二手奢侈品项目创业计划书.pdf

.学习参考 二手奢侈品项目创业计划书 1.1 项目的背景和意义 随着经济不断发展，在中国奢侈品消费能力也逐年增长。仅仅数年前，全世界奢侈品牌的目光还未投向中国地，然而短短的几年间，中国的奢侈品消费群越来越进入西方顶级品牌的视野。奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品，”又称为非生活必需品，奢侈品的生产与消费从一个方面体现了经济的发展水平，促进了经济的发展。自 2005 年 5 月中旬以来，有关“奢侈”的各类活动便频频“光临”中国。2005 年 5 月18 日,首届国际顶级时尚品牌行业高峰会在上海和平饭店高调登场。更引人注目的是,奢侈品的全球性盛会-每年在摩纳哥举行的国际顶级奢侈品展览也在去年 10 月驾临上海,再次拉开奢华的大幕!近年来奢侈品消费总额在中国呈现出爆发式激增。据统计数据显示 2004 年，中国奢侈品消费总额为 20 亿美元，时至 2009 年 11 月，这个数字变成 96 亿美元，五年时间翻了将近5 倍，并且达到了 27.5%的全球占有率，另据有关部门预测到 2015 年，中国将有望发展成为全球奢侈品的最大的消费国。连年消费额的迅速增长使得各大奢侈品牌纷纷看好中国广大的市场，他们看中的不仅是北京、上海这类的一线城市的市场、还有那些已经发展起来的二三线城市，现今社会，一线城市早已不再是富裕的代名词。相关数据显示，中国 52%的富人生活在北京、上海以外的城市，这意味着在众多的二三线城市中蕴藏着广大的奢侈品潜在消费者，另外，相较于一线城市而言，二、三线城市的各项运营成本都更低。因此，各大奢侈品牌纷纷作出战略调整：欧米茄的旗舰店落户、Zegna 选址，GUCCI 在华的 30 家店面中，更是有 20 家在二、三线城市。据中国品牌协会估计,中国大陆奢侈品消费人群目前已达到总人口的 13%,约 1.6 亿人。有学者估计:中国私人财产超过千万的人数有 30 万,中国目前银行的个人储蓄余额 123 亿元的 80%为 20%家庭所拥有,这些家庭都具有享受奢侈品的能力。目前,中国奢侈品市场大约是20 亿美元,占全球高档商品销售总额 3%虽不大,但却成长很快。专家判断,在未来 10 年中,中国将成为全球最快的奢侈消费市场。奢侈品消费调查报告显示:我国奢侈品消费的主力多是 30 多岁的年轻人。新华网上海频 .学习参考 道对江、浙、沪 3 地 1289 名网友进行了一项关于奢侈品的调查。结果显示,68.8%的受访者愿意买奢侈品,56.7%的受访者为此更有过特意的存钱的经历。受访者在奢侈品上的人均年消费达到 22062.8 元。由此可见追求奢侈代表了一种生活态度，奢侈品所产生的特殊感觉会给人带来强烈的成就感。近段时间金融危机席卷着全球，人们的消费观念也在悄然地发生变化，会更加理性地进行消费，这对于二手市场来说是个很好的契机。在这时候推出这样一个二手品牌的交易平台，市场将是一片光明，没有一般旧衣铺的形象，专门提供二手名牌的服饰店，可称得上是一种迎合消费者不排斥二手商品倾向的新事业。我们 smile 互惠网，为广大的消费者提供了方便，能够维护消费者的利益。在香港、上海、日本等地区“二手店”十分普遍，工薪族们经常光顾二手店寄卖手头闲置不用的奢侈品或淘一些打折的品牌二手货。用低廉的价格买到自己心仪的名牌服装，这对喜好时尚的年轻人来说，是一件值得自豪的事。目前奢侈品的市场每年都在以 3%5%的比例递增，而真正能消费的起新品的毕竟还是少数，因此以价格优势吸引市场，将大有可为。1.2 项目容 二手奢侈品消费开始成为一些都市消费者追求的时尚。在二手服饰店里可以买到各种与众不同的服装，价格最低达到 5 折。用一般的价钱，买到人见人爱的名牌商品是二手消费时占心理上风的因素。二手店根据名牌服饰、包的折旧程度定价，原价上万至数万元的名牌服饰、手袋在这里有可能以几千元的价格买到，是很多名牌爱好者们入门级的选择。这些二手品本身所承载的故事性、传奇性和时代感，是二手消费中最有共鸣的一面。低价格、真名牌、高品位是二手名牌的服饰专卖店卖点所在。1.3 项目优势分析 和新品相比，二手奢侈品的价格大约在原价基础上打 5-8 折，但外表看起来还是很新，成为囊中羞涩却又爱不释手的女人们的首选，由此催生了一个倒卖二手奢侈品的赚钱买卖。中国大陆缺乏奢侈品寄售平台，有行业人士分析，由于大陆市场长期没有奢侈品寄售的平台，很多奢侈品消费者以前经常到外国的二手店处理闲置的物品。