benz-公司介绍讲义-历史省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

上海通和贸易有限企业上海通和贸易有限企业Shanghai Star Trading Co.,Ltd.梅赛德斯梅赛德斯-飞驰授权轿车服务中心飞驰授权轿车服务中心Company Introduction 企业介绍企业介绍第第1页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和 Page 2Contents内容内容2Company(dealership)background introduction/介绍企业背景历史与文化介绍企业背景历史与文化3Introduction of companys rules®ulations/介绍企业规章制度介绍企业规章制度4To introduce the companys organization chart/介绍企业结构（组成）与组织结构介绍企业结构（组成）与组织结构5Introduction to Sales&Administrative documents/与销售与销售/行政相关文件行政相关文件6LSH network&company phone list,company website orientation企业内部电话联络表与邮箱地址企业内部电话联络表与邮箱地址 7Dealership address&a detailed description of the various modes reaching the dealership企业地点详细描述与抵达企业各种交通方式企业地点详细描述与抵达企业各种交通方式8Company location Map/企业地点地图企业地点地图1Mercedes-Benz History/介绍飞驰企业历史与文化介绍飞驰企业历史与文化第第2页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和 Page 3员工入职培训员工入职培训BENZ历史第第3页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和Heritage of Mercedes-Benz梅赛德斯梅赛德斯-飞驰历史飞驰历史第第4页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和创始人创始人Karl Benz 卡尔卡尔飞驰飞驰（1844-1929）1844年11月25日出生在德国Karlsruhe 学习/学徒/工作/创业飞驰汽车企业创始人/世界上第一辆三轮汽车创造者第一个车轴上方向盘驱动机动车Gottlieb Daimler 戈特利布戈特利布戴姆勒戴姆勒（1834-1900）1834年3月17日出生在斯图加特附近Schorndorf1857-1859斯图加特学习机械/1865年碰到了威廉迈巴赫第一台高转速发动机/第一台摩托车/第一台四轮机动车第一V型2缸发动机，和四档变速器戴姆勒汽车企业创始人Wilhelm Maybach 威廉威廉迈巴赫迈巴赫（1846-1929）1846年2月9日出生在斯图加特附近Lwenstein 孤儿/学习机械/设计之王风扇式管状散热器/蜂窝式散热器/第一台四缸发动机第一辆“梅赛德斯”汽车设计者迈巴赫“Zepplin”V12发动机第第5页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和当代汽车诞生当代汽车诞生1769年，法国人年，法国人N.J.居纽居纽(Cugnot)制造了世界上第一辆蒸汽驱动三轮汽车。制造了世界上第一辆蒸汽驱动三轮汽车。因为蒸汽汽车本身又笨又重，乘坐蒸汽汽车又热又脏，为了改进这种发动机，艾因为蒸汽汽车本身又笨又重，乘坐蒸汽汽车又热又脏，为了改进这种发动机，艾提力提力.雷诺雷诺(EtienceLenor)在在18制造了一个与燃料在外部燃烧蒸汽机制造了一个与燃料在外部燃烧蒸汽机(即外燃机即外燃机)所所不一样发动机，让燃料在发动机内部燃烧，人们以后称这类发动机为内燃机。不一样发动机，让燃料在发动机内部燃烧，人们以后称这类发动机为内燃机。1831年，美国哥德史沃奇年，美国哥德史沃奇.勒勒(ColdsworthyGur-ney)将一台蒸汽汽车投入运输。今将一台蒸汽汽车投入运输。今后三年内，伦敦街头也出现了蒸汽驱动公共汽车。当这个粗笨怪物在英国城镇奔后三年内，伦敦街头也出现了蒸汽驱动公共汽车。当这个粗笨怪物在英国城镇奔跑时，曾引发了很大骚动。市民们当初曾呼吁取缔这种汽车。为此英国制订了所跑时，曾引发了很大骚动。市民们当初曾呼吁取缔这种汽车。为此英国制订了所谓谓“红旗法规红旗法规”，含有讽刺意味是，因为这条法规实施，使得英国以后在制造汽车起，含有讽刺意味是，因为这条法规实施，使得英国以后在制造汽车起步上大大落后于其它工业国家。步上大大落后于其它工业国家。