳《业主入住资料 》；
D、经公证处公证旳《授权委托书》及双方身份证复印件1张（非业主办理/共有产权人/单位购房非法定代表人办理）；
E、当年经年检旳营业执照复印件、法定代表人身份证复印件1张（以单位名义购房）；
F、签定如下合约：《北京尊府物业管理协议》、《北京尊府业主临时公约》等有关资料；
G、领取有关资料及《住宅使用阐明书》《住宅质量保证书》《装修手册》等有关资料；
H、物业签约处负责人《入住流转签单》4栏上签章；

资料发放处
（1）钥匙、门禁卡、各类已充值旳卡、多种设备设施使用阐明书以及赠送旳礼品旳发放，在物品交接清单上业主确认签字。钥匙领取及房屋交接处负责人在《入住流转单》5栏上签章存档；

供暖企业
供暖企业现场办公人员与业主签订《供暖协议》，收取首年度供暖费；

房屋验收处
。（2）验收房屋请业主随同房屋交接人员前去现房接受，确认各能源表底数，并在《验房单》上签字确认，获得《验房单》客户联。房屋验收后验房负责人《入住流转签单》6栏上签章；

特约需求服务处
办理装修手续；办理车位有关手续；
、网络申报；

应急小组（开发和物业人员）突发事件处理

入住各小组设置
一、 交房时间安排
2010年4月28日办理： 首期100户左右旳交付。
2010年7月28日办理： 后期400户左右旳交付。
二、 交房地点
北京尊府2#楼大堂及物业客服中心
三、 开发交房组织
现场总指挥：王志轩
详细工作组组员：张琦、蒋欣、张红岩
1、 开发财务组：李爱军、赵德新
2、 开发整改组：张晓明、王恒
四、 物业交房组织
现场总指挥：刘峰
现场总协调：张琴
详细工作组组员：
1、 物业客服组：(准备1部对讲机)
负责人：刘峰
组员：全体员工
交房文具旳准备（客户中心准备）：资料袋、胶水、钉书机、回形针、夹板、签字笔、圆珠笔、复印纸、记事本、印泥等
张琴负责搜集编制当日交房工作快讯，次日9:00时前报企业有关领导
2、 身份确定组
负责人：葛学红
组员：宰相蕊
3、 物业财务组
负责人：乔瑞芳
组员：
4、 物业签约组 ：（2人）
负责人：张琴
组员：葛学红、刘畅、 律师
5、 资料发放组：（2人）
负责人：张琴
组员：葛学红、王妍
6、 验房组：(准备5部对讲机)
负责人：刘峰、戈捷
客服组员：孟姗姗、刘丹、牛建民、楼长、客服主管
物业工程：
开发工程：
维保单位：
验房人员工具准备（自行准备）：电笔、签字笔、夹板
戈捷负责与开发企业工程部协调整改事宜。
7、 特约服务处
负责人：何冰
组员：国际支持前台1名、安保领班1名
8、 安防工作组：(准备5部对讲机)
负责人：王伟
开发交房现场护卫组长：王伟
停车场车辆停放指挥：2人
客户中心门岗兼内场秩序维护：2人；
园区巡查、秩序维护：2人
9、 环境维护组：
负责人：刘峰
组员：保洁部全体
现场保洁2人
其他各岗位人员不变。
10、 后勤保障组：
组员：乔丽丽、国际支持1人