在二手奢侈品店经营在大陆得到认可后，一批客人希望就近将自己闲置或珍藏的名牌包拿到二手店里销售，所以我们的项目很有优势。.学习参考 因为国奢侈品店和二手奢侈品店分布不均匀，一般集中在国一线城市和省会中，大部分城市并没有奢侈品或者二手奢侈品店，很多其他城市的白领或者中产阶级想要买一些奢侈品都要去一下大城市或者出国购买。再者，加上时间原因，这些有点资产又想要购买到奢侈的品牌爱好者们，就更加缺少机会去购买二手奢侈品。现在 smile 互惠网为广大的品牌爱好者提供了这样一个可以交易二手奢侈品的平台。1.4 项目的独特和创新分析 在过去，人们的消费受当时经济发展的限制，购买奢侈品的数量微乎其微。只有少数的人购买奢侈品，他们的生活质量高于其他人。自认为有能力购买这样的奢侈品，同时，也向他们周围的人展示我要比你们高一个层次，向人们炫耀他的才气。希望自己周围的人怀着羡慕的眼光看自己，这是过去消费奢侈品的理由。现在，随着我国科学技术、经济水平的飞速发展，人们生活水平也提高了，由以往的贫困生活向着小康家庭迈进。生活水平提高的同时人们的消费当然也有所增加，过去所谓的“奢侈品”在现在已经普遍，迎面而来的是新一时期的奢侈品。人们购买奢侈品不仅仅是怀着让人羡慕的心态了，更重要的是人们开始注重生活品质，从初级消费上升到较成熟的消费。如今，第三产业的飞速发展，相当受到人们的欢迎。第三产业之所以有这样的市场，是因为物质上的需求已经不能满足当今社会人们的需求了，人们现在有多余的时间、金钱，有能力去享受这经济市场给我们带来的服务。这恰恰说明了人们的奢侈消费不仅仅局限于物质上，现在已经进化为精神生活上。现在的大街上，到处都可以看到家政服务，休闲室，娱乐场所等。时代不同了，人们也跟着这步伐在改变，也许，在将来人们有着更多的奢侈消费在这种追求上。个性化定制消费，也是不少年轻人的消费时尚，手工皮质笔记本电脑包，甚至束绳的手工皮靴，户外俱乐部教练沙军的身上，无一不显示着户外野性和个性。“走自己的路让别人说去吧”已经成为当今许多人的口头禅。大街上，可以看到许多身着奇装异服，头发五颜六色的人。他们给人们展示了新的一面，他们比较倾心于这种个性。个性消费，其实折射出的是一种爱好和对品位的追求。从追求从众，追求社会感到追求个性，在这种个性的理念中，有了新的发现。正所谓有个性才有发展。奢侈品消费群体年轻化，是许多奢侈品研究和品牌奢侈品销售单位对中国市场的一个共同感受。中国奢侈品消费年轻化已成为趋势。一项对中国城市青年的调查显示，超过 60 .学习参考 的年轻人认同人生及时行乐的观念，并表示愿意购买高品质物品。在我们所做的社会调查中显示，奢侈品的消费也有大多是年轻一代。由于处于的时代不同，年长人认为奢侈就等于浪费。他们是从苦日子中走过来的，过惯了简朴、节约的生活，思想已经形成这种定式思维，根本接受不了这种消费方式。相比之下，由于年轻无负担。他们认为工资除了生活消费之外，应该消费一下奢侈品，也算是给自己的奖励。不同年龄阶段的人对消费观念也不大相同，奢侈品的消费趋向年轻化。.学习参考 第 2 章 市场分析 2.1 产品定位 2.1.1 二手奢侈品 据中国品牌战略协会估计，1.6 亿“奢侈品”消费者主要集中在 40 岁以下的年轻人中（女性占总消费人口的 25%，但由于女性经济独立性的进一步提高，女性在“奢侈品”市场的消费比例正在日益增长。其中有超过 1000 万人是活跃的“奢侈品”购买者，选购的产品主要包括手表、皮包、化装品、时装和珠宝等个人饰品。有学者称，在这些人中，有 30 万是私人财产超过千万元的富豪。这些富豪级的消费者是“奢侈品”市场最“顶级”的消费力量，是不可动摇的第一军团。第二军团是月收入 5000 元5 万元，年龄 2540 岁的高学历、高收入的人群，大部分人是公司经营者和打工族中的金领，他们人数众多，消费能力强，是“奢侈品”消费的另一支主要力量，也是所有“奢侈品”经营者眼中的目标客户群。第三军团为“透支型”消费者，这部分人对“奢侈品”的热爱程度远高于自己的“赚钱能力”，多为月薪数千元的白领。他们不时在名品店刷卡购物，直到透支，或可为一个名包付出数月工资，再以盒饭度日。他们是销售轻量级“奢侈品”经营者最为重视的目标。第四股力量比较隐秘和分散，尚称不上军团，但其购买能力不容小视。他们是一群送礼者自身衣着未必昂贵，却不惜耗万元购买名牌衣物，作为足够体面的礼品，他们分散在社会各阶层。第一军团已是成熟的“奢侈品”消费者，他们的消费比较稳定，自主性强。