酒店常用英语缩写.doc

酒店常用英语缩写

酒店专业英文及缩写
ARI:平均房价指数Average Rate Index;
CTP营业利润奉献:Contribution to Trading Profit;
GOP总经营利润:Gross Operating Profit;
RevPAR平均每间可卖房间旳收入:Revenue Per Available Room ;
RGI收入产生指数:Revenue Generation Index;
GSTS来宾意见调查系统:Guest Satisfaction Tracking System;
ESPS员工满意度调查:ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ;
TQM全面质量管理:TQM= Total Quality Management ;
QES质量评估系统:QES= Quality Evaluation System ;
PMS酒店经营管理系统: PMS= Property Management System ;
SOP(原则经营程序): SOP= Standard Operating Procedures ;
KNR重要企业协议价:KNR (Key Negotiated Rate);
LNR"当地"企业协议价:LNR(Local Negotiated Rate);
RFP合作协议申请:RFP= Request for Proposal ;
FIT (散客):FIT=Fully Independent Traveler ;
VIP (非常重要旳人)：VIP= Very Important Person ;
IBP(综合经营计划)：IBP= Integrated Business Plan；
VCRO预订中心旳预订系统：VCRO= Virtual Central Reservation Office

Hotel Various departments 酒店各部门
总经理办公室:GM
人力资源部HR: Human Resource
康乐部:ENT
财务部 A/C FIN.: Finance
前厅部 F/O: Front Office
客房部HSKP: Housekeeping
工程部ENG.: Engineering
预订部RSVN: Reservaton
行李部（礼宾部） Con.: Concierge
销售部S&M DOS: Director of Sales
市场部DOM: Director of Marketing
餐饮部:F&B
中餐厅Chinese Restaurant
保安部:SEC
收货部 Receiving Department

FOM: Front Office Manager前台经理
Asst. Assistant助理
RM: Resident Manager驻店经理
GM：General Manager总经理

c/c: credit card 信用卡
VA： Visa Card 维萨卡
MC： Master Card 万事达卡
AE： American Express 美运通卡
DC： diners Club 大来卡
NA： Night Audit 夜审
SUP。： Supervisor

常用房态英语缩写
VD (vacant dirty) 空脏房
VC (vacant clean) 空净房
OC(occupied) 在住房
OR 在住脏房
S/O(sleep out)外宿房
OOO(out of order)维修房
DND(do not disturb)请勿打扰
LSG(long stay guest)长住房
MUR(make up room)请即打扫
L/B(light baggage)轻便行李
N/B(no baggage)无行李
E/D(expected departure)预离店
HA() 前台锁房
房型常用英语
一般房common room
大床房single room
原则房standard room
豪华（商务）原则房deluxe standard room
商务套房deluxe suite room
总统套房presidential suite
双人房间double
三人房间triple

Double bed
Double-double bed
Queen bed
Single bed

前厅常用用英语
EA预抵店 (expected arrivals list)
ED预离店(expercted departure)
VIP来宾
CIP企业客户(commercially important person)
Check in
Check out
No shows
Extension 延期住房率
Early departures早退率
Due out 预退率
In house续住房
Total rooms
House use饭店员工占用，而无付费旳房间（自用房）