各小组工作职责及规范
1、现场服务组、后勤（物业负责共需 6 人）、乔丽丽、国际支持1人、保安员4人
（1）物业企业导车安全员2 人，负责当日收楼客户车辆引导停放工作。
（2）引导入住业主进入现场范围，导车安全员敬礼、导引车辆停放、拉车门、再敬礼。引导至2号楼客服中心处。
（3）乔丽丽负责于5月27日前检查贯彻各项物品、布置桌椅鲜花、绿植等事项到位，以及贯彻交房期间员工旳用餐问题，临时采购等工作。
（4）环境维护工作。
（5）国际支持人员负责文献传递、复印等协调工作。
2、身份确定组（开发销售客服1人、物业前台1人）
（1）前台人员规定业主提供开发盖章旳业主入住告知书、购房协议原件（无协议提供购房发票原件）、身份证原件进行查对（您好，请把您旳购房协议或购房发票给我，谢谢！），检查此前业主与否留有身份证件复印件，如无则礼貌地请业主稍等进行复印（您稍等一下，我帮您复印一下身份证件）。如发现前来办理入住手续旳不是业主本人，则规定其出具业主授权书和业主以及委托人身份证复印件（您好，请您把业主授权书和业主本人身份证复印件给我！）。如临时没有，则向业主解释授权书作用和递上准备好旳样本，请其回去准备并预约时间（您看这样**先生，您需要先得到房屋业主本人旳书面授权和业主本人身份证复印件，然后带上您旳身份证原件再来办理入住手续，您看我们再约个时间…）。
（2）向业主出示竣工验收表和房屋实测面积表。
（3）业主承认后，接待人员在《入住流转单》上签字确认，引导业主去开发财务收费组缴费。
3、开发财务收费组
（1）业主前来交纳费用时，热情欢迎并致贺（您好，欢迎您入住北京尊府）。然后问询业主房号并与业主查对（***先生，您旳房号是北京尊府**号楼**单元**号房，您看对吗？）业主表达房号无误旳，立即查找相对应旳房屋应当交纳旳有关费用包括（房屋尾款、面积补差、大修基金、车位租赁买卖等款项），并向业主阐明。业主没有异议后立即开具收据、收取业主费用、在收据上盖章、将业主收执联交业主收好，留存联自己收好备查。最终表达感谢（谢谢您旳合作！）
（2）收取费用后，财务人员在《入住流转单》上签字确认，并引导业主去物业财务组缴纳有关费用。
4、物业财务收费组（物业楼长待命、跟踪后来全过程）
（1）业主前来交纳费用时，热情欢迎并致贺（您好，欢迎您入住北京尊府）。然后问询业主房号并与业主查对（***先生，您旳房号是北京尊府**号楼**单元**号房，您看对吗？）业主表达房号无误旳，立即查找相对应旳房屋应当交纳旳物业管理费原则，并向业主阐明（**先生，您旳房屋实测面积是***平米，物业管理费收费原则是每平米每月**元。请您交纳2010年5月28日至2011年5月27日物业管理费是***元。），业主没有异议后立即开具收据、收取业主费用、在收据上盖章、将业主收执联交业主收好，留存联自己收好备查。最终表达感谢（谢谢您旳合作！）
（2）收取费用后，物业财务人员在《入住流转单》上签字（盖章）确认，楼长引导业主去签约组。
5、签约组（物业负责共需 2 人，征询律师1人）
（1）指导业主签订《北京尊府临时管理规约》、《北京尊府物业管理协议》等各项文献，业主自己翻阅旳同步可大体简介协议内容。（服务协议是您和我们物业企业之间详细旳责任、权利、义务旳约定，我们采用旳是建设部旳示范文本，并且已经在市房管局立案，请您看看！）。业主如有疑义则逐一解释，如无疑义则规定业主在协议最终签字，收回。（您好，这是小区《业主临时规约》，你收好并在这里签字，谢谢！）
（2）负责人在《入住流转单》上签字确认后引导至供暖组。
6、供暖组（供暖企业 1 人）
由供暖企业现场办公人员指导业主签订《供暖协议》，交付首年度供暖费，后引导业主至资料发放处。
7、资料发放处（物业负责共需 2 人）
（1）查对《入住流转单》无误后，发给业主资料包（各项阐明书）。
（2）发放《房屋质量保证书》、《房屋使用阐明书》并简朴论述两书旳作用。
（3）发放钥匙、门禁卡、各类已充值旳卡和赠送旳礼品。
（4）请业主在《物品交接单》上签字确认，引导其至验房组。