1862年法国一位工程师首先提出四冲程循环原理，年法国一位工程师首先提出四冲程循环原理，1876年德国工程师尼古拉斯年德国工程师尼古拉斯奥托利用这个原剪创造了发动机，这种发动机含有进气、压缩、作功、排气四个奥托利用这个原剪创造了发动机，这种发动机含有进气、压缩、作功、排气四个行程，为了纪念奥托创造，人们把这种循环改称为奥托循环。行程，为了纪念奥托创造，人们把这种循环改称为奥托循环。第第6页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史 1878年，试制成功2冲程发动机；之后引进Nkolaus August Otto四冲程发动机，创造电池点火系统1883年年10月月1日，日，Karl Benz 与与 商人商人Max Rose（马科斯（马科斯.罗斯）罗斯）和和 一家商业企一家商业企业业Friedrich Esslinger（佛里德里希（佛里德里希.伊斯伊斯林格）林格）在曼海姆在曼海姆创建了创建了“飞驰企业和莱飞驰企业和莱茵煤气发动机厂茵煤气发动机厂公公 司司（Benz&Co.Rheinische Gasmotoren-Fabrik）；很快发展成为25个人企业，取得生产汽油机许可第第7页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史（1886-1900）1886年年1月月29日，日，Karl Benz 创造以创造以汽油发动机为动力三轮车取得了专利，汽油发动机为动力三轮车取得了专利，专利号专利号No.37435。成为正式世界上。成为正式世界上第一辆汽车诞生。第一辆汽车诞生。7月月3日在曼海姆公日在曼海姆公众展出众展出Model 1存放在德国博物馆存放在德国博物馆1888年8月，Bertha Benz 贝莎贝莎飞驰（飞驰（1849-1849-19441944）成为世界上第一位长途驾驶汽车人，从Mannheim（曼海姆）到Pforzheim普福尔茨海姆）大约60英里,驾驶Model 2型3轮木轮毂第第8页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和1893年，年，Karl Benz 创造转向轴式方向创造转向轴式方向盘；盘；Karl Benz经过之后多年深入研究与开发经过之后多年深入研究与开发，于，于1894年生产出世界上第一款量产车年生产出世界上第一款量产车Benz“Velo”,到到19产量到达产量到达1200辆；企辆；企业成为世界上最领先汽车企业业成为世界上最领先汽车企业1895年3月18日，飞驰企业开发世界上第一辆由发动机动力驱动公共汽车开始运行19，飞驰企业生产出，飞驰企业生产出603辆汽车，其中辆汽车，其中341辆销往国外，成为当初世界上最大汽辆销往国外，成为当初世界上最大汽车制造商车制造商第第9页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史 1883年12月16日和23日，Gottlieb Daimler注册了“汽油发动机和热管点火”和“经过对排气阀门控制限制发动机速度”两项专利。这两项专利奠定了第一部高速四冲程内燃发动机基础1885年8月29日，Gottlieb Daimler注册了在自行车上装载汽油发动机（grandfatherclock）Reitwagen，成为世界上第一部摩托车第第10页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史（飞驰历史（1886-1900）1889年，Gottlieb Daimler 创造2缸V型发动机1890年春天，Wilhelm Maybach 制造出世界上第一台4缸，4冲程发动机1890年年11月月28日，在斯图加特市，日，在斯图加特市，戴姆勒发动机企业正式成立戴姆勒发动机企业正式成立Daimler-Motoren-Gesellschaft(DMG)，威廉，威廉迈巴赫为总工程师迈巴赫为总工程师1886年年3月月8日，日，Gottlieb Daimler 从斯图加特从斯图加特马车制造商马车制造商Wilhelm Wimpff&Sohn 那里购置那里购置了马车车身，制造成世界上第一辆了马车车身，制造成世界上第一辆4轮机动车，轮机动车，专利号专利号39367第第11页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史（1886-1900）1892年10月，Wilhelm Maybach 和Gottlieb Daimler 开发“凤凰”Phnix(Phoenix)发动机,广泛用于汽车，轮船，和飞艇 1895年，戴姆勒和迈巴赫离开企业；很快重返，重新开发汽车技术和生产可靠产品第第12页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史（1886-1900）1896年10月1日，戴姆勒汽车企业The Daimler-Motoren-Gesellschaft in Cannstatt 开发出世界上第一辆2刚4匹马力发动机，载重为1500千克卡车，供给给伦敦“英国汽车企业”1897年，戴姆勒汽车企业TheDaimler-Motoren-Gesellschaft展示“Phnix”轿车，为世界上第一辆发动机前置汽车第第13页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史 梅赛德斯品牌诞生卡尔卡尔.