经营者若下大力气对这部分客户进行“重新分配”，效果可能不明显。目前，不同实力和档次的“奢侈品”经营者不约而同地将主要精力集中在第二和第三股消费力量上。原因就在于，这两股力量是货真价实的“潜力股”，极具开发前景。北京新生代市场监测不久前推出的2006年中国新富消费行为及生活形态研究报告，就是商家决策的有力佐证。报告对“新富”的定义是:一线城市（北京、上海、等）家庭年收入 8 万元以上，二类城市（、等）家庭年收入 6 万元以上，年龄 1845 岁的消费者。报告显示，新富人群仅占城市人口总数的 5.1%，他们的消费能力却是最强大的。这部分人被视为中国“奢侈品”市场的主要潜在消费人群。.学习参考 虽然该群体的“奢侈品”消费还远未成熟，但对时尚已有了相当的认识，购买力的强弱并不影响他们对“奢侈品”的消费热情。截至 2009 年底，中国奢侈品消费总额已增至 94 亿美元，成为世界第二大奢侈品消费国，仅次于日本。许多顶级奢侈品牌，不仅是北京、上海等大城市，甚至在偏远的西部地区的省会城市同样受到追捧。随着国奢侈品越来越多，二手奢侈品市场大有可为。二手奢侈品消费也得到了倡导。2.1.2 中产青睐二手奢侈品 据新华社报道，虽然节俭是中国的老一代的传统美德，但对于中国的中产阶级和新富来说，二手货奢侈品则是“更加便宜”。在奢侈品市场上常见的看法是，中国的富人喜欢昂贵的，越贵越好。但是，他们中间很多人正在改变这种态度。受“低碳”理念的影响，循环利用生活用品尤其是价值昂贵的奢侈品不再是老土和抠门的表现，它已渐渐成为城市人群的时尚选择。如果为了环保或节约的原因，你把使用过的奢侈品赠送给朋友，即使是出于善意，许多朋友会也觉得冒犯。但如果是从二手奢侈品市场，例如寄卖店购买东西是不同的。你将被视为合理和聪明，而不是被名牌产品的华丽广告或促销蒙蔽。据报道，在发达国家，越来越多的中产青睐二手奢侈品。2.1.3 二手奢侈品与低碳生活 据新华社报道，虽然节俭是中国的老一代的传统美德，但对于中国的中产阶级和新富来说，二手货奢侈品则是“更加便宜”。在奢侈品市场上常见的看法是，中国的富人喜欢昂贵的，越贵越好。但是，他们中间很多人正在改变这种态度。受“低碳”理念的影响，循环利用生活用品尤其是价值昂贵的奢侈品不再是老土和抠门的表现，它已渐渐成为城市人群的时尚选择。如果为了环保或节约的原因，你把使用过的奢侈品赠送给朋友，即使是出于善意，许多朋友会也觉得冒犯。但如果是从二手奢侈品市场，例如寄卖店购买东西是不同的。你将被视为合理和聪明，而不是被名牌产品的华丽广告或促销蒙蔽。据报道，在发达国家，越来越多的中产青睐二手奢侈品。.学习参考 2.2 市场调研分析 为了更好的了解二手名牌客户的情况，我们对市各行业的人进行购买二手名牌情况进行问卷调查。主要调查二手名牌的人口特征、经济收入、从事行业、二手名牌购物的接受程度等信息。发出 101 份调查问卷，收回 80 份，剔除其中无效问卷 15 份（主要是问卷答案不齐全、遗漏），回收有效调查问卷 66 份。对回收的调查问卷进行分析，结果如下：1.消费者的性别 我们在回收的 66 份问卷中发现，二手名牌消费中女性的比重占较多，详细如下图所示：图 2.1 性别比例 2.消费者的年龄 消费者的年龄和其消费习惯有着密切的联系，调查中发现消费者的年龄主要集中在20-30之间，30-40 次之，如下表所示 表 2.1 消费者的年龄 年龄段 20 岁以下 20-30 岁 30-40 岁 40 岁以上 数量 4 37 21 4 比例 6%56%32%6%.学习参考 图 2.2 年龄结构图 3.消费者的月收入情况 根据的收入情况，可以了解到消费者的消费能力：如下表所示 表 2.2 收入情况 月收入 1000 以下 1000-2000 2000-3000 3000 以上 数量 18 10 14 24 比例 27%15%21%36%4.购买高档名牌的频率状况 图 2.3 购买情况比例 .学习参考 5.消费者希望的高档名牌的价位 表 2.3 价位情况 价位 1000 以下 1000-2000 2000-3000 3000 以上 数量 36 20 7 4 比例 54%30%10%6%图 2.4 价位情况图 6.消费者对二手高档名牌担心状况 根据顾客担心的问题，可以尽量改善，满足顾客的需求，详细如下所示：表 2.4 二手高档名牌担心状况 问题 款式落伍 质量问题 卫生问题 其他 人数 11 21 30 4 比例 17%32%45%6%.