商务人员形象礼仪教案.doc

沈阳职业技术学院教案用纸

第 3-4周 总第 2次 学时：8
教学班级：电子商务1701班、电子商务1702班 课教师：郭迎春

课题：  项目二 商务人员形象礼仪
任务一 熟悉仪容礼仪熟悉仪态礼仪
任务二 熟悉服饰礼仪
任务三 熟悉仪态礼仪
教学方法： 实训为主，讲授为辅。
教具：多媒体、化妆品、领带、丝巾、镜子
教学目标：
1. 仪容修饰的方法及礼仪
2. 掌握商务人员仪容的重要性
3. 掌握男士、女士着装礼仪及搭配技巧
4. 规范站、坐、走、蹲、的姿态
5. 掌握认真的眼神，真诚的微笑

教学重点：掌握仪容修饰方法及化妆步骤
站、坐、走、蹲、的姿态标准
教学难点：微笑以及眼神的训练
主要教学内容：
项目二 商务人员形象礼仪
任务一 熟悉仪容礼仪熟悉仪态礼仪
1. 仪容概述
2. 面部修饰
3. 发型修饰
4. 手部护理
5. 实训
6. 观看视频教程
任务二 熟悉服饰礼仪
1. 着装基本原则
2. 男士着装
3. 女生着装
4. 实训
5. 案例分析
任务三 熟悉仪态礼仪
1. 站姿礼仪
2. 坐姿礼仪
3. 走姿礼仪
4. 蹲姿礼仪
5. 表情礼仪
6. 实训
7. 分组操作，课堂评分
8. 总结