飞驰是飞驰品牌之父。但对于梅斯德斯而言，他血统可就复杂得飞驰是飞驰品牌之父。但对于梅斯德斯而言，他血统可就复杂得多。多。19戴姆勒逝世，但企业并未停顿发展。而是由他儿子和威廉戴姆勒逝世，但企业并未停顿发展。而是由他儿子和威廉.迈巴赫继迈巴赫继续着他事业。在戴姆勒有生之年从未见过一辆叫做梅赛德斯汽车，也续着他事业。在戴姆勒有生之年从未见过一辆叫做梅赛德斯汽车，也从未认识被拿来命名从未认识被拿来命名“梅赛德斯梅赛德斯”汽车女孩，一样不知道象征企业传奇汽车女孩，一样不知道象征企业传奇三叉星标志三叉星标志.而飞驰从而飞驰从19因为自己经营理念无法适应时代需要，彻底离开企业。因为自己经营理念无法适应时代需要，彻底离开企业。第第14页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史（梅赛德斯品牌诞生）（梅赛德斯品牌诞生）Jellinek要求订购更多高速汽车，1898年9月DMG提供2辆8马力发动机前置“Phoenix”汽车，世界上第一辆4缸公路汽车Emil Jelinek 埃米尔埃米尔耶利内克耶利内克一位成功奥匈商人，对当初正在萌芽汽车竞赛十分着迷当Jellinek从报上看到相关DMG企业造出了一款设计先进车辆报道后，1897年他亲自前往Cannstatt，当初到车站接他就是一辆Daimler汽车这辆“DoppelPhaeton”型号汽车给他留下了极好印象，他当即就订购了一辆6马力2缸戴姆勒汽车，时速24公里/小时第第15页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史 1900-1913从从1898年，埃米尔年，埃米尔耶利内克耶利内克 开始推销戴姆勒汽开始推销戴姆勒汽车，但只是在上层社会中；车，但只是在上层社会中；1899年，戴姆勒企年，戴姆勒企业提供了业提供了10辆汽车，辆汽车，19提供了提供了29辆汽车辆汽车从从1899年，埃米尔年，埃米尔耶利内克耶利内克 开始参加赛车比赛，开始参加赛车比赛，使用使用“Mercedes”-他笔名，也是他十岁女儿名字他笔名，也是他十岁女儿名字命名它车队和赛手；在赛车界被称为命名它车队和赛手；在赛车界被称为“梅赛德斯梅赛德斯先生先生”第第16页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史 EmilJellinek在摩纳哥成立一家企业销售戴姆勒汽车，并订购了总价值为55万马克8马力36辆汽车，作为交换条件成为“特许经销商”，并使用“梅赛德斯”品牌销售汽车到奥匈国，法国，比利时，和美国19，一辆，一辆Daimler Phoenix赛车在赛车在“Nice-La Turbie”山路比赛中发生意外。这促使山路比赛中发生意外。这促使Jellinek提议提议DMG企业企业开发马力更大，操纵性能更佳汽车开发马力更大，操纵性能更佳汽车Maybach领导小组开始新车开发工作，领导小组开始新车开发工作，194月月2日，日，DMG和和Jellinek达成协议，共同营销这款即将推出名达成协议，共同营销这款即将推出名为为“戴姆勒戴姆勒-梅赛德斯梅赛德斯”(Mercds)新车。新车。与此同时，飞驰企业生产出与此同时，飞驰企业生产出603辆汽车，其中辆汽车，其中 341 销往国外销往国外,成为当初世界上最大汽车成为当初世界上最大汽车制造商制造商 1912月月22日，由日，由Wilhelm Maybach设计第一设计第一辆辆“梅赛德斯梅赛德斯”牌汽车生产出来。牌汽车生产出来。35马力，重量马力，重量小，重心低，轴距宽，转向杆斜置；小，重心低，轴距宽，转向杆斜置；4缸发动缸发动机，时速机，时速82公里公里/小时小时第第17页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和19夏天，戴姆勒汽车企业展示了“梅赛德斯40hpSimplex”.这款车技术远远超出当初汽车业界水平199月月26日，梅赛德斯日，梅赛德斯 Mercds商标正式注商标正式注册，受法律保护；册，受法律保护；196月埃米尔月埃米尔耶利内克耶利内克 将自己名字改为将自己名字改为“耶利耶利内克内克梅赛德斯梅赛德斯”-这可能是世界上第一次父亲名这可能是世界上第一次父亲名字改姓他女儿名字字改姓他女儿名字第第18页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史 19，Karl Benz 宣告退休宣告退休1912月，戴姆勒汽车企业第一个生产月，戴姆勒汽车企业第一个生产厂在新建成厂在新建成Untertrk-heim.19，第一辆美洲，第一辆美洲“梅赛德斯梅赛德斯”在美国纽约戴在美国纽约戴姆勒制造企业生产姆勒制造企业生产 19，戴姆勒汽车企业开始柏林生产消防，戴姆勒汽车企业开始柏林生产消防车车 19，戴姆勒汽车企业在斯图加特证券交易所上市；，戴姆勒汽车企业在斯图加特证券交易所上市；19，戴姆勒成为德国最大工业企业，戴姆勒成为德国最大工业企业第第19页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和1926年6月28/29日飞驰和戴姆勒汽车企业合二为一，正式组建成新型戴姆勒飞驰企业，从此三叉星徽也就成为两种汽车品牌标识。