资源描述
《汽车营销》期末试卷A
一、单选题（每题2分，共20分）
1.市场的三要素是指( )。
A、 需要、需求和欲望
B、 人口、购买力和购买欲望
C、 需要、动机和欲望
D、 人口、需求和动机
2.以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”属于( )营销观念。
A、 生产观念
B、 产品观念
C、 推销观念
D、 市场营销观念
3.企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种成长战略叫做（ ）
A、 市场渗透战略
B、 市场开发战略
C、 产品开发战略
D、 产品多元化战略
4.相对市场占有率高，市场增长率低的单位属于（ ）
A、 瘦狗类
B、 问好类
C、 明星类
D、 现金牛类
5.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（ ）
A、 饱和需求
B、 充分需求
C、 不规则需求
D、 潜在需求
6.对于负需求市场，营销管理的任务是（ ）
A、 改变市场营销
B、 刺激市场营销
C、 反市场营销
D、 维持市场营销
7.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。
A、 营销环境
B、 宏观营销环境
C、 微观营销环境
D、 营销组合
8.体育明星、成功人士属于（ ）。
A、 首要群体
B、 次要群体
C、 向往群体
D、 厌恶群体
9.影响消费者购买行为的因素包括有：
A、 心理因素
B、 盈利因素
C、 低成本因素
D、 法律因素
10.生产资料购买者行为的特征之一是：
A、 现金购买
B、 间接购买
C、 购买量较小
D、 购买量较大
二、判断题（每题1分，共10分）
1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（ ）
2.市场是商品交换的场所。（ ）
3.市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。（ ）
4.“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。（ ）
5.顾客的购买动机是多种多样的。（ ）
6.市场营销就是推销和广告。( )
7.市场营销的最终目标是企业获取利润。( )
8.适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。( )
9.一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（ ）
10.“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。（ ）
三、概念题（每题4分，共20分）
1.营销管理
2.营销环境
3.汽车消费者市场
4.市场营销调研
5.德尔菲法
四、简答题（每题5分，共20分）
1.宏观环境分析包括哪些方面？
2.影响促销组合的因素？
3.市场营销观念的发展历程？
3.市场细分的原则？
4.直销渠道有哪些特点？
五、论述题（每题10分，共20分）
1.阐述目标市场营销的步骤？
2.新产品上市应如何定价？
六、计算题（每题10分，共10分）
某种品牌的洗衣粉每袋从15元降到10元，需求量由原来的1000万袋增加到1900万袋，试计算此价格条件下的需求弹性系数，并说明这次降价能否增加收益。
《汽车营销》期末试卷B
一、单选题（每题2分，共20分）
1.“我生产什么，就卖什么”属于以下那种营销观念。
A、 生产观念
B、 产品观念
C、 推销观念
D、 市场营销观念
2.某汽车制造商考虑到汽车市场行情看好，于是向轮胎制造企业投资参股，以更好地控制轮胎供应商，这实施的是（ ）策略
A、 前向一体化
B、 后向一体化
C、 水平一体化
D、 综合一体化
3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（ ）
A、 生产导向
B、 推销导向
C、 产品导向
D、 营销导向
4.下列属于市场营销微观环境的是（ ）
A、 辅助商
B、 政府公众
C、 人口环境
D、 消费者收入
5.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（ ）。
A、 上升
B、 下降
C、 大体不变
D、 时升时降
6.（ ）主要包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。
A、 社会文化
B、 政治法律
C、 科学技术
D、 自然资源
7.消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（ ）。
A、 习惯性购买行为
B、 寻求多样化购买行为
C、 化解不协调购买行为
D、 复杂购买行为
8.（ ）是收集原始资料的最主要的方法。
A、 询问法
B、 市场观察
C、 收集因果方面信息
D、 专家调查
9.以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（ ）