课后回顾：

沈阳职业技术学院教案用纸
教学内容
案例导入
任务一 熟悉仪容礼仪
一、 仪容的概述
（一） 仪容的含义
仪容是指人的外表和容貌，包括头部、颈部、肢体等可视的肌肤，还包括毛发和可感的气味。
（二） 仪容修饰的原则
二、 面部修饰
1、洁面：
用温水及洗面奶彻底洗去脸上的油脂、汗水、灰尘等污秽，以使妆面光艳美丽。
2、扑紧肤水：
将收缩水轻拍在前额、面额、鼻梁、下巴等处，以收缩毛孔，绷紧皮肤，使之易于上妆。用量只需0。5～1毫升。
3、擦护肤霜或美容隔离霜：
目的是保护皮肤，使其免受化妆品的刺激，并使粉底霜易于涂敷。
4、打底色：
选择两种以上适合自己皮肤的粉底霜，按面部不同的区域，分别涂敷深浅不同的粉底霜，以期得出有立体感的妆面。
5、薄施定妆粉，以加固粉底。
6、修眉、画眉和拔眉。
7、画眼线：
沿睫毛根部画出一条细线，尽可能贴近睫毛。
8、夹眼睫毛：
用睫毛器夹上眼睫毛，并涂上适量的睫毛膏。
9、眼部着色（即涂眼影）：
重点是上眼睑，从睑缘到眉毛下缘，着色由深到浅，并巧施亮色以加强眼睛的立体感
10、画鼻侧影：
在鼻梁两侧轻画两条暗影，关键是选色适当、润色自然，最好不要显露条状纵行痕迹。
11、打腮红：
用胭脂扫或手指将胭脂涂在面颊的相应部位上。
12、再次扑上一层半透明的定妆粉。
13、涂口红：
先用唇线笔画出理想的唇型，然后填入唇膏。
14、检查化妆效果：
包括局部效果和总体效果，必要时进行补妆或矫正。
四、眉毛的美化与修饰：
1、不同脸型的眉型设计：
A、椭圆脸：以标准眉型为首选，眉峰不宜过高，眉头可稍加强调，但不宜过浓，这样可使脸庞显得略宽而不失秀丽。
B、长脸：应选择水平眉，画法是静止的横向，以造成截断长脸的效果，从而达到增加脸的宽度的效果。眉毛的圆弧弯度不要太明显，过弯会拉长眉与下颌线的距离，从而使脸显得更长。
C、圆脸：适合上升眉，眉腰至眉峰逐渐上挑，接近眉尾处慢慢细窄，并略向下弯，眉尾应稍高于眉头的水平线。这种眉型有拉长脸颊的效果，使人看起来比较瘦削。
D、瓜子脸：亦称心形脸，特点是上宽下窄，显得秀气，但有些单薄。眉型应为自然的弧线形，眉峰宜略偏向内侧，特别注意粗细适中。因为过粗会使下颏显得更尖，过细会破坏面部整体的平衡。眉峰不可过高，眉尾不可过长，一切以适度为好。
E、三角脸：也称梨形脸，特点是上窄下宽，给人以尖头尖脑的印象。眉型可选有角度的弧形，两眉头间适当拉开，眉峰的位置向外移，眉尾向鬓角延长。眉毛可画得稍粗一些，以加强面孔上半部的分量。这样的眉型可适当改善额部窄小，五官过于集中的观感。
F、枣核脸：面颊瘦削，颧骨宽大突出，特点是两头尖，中间宽。此种脸型的眉型宜画成有特点的平圆形，宜加重眉头的分量，画眉头时在颜色和宽度上都应做适当的强调，将人们的视线吸引过来，而眉体应舒展柔和，这样有助于改善颧骨过于突出的印象。
2、怎样画眉：
（1）画眉的方法和原则：
画眉应按照设计好的眉型，顺着眉毛的自然长势，从眉头画向眉尾。也可以从眉峰画向眉梢，然后再画眉头和眉腰，注意结合部要自然融合不露痕迹。一条眉毛，眉头应模糊浅淡，眉毛的上缘和眉尾的着色要轻；眉体的中间，眉毛的下缘和眉峰的着色应稍重。
（2）怎样追求眉毛的自然和谐：
最好是用削尖的硬芯眉笔一根根地描画，第一步先从眉毛的上缘向下画，然后再从眉毛的下缘向上画，在眉体中间交汇。还可以刷上适量的睫毛膏。
（3）也可以这样画眉：
如果眉型很好，但过于稀疏或浅淡，可以用软眉笔顺着本来的弧形在眉毛中间画一条线，然后用眉刷或手指上下抹开。
（4）怎样使用眉毛粉：
先用眉笔勾出淡淡的眉型，然后用眉刷蘸眉粉着色，要少蘸轻涂，这样就显得柔美自然了。
（5）怎样修剪眉毛：
修剪眉毛有一定的难度，不小心常剪得过分，形成缺眉或秃眉，再弥补就困难了。剪眉的方法有两种，一种是将眉梳贴在眉毛上，隔着梳齿剪去过长的眉毛，宜从眉尾向眉头修剪，眉尾留得短些，眉腰和眉头留得长一些。另一种方法比较简单，用眉刷将眉毛向下刷，把超过眉下缘的部分剪去，再将眉毛向上梳，同样剪去伸出上缘的部分。
五、眼睛的美化和修饰：
工作妆及淡妆，只需涂眼影、画眼线、上睫毛膏等3项内容即可。
1、涂好眼影：
我们东方人的特点是眉弓平坦、睑裂短小、眼睑厚重，与西方人比较，虽然显得庄重、文雅，但不够活泼、传神。涂眼影的目的，就是将各种眼影色巧妙、和谐地涂于眼睛周围，以增添眼睛的颜色和深度，使眼睛呈现出生动的立体形象。
2、画眼线的技巧：
（1）握笔要稳，下笔要准。
（2）画上眼线时，镜子放低，视线向下，从内眼角画向外眼角，到2/3长度时可逐渐加粗，接近眼尾时，可略离开睫毛根部，向上形成一个小小的斜角。
（3）画下眼线时，将镜子抬高，眼睛向上看，也可用左手将上眼睑固定，以免眨眼时影响操作。下眼线要画得细些、淡些，有时从外眼角画向内眼角，似乎更为顺手。
（4）眼线画得适当得体，能够加强睫毛的表现力，使之看起来更加浓密。
（5）用眼线调整眼睛的位置和形态。
3、睫毛的美化：
美化睫毛的目的，是使之显得浓黑而突出。长长的、黑黑的、向上翘的睫毛，与眼睛巩膜的浅亮形成对比，无疑会突出眼睛的“瞬间美”，并具有动人心魄的魅力。
六、面颊的美化与修饰：
面颊的美化，主要是使用胭脂的技巧，通常称为涂颊红、打腮红、上面红等。面颊化妆的目的，是利用各色胭脂的不同的明暗、深浅程度，在面部制造出起伏变化的阴影区和明亮区，以体现女性不同的魅力。
七、口唇的美化与修饰：
1、理想的口唇及其标准比例：
（1）品唇轮廓线清楚，下唇略厚于上唇，唇珠较明显，嘴角微翘，整个口唇富有立体感。
（2）口的大小与脸型相宜，口裂的宽度应有45~55厘米之间，嘴角的位置应在眼睛平视时瞳孔向下延伸的垂直线上。
（3）唇峰弧形优美、高低一致，其最高点，应在鼻孔中心点向下延伸的垂直线上，唇峰较唇谷高出02~03厘米。
（4）上下唇厚度应有适当的比例，上唇的唇谷至口裂应为06~07厘米，下唇中间厚度为08~09厘米，其两侧略宽并呈现出两个隐约可见的弧形。
（5）红唇呈健康血色、不干不裂、光滑润泽，具有柔软丰满的质感。
2、施用唇膏的技巧：
（1）口唇的准备：清洗唇部的秽物，使口唇处于清洁干燥状态，然后涂上无色防裂唇膏或油性护肤品。
（2）设计唇型、画好唇线：画唇线的目的，是重新塑造唇型，并使口唇的轮廓更加清晰，还可以有效地防止口红出界。唇线的选色应略深于唇体上的口红。
（3）充填唇体：方向以水平横向涂抹为宜，但对有光泽唇膏要按垂直方向涂抹，以便把唇上的纵纹填满。涂好后用纸巾按压，或将纸巾放在上下唇之间抿一抿，以吸去多余的油分。涂口红时应将嘴巴微微张开，以便填充嘴角和唇的内侧部
位，最好使用唇扫。
（4） 使唇膏牢固不易脱妆：第一次涂完口红后，用纸巾按一按，扑上一层定妆粉，然后涂第二次口红，如果影响了唇膏的光泽，可用棉花蘸点水，轻轻按压唇部，即可恢复光泽，也可涂上一层有光泽口红。
案例分析 P25
播放化妆技巧相关视频教程给学术观看
实训 点评学生化妆成果给予相应的分数