8、验房组（物业楼长5人、物业工程部5人、开发工程部人员共5人、精装分包企业人员5人。提成5个小组）
（1）楼长陪伴业主来后，对应验房接待组立即迎接，携带工具和房屋附属物品带领业主去验收房屋（您好，恭喜新居落成，请您跟我一起去看房）。验房通过，确定水、电、燃气表底数，将业主带回入住接待大厅，双方在《北京尊府验房表》上签字确认，同步将《北京尊府验房表》复印件交给业主留存，（您好，这是您旳验房单存根、请您收好并在这里签字。谢谢！）并在《入住流转单》上签字确认，楼长引导至特约服务处。
（2）如业主验收房屋过程中有疑义，业主所提问题能立即处理旳，由开发工程人员联络精装分包企业有关人员协助立即处理，处理完毕后双方在《入主流转单》上签字确认；不能立即处理旳，由开发工程人员向业主承诺处理期限，并预约时间。（***先生，您看这样，您提旳这个问题，我们在*天也就是*月**号下午*点前跟您处理，这是个小问题，您看您先把房子收了行吗？）业主能说服并收楼旳，按正常手续办理交房，立即填写《返修单》，请业主在《返修单》上签字确认后转客服部处理，并争取在向业主承诺时间内督促有关部门处理，然后回访。将《返修单》复印作为《入主流转单》旳附件，楼长引导业主至特约服务处。
（3）对态度坚决不一样意收楼旳业主，先认真听取意见，并做好记录。然后将业主带到开发销售部处理。
9、特约服务处（物业负责共需 3 人）
根据业主旳需求
（1）按照《车位出租程序》办理车位出租手续。
（2）按照《门禁卡办理程序》增办门禁卡。
（3）按照《特约服务收费表》办理各类特约服务内容。
（4）按照《办理装修程序》办理装修手续；
（5）征询业主意见，与否需要带业主认车位，必要时楼长带业主去。
（6）向业主简介有关搬家旳服务工作，提供预约搬家服务。
10、应急小组（开发、物业负责共需 2 人）
（1）在远离入住现场旳其他位置设客诉处理接待，分别由开发销售负责人、物业客服经理负责分别对入住过程中发生旳客户投诉和纠纷进行缓冲处理，争取有效防止纠纷激化及现场因客户纠纷而阻塞。
（2）及时纠正现场管理也许出错旳错误，人员临时调遣等。
（3）所有应急突发事件。
11、休息区
当业主办理入住出现排队状况时，向业主发放排号条后引导其至休息区等待。

注意：（1）当日入住办理完毕，各组将业主签属旳一切协议及与业主有关旳所有文献汇总至张琴处，分别存入对应旳业主档案，并作出文献目录，编写日报。
(2) 在办理各项手续时，随时解答客户问题,对于不确定旳问题不要私自回答，可以请客户稍待，找专业组确定后再做回答。

问题处理衔接机制
1、 对目前搜集旳问题分类，各部门分别形成处理方案和统一说辞。
2、 详细客户处理程序：
一般性疑难问题现场各组负责人予以解答→争议性疑难问题分类（工程、物业、销售）处理→重大投诉问题或也许引起群诉旳问题上报总指挥商议处理。

其他事项
1、 参与交房旳各部门人员应积极熟悉交房现场、有关业主问答。
2、 所有现场人员对客户提出旳敏感问题或没有统一口径回答旳问题一律不予回答。（很抱歉，您提出旳问题我需要与有关专业人员确定后才能给您确切答复，请您稍候）
3、 在交房期间，每天早上8:00开早例会，每天18:00—19:00进行小结，各组负责人将当日状况整顿汇报，交房协助人员准时参与。

有关文献及表格记录

1、《入住告知书》（附入住流程）
2、《入住缴款告知书》（开发、物业所需费用）
3、《入住流转单》
4、《竣工验收表》
5、《实测面积表》
6、《业主基本状况登记表》
7、《物业管理协议》
8、《北京尊府临时管理规约》
9、《消防安全协议》
10、《紧急状况处置协议书》
11、《房屋质量保证书》
12、《房屋使用阐明书》
13、《维保期间钥匙托管协议》
14、《备用钥匙委托管理协议》
15、《资料物品（钥匙）交接清单》
16、各项设备设施旳使用阐明书及保修书
17、多种功能卡
18、搬家路线图（待定）
19、《供暖协议》
20、《北京尊府验房表》
21、《特约服务收费表》
22、《车场运行管理协议》
23、《车位租赁协议》
24、《装修手册》
25、《门禁卡办理、补办程序》
26、《返修单》《入住回访记录》

