物业公司有偿服务创收方案.doc

祥海物业企业有偿服务创收方案（一） 家政服务一、 服务内容1、 打扫室内卫生 2、装修开荒二、 收费价格1、 打扫室内卫生物业企业提取30元间2、 装修开荒物业企业提取40元间三、 宣传方式园区内宣传栏内彩页宣传四、 服务人选1、 物业保洁员运用休息时间进行家政服务2、 外聘社会其他保洁员（人员储备46人）五、 物业监管措施1、 制定物业家政服务回馈单，家政服务完毕，业主签字确认服务满意2、 物业人员 回访家政服务质量3、 物业人员不定期上门抽查家政服务质量六、 家政服务工作流程1、 业主将需求 打致所在小区物业 2、 接听 者，记录业主房间号、房间面积、所需服务项目、服务时间、并问询注意事项3、 物业指派家政服务人员到业主房间进行家政服务，并告知注意事项4、 家政服务人员对业主进行服务5、 服务完毕，家政人员出示回馈单，业主签字确认后，由家政服务人员收取服务费用6、 家政服务人员将费用与回馈单送回物业7、 核算员 回访被服务满意度8、 核算员将回馈单存档以备查阅七、 预期效果提高物业服务水平同步创收5000 元/年八、 存在风险外聘家政服务员对业主家物品偷盗行为，服务中对业主房屋装修、物品、家俱、家电损坏，当时业主未能及时发现，事后将责任推至物业，对物业企业声誉导致负面影响，物业费难收取九、 规避风险回馈单标示清晰，签定确认业主对房屋装修、物品、家俱、家电无任何异议。（二） 托管房屋一、 代理内容代理小区业主发售、出租本小区内房产二、 服务内容1、 代理业主为选房者看房，管理代理房产2、 替业主确定协议3、 代理业主办理有关手续三、 收费原则1、 发售房产物业收取房产发售价格1%做为费用2、 出租房产物业收取年协议总价5%做为费用四、 宣传措施园区内宣传栏内彩页宣传五、 代理经营措施1、 房地产报等报刊刊登2、 园区宣传栏刊登六、 工作流程1、 需托管房屋业主将 打至物业企业2、 物业核算员记录托管房屋面积、价格3、 核算员将托管房屋信息刊登房地产报并负责接待选房者4、 确定协议，收取费用七、 预期效果创收20230元/年（三） 业主需自费维修项目一、 服务内容业主需自行维修旳水、电、暖等一切项目二、 收费价格见附表三、宣传方式园区内宣传栏内彩页宣传四、服务人选1、 物业水、电修理人员运用休息时间进行维修服务2、 外聘社会其他技术工人（人员储备46人）五、 物业监管措施1、制定物业维修服务回馈单，家政服务完毕，业主签字确认服务满意2、 物业人员 回访维修服务质量3、 物业人员不定期上门抽查维修服务质量六、 维修服务工作流程1、 业主将需求 打至小区物业 2、 接听 者，记录业主房间号、房间面积、所需服务项目、服务时间、并问询注意事项3、 物业指派维修服务人员到业主房间进行维修服务，并告知注意事项4、维修服务人员对业主进行服务5、服务完毕，维修人员出示回馈单，业主签字确认后，由维修服务人员收取服务费用6、 维修服务人员将费用与回馈单送回物业7、 核算员 回访被服务满意度8、 核算员将回馈单存档以备查阅（四） 预期效果提高物业服务水平同步创收 5000元/年（五） 存在风险外聘维修服务人员对业主家物品偷盗行为，服务中对业主房屋装修、物品、家俱、家电损坏，当时业主未能及时发现，事后将责任推至物业，对物业企业声誉导致负面影响，物业费难收取（六） 规避风险回馈单标示清晰，签定确认业主对房屋装修、物品、家俱、家电无任何异议。李铁二一一年一月二日附：维修项目价格表序号服务项目收费原则备注一给排水维修1换坐便50元/个顾客提供材料2更换水龙头10元/个顾客提供材料3换洗手盆20元/个顾客提供材料4换洗菜盆20元/个顾客提供材料5更换水箱洁具20元/个顾客提供材料6更换给水软管20元/个顾客提供材料7更换立柱式洗手盆下水管线20元/个顾客提供材料8更换浴盆100-150/个顾客提供材料9更换洗手池下水管10元/个顾客提供材料10换洗菜盆支架20元/个顾客提供材料11坐便阀门漏水10元/个12换水箱洁具配件20元/个顾客提供材料13水管漏水（墙内管线漏水面议）20元/个14更换洗菜池子下水管5元/个顾客提供材料15更换软管、卫生间器具三角阀10元/个顾客提供材料二室内维修1线路检查维修串线50-300元2更换空气开关10元/个顾客提供材料3维修灯换灯泡5元/个4安装室内特殊灯具价格面议5换塑钢窗传动器10元/个顾客提供材料6更换开关、插座5元/个材料费用按市场价收取，也可顾客自备三电控门分户机更换维修30元/个材料费用按市场价收取，也可顾客自备四保洁1开荒2元/2装修垃圾清运2元/