新入职销售人员培训规划.doc

培训内容安排
在内部对新入职销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如下表所示的7个方面：

培训项目
培训内容
目 的
时 间
培训主讲
1、公司介绍及经营内容介绍
公司发展历程、组织结构、人员、经营状况、公司目标
清晰公司各方面状况
第一天
部门带头人
2、公司管理制度
考勤制度、办公制度、工资制度，销售人员从业操守等
了解公司纪律，灌输职业意识。
第二天
行 政
3、新入职销售人员基础心态培训
职业认同感、如何建立自信、热爱产品热爱公司、树立诚信的职业道德。
绽放最美的自己—自我定位、商业礼仪、销售道具、销售意识和嗅觉
了解销售行业特性、明确销售职位的压力与挑战、如何面对压力与职业保鲜期、如何面对客户的购买心态、如何保持自身的学习能力。
全面了解销售职业，让销售人员勇于面对挑战。随时学会保持良好心态。
第三天
部门带头人
4、销售前的准备工作
明确面对客户的心理姿态，避免进入误区；明确如何面对失败；如何尊重客户、尊重自己；学会自我反省。
良好地职业习惯：细节10点左右，分为：行为和心态两部分。

为销售人员找到日常工作准则，逐步养成其对每日工作和销售任务细节的准备。
第四天
部门带头人
5、客户的开发
销售机会的捕捉
前期电话营销的技巧
明确电话数量与质量的关系
如何挖掘潜在客户
客户的引导
关注与客户沟通、交往中客户的每一个细节
如何不轻易放弃
充分调动销售人员的思维，随时保持用一个销售的心态去接触身边潜在的机会。
第五天
轮流培训
6、客户的来访与报价
如何邀约。（方式、语言、态度、如何找到决策人等）
面谈语言技巧的使用
快速判断客户个性与性格，从而引导消费
如何让客户对自身，对公司，对产品有认同感。
如何留意客户方面的细节。
报价的技巧与合同的签订
自主报价与报价前的请示。
让销售人员明确公司整体的经营思路、明确自身的权责；掌握沟通技巧。
第六天
轮流培训
7、客户的维护
1、信守承诺、主动为客户提供最优质服务
2、勇于面对客户交涉过程中及合同执行过程中遇到的突发事件。
3、勤动脑，去领悟客户的语言和行为
4、如何让客户成为你永远的朋友及如何对已有客户进行深度开发和二次开发。
使销售人员具备开拓人脉和保持客户关系的能力。
后 期
轮流培训

二、 以上为培训提纲，其中3、4、5、6部分为核心主题，培训过程中会穿插交互一些内容。这四个板块尤其在新团队开始初期会反复强化培训，根据人员日常的表现，会不定期全员或部分成员再次强化。

三、 如无特殊情况，销售部例行晨会为每周一。在新入职员工较多状况下，晨会大体内容为针对性培训和交互式沟通。

四、上述培训每个阶段结束后，会做一些案例分析及模拟互动，以便于日后对销售人员进行上岗评估。
所有阶段培训结束后，会进行全方位模拟，及前期电话开拓实战训练，从而更加清晰培训效果及人员能力。