社会心理学9人际关系的行为互动.pptx

第第15章章 社会影响社会影响 2007.3-15章章 从众、依从和服从从众、依从和服从v社会影响社会影响v第一节第一节 从众从众现象及其作用现象及其作用v第二节第二节 从众的动机与条件从众的动机与条件v第三节第三节 依从依从（遵从）（遵从）v第四节第四节 服从服从v经典实验经典实验（Classical experiments）社会影响社会影响 social influencev在社会心理学中，个人行为与态度由于社会在社会心理学中，个人行为与态度由于社会压力或作用而朝社会占优势的方向变化的过压力或作用而朝社会占优势的方向变化的过程，统称为社会影响。程，统称为社会影响。v本质上，一个人不断适应社会的过程，正是本质上，一个人不断适应社会的过程，正是社会影响过程。社会影响过程。Classical experimentsv（Sherif，1935）vAsch，222v（Schachater，1951）v（Freedman，1968）v（Lambert，1960）v（Asch，1951）v（Deutsch等，等，1955）vMilgram，1963，240v（Freedman等，等，1966）第第1、2节节 从众：含义、动机与条件从众：含义、动机与条件v1-1 从众的概念从众的概念v1-2 Asch从众行为的经典研究从众行为的经典研究v1-3 从众的类型从众的类型v1-4 从众行为的利用与控制从众行为的利用与控制有益从众、不良从众的控制有益从众、不良从众的控制v2-1 从众的动机从众的动机（人们为什么会从众）（人们为什么会从众）v2-2 从众的条件从众的条件（人们什么时候从众）（人们什么时候从众）从众的概念从众的概念v从众（顺从从众（顺从conformity）是指个人的观念与行）是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压力向与多数为由于群体直接或隐含的引导或压力向与多数人相一致的方向变化的现象。人相一致的方向变化的现象。群体压力可以来自现实中的群体，也可以来自个群体压力可以来自现实中的群体，也可以来自个人想象的群体。人想象的群体。v从众行为的本质，是个体受到社会某种影响之从众行为的本质，是个体受到社会某种影响之后产生的一种后产生的一种适应行为适应行为或反应。或反应。v从众行为作为个体处理与群体关系或与情境的从众行为作为个体处理与群体关系或与情境的关系的一种方式，是个体在关系的一种方式，是个体在日常生活日常生活中调节自中调节自我的反应、适应社会环境的一种重要心理机制我的反应、适应社会环境的一种重要心理机制日常生活中的从众日常生活中的从众v1 可以表现为在临时的特定情境中对占优势的可以表现为在临时的特定情境中对占优势的行为方式的采纳，如助人情境中的利他行为等行为方式的采纳，如助人情境中的利他行为等v2 也可以表现为长期性的对占优势的观念与行也可以表现为长期性的对占优势的观念与行为方式的接受，如风俗、习惯、传统等为方式的接受，如风俗、习惯、传统等v3 还可以表现为现场对多数人意见的赞同，如还可以表现为现场对多数人意见的赞同，如开会形成决议时进行举手表决，少数派会由于开会形成决议时进行举手表决，少数派会由于多数人举手的压力转而也举手赞成多数人的意多数人举手的压力转而也举手赞成多数人的意见见从众的类型从众的类型v真从众：不仅在外显行为上与群体保持一致，内心真从众：不仅在外显行为上与群体保持一致，内心的看法也认同于群体，也就是我们通常所说的表里的看法也认同于群体，也就是我们通常所说的表里如一、心服口服的从众。如一、心服口服的从众。v权宜从众：虽然行为上表现出和群体一致的意见，权宜从众：虽然行为上表现出和群体一致的意见，但是内心并没有完全认可群体的看法，只是近于群但是内心并没有完全认可群体的看法，只是近于群体的压力才作出屈服于群体选择的从众行为。