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《销售口才 实战训练》读书分享心得
原文:
万事万物,皆有优缺点,人类制造的各种产品也是这样。美国首屈一指的个人成长权威人士博恩·崔西也说过:“说尽优点,不如暴露一点点真实。”销售员在介绍产品的时候,应该实事求是,要尽量保持语言客观性,这样不但可以突出产品的特性,还可以让客户更容易接受。
销售行业,就是靠嘴吃饭,有些销售员业绩平平,不是因为不努力,而是因为不会说话;而相反,有些销售员,轻而易举地完成销售工作,是因为会说话。同样,在电话预约客户的过程中也是如此,连接客户与销售员的只是一根电话线,如何让客户喜笑颜开,更考验了销售员的口才。但销售员在表现自己口才时,千万要记住,不能口无遮拦,要切记不该说坚决不说,因为一旦触及客户的禁区,就意味着你的预约乃至整个销售任务的失败。那么,哪些话客户能不能在电话里轻易说出口呢?

——摘自曹海，《销售口才 实战训练》
读书分享:
曹海 1987年至1991年：在重庆建筑工程学院建筑学专业本科学习；历任学习委员、班长，曾受医院设计专家罗运湖教授指导医院设计。

1991年至1993年：在中华人民共和国建设部中国建筑学会设计所任职助理建筑师；在《中国市容报》、国务院房改办编委会任兼职记者。

1987年至1991年：在重庆建筑工程学院建筑学专业本科学习；历任学习委员、班长，曾受医院设计专家罗运湖教授指导医院设计。
1991年至1993年：在中华人民共和国建设部中国建筑学会设计所任职助理建筑师；在《中国市容报》、国务院房改办编委会任兼职记者。
1993年至1995年：创办广东中山天宇装饰设计工程公司任职总经理；
1996年至今：创办北京北方天宇建筑装饰有限责任公司任职董事长兼总经理；
2004年至今：中国医院协会医疗建筑系统研究分会常务委员、中国建筑装饰协会理事、他领导的北方天宇同年也被推举为医院建筑企业学组组长；北京市西城区建筑业协会副会长；《国家医疗建筑标准图集》主编单位负责人， 并于2009年度全国优秀工程勘察设计行业奖评选中获“建筑工程标准设计”二等奖。《绿色医院评价标准》编委；《中国卫生工程》副理事长；2008年，曹海被中国建筑装饰学会聘为室内设计组专家。
这本书从心理，口才人脉三方面向我们讲述了该如何做销售，这些营销的经验与道理是值得我们所有营销人员学习探讨的。从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。书籍的编排让读者并没有较大的疲劳感而是至始至终有着看完的渴望，营销并不只是简单的销售，要做好销售就必须要从各个方面着手努力，将最好的营销做到极致。
销售是一种本事，营销是一种艺术。
市场营销就是管理有价值的客户关系，通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及创造满意留住和发展顾客。