洗浴中心大堂经理岗位职责.pdf

大堂经理岗位职责 1、向上对值班经理负责。负责本部位（大堂经理负责洗浴大厅）的日常管理工作，遵守公司各项规章制度。2、妥善处理客人投诉，重大问题要及时向值班经理请示，必要时向总监汇报。3、热情解答客人的询问，帮助客人解决疑难问题。4、处理客人超时而无法付款，“逃账”私自带走公司设施、物品等问题。5、维护本部门区域秩序和客人安全，做好员工值班巡岗工作。6、负责员工考勤、汇总及员工培训，转正工作。7、随时检查服务员的仪容仪表和对客服务情况，必要时带领员工参加对客服务工作。8、协助值班经理制定工作计划，并对公司促销活动提出建设性意见。9、协调和处理各区域员工之间的关系。10、积极听取员工和客人的信息反馈，主持每日例会，布置工作任务，并及时解决工作中出现的问题。11、负责本部门防火、防盗及突发事件的处理，加强巡视，保证 公司财产及客人安全。12、检查本部门设施、物品的正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项经济指标。13、对于值班经理分派的工作要落到实处，每天定时检查本部门卫生清扫工作。14、完成上级交办的其它工作。