飞驰飞驰值得信赖值得信赖稳定可靠稳定可靠简单简单品质品质梅赛德斯梅赛德斯创新创新竞争意识竞争意识以客户为中心以客户为中心第第20页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰商标演变飞驰商标演变19161909192619，三星商标开始出现在汽车汽车散热器，三星商标开始出现在汽车汽车散热器格栅上格栅上199月月DMG开始法律保护三星标志，并在开始法律保护三星标志，并在全部汽车上使用三星环商标；全部汽车上使用三星环商标；1923年年8月月正式成为注册商标正式成为注册商标1924年，飞驰和戴姆勒企业成为联合企业，年，飞驰和戴姆勒企业成为联合企业，共同标准设计和生产，采购，销售。共同标准设计和生产，采购，销售。1926年年6月合并成为戴姆勒月合并成为戴姆勒-飞驰企业飞驰企业第第21页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史土地土地On Land海洋海洋 On water天空天空In the Air梅赛德斯品牌标志：梅赛德斯品牌标志：戴姆勒企业于戴姆勒企业于196月月8日，将星标注册。日，将星标注册。第第22页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史 1926年6月28/29日，戴姆勒汽车企业Daimler-Motoren-Gesellschaft 和飞驰企业Benz&Cie合并成立戴姆勒-飞驰集团.企业总部在柏林，中央行政组织在Untertrk-heim.1926年10月29日，戴姆勒-飞驰在柏林汽车展展示合并后2款车8/38马力（斯图加特），2升和 12/55马力,3升（曼海姆）.第第23页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史1928年夏天，戴姆勒-飞驰Sindelfingen 乘用车车身制造厂开始流水线生产1928年生产第一款带8缸发动机汽车“Nrburg”1930年770GrandMercedes第第24页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和1929年4月4日，Karl Benz逝世，享年841929年12月29日，Dr.WilhelmMaybach逝世，享年83第第25页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史1931年推出170从1931-1939年期间，170款轿车数量总和超越之前两个企业总和（1894-1930）1937年春/夏，在Sindelfingen工厂,梅赛德斯-飞驰生产出由Dr.FerdinandPorsche设计130型号（大众30原型车-VW30,保时捷60）,第一辆大众汽车先驱第第26页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史从1939年9月二战暴发，梅赛德斯-飞驰逐步停顿生产私家车，转向为战争需要生产军车。从此在战争开始之后几年，他们生产基地成为了英美主要轰炸目标。1936年2月推出260D世界第一款量产柴油车第第27页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史1944年，遭受过最少20，000枚炸弹和燃烧弹轰炸，80%建筑物和50%设备损坏Sindelfingen工厂开始重建1946年，战后仅9个月。第一批战后生产梅赛德斯-飞驰箱式车用于抢救。而轿车则继续生产170系列从战火中重建从战火中重建第第28页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史50年代，梅赛德斯-飞驰被看做是国家希望灯塔。1951年4月19-29日，在法兰克福车展上，展出6缸220车型（W187)和300车型（W186)，是S级轿车开始。依据1952年制造著名“欧翼式”赛车300SL,1954年开始量产SL跑车。第第29页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和安全时代降临安全时代降临1951年1月23日，戴姆勒-飞驰注册了乘员安全舱专利.