A、 集合意见法
B、 头脑风暴法
C、 德尔菲法
D、 情景分析法
10.企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模式称为（ ）
A、 单一产品—市场集中化
B、 产品专业化
C、 市场专门化
D、 选择性专业化
二、判断题（每题1分，共10分）
1.市场细分实际上是对产品进行分类。( )
2.消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。（ ）
3.公共关系的目标是塑造组织形象。（ ）
4.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（ ）
5.行业竞争结构不会随时间的推移而变化。（ ）
6.所有竞争者的目标都是追求利润最大化。（ ）
7.产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产品为基础进行决策。（ ）
8.企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。（ ）
9.新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。（ ）
10.产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。（ ）
三、概念题（每题4分，共20分）
1.市场细分
2.品牌
3.产品线
4.分销渠道
5.促销策略
四、简答题（每题5分，共20分）
1.什么是招徕定价？需要注意哪些问题？
2.影响广告媒体选择的因素？
3.马斯洛需要层次理论？
4.什么是需求差异定价法？需要注意哪些问题？
五、论述题（每题10分，共20分）
1.人员推销的步骤？
2.简述一个经典的营销案例？（侧重某一方面即可）
六、计算题（每题10分，共10分）
某公司年销售A产品1.2万件，每件售价为150元，该产品单位变动成本为100元，年固定成本总额为70万元，
1该公司目前是盈还是亏盈利或亏损额是多少？
2若公司欲实现15万元的目标利润年销售量应达到多少？
《汽车营销》期末试卷C
一、单选题（每题2分，共20分）
1.市场营销的核心是( )。
A、 销售
B、 促销
C、 交换
D、 交易
2.下列情况中属于市场渗透战略的是（ ）
A、 在现有市场上宣传男用夹克衫女性也能穿
B、 生产彩电取代黑白电视机
C、 自行车大量销往农村
D、 汽车企业生产日常消费品
3.市场营销环境中的（ ）被称为一种创造性的毁灭力量。
A、 新技术
B、 自然资源
C、 社会文化
D、 政治法律
4.一手资料的信息来源有（ ）。
A、 政府刊物
B、 报刊书籍
C、 商业资料
D、 原始资料
5.在询问调查法中回收率最高的是（ ）
A、 面谈法
B、 邮寄法
C、 电话法
D、 留置法
6.___________差异的存在是市场细分的客观依据。
A、 产品
B、 价格
C、 需求偏好
D、 细分
7.同质性较高的产品，宜采用____________________。
A、 产品专业化
B、 市场专业化
C、 无差异营销
D、 差异性营销
8.大众汽车公司有专为强调经济、安全和生态环境的“好公民”而设计的汽车；也有为强调容易操纵、转动灵活和运动型的“玩车者”而设计的汽车，是按照下列哪种市场细分依据（ ）
A、 心理细分
B、 人口特点细分
C、 利益细分
D、 地理细分
9.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有______的数目。
A、 产品项目
B、 产品线
C、 产品种类
D、 产品品牌
10.下列哪一项是市场营销组织中惟一能产生收入的因素（）
A、 产品
B、 价格
C、 渠道
D、 促销
二、判断题（每题1分，共10分）
1.市场营销观念坚持以生产者为中心。( )
2.市场营销的间接环境是客观的，不可控的因素。（ ）
3.依据消费者对商品的同质需求和异质需求，可以把市场分为同质市场和异质市场。（ ）
4.人员推销是一种“拉”式促销策略。( )
5.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。( )
6.家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（ ）
7.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（ ）
8.如果某个行业具有高的利润吸引力，其它企业会设法进入。（ ）
9.人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。（ ）
10.不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。（ ）
三、概念题（每题4分，共20分）
1.市场
2.目标市场营销
3.产品生命周期
4.核心竞争力
5.窜货
四、简答题（每题5分，共20分）
1.影响定价的主要因素？
2.企业实施多品牌策略的优势及风险？