任务二 熟悉服饰礼仪
着装的基本原则
（一）。着装礼仪的概念及重要性，着装是人类日常生活的基本必需品之一。在人类生存诸条件，衣、食、住、行之中，它甚至还名列第一位。
在今日之社会，人们强调自主。突出个性。崇尚自然作已蔚然成风，在穿美打扮方面，更是标新立异，万紫千红，无奇不有。虽然如此，我们还是能够敏锐地感觉到，在服装方面的这股“自由主义”风气。 服装被称为人的第二肌肤，它在人类的生活中大体发挥美。三大作用。
A是实用性作用——安全防护，防暑御寒
B是装饰性作用——遮丑掩羞。杨长避短
C是社会性作用——体现社会的精神风貌
西方的一位商界大亨：“一本好书，要有一个好的封面，才能吸引读者。一个有教养的人，要穿着得体，才能令人敬仰。对一个公司来说，它的职员的服饰，好比是一部著作的封面。对它必须从严要求，才能树立起良好的公司形象。”
对老百姓来说：“穿衣戴帽，各有所好。”在炎炎夏日，一袭短衫，短裤，加上一双凉鞋，可以想去哪里，就去哪里，然而商界人士却绝不可以在正式场合如此穿着，这主要是因为商务人员衣衫不整，必定危害单位的形象。
着装礼仪，就是对商务人士在穿着打扮方面所作的要求和规范，在商界，必须遵守的着装礼仪的主旨是：服装的选择、应当典雅、庄重、保守、规范。
（二） 、着装原则——TOP原则