体的压力才作出屈服于群体选择的从众行为。v不从众（从众的反面，我行我素）：是指个体在群不从众（从众的反面，我行我素）：是指个体在群体中不被群体的意见所左右，而保持自我原有选择体中不被群体的意见所左右，而保持自我原有选择的一种行为。含两种情况：的一种行为。含两种情况：一种是表面上不从众，内心其实是一种接纳状态一种是表面上不从众，内心其实是一种接纳状态另一种是内心观点和行为都表现得与群体不一致另一种是内心观点和行为都表现得与群体不一致2-1 从众的动机（人们为什么会从众）从众的动机（人们为什么会从众）v行为参照行为参照v偏离恐惧偏离恐惧v人际适应人际适应v其他其他信息影响：渴望正确信息影响：渴望正确规范性影响：渴望被接受和喜欢规范性影响：渴望被接受和喜欢人们什么时候从众人们什么时候从众v群体影响与少数群体的作用群体影响与少数群体的作用群体的一致性、群体的凝聚力、群体的规模群体的一致性、群体的凝聚力、群体的规模v情境因素（个人地位、时间因素）情境因素（个人地位、时间因素）v个体因素个体因素个性特质影响、性别差异、年龄差异个性特质影响、性别差异、年龄差异个人的卷入水平（个人的卷入水平（Deutsch et al.，1955）v教育和文化倾向教育和文化倾向最近跨最近跨17个国家的一项个国家的一项Arch类型研究的事后分析得出结类型研究的事后分析得出结论：文化价值观影响从众，尤其是被描述为更有集体主论：文化价值观影响从众，尤其是被描述为更有集体主义倾向的国家（如中国）的人对他人的影响比更强调个义倾向的国家（如中国）的人对他人的影响比更强调个人独立的国家（如英美）的人反应更强烈。人独立的国家（如英美）的人反应更强烈。第三节第三节 依从（依从（compliance遵从遵从v1 依从及其社会心理原因依从及其社会心理原因v2 依从诱导策略依从诱导策略v3 逆反心理及其避免逆反心理及其避免 依从依从v含义：依从是指人因为他人的期望压力而接受他人含义：依从是指人因为他人的期望压力而接受他人请求，做出他人期望的行为的现象。请求，做出他人期望的行为的现象。v依从的基本方式是依从的基本方式是“要求要求默许默许”。v引起依从的行为可以是直接的，也可以是隐含的。引起依从的行为可以是直接的，也可以是隐含的。v社会心理学要研究的问题是：社会心理学要研究的问题是：人们以什么样的方式表达的要求更容易被接受？人们以什么样的方式表达的要求更容易被接受？依从的心理加工过程是怎样的？依从的心理加工过程是怎样的？v依从与从众、服从的区别依从与从众、服从的区别v依从行为发生的心理机制依从行为发生的心理机制潜在损失危机潜在损失危机互惠心理（回报）互惠心理（回报）喜爱和熟悉喜爱和熟悉2 依从诱导策略依从诱导策略v得寸进尺手法得寸进尺手法（The Foot-in-the-Door Techniquev低球技术低球技术（the low-ball technique）v留面子效应留面子效应（The Door-in-the-Face Technique v过渡理由效应过渡理由效应v最低要求启动策略最低要求启动策略得寸进尺手法得寸进尺手法 235v先诱使人们同意一个小的要求，然后再提出先诱使人们同意一个小的要求，然后再提出更大的要求，比直接提出大的要求更容易让更大的要求，比直接提出大的要求更容易让人接受，这样的让人遵从的技巧叫做得寸进人接受，这样的让人遵从的技巧叫做得寸进尺手法（尺手法（The Foot-in-the-Door Technique，也叫也叫“登门槛效应登门槛效应”）vFreedman等（等（1966）的实验）的实验Freedman等（等（1966）的实验）的实验v研究目的研究目的v研究方法研究方法v研究过程研究过程v研究结果研究结果以退为进手法以退为进手法v有时，与得寸进尺手法完全相反的方法也会有时，与得寸进尺手法完全相反的方法也会有效。