这是由工程师BelaBarenyi（巴恩伊)创造，至今仍是汽车被动安全基础；1959年开始用于生产1954年7月4日，戴姆勒-飞驰开始参加Formula1比赛，取得“法国大奖赛“第一名和第二名第第30页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒戴姆勒-飞驰历史飞驰历史1959年9月，世界第一次碰撞试验开始在Sindelfingen工厂，最初是室外进行1978年1月，由梅赛德斯-飞驰和博世企业共同开发ABS系统首次装配在S级车上W1161981年3月5-15日，在日内瓦车展上，戴姆勒-飞驰是第一个汽车厂家将安全气囊和安全带作为主要被动安全设备第第31页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和 Page 32梅赛德斯-飞驰是汽车安全领域先锋。早在1939年，梅赛德斯-飞驰即已开始关注研究汽车安全性。汽车安全先锋汽车安全先锋第第32页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和梅赛德斯梅赛德斯-飞驰飞驰开发安全性创新技术开发安全性创新技术1978 防抱死制动系统ABS1980 气囊、安全带收紧器1987 防加速打滑控制ASR1989 自动翻车保护杆1995 雨水传感器1995 电控车辆稳定行驶系统ESP1996 制动辅助系统BAS1997 三明治概念1998 COMAND（驾驶室管理及数据系统）、声控系统（LINGUATRONIC）1998 限距控制系统DTR1999 轮胎气压监控系统RDK1999 主动悬挂控制系统ABC 预防性安全系统 智能型大灯第第33页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和梅赛德斯梅赛德斯-飞驰辉煌飞驰辉煌60-70年代年代1963年推出600系列将品牌带入到了奢华更高级别，成为全世界商业和政界领袖们最钟爱汽车之一。1961年8月，一款新豪华级车型300 SE（W108）在公众面前亮相。60 年代年代第第34页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和梅赛德斯梅赛德斯-飞驰飞驰首款正式命名为首款正式命名为“梅赛德斯梅赛德斯-飞驰飞驰S级轿车级轿车”116系列。系列。1979年9月，新一代S级轿车在法兰克福国际车展上亮相。126系列系列堪称企业历史上最为成功豪华级车堪称企业历史上最为成功豪华级车型系列。型系列。从从1979-1991年共卖出年共卖出818,036辆70年代年代第第35页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和梅赛德斯梅赛德斯-飞驰飞驰缺乏活力是20世纪80年代末期梅塞德斯-飞驰最主要特点。影响力减弱影响力减弱-过于自我忽略客户需要（80年代）1982年推出190系列。应客户要求，首次作出重大意义对应。W124曾对飞驰品质产生影响第第36页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和Aerospace Company第第37页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和梅赛德斯梅赛德斯-飞驰飞驰 何去何从（90年代）1991-1998W140巨大争议产品尺寸庞大、臃肿，无创新性，脱离消费者需求。销量只是W126二分之一，406,532辆。第第38页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和梅赛德斯梅赛德斯-飞驰飞驰麋鹿试验是前飞驰麋鹿试验是前飞驰A级车级车（1997年年10月）月）“滑铁卢滑铁卢”，这，这也是也是ESP系统名声大噪缘由。系统名声大噪缘由。C-Class Saloon 1993-W202，成为企业救命稻草。第第39页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和梅赛德斯梅赛德斯-飞驰飞驰1990年7月1日，戴姆勒-飞驰集团总部在斯图加特Mhringen区落成1996年年12月月 20日日梅赛德斯-飞驰集团成为汽车制造商中第一个符合国际ISO9001标准厂商第第40页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和1998年12月21，戴姆勒-飞驰集团和克莱斯勒集团合并两个总部：德国斯图加特，美国密歇根州奥本山第第41页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和In 1998,the topmost European carmaker Daimler-Benz AG merged with Chrysler,the North American automobile giant,and became DaimlerChrysler AG.The two head offices of DaimlerChrysler AG are in Stuttgart,Germany,and Auburn Hills,Michigan,USA第第42页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和CerberusTakesOverMajorityInterestInChryslerGroupandRelatedFinancialServicesBusinessfor$7.4BillionFromDaimlerChryslerCerberus以74亿美元从戴姆勒-克莱斯勒收购克莱斯勒集团以及相关金融服务事务NewDaimlerAG新戴姆勒股份有限企业Duetothenewcorporatestructure,thenameofDaimlerChryslerAGistobechangedtoDaimlerAG.AdecisiononthisistobetakenbytheshareholdersatanExtraordinaryShareholdersMeetingprobablyinfall.