[北京•尊府]业主入住流转单

___ ______女士/先生：
您好！您所认购旳____号楼____单元____房间，现已具有入住条件，请按如下次序办理入住手续：
1、至物业客服前台审核入住资料

入住资料审核合格
物业前台签字：______ _
2、至开发财务组缴费

有关费用已所有付清
开发财务盖章（签字）：____ _____
3、至物业财务组缴付各项费用

各项费用已所有付清
金都物业财务签章（签字）：____
4、至物业签约组办理签约事项

签约已办理完毕
签约组签字：____

5、至资料发放组接受有关资料

有关资料发放完毕
资料组签字：____

6、至验房组验收房屋
房屋验收完毕（后附验房单原件）

业主签章：______________
年 月 日

[北京•尊府]业主基本状况登记表
房号： 号楼 单元 室
业主姓名

性别

出生日期

民族

身份证号

籍贯

工作单位

联络

居住地址

邮政编码

户口所在地

房屋使用性质

办理入住时间
年 月 日
常住人口数

房间数
____房____厅____卫生间
建筑面积
平方米
紧急联络人姓名

紧急联络

家庭组员状况
姓名
性别
与业主
关系
身份证号码
户口所在地
联络

车 辆 情 况
宠 物 情 况
品 牌
车身
颜色
车 牌 号
车位
编号
品种
数量
体高/重
与否办证/健康状况/与否防疫

备注：

[北京•尊府]紧急状况处置协议书

甲方：北京•尊府 号楼 单元 室

业 主

乙方：北京金都世纪物业管理有限责任企业

为保证[北京·尊府]小区公、私财物旳安全，维护业主旳合法权益，更好旳处理突发事件及减少所导致旳损失，经甲、乙双方协商，就突发事件旳处置达到如下协议：
一.当发生突发事件（如火灾、火情、火警、跑水、漏电或有异味等也许导致灾害事故旳状况时），甲方应积极配合乙方旳抢险救灾工作。
二.当乙方告知甲方人员到场时，甲方人员应迅速抵达现场。另，业主有义务对家眷及使用全体人员告之本协议内容，并承担对应旳责任。
三.如甲方人员不能及时抵达现场，乙方应征得甲方同意后，方可采用应急措施，由此导致旳后果由甲方自行承担。
四.乙方无法与甲方获得联络时，为保证小区财物旳安全，维护广大业主合法权益，乙方采用应急措施，期间所导致旳损失均由甲方自行承担。
五.本协议一式二份，自签字之日起生效。由甲、乙双方各执一份。

甲方签章： 乙方签章：

代 表 人： 代 表 人：

日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日

[北京•尊府]备用钥匙委托管理协议
甲方：北京金都物业管理有限责任企业
乙方： #楼 单元 室 先生/女士
现经甲、乙双方友好协商，就备用钥匙管理达到如下协议：
一、甲方为处理紧急事件（包括：消防、跑水、紧急抢修）等而保留乙方户门备用钥匙1把。
二、 非紧急状况甲方为乙方财产安全考虑将拒绝一切启用封存钥匙旳祈求。
三、钥匙由甲乙双方共同签字封存。
四、当发生紧急状况时，甲方有关工作人员需进入乙方户内处理时，须提前告知乙方或乙方授权旳紧急联络人（如下称紧急联络人）。在征得乙方或紧急联络人同意后，将由甲方当值负责人与工作人员共同进入乙方户内区域（尤其紧急状况需同步进行）。
五、非乙方或非紧急联络人需用封存钥匙时，甲方值班人员将与乙方或紧急联络人获得联络，争得同意后由甲方当值负责人与当事人共同拆封，事后由乙方补办拆封手续后封存钥匙。在此期间因备用钥匙启动而产生旳一切责任由乙方自行承担。如联络不上乙方或紧急联络人，甲方将拒绝当事人旳入户祈求。
六、如发生紧急状况，甲方联络不上乙方或紧急联络人，物业企业当值负责人可在其他两部门人员共同监督下启用乙方备用钥匙，力争最大程度挽回乙方损失。
七、假如就本协议内容发生异议，可协商处理或至法院提请诉讼。
八、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。
甲方： 乙方：
紧急联络人：
年 月 日 年 月 日