首先给出一个大的要求，之后再做出有效。首先给出一个大的要求，之后再做出一个小的要求，这会增加人们对于后面小要一个小的要求，这会增加人们对于后面小要求的遵从。求的遵从。v这种技术有时被称为是以退为进手法（这种技术有时被称为是以退为进手法（The Door-in-the-Face Technique，也叫，也叫“门面效门面效应应”，章，章144）vCialini等（等（1975）的实验）的实验Cialini等（等（1975）的实验）的实验v研究目的研究目的v研究方法研究方法v研究过程研究过程v研究结果研究结果低球手法低球手法v当你希望有人参加你在早晨进行的实验，考虑以下当你希望有人参加你在早晨进行的实验，考虑以下两种要求方法：两种要求方法：直接要求同学参加早晨直接要求同学参加早晨7点的实验点的实验先问同学愿意不愿意参加，当同意后再告诉时间先问同学愿意不愿意参加，当同意后再告诉时间vCialini等（等（1975）的实验结果是前者只有）的实验结果是前者只有25%的人同的人同意，后者则有意，后者则有50%的人同意。的人同意。v开始，在信息不完全的情况下向某人提出一些要求，开始，在信息不完全的情况下向某人提出一些要求，之后将整个的情况都告诉给这个人，这种策略被称之后将整个的情况都告诉给这个人，这种策略被称为为“低球手法低球手法”（the low-ball technique）过渡理由效应过渡理由效应3 逆反心理及其避免逆反心理及其避免v逆反心理是个体由于刺激物的消极特征而诱发的非逆反心理是个体由于刺激物的消极特征而诱发的非常规性质的逆向反应。常规性质的逆向反应。v当人们的逆反心理被激发时，人们对来自逆反对象当人们的逆反心理被激发时，人们对来自逆反对象的社会影响会产生一种与影响方向相反的对抗，包的社会影响会产生一种与影响方向相反的对抗，包括内隐的和外显的心理抗拒反应。括内隐的和外显的心理抗拒反应。v典型的逆反心理包括三种：典型的逆反心理包括三种：超限逆反超限逆反自我价值逆反自我价值逆反禁果逆反禁果逆反服从服从v含义：含义：服从指人在权威或强制性命令下放弃自己的观点服从指人在权威或强制性命令下放弃自己的观点或行为而接受他人的观点或行为。之所以这样做，或行为而接受他人的观点或行为。之所以这样做，或者由于奖赏的诱惑，或者由于惩罚的威胁。或者由于奖赏的诱惑，或者由于惩罚的威胁。v1 Milgram的权威的权威-服从实验，服从实验，1963，v2 服从的原因服从的原因 v3 影响服从的因素影响服从的因素 2 服从的原因服从的原因 3 影响服从的因素影响服从的因素Sherif，1935，421Asch 329v实验目的实验目的：探索群体的压力是否会影响人们：探索群体的压力是否会影响人们对自己知觉对象的判断对自己知觉对象的判断v实验材料实验材料v被试被试v实验程序实验程序v实验结果实验结果v错误类型错误类型实验材料实验材料v 典型的实验材料是典型的实验材料是18套（套（50套）卡片，每套两张，套）卡片，每套两张，一张画有标准线段，另一张画有比较线段。一张画有标准线段，另一张画有比较线段。ABC比较线比较线标准线标准线实验程序实验程序v例如在阿希的一次实验中，共有例如在阿希的一次实验中，共有7名被试，其中名被试，其中6人是人是实验者的助手（即假被试），只有一人是真正的被试，实验者的助手（即假被试），只有一人是真正的被试，而且总是安排在倒数第二个回答。而且总是安排在倒数第二个回答。v几个被试围桌而坐，面对两张卡片，依次比较判断几个被试围桌而坐，面对两张卡片，依次比较判断a、b、c 三条线段中的哪一条线段与标准线段等长。三条线段中的哪一条线段与标准线段等长。v实验要求被试大声说出他所选择的线段。实验要求被试大声说出他所选择的线段。