3.影响分销渠道设计的因素？
4.如何理解产品的整体概念？
五、论述题（每题10分，共20分）
1.你认为新能源汽车在中国未来的发展前景如何？
2.如何用BCG法进行投资组合的规划？
六、计算题（每题10分，共10分）
某企业生产A产品该产品的单位变动成本为10元，所需固定成本为10万元，产量4万件，利润率为20%，计算A产品的价格？
《汽车营销》期末试卷D
一、单选题（每题2分，共20分）
1.市场渗透战略适用的情况是（ ）
A、 现有市场—新产品
B、 新市场—现有产品
C、 现有市场—现有产品
D、 新市场—新产品
2.使用者的情况属于（ ）。
A、 地理细分
B、 人口特点细分
C、 心理细分
D、 行为细分
3.原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（ ）
A、 向下延伸
B、 双向延伸
C、 向上延伸
D、 缩减产品组合
4.企业提高价格的原因是（ ）
A、 企业生产能力过剩
B、 成本膨胀
C、 企业市场占有率下降
D、 库存积压
5.（ ）是指企业对按预定日期付款或现金购买的顾客的一种折扣。
A、 现金折扣
B、 数量折扣
C、 功能折扣
D、 季节性折扣
6.生产企业的商品经过中间环节，利用中间商销售给消费者的，称为（）
A、 直接渠道
B、 间接渠道
C、 短渠道
D、 无
7.如果生产者要求严格控制产品的零售价格或产品的新鲜程度，宜采用（ ）
A、 长渠道、窄渠道
B、 窄渠道、短渠道
C、 短渠道、宽渠道
D、 无
8.促销工作的核心是（ ）。
A、 出售商品
B、 沟通信息
C、 建立良好关系
D、 寻找顾客
9.营业推广是一种（ ）的促销方式。
A、 常规性
B、 辅助性
C、 经常性
D、 连续性
10.一般日常生活用品，适合于选择（ ） 媒介做广告。
A、 人员
B、 专业杂志
C、 电视
D、 公共关系
二、判断题（每题1分，共10分）
1.商人中间商是指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有产品所有权的中间商。（ ）
2.自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次。( )
3.企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。（ ）
4.新产品开发的全过程，如果各职能部门能齐心合力，相互支持、协调配合，将会降低开发的失败率，提高新产品开发的成功率。（ ）
5.市场营销的间接环境是客观的，不可控的因素。（ ）
6.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。( )
7.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（ ）
8.人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。（ ）
9.“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。( )
10.促销的实质是一种沟通、激励活动。（ ）
三、概念题（每题4分，共20分）
1.顾客满意
2.寡头垄断市场
3.公共关系
4.推式策略
5.网络营销
四、简答题（每题5分，共20分）
1.微观环境分析包括哪些方面？
2.什么是头脑风暴法？用此方法进行预测时要注意哪些问题？
3.营业推广有哪些特点？
4.影响消费者购买行为的因素有哪些？
五、论述题（每题10分，共20分）
1.试说明目前中国汽车销售市场上降价的主要目的，对汽车市场产生了什么影响（分析越全面越好）？
2.产品生命周期各阶段的营销策略？
六、计算题（每题10分，共10分）
某企业生产甲产品，该产品销售单价为500元，2015年销售量为48000台，每年固定成本为800万元，变动总成本为1200万元。试求：
（1）盈亏平衡点的产量；
（2）年产量为60000台时的盈利额。
《汽车营销》期末试卷E
一、单选题（每题2分，共20分）
1.企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有或控制其分销系统，实行产销一体化，这属于（ ）。
A、 前向一体化
B、 后向一体化
C、 水平一体化
D、 综合一体化
2.采用无差异性营销战略的最大优点是__________________。
A、 市场占有率高
B、 成本的经济性
C、 市场适应性强
D、 需求满足程度高
3.消费者市场的四个主要细分变量是 ( )
A、 行为、利益、人口、心理
B、 行为、心理、人口、地理
C、 时机、态度、人口、利益
D、 气候、收入、态度、个性
4.在产品整体概念中最基本最主要的部分是 ( )
A、 核心产品
B、 形式产品
C、 潜在产品
D、 附加产品
5.在原有产品大类中又增加新的产品项目，这种做法属于（ ）
A、 扩大产品组合策略
B、 产品延伸策略
C、 产品差异化策略
D、 最佳产品组合策略
6.产品销售增长成慢，利润增长值接近于0时，此产品已进入产品生命周期的 ( )
A、 导入期