因为新法人结构，戴姆勒-克莱斯勒股份有限企业名字将会被变为戴姆勒股份有限企业。该决定将于秋股东尤其会议上作出。月日一期财富杂志将登载世界强详细排名。依据提前公布这份月日一期财富杂志将登载世界强详细排名。依据提前公布这份名单，按年营业收入排序，前大企业分别是：沃尔玛企业、埃克森美孚企业、名单，按年营业收入排序，前大企业分别是：沃尔玛企业、埃克森美孚企业、英荷壳牌石油企业、英国石油企业、通用汽车企业、丰田汽车企业、雪佛龙企业、英荷壳牌石油企业、英国石油企业、通用汽车企业、丰田汽车企业、雪佛龙企业、戴姆勒克莱斯勒企业、康菲石油企业和道达尔石油企业戴姆勒克莱斯勒企业、康菲石油企业和道达尔石油企业 第第43页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和第第44页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和第第45页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和梅赛德斯梅赛德斯-飞驰品牌理念飞驰品牌理念定位定位个性个性品牌使命品牌使命能够实现基本准则能够实现基本准则第第46页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和品牌使命品牌使命-梅赛德斯梅赛德斯-飞驰品牌飞驰品牌“The enduring passion to built the best car makes Mercedes-Benz the leading brand,unique in quality,innovation and fascination.”.用持久激情制造最好汽车，经过优良品质，不停创新，以及独特魅力，使梅赛德斯-飞驰成为领导品牌！第第47页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和品牌个性品牌个性StrivingforperfectionandforthebestpossiblesolutionsforthecustomerisandremainsatthecoreofthebrandpersonalityofMercedes-Benz.Thebrandpersonalitycanbesummarizedinonesentence:Mercedes-Benz:Symbol of Perfection追求完美和为客户创造最正确可能方案，是梅赛德斯-飞驰品牌个性关键。品牌个性总结为一句话：梅赛德斯梅赛德斯-飞驰：完美象征飞驰：完美象征第第48页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和品牌定位品牌定位1.Attitude 态度态度/Passion热情热情2.Fundamental values 基本价值基本价值/Quality质量质量3.Trend values 趋势价值趋势价值/Fascination 独特魅力独特魅力4.Orientation values 倾向价值倾向价值/Innovation创新创新第第49页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和 关注关注环境和环境和 社会负责社会负责 任处理方案任处理方案永永不过时不过时典雅款型典雅款型公平公平承诺承诺基准基准质量质量安全性安全性 乘坐乘坐舒适舒适,有助舒缓压力有助舒缓压力倾向倾向价值价值趋势趋势价值价值基本基本价值价值独特独特个性个性 可靠性可靠性愉快愉快驾驾驶体验驶体验 关注关注客户客户 舒适度和舒适度和 安全创新安全创新“技术”S 400 CDI品牌理念品牌理念品牌理念品牌理念第第50页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和戴姆勒在中国戴姆勒在中国第第51页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和 Page 52慈禧太后（1835-1908）非常热衷新技术。19左右，德国赠予给她一辆梅赛德斯汽车（飞驰Velo）。这辆汽车至今仍保留完好，并陈列于北京颐和园。