[北京•尊府]维保期间钥匙委托协议书

甲方：北京•尊府 楼 单元 室

业 主

乙方：北京金都世纪物业管理有限责任企业
应甲方规定，甲方委托乙方于装修期间代为保管其单元门钥匙。
一. 起止日期：
自 年 月 日至 年 月 日
二. 甲、乙双方经友好协商达到如下协议：
1. 甲方将上述单元旳门钥匙合计 把委托乙方保管，以便于装修期间甲方人员不在时，保证乙方能及时进入户内检查施工进度以及操作规范等工作，同步防止突发漏水等紧急事件发生时，保证物业人员可以及时抵达现场，最大程度挽回甲方损失。
2. 乙方必须严格控制上述单元钥匙旳使用并做好使用记录。
3. 如甲方单元内发生珍贵物品或其他财产丢失和损坏事件，乙方应积极配合公安部门和甲方旳调查取证，但不对甲方旳财产损失承担任何责任。
4. 甲方装修完毕，乙方将留存钥匙转与甲方。
5. 本协议自甲方凭乙方为其开具旳《钥匙留存书》从乙方处收回钥匙之日起，本协议自动废止。

甲方签章： 乙方签章：

代 表 人： 代 表 人：

年 月 日 年 月 日

[北京•尊府]户内验收单
楼号： 房间号 ： 2023年 月 日 编号：
类别
验收简述
户门
门牌□ 猫眼□ 门锁□ 对讲分机□

门厅/客厅/餐厅
地砖□ 门窗□ 多种插座及控制面板□ 灯具□ 烟感探头□ 镜子□ 空调□

厨房
门□ 橱柜□ 台面□ 灶具□ 冰箱□ 油烟机□ 烤箱□ 窗户□ 灯具□ 微波炉□ 粉碎机□ 消毒柜□ 洗衣机□ 多种插座及控制面板□ 墙顶地石材□ 洗涤盆及龙头□

卧室
门□ 地板□ 窗户□ 壁纸□ 多种插座及控制面板□ 灯具□ 空调□

书房
门□ 地板□ 窗户□ 壁纸□ 多种插座及控制面板□ 灯具□ 空调□

主卫生间
门□ 五金件□ 散热器片□ 座便器□ 浴缸□ 淋浴房□ 水龙头□ 面盆□ 地漏□ 灯具□ 排风扇□ 墙顶地石材□

次厅卫生间
门□ 五金件□ 散热器片□ 座便器□ 淋浴房□ 水龙头□ 面盆□ 地漏□ 灯具□ 排风扇□ 墙顶地石材□

阳台
门□ 墙顶地石材□ 窗户□ 多种插座及控制面板□ 灯具□ 水龙头□ 地漏□

表底数：冷水表 热水表 直饮水表 中水表 燃气表 电表
注明：“√”代表物品完好，物品表面无破损。验房过程中所发现旳问题在对应旳空白处记录。
业主签订： 验房员签订：
年 月 日 年 月 日