学习参考 图 2.5 担心情况 7.消费者接受二手高档名牌的程度 调查发现愿意接受二手名牌的消费者占多数约为 58%，而其余的 42%消费者有一部分是担心卫生和质量问题才不愿接受的。图 2.6 接受程度图 8.消费者选择二手高档名牌的原因情况 调查中发现消费者选择二手高档名牌的主要原因是由于它的价格比较低，而高档名牌的价格相对较高。如下图所示：.学习参考 图 2.7 选择原因 9.如何处理不要的高档物品 大多数消费者处理自己的物品主要集中在捐赠、低价转让和寄卖这三方面.表 2.5 物品处理情况 处理 捐赠 低价转入二手店 放在衣柜里 寄卖 其他 频数 34 55 3 17 12 频率 52%83%5%26%18%2.3 市场竞争分析 目前关于二手交换的很多，相对的二手名牌网还是比较少的，传统商务来说，其优点是能让消费者实实在在地接触到产品，对提高创业者的口碑、创造品牌有好处。缺点是相对的价格也很高，其昂贵的价格也时常让人望洋兴叹。如一个 LV 的最新限量版包包两万多、一副 Chanel 的限量版眼镜动辄也要上万虽然人人都爱奢侈品，但奢侈品消费离普通人还是很遥远。有了“二手店”工薪族也能过把瘾了，高收入的人们担心降薪，所以想把放置不用的奢侈品拿来变现毕竟能够消费起的人还是占少数的，对于大部分消费者来说是奢侈的。淘宝网店的优点：购物的便利性和时间的优势：购物不受时间空间的限制，只需要有计算机和互联网，任 .学习参考 何时间任何地点，足不出户就可以购买自己想要的商品。价格优势：淘宝网店由于减去了实体店铺租金、水费电费等因素，降低了经营成本，所以产品的价格比实体店铺要低。淘宝网店的缺点：信息量太大，需要花时间进行产品比较。产品质量参差不齐，质量得不到保障。2.4 竞争优势分析 在调查中我们发现，消费者的收入水平存在着一定的差异，对于那些收入不多的人来说，高消费是一种极其奢侈的事情，二手名牌的低价可让他们享受名牌消费。买“别人用过的东西”，对于刚接触这种经营方式的人来说，还需要一定的过程。调查中还发现，有大部分消费者没有购买二手名牌的经历，主要原因是因为质量问题和卫生问题，如果这些问题得以妥善解决他们是非常支持的，调查还发现 83%的消费者愿意把自己的闲置名牌低价转入二手店，如果我们提供这样一个平台，相信会吸引更多的顾客，所以我们认开展二手名牌消费是非常有前途的。2.5 目标市场分析 二手名牌市场主要针对的客户是白领阶层、广告模特等各行业的女性消费者，消费群体年龄主要集中在 20-40 岁之间，这部分消费群体品位较高，对品牌的知名度有自己的理解，彼此之间也有一定的攀比性，由于收入的限制，昂贵的消费难以得到满足，而正在流行的二手名牌市场为许多收入普通的女性提供了频繁更换顶级名牌的可能，二手名牌消费群体也在日益庞大。这些对时尚敏感、不断变幻风格的女性认为，与其不吃不喝攒上几个月买一个新名牌，不如买一个二手名牌，既可以常换常新，不喜欢了还能卖掉变现。二手名牌消费正在形成一条完整的流通经济链条。.学习参考 第 3 章 商业实施方案 3.1 经营模式设计 据中国旧货业协会统计，我国旧货市场销售额已经达到 1800 亿元，并以 10%的速度在增长。年轻白领是二手奢侈品市场的生力军，他们既是卖家也是买家，有的人买的越多淘汰的也越多，有的人经济实力有限可又追求品牌，还有的人以低于原价的价格购买到一个 LV包，使用一段时间拿去典当或者寄卖后换其他款式。正如王成所说，“这是一个日益繁荣的市场”。喜欢名牌的人很多，消费得起的却只是凤毛麟角，名牌二手店的出现恰好帮助了这部分消费者轻松逾越了世界名品的价格消费障碍，填补了二手奢侈品的市场空白。毕竟大多数二手奢侈品是经过使用的，而且折扣后价格依然较高，因此，寄卖店与典当行对货物验收相当严格。在润物寄卖了解到，顾客需要委托销售，必须提供货物的原始发票或者其他合法证明以保证货物的合法来源，并出示身份证明，寄卖公司会有专业人员进行鉴定，与寄卖公司谈妥售价后签订寄售合同。典当行也是要求当品的发票或其他合法证明，而且证件齐全与否直接关系到当品的价格。另外，在典当行购买绝当品时，典当行还会提供购物发票，万一去专卖店鉴定后发现是假货，可以持此发票去典当行要求全额退款，这样不仅有效保障消费者权益，还促进二手奢侈品市场有序、规地发展。二手品牌店旨在满足奢侈品热衷者购买到低价格，真名牌的物品需求，以及处理闲置，充分利用资源的需求。二手品牌店主要有三个业务板块：寄卖、置换、上门服务等。