聘用制度.doc

聘用规范与要求一、面试流程： 1.一般职员由人力资源部负责人和用人部门主管面试；2.人力资源部安排拟来人员填写应聘登记表（附件一），对基本情况进行了解，并介绍公司情况。 1）询问应聘者大概工作情况，如何时何地在某公司工作，离职原因等工作经历；伺机询问生活环境，家庭背景等个人情况；2）介绍公司情况。如公司的业务范围，经营的产品，服务对象，文化理念，导购的工作的要求等。3.用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料，对初次面谈合格的人选进行二次面试。也可根据面试者的具体情况由店铺直接面试。4.面试官必须留有面试意见供复试参考。5.需要上级领导复试的，安排复试。如储备类的人才及管理级人才。6.以下符合两项者可安排面（复）试，符合四项者可安排入职；“储备”者必须满足五项要求，包括学历、专业素质、服装热诚、上进心、目标明确。面试要求：学历：高中以上，储备要求大专以上；相关工作经验：有销售工作经验的，服装类的，正装女装优先外形：五官端正，身材适中，穿着S-L码婚育情况：同等条件下，达适婚年龄的已婚已育者优先；专业素质要求（储备）：艺术类、设计类、服装工程类、心理学、市场营销类；职业素质要求：沟通无障碍，语言表达顺畅、有逻辑，语速平和，热爱销售行业；行业要求：喜欢穿着打扮，对“美”有追求，愿意在服装行业发展，热衷服装行业优先；上进心：积极向上的生活心态，想“好”、要“好”，对工作、生活有要求；明确的目标：对工作、生活有要求的同时有较为清晰的目标或阶段性目标；礼貌谦和的态度：笑容亲切，懂得基本的礼节，礼貌待人。二、入职流程 1.在店铺二次面试后觉得可以入职的与人力资源部沟通由人力资源部安排入职；在店铺直接面试的认为可以入职的报到前与人力资源部报备其入职人员基本资料及入职时间。新员工报到时应提交身份证原件及复印件，店铺接待人员核对身份证原件及复印件将原件返还本人，保留复印件。新员工一周内应将学历证书复印件、就业证（本地户口）、一寸照片一张、两寸照片两张（外地）提交店铺负责人，转交人力资源部；接待新员工及开始实习计划；入职三天后，新员工到公司人力资源部办理入职手续，办理入职手续当天为正常工作日；填写入职登记表及员工资料卡；进行入职培训；入职培训包括：公司企业文化，服装行业现状与发展，公司规章制度等公司制度。说明劳动合同内容及补充条款，签订劳动合同；按照组织结构向新员工介绍各职能部门及各部门人员（总经理除外）。人力资源部更新员工信息表，建立员工档案。2.在公司总部复试或安排入职者在人力资源部办理入职手续。（储备、管理类）新员工报到时应提交：身份证原件及复印件，一周内提交学历证书复印件，就业证（本地户口），一寸照片一张，两寸照片两张（外地）；其余入职流程同上；接待新员工要求1. 在得知有新员工将入职时，店铺安排新员工入职时的接待人员；店铺管理人员为首选，其次为指定专人负责接待。新员工到岗后，由安排的接待人员负责接待（亲和力好一点，善于沟通的）2. 营造温馨氛围、保持笑容，让新员工感受到亲切、受欢迎；3. 询问姓名等情况以打破僵局，缓解新人紧张情绪。可以了解新员工如何到达店铺，如可以，借助对周边道路及交通的熟悉，提供更为捷径或快速的路径；4. 向新员工介绍店铺内的同事，同时向大家介绍新员工，交接班会议中将新员工介绍给全体店铺人员或者让其自我介绍；5. 向新员工介绍店铺格局，如休息室、仓库、洗手间等位置，介绍一些店铺的基本信息。如午餐、晚餐的解决方式以方便新员工了解并且在以后做安排；6. 接待人员做自己的工作时，可安排其他同事帮助接待工作，或者如果大家都比较忙可安排新员工帮助做一些简单的事情，最好安排一些事情同新人员一同完成，增进亲近感；7. 店长或区域经理到达后及时与接待人员沟通新人员的情况，与新人员沟通，主动介绍自己的身份；8. 店长或区域经理了解新员工的想法，介绍店铺情况，介绍未来将有指导计划，让新人员有所准备；9. 帮助新员工了解公司文化、理念，熟悉产品的风格等；10. 人力资源部在新员工入职5-10天内到店铺跟进新员工近况。包括环境适应度，是否制定合理的实习计划，学习的速度及接受能力如何等；三、实习计划1.店长或区域经理在了解新人以前的工作经历、学习情况后为其安排指导老师及班次编排；（入职次日）2.指导老师与新员工共同制定店铺实习计划。前三天6小时，无特殊情况准时下班，第四天告知吃饭半小时除外，提前20分钟到岗进行准备工作。3.第四天到公司人力资源部办理入职培训等相关手续；4.一周后辅导员就新员工学习情况做总结，是否需要调整学习进度；详见附件三店铺实习计划四、员工成长记录员工成长记录以转正员工为单位，详细记录其面试开始到离职的全过程，其中包括个人基本信息，员工关键事件的时间与见证人，学习与成绩等；详见员工成长记录册五、附件附件一：应聘登记表附件二：面/复/入职通知单附件三：新员工实习计划附件四：员工成长记录册