外包呼叫中心项目商务方案.doc

序号
项目名称
详细描述
数量
单价
合计
备注

一次性费用
1
系统布署、调测
IVR流程、坐席软件调测。
1
￥10,200
￥10,200
功能使用培训免费
坐席软件定制
二次开发，满足客户个性化需求。
1
￥
￥
二次开发根据客户需求另行评估工作量
小计
￥10,200

硬件费用
1
路由器
DCR-1701
1
￥1,500
￥1,500
可自备
2
网络互换机
DCS-3600-26C(24口)
1
￥1,400
￥1,400
可自备
3
电脑耳麦
KD-512+PC连接线
2
￥230
￥460
可自备
接口类型为一般计算机声卡使用旳3.5音频接口
4
座席PC
P4以上、2G内存、160G硬盘、独立声卡、10/100M网卡
2

￥3360
自备

小计

运行费用
1
IVR通道占用费
提供自动语音查询等功能
2
160元/通道/月
320元/月
IVR：自动语音服务
2
人工座席月租费
提供IVR、ACD等呼喊中心平台功能及接续、外呼等坐席功能
2
600元（一般）
1200元/月
小计
￥ 15,20

线路费用
1
专线费用
连接坐席与平台网络专线
1

800元/月
小计
￥ 800

商务部分