v18套卡片共呈现套卡片共呈现18次，前几次判断，大家都作出正确次，前几次判断，大家都作出正确的选择，从第的选择，从第7次开始，假被试故意作出错误的选择，次开始，假被试故意作出错误的选择，实验者观察被试的选择是独立的还是从众的。实验者观察被试的选择是独立的还是从众的。v面对这一实验情境，被试在作出反应前需要面对这一实验情境，被试在作出反应前需要考虑以下三个问题：考虑以下三个问题：是自己的眼睛有问题，还是别人的眼睛有问题是自己的眼睛有问题，还是别人的眼睛有问题?是相信多数人的判断，还是相信自己的判断是相信多数人的判断，还是相信自己的判断?在确信多数人作了错误判断时，能否坚持自己在确信多数人作了错误判断时，能否坚持自己的独立性的独立性?v实验者记录被试的每一次选择，然后加以统实验者记录被试的每一次选择，然后加以统计分析。计分析。实验结果实验结果v阿希在阿希在1951年开始实施这一实验，在年开始实施这一实验，在1956年，年，1958年又重复了这项实验，发现：年又重复了这项实验，发现：1大约有四分之一到三分之一的被试保持了独立大约有四分之一到三分之一的被试保持了独立性，每次选择反应无一次发生从众行为。性，每次选择反应无一次发生从众行为。2约有约有15的被试平均作了总数的四分之三次的的被试平均作了总数的四分之三次的从众行为，即从众反应平均每从众行为，即从众反应平均每12次中就有次中就有9次。次。3所有被试平均作了总数的三分之一次的从众反所有被试平均作了总数的三分之一次的从众反应，即每应，即每12次中就有次中就有4次发生从众行为。次发生从众行为。错误类型错误类型v实验结束后，实验者个别访问被试，询问其发生错误实验结束后，实验者个别访问被试，询问其发生错误选择的原因，从被试的回答中，可以将错误归纳为三选择的原因，从被试的回答中，可以将错误归纳为三种类型：种类型：1知觉的歪曲。被试的确发生了错误的观察，把他人知觉的歪曲。被试的确发生了错误的观察，把他人(假假被试被试)的反应作为自己判断的参照点，根据别人的选择而辨的反应作为自己判断的参照点，根据别人的选择而辨认认“正确正确”的答案。的答案。2判断的歪曲。被试虽然意识到自己觉知到的与他人觉判断的歪曲。被试虽然意识到自己觉知到的与他人觉知的不同，但却认为多数人总比个人要正确些，发生错误知的不同，但却认为多数人总比个人要正确些，发生错误的肯定是自己。这种情况下的从众最为普遍。的肯定是自己。这种情况下的从众最为普遍。3行为的歪曲。被试虽然确认自己是对的，错的是其他行为的歪曲。被试虽然确认自己是对的，错的是其他多数人，但在行为上却仍然跟着多数人作同样的错误选择，多数人，但在行为上却仍然跟着多数人作同样的错误选择，这实际上是顺从行为的这实际上是顺从行为的个例子。个例子。Schachater，1951，425Freedman，1968，426Lambert，1960，427Asch，1951，428Deutsch等，等，1955，430Milgram（1963-432）v实验目的实验目的：探讨个人对权威人物的服从情况：探讨个人对权威人物的服从情况v实验材料：电击实验台实验材料：电击实验台v被试被试v实验程序实验程序v实验结果实验结果被试被试v米尔格拉姆首先在报纸上刊登广告，公开招米尔格拉姆首先在报纸上刊登广告，公开招聘受试者，每次实验付给聘受试者，每次实验付给4.5美元的酬金，结美元的酬金，结果有果有40位市民应聘参加实验，他们当中有教位市民应聘参加实验，他们当中有教师，工程师，邮局职员，工人和商人，年龄师，工程师，邮局职员，工人和商人，年龄均在均在2550岁之间。岁之间。实验程序实验程序v实验时主试告诉这些应聘者，他们将参加一项研究惩实验时主试告诉这些应聘者，他们将参加一项研究惩罚对学生学习的影响的实验。罚对学生学习的影响的实验。v实验时，两人为一组，一人当学生，一人当教师。谁实验时，两人为一组，一人当学生，一人当教师。谁当学生谁当教师，用抽签的方式决定。