第一辆梅赛德斯汽车进入中国第一辆梅赛德斯汽车进入中国1900第第52页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和 Page 53自卡尔本茨于1886年创造第一辆汽车，到在中国成立梅赛德斯-飞驰企业，中间历经了百年历史。1986年，梅赛德斯-飞驰（中国）汽车销售有限企业在香港成立。伴随中国业务扩大，梅赛德斯-飞驰（中国）于将总部迁至北京。今天今天百年历史百年历史梅赛德斯梅赛德斯-飞驰在中国飞驰在中国第第53页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和1986年，梅赛德斯-飞驰(中国)有限企业在香港成立。伴随梅赛德斯-飞驰中国业务蒸蒸日上，梅赛德斯-飞驰中国总部迁至北京，同时企业也更名为梅赛德斯-飞驰(中国)汽车销售有限企业(以下简称飞驰中国)，拥有在中国大陆以及香港和澳门尤其行政区销售梅赛德斯汽车集团旗下产品全部经销权。第第54页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和，梅赛德斯-飞驰(中国)汽车销售有限企业在中国大陆范围内开启了道路紧抢救援服务。该服务包含无偿拨打全国救援热线、整年365天天天二十四小时道路紧抢救援、路边现场修理、车主出行紧急行程安排助理等内容。依据著名全球市场信息企业J.D.Power最新公布年中国售后服务满意度调研(CSI)汇报显示，梅赛德斯-飞驰以854分综合成绩首次荣登榜首，以39分之差遥遥领先于行业平均分815分，充分证实了梅赛德斯-飞驰在售后服务领域出众表现。因为用户总体满意度是依据经销商表现来衡量，调查按照服务开启、服务顾问、服务在场经历、服务后交车、使用者便利服务、服务质量和问题经历7个类别考查经销商售后服务水平。与其它上榜品牌相比，梅赛德斯-飞驰在其中6个方面得分最高。这充分表达了客户对梅赛德斯-飞驰品牌售后服务高度认可。第第55页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和当前，梅赛德斯-飞驰在中国销售产品包含：轿车类-S级系列、E级、C级；跑车类-CLK四座跑车、SLK双门跑车、SL豪华跑车、CLS轿跑车；SUV系列-ML多功效越野车、GL豪华越野车、G级越野车、R级大型豪华运动旅行车；以及Mercedes-AMG等几十款顶级车型。第第56页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和北京飞驰-戴姆勒克莱斯勒汽车有限企业（简称BBDC）是北京汽车工业控股有限责任企业与戴姆勒股份企业、戴姆勒东北亚投资有限企业组建合资企业，于8月8日正式成立。BBDC是北京汽车工业控股有限责任企业与戴姆勒克莱斯勒股份企业、戴姆勒克莱斯勒（中国）投资有限企业组建合资合作企业。其中：北京汽车工业控股有限责任企业出资占注册资本50%，戴姆勒克莱斯勒一方出资占注册资本50%。合资期限至2032年。BBDC生产梅赛德斯-飞驰、克莱斯勒、Jeep®、三菱等众多国际著名品牌轿车和越野车，并为中国军队定点生产拥有完全自主知识产权“勇士”第二代军用轻型越野车。第第57页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和第第58页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和 Page 59Contents内容内容Introduction of companys rules®ulations/介绍企业规章制度介绍企业规章制度To introduce the companys organization chart/介绍企业结构（组成）与组织结构介绍企业结构（组成）与组织结构Introduction to Sales&Administrative documents/与销售与销售/行政相关文件行政相关文件LSH network&company phone list,company website orientation企业内部电话联络表与邮箱地址企业内部电话联络表与邮箱地址Dealership address&a detailed description of the various modes reaching the dealership企业地点详细描述与抵达企业各种交通方式企业地点详细描述与抵达企业各种交通方式Company(dealership)background introduction/介绍企业背景历史与文化介绍企业背景历史与文化Company location Map/企业地点地图企业地点地图第第59页页Prepared by Shanghai Star 2009.11.05上海利星/上海通和 Page 60 Company(dealership)background introduction介绍企业背景历史与文化介绍企业背景历史与文化LSHBBACMBCLGermanMercedes-BenzMBCL梅赛德斯梅赛德斯-飞驰中国有限企业飞驰中国有限企业BBAC北京飞驰汽车有限企业北京飞驰汽车有限企业 LSH利星行之星管理