家具运营方案.doc

事业部组织架构与营销运营方案一事业部组织架构家居事业部总监形象店技术组客服组招商组装饰组网店客服跟单日样板工艺工程设计施工售后货款回笼湘中区域湘南区域湘西区域湘北区域外省区域湘中区域湘南区域湘西区域湘北区域外省区域1.1.组织架构图1.2.人员编制计划与工作职责1.2.1编制计划:事业部营销总监1人、装饰组大区经理1人、装饰组区域经理3人、招商组大区经理1人、招商组区域经理3人、客服组3人（形象店另计）、技术组3人，共计15人，人员分二个阶段到位，前期第一批人员5人（总监1人、装饰2人、招商2人），连续三个月月销量超过60万元时，计划第二批人员10人。1.2.2岗位职责：1.2.2.1事业部营销总监1)组织分析市场信息和重要竞争对手，制定营销策略。2)区域市场规划与人员招聘培训、营销团队建设管理。3)营销目的设定和业绩目的落地实行。4)订单协议样板生产与工艺全面跟进.5)订单协议批量生产与品质、出货、安装全面跟进.6）重点项目与A/B类客户的技术、策略支持。7)销售协议的最终谈判及成交折扣管理。8)家居事业部的绩效管理。9）协议客户投诉与快速解决。10) 完毕总经理安排的其他任务。1.2.2.2事业部大区经理1)提供市场信息和重要竞争对手信息，贯彻公司营销策略。2)区域市场人员业务培训与团队建设管理。3)大区业绩目的分解与落地实行。4)订单协议样板、协议批量生产与品质、出货、安装全面跟进.5）A/B类客户的重点技术、生产等问题解决。6)销售协议的价格审核管理。7）协议客户投诉与快速解决。8)完毕上级安排的其他任务。1.2.2.2事业部区域经理1)负责区域市场信息和重要竞争对手信息收集，贯彻公司营销策略。2)本区域业绩目的分解与落地实行。3)与客户进行价格洽谈与申请审批。4)订单协议样板、协议批量生产与品质、出货、安装全面跟进.5）A/B类客户的重点技术、生产等问题解决。6）协议客户投诉与快速解决。7)完毕上级安排的其他任务。1.2.2.3事业部工程设计师1)负责区域经理在销售过程中给予专业技术协助，促成销售。2)拟定的样板批量生产前工程全面设计工作。3)协议批量现场生产、品质、安装等技术跟进.4）协议客户技术投诉问题解决。5)完毕上级安排的其他任务。1.2.2.3事业部安装技术员1)协助区域经理完毕技术性服务工作。2)拟定的样板样板现场安装工作。3)大货安装收尾工作与补单跟进工作。4）售后维修工作解决。5) 完毕上级安排的其他任务。1.2.2.4事业部客服内勤1) 协助事业部经理完毕团队考核与记录工作。2) 协助区域经理完毕报价、跟单、发货等工作。3) 具体涉及但不限于信息，文献，色板的保管、销售价格的审定。4) 售后电话的追踪服务。5) 大货生产进度的跟踪、发货的跟踪等。二事业部销售目的分解2.1全年总任务目的量1000万，其中湘中大区400万，湘南大区200万，湘西大区200万，湘北大区200万。2.2区域市场暂定划分：A. 湘中大区：长沙、株洲、湘潭三大地区B. 湘南大区：衡阳、郴洲、永州三大地区C. 湘西大区：怀化、邵阳、娄底、湘西土家族苗族自治州四大地区D. 湘北大区：益阳、常德、岳阳、张家界四大地区 E. 省外区域：湖北、江西等临界省业务,省外业务上报总监由指定业务员临时跟进。2.3全年客户总开发任务目的量：2.3.1 2023年总销量目的为1000万元，平均按成交一个协议客户量5万元计划，全年应开发准客户300个，协议客户200个。2.3.2业务无法短期达成的地、县级市场，以区域代理商所在地客户计划数量，如张家界地级代理商按计划目的30万，协议客户6个进行考核。2.3.3所有地、县级市场以二条渠道建立市场，即专业装饰公司工程渠道、家具专买店活动渠道2.4家居事业部2023年销售目的区域市场分解表（总量1000万）（见附表一）三市场运作与实行3.1家居事业部销售价格表,见附表二3.2市场运作方案,待具体讨论后拟定公布.3.2.1市场运作原则区域市场：以点带面，先重点地级城市销量；渠道建设：以装饰公司线为主、专卖店线为辅；团队建设：以整体业绩为目的、关注重要客户成交；3.3本方案在最终市场运营过程中总经办有调整与解释权；3.4本方案从10月一日正式运营,前三个月为试运营，如无调整有效期为一年.