当学生谁当教师，用抽签的方式决定。v教师的任务是朗读配对的关联词，学生则必须记住这教师的任务是朗读配对的关联词，学生则必须记住这些词，然后教师呈现某个词，学生在给定的四个词中些词，然后教师呈现某个词，学生在给定的四个词中选择一个正确的答案。选择一个正确的答案。v如果选错，教师就按电钮给学生施以电击作为惩罚。如果选错，教师就按电钮给学生施以电击作为惩罚。v由于事先的安排，实际上每组只有一个真的被试，另由于事先的安排，实际上每组只有一个真的被试，另一个是实验者的助手，即假被试。抽签结果，真被试一个是实验者的助手，即假被试。抽签结果，真被试总是当教师，假被试总是充当学生。总是当教师，假被试总是充当学生。v实验一开始，充当学生的假被试与当教师的真被试实验一开始，充当学生的假被试与当教师的真被试分别被安排在两个房间里，中间用一堵墙隔开。在分别被安排在两个房间里，中间用一堵墙隔开。在”学生学生”的胳膊上绑上电极，这是为了在的胳膊上绑上电极，这是为了在“学生学生”发生错误选择时，可由发生错误选择时，可由“教师教师”施以电击惩罚。而施以电击惩罚。而且实验者把且实验者把“学生学生”用带子栓在椅子上，向用带子栓在椅子上，向“教师教师”解释说是为了防止他逃走。解释说是为了防止他逃走。“教师教师”与与“学生学生”之间不能直接看到，用电讯传声的方式保持联系之间不能直接看到，用电讯传声的方式保持联系v给给“学生学生”施以电击惩罚的按钮总共有施以电击惩罚的按钮总共有30个，每个个，每个电钮上都标有它所控制的电压强度，从电钮上都标有它所控制的电压强度，从15伏特开始伏特开始累计，依次增加到累计，依次增加到450伏特，每四个电钮为一组，伏特，每四个电钮为一组，共共7组零组零2个，各组下面分别写着个，各组下面分别写着“弱电击弱电击”、“中等强度中等强度”、“强电击强电击”、“特强电击特强电击”、“剧剧烈电击烈电击”、“极剧烈电击极剧烈电击”、“危险电危险电d；”及最及最后两个用后两个用“X X”标记。标记。v事实上这些电击都是假的，但为了使作为事实上这些电击都是假的，但为了使作为“教师教师”的的被试深信不疑，首先让其接受一次强度为被试深信不疑，首先让其接受一次强度为45伏特的真伏特的真电击，作为惩罚学生的体验。虽然实验者说这种电击电击，作为惩罚学生的体验。虽然实验者说这种电击别艮轻微的，但已使别艮轻微的，但已使“捌币捌币”感到难以忍受。感到难以忍受。v在实验过程中，在实验过程中，“学生学生”故意多次出错，故意多次出错，“教师教师”在指出他的错误后，随即给予电击，在指出他的错误后，随即给予电击，“学生学生”发出发出阵阵呻吟。随着电压值的升高，阵阵呻吟。随着电压值的升高，“学生学生”叫喊怒骂，叫喊怒骂，尔后哀求讨饶，踢打墙壁，最后停止叫喊，似乎已经尔后哀求讨饶，踢打墙壁，最后停止叫喊，似乎已经昏厥过去。昏厥过去。v“教师教师”不忍心再继续下去，问实验者怎么办不忍心再继续下去，问实验者怎么办?实验实验者严厉地督促者严厉地督促“教师教师”继续进行实验，一切后果由实继续进行实验，一切后果由实验者承担。验者承担。实验结果实验结果v有有26名被试名被试(占总人数的占总人数的65)服从了实验者的服从了实验者的命令，坚持到实验最后，但表现出不同程度的命令，坚持到实验最后，但表现出不同程度的紧张和焦虑。紧张和焦虑。v另外另外14人人(占总人数的占总人数的35)作了种种反抗，拒作了种种反抗，拒绝执行命令，他们认为这样做太伤天害理了。绝执行命令，他们认为这样做太伤天害理了。v米尔格拉姆在实验结束之后，把真相告诉了所米尔格拉姆在实验结束之后，把真相告诉了所有参加实验的受试者，以消除他们内心的焦虑有参加实验的受试者，以消除他们内心的焦虑和不安。和不安。Freedman等，等，1966，440，Thank you,See you next time.