B、 成长期
C、 成熟期
D、 衰退期
7.以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得到更多利润的决策 （ ）
A、 快速掠取
B、 缓慢掠取
C、 快速渗透
D、 缓慢渗透
8.品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做 ( )
A、 品牌标志
B、 商标
C、 品牌名称
D、 品牌延伸
9.有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等，这种做法属于 （ ）
A、 品牌扩展决策
B、 多品牌决策
C、 统一品牌决策
D、 品牌更新定位决策
10.在企业定价方法中,差别定价法属于（）
A、 成本导向定价
B、 需求导向定价
C、 竞争导向定价
D、 市场导向定价
二、判断题（每题1分，共10分）
1.一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。（ ）
2.本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者（ ）
3.企业产品进入成熟期时，虽然销售增长缓慢，但销售额已达到最高值，显然利润额肯定是最大值。（ ）
4.一旦新产品市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。（ ）
5.市场是商品交换的场所。（ ）
6.市场营销就是推销和广告。( )
7.市场是商品交换的场所。（ ）
8.市场营销就是推销和广告。( )
9.适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。( )
10.“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。（ ）
三、概念题（每题4分，共20分）
1.市场定位
2.头脑风暴法
3.品牌延伸
4.4S店
5.营业推广
四、简答题（每题5分，共20分）
1.市场营销管理的过程分为哪几个阶段？
2.企业扩展产品组合的原因？
3.一体化成长战略有哪几种类型？
4.渠道冲突的类型？产生渠道冲突的原因有哪些？
五、论述题（每题10分，共20分）
1.汽车企业降价时机的选择？
2.简述市场营销的理论框架？
六、计算题（每题10分，共10分）
已知某产品单价为1000元时销量为200万件，若单价降为800元时销量可达到500万件，试求出此种产品的需求弹性系数并确定企业如何定价对企业最有利。
《汽车营销》期末试卷A
一、单选题（每题2分，共20分）
1. B
2. D
3. C
4. D
5. A
6. A
7. C
8. C
9. A
10. D
二、判断题（每题1分，共10分）
1.（×）
2.（√）
3.（√）
4.（√）
5.（√）
6.（×）
7.（×）
8.（×）
9.（√）
10.（×）
三、概念题（每题4分，共20分）
1.市场营销管理就是为实现其任务和目标用系统的方法去发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
2.营销环境是指影响企业营销活动和营销目标实现并与企业营销活动有关系的各种因素和条件，包括微观环境和宏观环境。
3.汽车消费者市场又称汽车最终消费者市场，是指为了满足生活性消费而购买汽车产品和服务的个人和家庭所构成的市场
4.汽车市场营销调研就是运用科学的方法，有计划、有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助汽车生产企业、汽车销售公司了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与营销决策提供依据的一种经营活动
5.德尔菲法是按规定的程式，采用背对背的反复征询方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使各种不同意见渐趋一致，经汇总和用数理统计方法进行收敛，得出一个比较统一的预测结果供决策者参考。
四、简答题（每题5分，共20分）
1.人口环境、经济环境、社会文化环境、政治法律环境等。各点适当展开
2.1.促销目标。2.产品因素。3.市场条件。4.促销预算。
3.生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念
3.可进入、可衡量、可赢利、稳定、差异
4.市场密集；企业对渠道的控制程度高。缺点是：企业的外部组织承担了大部分分销渠道的职能；需要大量的资源投入；市场覆盖面较窄。
五、论述题（每题10分，共20分）
1.分市场细分、目标市场选择、市场定位三个步骤进行论述
2.高价、低价、中价进行论述
六、计算题（每题10分，共10分）
用EP表示需求价格弹性,即:
EP需求量变化百分比/价格变动百分比
=（1900-1000）/1000/（10-15）/15
=-2.7
这次降价能增加收益
《汽车营销》期末试卷B
一、单选题（每题2分，共20分）
1. A
2. B
3. C
4. B
5. B
6. A
7. D
8. A
