物业公司有偿服务创收方案.doc

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祥海物业企业有偿服务创收方案（一）家政服务一、服务内容 1、打扫室内卫生 2、装修开荒二、收费价格 1、打扫室内卫生物业企业提取30元间 2、装修开荒物业企业提取40元间三、宣传方式园区内宣传栏内彩页宣传四、服务人选 1、物业保洁员运用休息时间进行家政服务 2、外聘社会其他保洁员（人员储备4—6人）五、物业监管措施 1、制定物业家政服务回馈单，家政服务完毕，业主签字确认服务满意 2、物业人员回访家政服务质量 3、物业人员不定期上门抽查家政服务质量六、家政服务工作流程 1、业主将需求打致所在小区物业 2、接听者，记录业主房间号、房间面积、所需服务项目、服务时间、并问询注意事项 3、物业指派家政服务人员到业主房间进行家政服务，并告知注意事项 4、家政服务人员对业主进行服务 5、服务完毕，家政人员出示回馈单，业主签字确认后，由家政服务人员收取服务费用 6、家政服务人员将费用与回馈单送回物业 7、核算员回访被服务满意度 8、核算员将回馈单存档以备查阅七、预期效果提高物业服务水平同步创收5000 元/年八、存在风险外聘家政服务员对业主家物品偷盗行为，服务中对业主房屋装修、物品、家俱、家电损坏，当时业主未能及时发现，事后将责任推至物业，对物业企业声誉导致负面影响，物业费难收取九、规避风险回馈单标示清晰，签定确认业主对房屋装修、物品、家俱、家电无任何异议。（二）托管房屋一、代理内容代理小区业主发售、出租本小区内房产二、服务内容 1、代理业主为选房者看房，管理代理房产 2、替业主确定协议 3、代理业主办理有关手续三、收费原则 1、发售房产物业收取房产发售价格1%做为费用 2、出租房产物业收取年协议总价5%做为费用四、宣传措施园区内宣传栏内彩页宣传五、代理经营措施 1、房地产报等报刊刊登 2、园区宣传栏刊登六、工作流程 1、需托管房屋业主将打至物业企业 2、物业核算员记录托管房屋面积、价格 3、核算员将托管房屋信息刊登房地产报并负责接待选房者 4、确定协议，收取费用七、预期效果创收20230元/年（三）业主需自费维修项目一、服务内容业主需自行维修旳水、电、暖等一切项目二、收费价格见附表三、宣传方式园区内宣传栏内彩页宣传四、服务人选 1、物业水、电修理人员运用休息时间进行维修服务 2、外聘社会其他技术工人（人员储备4—6人）五、物业监管措施 1、制定物业维修服务回馈单，家政服务完毕，业主签字确认服务满意 2、物业人员回访维修服务质量 3、物业人员不定期上门抽查维修服务质量六、维修服务工作流程 1、业主将需求打至小区物业 2、接听者，记录业主房间号、房间面积、所需服务项目、服务时间、并问询注意事项 3、物业指派维修服务人员到业主房间进行维修服务，并告知注意事项 4、维修服务人员对业主进行服务 5、服务完毕，维修人员出示回馈单，业主签字确认后，由维修服务人员收取服务费用 6、维修服务人员将费用与回馈单送回物业 7、核算员回访被服务满意度 8、核算员将回馈单存档以备查阅（四）预期效果提高物业服务水平同步创收 5000元/年（五）存在风险外聘维修服务人员对业主家物品偷盗行为，服务中对业主房屋装修、物品、家俱、家电损坏，当时业主未能及时发现，事后将责任推至物业，对物业企业声誉导致负面影响，物业费难收取（六）规避风险回馈单标示清晰，签定确认业主对房屋装修、物品、家俱、家电无任何异议。李铁二〇一一年一月二日附：维修项目价格表序号服务项目收费原则备注一给排水维修　 1 换坐便 50元/个顾客提供材料 2 更换水龙头 10元/个顾客提供材料 3 换洗手盆 20元/个顾客提供材料 4 换洗菜盆 20元/个顾客提供材料 5 更换水箱洁具 20元/个顾客提供材料 6 更换给水软管 20元/个顾客提供材料 7 更换立柱式洗手盆下水管线 20元/个顾客提供材料 8 更换浴盆 100-150/个顾客提供材料 9 更换洗手池下水管 10元/个顾客提供材料 10 换洗菜盆支架 20元/个顾客提供材料 11 坐便阀门漏水 10元/个　 12 换水箱洁具配件 20元/个顾客提供材料 13 水管漏水（墙内管线漏水面议） 20元/个　 14 更换洗菜池子下水管 5元/个顾客提供材料 15 更换软管、卫生间器具三角阀 10元/个顾客提供材料二室内维修　 1 线路检查维修串线 50-300元　 2 更换空气开关 10元/个顾客提供材料 3 维修灯换灯泡 5元/个　 4 安装室内特殊灯具价格面议　 5 换塑钢窗传动器 10元/个顾客提供材料 6 更换开关、插座 5元/个材料费用按市场价收取，也可顾客自备三电控门分户机更换维修 30元/个材料费用按市场价收取，也可顾客自备四保洁　　 1 开荒 2元/㎡　 2 装修垃圾清运 2元/㎡　

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