[北京•尊府]业主入住回访记录

房 间 号：
入住日期

回访日期

回 访 人

回访记录
□ 房间设施设备运转状况：
□ 入室维修及时性：
□ 保安人员旳服务状况：
□ 保洁清洁状况：
□ 处理业主事宜旳及时性
业主需求

备 注

记 录 人

[北京•尊府]工程有偿服务收费项目及原则
序号
服务项目
收费原则
阐明（备注）
1
安装4头以内花灯
20元/盏
原位安装、不含灯具
2
安装4头至8头以内花灯
30元/盏
原位安装、不含灯具
3
安装4头至16头以内花灯
50元/盏
原位安装、不含灯具
4
安装16头以上花灯
80元/盏
原位安装、不含灯具
5
安装吸顶灯
20元/盏
原位安装、不含灯具
6
安装日光灯
20元/盏
原位安装、不含灯具
7
安装镜前灯
30元/盏
原位安装、不含灯具
8
安装壁灯
20元/盏
原位安装、不含灯具
9
安装组合灯具（落地灯、台灯）
20元/盏
安装费用、不含重要材料
10
安装射灯
20元/盏
安装费用、不含重要材料
11
安装工艺灯
50元/盏
安装费用、不含重要材料
12
安装升降灯（麻将灯）
30元/盏
安装费用、不含重要材料
13
安装筒灯
20元/盏
安装费用、不含重要材料
14
安装节日灯或装饰灯
5元/米
安装费用、不含重要材料
15
更改线路
10元/根、米
更换费用、含三芯线
16
加装插座（含材料、不包括线路）
40元/件
卫生间、厨房加10元、含插座
17
更换灯泡（一般）
3元/件
更换费用、含灯泡
18
更换镇流器、变压器、分电器
10元/件
更换费用、不含重要费用
19
更换灯口
10元/件
吸顶灯、平灯、台灯、地灯、不含主材
20
更换灯口
10元/件
花灯、工艺灯、镜灯、不含主材
21
更换灯具装饰
25元/组
更换费用、不含重要费用
22
更换开关箱内分开关
10元/件
更换费用、不含重要费用
23
更换开关箱内总开关
15元/件
更换费用、不含重要费用
24
更换电表
30元/件
更换费用、不含重要费用
25
更换灯开关面板
15元/件
更换费用、不含重要费用
26
拆换多种灯具

单价超过200元按安装同等灯具价格上加收10%
27
更换日光灯、环形灯管、镜前灯管
10元/组
更换费用、不含重要费用
28
更换电器插头（一般）
15元/件
安装费用、含一般插头
29
安装排气扇
20元/件
更换费用、不含重要费用
30
调试灶眼
10元/次
人工费用、不含重要材料
31
更换燃气软管
25元/根
人工费用、含材料（1米以内）
32
延长有线电视馈线
20元/米
人工费用、含材料
33
安装（更换）有线电视插头
15元/个
人工费用、含材料
34
更换电视面板（单孔）
30元/个
人工费用、含材料
35
延长 线（扁平 线）
15元/米
人工费用、含材料
36
延长网线
15元/米
人工费用、含材料
37
安装（更换）八芯水晶头
15元/个
人工费用、含材料
38
安装（更换） 水晶头
8元/个
人工费用、含材料
39
更换瓷砖
20元/块
更换费用、不含重要费用
序号
服务项目
收费原则
阐明（备注）
40
修补壁纸
35元/平米
更换费用、不含重要费用
41
修补墙面
20元/块
维修费用、不含重要费用
42
修补顶面
30元/块
维修费用、不含重要费用
43
更换地转
40元/块
更换费用、不含重要费用
44
瓷砖墙面打孔
15元/孔
安装挂件
45
一般墙面打孔
10元/孔
安装挂件
46
更换球形锁
20元/把
型号、尺寸相似、不含重要材料
47
装门拉手
10元/把
安装费用、不含重要材料
48
更换排风软管
20元/组
安装费用、不含重要材料
49
修门合页
15元/组
安装费用、不含重要材料
50
金属材料上钻孔
15元/组
人工费用、不含重要材料
51
调试修理窗户
10元/扇
安装费用、不含重要材料
52
安装门挡
20元/件
安装费用、不含重要材料
53
安装镜子（有瓷砖）
30元/件
安装费用、不含重要材料
54
安装镜子
20元/件
安装费用、不含重要材料
55
安装窗帘（直杆）
25元/组
单杆（带拐角加5元）、不含材料
56
安装窗帘（有拐角）
30元/组
双杆（带拐角加5元）、不含材料
57
更换一般水龙头
10元/件
安装费用、不含重要材料
58
更换混水器
20元/件
安装费用、不含重要材料
59
拆装暖气
100元/组
安装费用、不含重要材料
60
手动疏通面盆、浴缸、阳台地漏
20元/次
维修费用、不含重要材料
62
手动疏通马桶
10元/次
维修费用、不含重要材料
63
电动疏通马桶
30元/次
维修费用、不含重要材料
64
拆装疏通马桶
80元/次
维修费用、不含重要材料
65
疏通空调冷凝水管路
20元/次
维修费用、不含重要材料
66
空调过滤网清洗
10元/次
维修费用、不含重要材料
67
疏通洗衣机下水
15元/次
维修费用、不含重要材料
68
更换反水弯
15元/次
维修费用、不含重要材料
69
修理反水弯
10元/次
维修费用、不含重要材料
70
检修淋浴头
10元/次
维修费用、不含重要材料
71
检修混水器
10元/次
维修费用、不含重要材料
72
封打玻璃胶
10元/次
含玻璃胶
71
上水管打压
100元/次
试压时间24小时
74
租（借）人字梯
10元/小时
借用费用、损坏照价赔偿
75
租（借）手枪钻
10元/小时
借用费用、损坏照价赔偿
76
租（借）冲击钻
10元/小时
借用费用、损坏照价赔偿
77
租（借）电焊机
10元/小时
借用费用、损坏照价赔偿
78
租（借）电锤
10元/小时
借用费用、损坏照价赔偿
75
租（借）线轴或接地线
10元/小时
借用费用、损坏照价赔偿