(三)、穿西装的规范
西装是一种国际性服装,是当今世界各地最常见,最标准,男女皆宜礼服.
作正式场合穿的西服,
颜色要统一,而且要深纯,不能常点,带格,带花.质地考究,最好是纯天然的,不带化纤成分.
西装与衬衣,领带,皮鞋,袜子达配.
1. 西装上衣
① 不能过肥或过瘦,
② 不能过长或过短(下摆在脖颈----鞋根的1/2处)长西装,短茄克的说法不准确.
③ 袖子不能过长或过短(伸直手臂袖口拇指尖的12cm)
④ 衣领 体肥 领子窄一点, 体瘦 领子可宽一点(注意穿时袖口上的商标拆除)
⑤ 扣子双排扣西装:全部扣上
西装套裙：
西装套裙是商界女士的最佳选择
经典的西装套裙，往往具备如下特色：
① 它必须由高档面料精工制作
② 上衣与裙子要使用同一质地、同一色彩的素色面料。
③ 造型讲究挺括、贴身。
裙子以窄裙为主，而且应当是下摆长过膝盖的长裙。
从色彩上来讲，西装套裙应当淡雅、清新、凝重，而不宜选择过于鲜亮“扎眼”的色彩。
从图案上讲，西装套裙讲究的是朴素、简洁，除素色面料外，各种或明或暗、或宽中或窄的格子与条纹图案。以及规则的圆点所组成的图案的面料。
商界女士在正式场合西装。在如下六个方面应合乎规范：
① 它不允许过大或过小。
② 它不允许衣扣“不到位”
再忙、再热也不允许敞着怀不系扣，也不允许随便当着别人的面把它脱下来。
③ 不允许随意自由搭配。上衣与半截裙搭配。西装上衣不可与牛仔裙、健美裤搭配。
④ 它不允许乱配鞋袜
穿黑色的高跟鞋或半高跟鞋，配肉色的高跟或连裤丝袜。
2、西装的袜子
以筒裙最正统。尽量不要穿萝卜裤、喇叭裤。裤腿翻边的式样。属于休闲装。
西裤不家过长或过短，最适宜长度是遮住1CM左右的鞋帮。
3、 衬衣
颜色：白色、浅色
注意：①打领带时，一定要扣好所有的扣子。不打领带时则不要扣领口。
②穿西装套装时，只能穿长袖衬衣，而且它的袖口应在西装袖口之外露出1CM左右。
③严禁在衬衣内穿高领内衣。
4、 领带
是西服的眼睛
不能过长或过短，打好领带后其下端正好抵达皮带扣。
领带的打法
5、 鞋、袜——半身衣
男士
鞋：黑色、深色系带皮鞋（有光泽的皮鞋）
袜：深色袜子（白色棉袜是休闲袜）
女士
鞋：黑色高跟或半高跟皮鞋或者与西服套裙相协调的皮鞋。
袜：肉色长统袜或连裤袜。
6、强调：商界女士穿袜注意事项：
（1）不要穿多双袜子，如长统丝袜外再套上短棉袜
（2）不能穿破残的袜子
（3）不能穿有味道的袜子
7、其他饰品
一、 首饰的佩戴规范
首饰是人们用美化自身的装饰品。
提问：你在生活中常见的首饰有哪些？
首饰是人们选择来为自己有意识、有目的地平添光彩，美化形象的，对商界人士而言。首饰是一种无声的语言，它准确地、实在地、不加掩饰地展示着人们的知识、教养、阅历和艺术品位。
商界人士在正式场合
佩戴首饰的基本原则：
（一） 首饰的佩戴以少为佳
全身的首饰最多不得超过3件
（二） 首饰的佩戴应当同质同色
（三） 首饰的佩戴符合规范。如戒子佩戴，手镯的佩戴右手戴一只手镯，表示自己是一只自由自在的，左手戴一只手镯或左右手同时戴手镯，表示自己已处于婚恋阶段，或“完成式”。
（四） 首饰的佩戴应当符合身份。与个性、着装协调。
贵金属首饰适用于上班
珠宝首饰适用于高层次的社交场合
时装首饰适用于普通的社交应酬与休闲。
任务三 熟悉仪态礼仪
案例导入
一、 站恣礼仪
1、站姿：
人的仪表美，是由优美的站姿来体现的，而优美的姿态又以正确的站姿为基点。站姿的基本要领主要体现为：站立时，要注意肌肉张驰的协调性，挺胸立腰沉肩，两肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然，面带微笑。
（1）头正、颈直，两眼平视前方，表情自然明朗，微收下颏、闭嘴。
（2）挺胸，双肩平，微向后张，使上体自然挺拔，上身肌肉微微放松。
（3）收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。
（4）收臀部，使臀部略为上翘。
（5）两臂自然下垂。女士右手握住左手自然垂于体前；男士双手自然垂于体侧。
（6）两腿挺直，膝盖、脚跟相碰，两脚尖略为分开（大约一拳左右大小）。
（7）身体重心通过两脚中间，放在脚的前端的位置上。
二、坐姿礼仪：
坐姿是一种静态造型。端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐姿的规范要领是，腰背挺直，肩放松。女子两膝并拢，男子膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
（1）正坐：
动作要领：上体自然挺胸，立腰，两膝并拢，脚跟靠拢，小腿垂直地面或稍许内收；臀部坐于沙发面的前后1/2，两臂自然弯屈，手扶膝部，目光注视对方。
应用范围：与宾客对面坐姿交谈时采用。
（2）侧坐：
A、左侧坐：
动作要领：在保持正坐姿势要领的基础上，左脚和臀部左摆45度。左摆移动时，两脚跟稍提，脚趾点地，左脚趾随腿左转，同时右脚趾原地向左转，两膝靠拢；左脚左转到位后，右手扶在左手背上，置左膝部之上。
B、右侧坐：
动作要领与左侧坐要领相同，方向相反。
应用范围：分别与左，右侧宾客交谈时采用。
（3）启掖步坐姿：
动作要领：臀部不得超过椅面的1/2；右脚内收，左脚前伸，右膝迅速插入左膝下部或两膝内侧靠紧；头正，立腰，面带微笑；两臂自然屈肘，肘关节稍内收，左手放在右手上。又称为脚恋式坐姿。
应用范围：与宾客对面坐姿交谈时采用。