同时，我们 Smile 互惠网还提供二手奢侈品交易、奢侈品代购、奢侈品鉴别等几个特色服务。“寄卖”，是一种委托代售的交易方式，是指委托方（货主）将合法拥有的旧货按一定的价格交付给代销经营（受委托方），按照寄卖服务协议规定的条件，由代卖经营代替货主进行交易，货物出售后，由代卖经营向货主结算货款并收取佣金的一种商业服务行为。“寄卖”即顾客把自己的品牌闲置物品托我们寄卖。我们从寄售商品的销售价格中提取一定比例的寄售管理费用。一件寄售物品以两个月为一个合同期限，在专家进行真伪验证后，由寄售人自己定价钱，我们从售价中提取 20%作为佣金；如果没有销售成功，卖家也需要支付定价的 5%作为列费。“置换”即顾客可以把自己的品牌闲置来换别人同等价格的商品。当然我们会在“置换”这个环节做个优惠方案。在置换环节中，我们会对以前的老客户做相应的优惠，同时还建立 .学习参考 会员优先，优惠制度，以此作为契机增加我们的消费人群。“上门服务”即为顾客提供物品上门清洗、鉴别真伪等服务。“上门服务”，一直被许多都市“懒人”所推崇，买东西用网购，吃饭叫外卖，而现在我们的二手奢侈品店也推出了“上门服务”，我们相信实施这个方案能建立很更多的消费群体。3.1.1 二手奢侈品交易 在预算有限的情况下，为了满足消费需求，提高生活品质，越来越多的人选择了购买二手商品，因为它们便宜。在全球金融危机的阴霾下，这群人发现自己的荷包越来越扁，即使是节衣缩食也难以满足他们对奢侈品的追求。相比用几万块添置一个新包，花上一半甚至更少的钱去买一个款式经典，保养完好的二手包，节约了成本不说，还不失大牌的“儿”，何乐而不为？二手大牌的热卖，也从另一个侧面反映了国人消费观念的转变。原来，不仅是房、车、书籍这些用品可以买二手货，服饰，箱包等穿用品也可以买二手货，“二手掉价”这种思想正逐渐消逝。这说明人们不再盲目追求一些不切实际的虚荣，消费观念和意识更加理智成熟，逐渐和国际接轨。而且，考虑到地球不断升高的体温，全世界都在想尽办法降低碳排放，过低碳生活，给地球“退烧”。那从这个方面看来，买二手货也是对环保事业的一种支持呢！3.1.2 奢侈品代购 如果你从来没有在网上购物过，准备尝试国外代购，那么我们的互惠网将是你一个很好的选择。一般的网上代购存在许多的问题，我们的互惠网会为你解决这类的烦恼。例如:英文不好，怎样找商品？很多的需要代购的人，英语都是不怎么好的，这也是他们购买外国奢侈品出现的一大困扰。我们的互惠网会一些国外网店的网址，具有翻译功能，可以直接国外的英文翻译成中文，如果是某外国品牌的，我们可以代替你与代购者进行沟通，为你提供帮助。代购怎么收费？在我们的互惠网上代购购买的产品，如果是通过代购直接在国外购买的，收取的费用包括，当地的货物价格、国际运费、代购服务费，如果需要还需支付当地销售税、运输保险费，具体细节还需跟代购者仔细沟通，我们的互惠还提供一些标明的货品价格为一口价商品的特色商品，提供给消费者购买。商品一定是正品吗？.学习参考 能不能买到正品，是一般消费者关心的问题。如果买到假货的损失是很大的。我们的互惠，一般在代购条款中会说明该是与某品牌合作的，直接拿货，一般为正品，因此能提供较全面的售后服务。同时提供可参考其信誉程度，顾客对其的评价等，另外可询问对方是否能给予购物凭证保证是正品等。4.买到的货品可以退货吗？特别是国外快递的货品，由于一般需要十几天的时间，所以在途中容易出现破损情况，所以消费者在接货后务必需要仔细验货。如果发现货物有质量问题，如果是在我们互惠直接下单的货品，我们会给予退货，如果是通过在国外代购的产品，我们会与国外的商家协商，周期较长。如果买到的是假货的话，经权威部门鉴定，我们则全数退款或重新代购。我们互惠网代购的基本流程：进入注册成为会员浏览、选择商品，并与客服沟通询问客户下单客服审核、客户确认客户付款客服外网下单货物到达外国转运站货物由国外发往国客户收货售后服务。图 3.1 流程图 3.1.3.奢侈品鉴别 品牌是二手奢侈品定价最为重要的因素。不论是典当行还是寄卖店，针对奢侈品品牌都会有一线品牌、二线品牌之分，另外款式是否流行也非常重要。若是一线品牌中的经典款式，并且保养完好，贬值就最少，二手售卖价格也较满意。对于买家而言，由于没有丰富的鉴别能力，因此首先要选择信誉度高、口碑好的典当行进入网站 注册成为会员 客户下单 与客服沟通询问 客服外网下单 客户确认 客户付款 货物到达外国转运站 客户收货 货物由国外发往国内 客服审核 售后服务 .