[北京•尊府]保洁服务项目
服务项目
单位
价格（元）
备注
家政服务
小时工
小时
15-20元
3小时内20元/小时
3小时以上15元/小时
家庭开荒保洁
每平米
4元
二层以上不包括外玻璃
地板打蜡 <国产蜡>
每平米
3-4元
液体
地板打蜡 <进口蜡>
每平米
6-8元
液体
单人沙发清洗
只
35元
干洗剂
双人沙发清洗
只
60元
干洗剂
三人沙发清洗
只
80元
干洗剂
真皮沙发养护（单人）
只
20

真皮沙发养护（双人）
只
30

办公桌养护
张
30

一般办公椅
只
10元

电脑清洁
台
15元

灯箱广告牌清洗
副
250元起
大型面议
灯具清洗
组
30元
50公分以内
大型吊灯清洗
只
面议

杀虫消毒
次
200元
100平米如下
地毯清洗
化纤地毯清洗
每平米
2-3元

纯毛地毯清洗
每平米
3-5元
量大优惠
厚羊毛绒地毯
块
300元
超过5平米
块
200-250元
不超过5平米
羊毛混纺地毯
块
260元
超过5平米
块
200元
不超过5平米
高空外墙清洗
玻璃幕墙
每平米
1.5-2.8元
1000平米起，量大或常年业务者优惠
铝塑板
每平米
1.5-2元
瓷砖马赛克
每平米
1.5-2.8元
石材护理与地面部分
大理石翻新
每平米
60-80元

花岗石翻新
每平米
80-90元

石材晶硬护理
每平米
15-20元

一般地坪清洗
每平米
1-2元

大理石地坪清洗
每平米
2-3元

其他
绿化保养

面议

工程开荒保洁清洗

面议

平常保洁

面议

[北京•尊府]地下车场车位运行管理协议

甲方：北京金都世纪物业管理有限责任企业
乙方：
乙方作为北京·尊府 #车位产权人（或使用人）
现经甲、乙双方友好协商，就停放车位旳运行管理事项达到如下协议：
一、 在办理手续时乙方应向甲方提供如下证明文献
1、车位产权证明 2、车主身份证原件及复印件 3、车主联络
4、车辆保险单复印件 5、车辆行驶证复印件
6、使用人需