9. C
10. B
二、判断题（每题1分，共10分）
1.（×）
2.（√）
3.（√）
4.（√）
5.（×）
6.（×）
7.（√）
8.（√）
9.（√）
10.（√）
三、概念题（每题4分，共20分）
1.市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买行为的差异性，把整体市场划分为若干个具有某种相似特征的顾客群（称之为细分市场或子市场），以便选择确定自己的目标市场
2.品牌又称产品的牌子，它是制造商或经销商加在产品上的标志，是指用来识别卖者的产品或劳动的名称、符号、象征、设计或它们的组合，用来区别本企业与同行业其他企业同类产品的商业名称。
3.产品线是指在产品组合中能满足顾客同类需求，在功能、使用与销售等方面具有类似性质的一组产品。
4.分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人
5.促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。
四、简答题（每题5分，共20分）
1.招徕定价策略，是指经销商利用部分顾客求廉的心理，特意将部分汽车产品或服务的价格定得较低，造成经销店的汽车产品都在降价的虚假氛围以吸引顾客，从而实现心理定价策略的目的。1.注意哪些产品。2.降价的幅度。3.降价的数量。4.降价的真实性。
2.（1）广告媒体的传播范围（2）消费者接触媒体的习惯与接受能力（3）商品的性能和特点（4）广告媒体的成本
3.生理需要。安全需要。社会需要。尊重需要。自我实现需要
4.实行差异定价法必须具备以下3个条件：首先是企业对价格有一定的控制能力；其次是产品有两个或两个以上被分割的市场；最后是不同市场的价格弹性不同，需要先进行市场细分化，再根据各细分市场的成本、需求和利润目标定价。需求差异定价法采用的是价格歧视方式，即指企业按照两种或两种以上与成本无关的差异价格来销售同一种产品，以适应顾客的不同需要，从而扩大销售，增加收益。
五、论述题（每题10分，共20分）
1.1.寻找顾客2.事前准备3.接近4.介绍5.克服障碍6.达成交易7.售后跟踪
2.此题无固定答案
六、计算题（每题10分，共10分）
（1）150*1.2-100*1.2-70=-10<0 所以该公司目前是亏损，亏损额为10万元。
（2）150*Q-100*Q-70=15
Q=1.7万件 所以年销售量应达到1.7万件。
《汽车营销》期末试卷C
一、单选题（每题2分，共20分）
1. C
2. A
3. A
4. D
5. A
6. C
7. C
8. A
9. B
10. B
二、判断题（每题1分，共10分）
1.（×）
2.（√）
3.（√）
4.（×）
5.（×）
6.（√）
7.（√）
8.（√）
9.（√）
10.（√）
三、概念题（每题4分，共20分）
1.市场这一术语特指买主和卖主聚集在一起进行交换的场所，经济学家将市场表述为某种特定商品交易双方的集合，市场包含有三个主要因素：有某种需要的人、能满足这种需要的购买能力和购买欲望。
2.目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。
3.产品生命周期是指产品从投放市场到被淘汰出市场的全过程，是指产品在市场上的存在时间，其长短受消费者需求变化、汽车产品更新换代的速度等多种因素的影响。
4.核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。
5.窜货是经商网络中的公司分支机构或中间商受利益驱动，把所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂商声誉的恶性营销现象。
四、简答题（每题5分，共20分）
1.生产成本、市场竞争、汽车产品的需求、汽车产品的生命周期、消费者心理状况、国家相关的政策法规
2.可以增加品牌的陈列面积，增加零售商对产品的依赖性。可以吸引喜好新牌子的消费者。使组织内部直接产生竞争，有利于提高企业的工作效率和管理准备效率。可以满足不同的细分市场的需要，为提高总销售量创造条件。其存在的风险为：使用的品牌量过多，导致每种产品的市场份额很小，使企业资源分散，而不能集中到少数几个获利水平较高的品牌上。
3.（1）产品因素（2）市场因素（3）企业自身因素（4）社会环境及传统习惯因素（5）中间商方面的因素
4.核心产品、形式产品、附加产品
五、论述题（每题10分，共20分）
1.此题无固定答案
2.图形中横纵坐标的含义。画出图形，四块业务的不同特点。如何进行规划
六、计算题（每题10分，共10分）
(1)生产总成本=固定成本+变动成本=100000+10×40000=500000元
(2)销售额=50万×(1+20%)=60万元
(3)定价= 60/4=15元/件
《汽车营销》期末试卷D
一、单选题（每题2分，共20分）
1. C
2. B
3. B
4. B
5. A
6. B
7. B
8. B
9. B
10. C
二、判断题（每题1分，共10分）
1.（√）
2.（×）
3.（√）
4.（√）
5.（√）
6.（×）
7.（√）
8.（√）
9.(√)
10.（√）