学习参考 与寄卖店，而且有的典当行高档品、奢侈品典当业务围小，一定要事先咨询清楚。在选购二手奢侈品时，也需要认品牌，品牌的认可度越高越大众，购买时价格更有优势。其次购买前要先去该品牌的专卖店看好原物、原价，这样在选购二手物品时，自己大致了解折旧后该商品是否值这个价格，就不必担心吃亏。另外需要详细询问二手商品的细节，例如购买时间、使用了多久、配件配饰等是否齐全、磨损程度如何等。例如我在这里向大家举个例子：CARTIER：CARTIER 是有证书的，把证书给你，然后收据也要来，然后就知道是真的假的，我们还有专家为你鉴别。Chanel 篇：第一步：让眼睛一眼识别金子 Chanel 之所以金贵，是因为 Chanel 真的有一部分是金子做的，它的金属件部分全部有18k 金涂层，这让它的金属件部分呈现出了特殊的质感，发出比寻常金属件更圆润的光泽，光泽度极佳，同时手的触感也十分饱满柔和，建议大家去多触摸 chanel 的金属件，慢慢会摸出手感。Chanel 各个时期的包，制作工艺有所不同，早期的金属件颜色偏黄，近期的则偏淡，chanel 喜欢以各种 LOGO 为主题制作金属件，到目前为止，我没有见过无主题的拉链，如果购买 2 手品，这是一个非常好的借鉴。第二步：饱满的菱格其他仿造品难以模仿 所有 chanel 的菱格包包身都比较挺括，其中 gst、cf 等比 255 挺括，因为 255 为复刻版，做旧的材质让包身稍微柔软一点。其中建议大家触摸一下菱格，因为缝线和材质的关系，chanel 包的菱格特别饱满，几乎是崩在那里的。第三步：对照编码 虽然现在超 A 也提供卡号，所以这已经不能成为鉴别 chanel 的主要方法。但请注意，没有编码的一定是假的。如果购买 2 手，早期 chanel 没有编码和身份卡。LV 篇：第一步：世界上辨别出 lv 的最好武器永远是你的鼻子 lv 在制作包包时候在材质离混入了一种特殊的香料，这种技术在巴黎从发明香水到如今已经经历了漫长的一段时间(看过香水的朋友可以发挥联想)，大家只要到专柜闻过正版 lv 包包后，就会发现翻版的 lv 永远模仿不了这个味道。.学习参考 第二步：lv 的材质是帆布外加涂层(有些限量版除外)，如果你拿到的包包是牛皮牛津材质的，那对不起了，绝对是翻版的。另外请看下针脚，整齐对称以及特殊材质的线，都是 lv 的随身编码。最后看一下五金件，lv 的五金光泽度好，却不会刺眼，有种柔和的美感，触感光滑，绝对不会有瑕疵，五金件上的刻字也很清晰，不会有拖沓的感觉。第二步很多人一定很晕，其实最好的办法就是拿着真的 lv 比较一下，那假的就无处遁形了。看多了，自然也就熟练了！第三步：寻找 lv 部的身份编码(speedy30 特别隐秘，要好好寻找)，其他都还好，如图，刻字清晰，痕迹不要过深或过浅，如果你牢牢掌握了以上三步，那恭喜你了，你已经是 lv达人级别，离火眼金睛已经不远啦 GUCCI 篇：gucci 的鉴别其实没有 lv 容易，但是只要认真细心，一样可以揪出坏分子 步骤一：还是要闻味道。因为气味是最难模仿的。gucci 的配皮用的是野猪皮，有种独特的味道，闻过正品的味道后再闻假货，那就基本上可以一嗅了然了。步骤二：看针脚，整洁干净对称，特别注意夹缝和包包里，越是死角越要看。这里还要说下 gucci 正面的 logo，看标牌大小，两面的针数绝对是对称的，小的针数少，大的针数多。步骤三：触摸包身，gucci 的帆布包包和胶印包包，上面都有一层短短的绒毛，到现在为止，特别是胶印包，还无法生产出这种绒毛触感。步骤四：打开 gucci 包包看身份牌，这是 gucci 的身份标志，打开“gucci made in italy”的小标牌后面是一组数字。本来这是 gucci 鉴别最好的方法，但是现在超 A 也做这个牌子，所以基本上没什么价值了。不过用于鉴别普通 a 货还是可以的。3.2 盈利模式构想 前期争取扩大知名度，中后期争取第一年能 2000 会员，2 万元盈利。3.2.1 中介费 以寄卖的物品大小，贵重程度来收取适度的管理费用，交易成功，从中收取中介费。对客户提供上门服务，我们将收取金额不等的服务费用。上门服务主要方面为：真假的辨别；包、衣服等物品的清洗，尽量满足顾客的需求。同时增加老顾客与会员优惠服务，对于没有 .学习参考 成为我们会员的顾客，也可以发展成我们的会员，然后给予一定的优惠。当然从中收取小额的会员费用也是我们的盈利模式。收取中介费用.