三、走姿礼仪：
优美的行走姿势有助于塑造体态美，排除多余的肌肉紧张。行走姿势以轻巧、自如、稳健、大方为准。男性以便步式走姿为多，女性以一字步走姿为宜。
（1）便步式走姿：
动作要领：行走时，假设前下方有条直线，两腿交替踩迈，前摆腿屈膝程度不宜过大。脚跟先着地，然后迅速过渡到前脚掌，脚尖略向外，距离直线约为5厘米，腿部具有力度感；上身自然挺拔，立腰，收腹，身体重心随脚前摆迅速跟上，勿落在后脚或两腿之间，身体保持平稳前移；头正，目光平稳，用眼睛的余光注意前下方，下额微有内收，目的使脸面保持有垂直线上；肩平，肩峰稍后张，上臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃；前摆时，手不得超越衣扣垂直线，肘关节微屈约30度，掌心向内，勿甩小臂，后摆时，勿甩手腕。
（2）一字步走姿：
动作要领：行走时，也假设前下方有一条直线，两腿交替迈步，两脚交替踏在直线上。左脚前迈时微向左前方送胯，右脚前迈时微向右前方送胯，但送胯不要明显；两臂自然摆动，前摆臂时注意肩部稍许平送，后摆臂时肩部稍许平拉。
五、表情礼仪：
1、体态语言的礼仪功能：
（1）表达真情，胜过语言；
（2）简洁生动，真实形象：
2、具体分类：
（一）表情：
A、眼神：
目光注视对方的哪个区间比较合适呢？
（1）公务注视区间。
（2）社交注视区间。
（3）亲密注视区间。
B、微笑：
微笑是一门学问，又是一门艺术。微笑温馨而亲切，能有效地缩短人与人之间的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。
总结

备 注

讲解化妆品的类型：
1、润肤型化妆品。这类化妆品常见的有香脂、乳液、洁面霜、润肤蜜、雪花膏等。
2、美发型化妆品。香波、润丝、发乳、发油、发丝、冷烫液、染发水、生发水等。
3、芳香型化妆品。香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽肤水等。
4、修饰型化妆品。最常见的修饰型化妆品有粉饰、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水等。

讲解化妆的原则：化妆的规则
1、在工作岗位上，应当化以淡妆为主的工作妆。淡妆的主要特征是简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。
2、在工作岗位上，应当避免过量地使用芳香型化妆品。
正确使用香水的位置有两个：
一是离脉搏跳动比较近的地方，如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。
二是既不会污损衣物，又容易扩散出香味的服装上的某些部位，如内衣、衣领、口袋、裙摆的内侧，以及西装上所用的插袋巾的下端。
3、在工作岗位上，应当避免当众化妆或补妆。
4、在工作岗位上，应当力戒与他人探讨化妆问题。
5、在工作岗位上，应当力戒自己的妆面出现残缺。

⊙以讨论形式引导学生回答这些问题。

T：表时间
O：表地点
P：表示场合
基本意思：商务人员在考虑穿美与打扮时，应该兼顾时间。地点。场合。并尽量与之保持协调一致。 时间性的要求：①是指早、中、晚一日之内不同的时间
②指春、夏、秋、冬一年之内不同季节
地点的要求：在不同的地理环境中，应该有所不同
场合要求：在面对不同的情况与背景时，应当有所不同
① 上班。即处理公务的时间，着装要求，是庄重与保守。例如：制服、西服、中山服、套裙、连衣裙 ② 社交：上班之余所进行的人际交往。如聚会、家访、赴宴、参加年会、观看演出。着装要求：时尚与个性。例如：西装、旗袍、时装、连衣裙以及民族的服装。
③ 休闲：即休息与消闲的时间。如家居、健身、浏览、逛街。着装要求：舒适与自然。例如：夹克衫、牛仔服、运动装等。

⊙教师注意把握时间。

实训：课堂实训操作讲解领带的打法和丝巾的打法

实训

实训

实训

练习

12