三、概念题（每题4分，共20分）
1.顾客满意它取决于顾客对产品的感知使用效果，这种感知效果与顾客的期望值密切相关。
2.寡头垄断市场是指某类产品的绝大部分由少数几家企业垄断的市场，它是介于完全垄断和垄断竞争之间的一种市场形式。在现实生活中，这种形式比较普遍。
3.公共关系是企业在从事营销活动的过程中正确建立与社会公众的关系，以便企业树立良好形象，从而促进企业产品销售的一种活动。
4.推式策略是企业运用人员推销的方式，把产品推向市场，即从生产企业推向中间商，再由中间商推给消费者。
5.网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
四、简答题（每题5分，共20分）
1.企业本身、顾客、供应商、竞争者、公众。各点适当展开
2.它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。它有四条基本原则：第一、排除评论性批判，对提出观念的评论要在以后进行。第二、鼓励“自由想象”。提出的观念越荒唐，可能越有价值。第三、要求提出一定数量的观念。提出的观念越多，就越有可能获得更多的有价值的观念。第四、探索研究组合与改进观念。
3.（1）促销效果显著（2）非正规性和非经常性的（3）自降价值
4.文化因素、社会因素、个人因素、心里因素。各点适当展开
五、论述题（每题10分，共20分）
1.目的：（1）应对竞争的需要（2）扩大销量的手段（3）新车型即将上市，老车型降价等等。
影响：（1）行业竞争日益激烈，利润在摊薄（2）企业争先推出新车型，市场产品丰富化。（3）一些企业举步维艰，产业重组势在必行。（4）可能出现的一些负面影响，如安全性等等。
2.分引入期、成长期、成熟期、衰退期进行论述
六、计算题（每题10分，共10分）
单位成本=12000000/48000=250
（1）8000000+250*Q=500*Q
Q=32000
（2）盈利额=60000*500-60000*250-8000000=7000000
《汽车营销》期末试卷E
一、单选题（每题2分，共20分）
1. A
2. B
3. B
4. A
5. A
6. C
7. B
8. A
9. B
10. B
二、判断题（每题1分，共10分）
1.（√）
2.（×）
3.（×）
4.（×）
5.（√）
6.（×）
7.（√）
8.（×）
9.（×）
10.（×）
三、概念题（每题4分，共20分）
1.市场定位就是企业根据竞争者现有产品在市场上所处的地位，考虑自己以何种产品形象和企业形象出现，并把这种形象生动地传递给目标用户，给目标用户留下深刻的印象，为产品确立恰当的市场位置。
2.头脑风暴法把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。
3.品牌延伸是指企业利用其成功品牌的声誉来推出改进产品或新产品。
4.汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。
5.营业推广是由一系列短期诱导性、强刺激性的促销方式组成。它一般只作为人员推销和广告的补充方式，其刺激性很强，吸引力很大，包括免费样品、赠券、奖券、展览、陈列、折扣、津贴等
四、简答题（每题5分，共20分）
1.分析营销机会、设定营销目标、策划营销战略、设计营销组合、制定营销计划、营销活动的实施与控制六个步骤组成
2.企业可以充分利用资源，发展优势，分散企业的市场风险，增强竞争力。其渠道主要是扩大产品组合的广度和加深产品组合的深度，即增加一条和多条生产线，拓宽汽车产品经营领域和在原生产线的基础上增加新的产品项目
3.后向一体化、前向一体化、水平一体化。各点适当展开
4.垂直、水平、多渠道三种类型。导致上述渠道冲突的原因，一是渠道成员之间的目标不同，如生产商希望以低价政策获得市场的高速成长，而零售商则希望获取短期高利润；二是没有明确的授权，如销售区域的划分、权限和责任界线不明确等；三是各自的预期不同，如对经济形势的看法，生产厂商看好，希望经销商经营高档产品，但经销商看淡；四是中间商对生产商过分依赖，如经销商的经营状况往往决定于生产厂商的产品设计和定价政策，由此会产生一系列冲突。
五、论述题（每题10分，共20分）
1.（1）在产品销售量增长时降价（2）竞争对手与其经销商签订大批销量合同时降价（3）在竞争产品成长时降价（4）降价周期的把握
2.市场、市场营销的概念，市场营销观念的发展。市场营销环境分析、消费者购买行为分析。市场调研与预测。目标市场营销：市场细分、选择与定位。产品策略：产品整体概念、生命周期、产品组合、品牌策略等。价格策略：影响定价的因素、定价策略、价格调整等。渠道策略：分销渠道的特点、影响因素等等。促销策略：促销组合、各种促销手段的特点等等。
六、计算题（每题10分，共10分）
EP需求量变化百分比/价格变动百分比=（500-200）/200/（800-1000）/1000=-7.5
当EP>l,表明需求量变化的幅度大于价格变化的幅度,也就是说价格的上涨或下降会对需求量产生很大影响,这视为富有弹性。应低价，扩大销量。
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