如：顾客需要我们寻求各类型的品牌衣服、包、皮带等物品，我们在自己的上发布求购信息或寻求有这类商品的买家，尽量帮助顾客，若交易成功，收取相关费用。如果交易没有成功，我们也会收取相应的列费用。同时，我们设置鉴别服务中的项目中还会收取一点的鉴别费用。3.2.2 广告支持 等待我们的二手奢侈品做出了名气之后，就是时候投放广告了。其中的一个方法就是将你的广告权出售给第三个参与者，比如说广告网络公司，这些广告销售商为处理各个方面的广告销售，与他们分享利润。通过在上面销售横幅广告和文字广告，管理和完善广告宣传，以及报告广告的销售情况来赚取外快。而且的网主对广告在他上面的出现形式有很大的控制管理权。这让我们牢牢把握自己的。3.3 竞争优势分析 据了解，奢侈品的昂贵价格时常让人望洋兴叹。如一个 LV 的最新限量版包包两万多、一副 Chanel 的限量版眼镜动辄也要上万虽然人人都爱奢侈品，但奢侈品消费离普通人还是很遥远。有了“二手店”工薪族也能过把瘾了，高收入的人们担心降薪，所以想把放置不用的奢侈品拿来变现毕竟能够消费起的人还是占少数的，对于大部分消费者来说是奢侈的。实体店铺存在一些店铺租金，日常开支和税金等问题，那么必然会增加产品的价格，所以我们有绝对的价格优势。还有就是购物的时间、地点不受限制。因此以价格优势吸引市场，将大有可为。此外我们还将对我们的客户提供上门服务，如包、衣服的清洁，真伪的辨认，让更多消费者放心，满意。中国人口有 13 亿多，其中工薪阶级占了其中的大多数。而对于我们来说工薪阶级就是我们一个很大的消费群体。工薪阶级是有很强的购买欲望的，但是就算你再想买没有足够的钱财你也买不到想要的东西。如果有价廉物美的东西出现在你前面我想你一定是非常想购买下来的。正是如此，我们的二手奢侈品就有了存在的必要和发展下去的广大空间。这也是我们的一个非常大的优势。网购最怕是什么？通过调查发现：高价买到假货是人们在网上购物的最大顾虑。同样很多有网购经历的人都极少在网上购买高价商品，所以在奢侈品网上购买受到了很大的打击。.学习参考 总所周知淘宝网是目前网络零售最大的平台，但是其中存在的假货是很多的。今年淘宝网就处理 4000 多个出现假货的网店。其他的网上奢侈品店也同时存在同样的问题。而我们的 Smile 互惠网却很好的解决了这个问题。1.我们会组建专业的团队将进行买卖的商品进行鉴别并给出合适的价格。2.我们的设立买家信誉制度。3.4 竞争策略侧重点 个人网店因进入门槛低，操作简单，呈现出一派繁荣景象。网上销售 没有实体店的店面租金问题。加上现在网络购物成为一种时尚。经营互惠网我们的最重要发展的就是广大工薪阶层的人。同时，我们还会发展一样具有消费能力和一些具体消费欲望的群体。比如，学生中的“富二代”。同时为了进一步吸引更多的客户。3.4.1 美工 首先就是的整体形象，一个给人的第一印象就是主页，但是绝不是说，只要主页做好了，的整体形象就好，因为在用户对整个的浏览的过程中，会自然而然的形成一种对的看法，这种看法是附带有感情色彩的，比如喜欢、不喜欢、没有什么感觉等，这就是整体形象的体现，这是靠主页和其它的页面相配合来完成的，所以在制作网页的时候要考虑怎么将自己好的一面体现给自己的用户，又要考虑体现的方式，侧重点，不能一锅端，都放在主页上，造成杂乱的形象。而要给人以好的可以信赖的形象就必须从许多细节上入手，同时规整个的外在表现，具体在于标志的设计、标准色彩的表达以及标准字体的设计。这些都是很重要的，有一个统一的、标准的形象是赢得自己用户信赖的条件。其次是如何在网页设计中将整个的员工的精神风貌体现出来，每个企业的员工其实是一分宝贵的财富，所以能够充分的将员工的精神风貌体现出来一方面可以激励他们努力的工作，热爱自己的工作，也是加强企业凝聚力的一个手段；同时也可以通过这样的方法来赢得自己的客户的支持，在林立的今天，赢得自己的用户就是赢得了市场，就是获得了生存的基本条件。再次，在网页设计的时候，需要结合本身的特点，提炼出自己的经营理念，摆脱低层次的运行模式，作为一个企业就必须在不断的发展壮大的时候，结合自身的文化特色，提炼出一些深层次的东西，而这些东西就是企业的灵魂，很多世界知名品牌都有自己的独特的经营理念。.学习参考 我们还会邀请专业设计的美工进行的设计工作，还会在定期的更换网络的图片设施。3.4.2 打假 为了防止我们的互惠网上出现假货的问题。首先我们会对进入我们的奢侈品进行鉴定。只有是真的才能上架。3.4.3 提供权威信息 官方：提供各个奢侈品的官方，以便各个买家进如官网，对需要购买的商品进行对比，加以辨别。鉴别方法：每个销售的商品都有正规的鉴别方法在商品附近。专家团队：精挑细选的专家团队是我们起步的关键。所以挑选专家这关是义不容辞的。交易安全性：首先我们会给一部分的费用给在我们进行销售的卖家，让他们相信我们的是有权威性的。等我们的知名度高了我们就可以不用支付给卖家的抵押费了。第三方支付：为了方便交易的进行，我们特别推出了第三方支付功能。其中包括 PayPal（易趣公司产品）、支付宝（阿里巴巴旗下）、财付通（腾讯）、盛付通（盛大旗下）易宝支付（Yeepay）、快钱（99bill）、百付宝（百度 C2C）、物流宝（网达网旗下）、网易宝（网易旗下），网银在线(chinabank)，环迅支付，汇付天下，汇聚支付(joinpay)、以及各大银行的网银交易。3.5 购物流程 1.进入我们的互惠网 2.注册账号 3.挑选商品 4.填写准确详细的地址和联系方式 5.协商交易事宜 6.选择支付方式 7.收货验货 如若不满意 8.退换货 9.退款 .学习参考 10.维权 11.评价 图 3.2 交易流程图 游览网页 选择购买的商品 加入购物车 结账 继续购物 确认是否注册 是 否 确认是否登录 是 否 注册 登录 填写收货人信息 确认收货人信息或修改 选择支付方式 货到付款 网上支付 确认订单 确定订购 购物完成 支付成功 相关网上支付平台 .学习参考 第 4 章 可行性分析 4.1 技术可行性分析 中国当前的网络环境有利于互惠网的发展，主要表现在三个方面：一是网民技术大，且逐渐依赖互联网获取生活服务信息；二是网购市场发展迅猛，培养了具有付费用户及配套服务商；三是网络社区的发展，为的营销提供了社会化工具。图 4.1 构成图 系统开发采用的是流行的 ASP 开发技术，可以实现以网上商品的订购，定制，拍卖，送货系统，信息反馈为主的电子商务功能和以交流为主的系统。在后台管理部分，可以实现商品信息管理，交易订单处理，报表处理。4.1.数据库精度：A 提供的类和数据类型与数据库所提供的数据类型可以满足本系统的需求，本系统不另外定义其它的数据类型。4.2.时间特性：软件方面，对前台客户的访问响应时间、更新处理时间要求要迅速，300 个用户并发系统响应时间小于 3.5 秒，能满足客户的快速性要求。4.3.灵活性：服务端可以在任何符合 IIS 规的 Web 服务器上运行；只要符合本系统的数据库 .学习参考 结构的要求，凡是能提供 ODBC 驱动程序的数据库；客户端是能运行或解释 HTML 代码、Javascrip 代码的任何浏览器。4.4.数据管理能力：数据库能满足系统对精度、容量、速度的要求。4.5.可使用性：能快速安全地实现用户注册、登录和购物、查询、交流等前台功能；能准确安全地实现后台管理；能确定事务边界，正确提交与回滚。4.6.保密性：前台用户只能看到自己购物车的商品，登录后只能查看自己购物的历史记录；只有取得管理员资格的人才能管理本系统。技术可行性分析，就是根据现有的技术条件，分析规划所提出的目、要求能否达到，所选用的技术方案是否具有一定的先进性。信息系统技术上的可行性可以从硬件，包括外围设备的性能要求，软件的性能要求，能源和环境条件，辅助设备和配件条件。4.2 经济可行性分析“通胀要来，买房还管用吗？”前几天，有一位读者向记者提出了这样的问题。的确，现在有种种迹象表明，新一轮通胀可能正离我们越来越近，而与此同时各类资产价格却又居高不下，人们被挤在夹缝中失去了方向。于是就在不知不觉之间，我们已经进入了一个后危机的时代，而许多人也由此遭遇了“高处不胜寒”的窘境：一方面，此前为了刺激经济，大量的货币投放已给未来的通胀埋下了隐患；而在另一方面，被流动性推高的资产价格却让传统抵御通胀的手段失去了魅力，黄金、房产等高高在上的价格让人们望而生畏。就这个时候，奢侈品这一独特的资产领域进入了人们的视野。这次，我们的记者采访了一位奢侈品玩家，他的经历读来让人颇多感慨。奢侈品不仅是一种对时尚的追求，如果“拿捏”得准，还可以成为投资保值增值的手段。根据去年胡润研究院发布的“2009 富豪消费价格指数”显示，车、游艇、手表和珠宝等八大类共 59 项与高品质生活方式相关的商品，对比它们在 2009年 6 月 1 日和一年前的市场价格，其平均涨幅为 4.6%，而根据国家统计局公布的数据，同期居民消费价格指数(CPI)同比下降 1.7%，相比之下，富豪消费价格指数