奖扣分方案11月剖析.doc

积分制管理方法
一、 适用对象
本管理办法适用于除总经理外的公司全体正式职工，转正前不计积分。
二、 积分有效时间
职工在职期间永久有效，不转让，不清零。职工一旦离职，积分随之失效，再次进入公司需重新累计。
三、 积分产生方式
（一） 约定分
根据公司奖扣分明细规则，包括基础分，约定分，临时分等（附奖扣分细则）。
（二） 附加分
根据员工特殊表现，管理层认定权限内进行奖扣分。
职务
单次奖扣分权限
当日奖扣分项目
当月奖分
下限
当月扣分
下限
说明
主管
≤10
≤3
300
30
1. 此权限仅适用于非约定分；
2. 上级管理者有权给所有下级奖扣分，若该事项量化涉及分值超过该层级权限可申请上级进行奖扣；
3. 管理层每月奖扣分不高于下限者对应1:1扣分。
经理
≤20
≤5
500
50
总监
≤50
≤6
1000
100
副总
≤200
≤8
2000
200
总经理
≤500
≤10
2000
200
四、 积分登记流程
A、 管理层发现奖扣分事件→书面报行政审核→每日公布
B、 员工报告申请积分→管理层批准→书面报行政审核→每日公布
C、 管理层下达任务→管理层确认完成情况→书面报行政审核→每日公布
五、 积分的使用
（一） 阶段性使用
A、 月度：所有加分事件都参与月度欢乐会抽奖及其他奖励；
B、 季度：享受公费省内旅游指标和其他礼品发放依据；
C、 年度：作为年终奖颁发的尺度依据。
（二） 累积性使用
A、 累积达5万分，享受公司配发干股5万元（次年挣分不少于5万，则享有6%，次年挣分少于5万则享有5%）；
B、 累积达10万分，享受公费出国旅游；
C、 累积达20万分，享受1万元购车补贴；
D、 累积达30万分，享受现金奖励5000元；
E、 累积达50万分，享受2万元购房补贴；
F、 累积达80万分，享受10万保额理财保险；
G、 累积达100万分，配备公司业绩分红；
H、 积分为零或负分者，可申请一个月观察期，若一个月后分值低于1000则自动离职。
（三） 其他福利分配
说明：阶段性积分使用具体方案都会在上一阶段兑现时公布。
六、积分争议处理办法
（一） 如不同层级对于积分量意见发生分歧，以分值高的进行统计；
（二） 如奖分事件失实，一经核实，相应奖分取消，并扣双倍积分；
（三） 因具体需要，约定奖扣分项有需要增减的，需报总经理同意，并每月成文公布方可生效；
积分阶段使用方案
一、 十月阶段分排名
管理层第一名：B分300+蓝牙音响*1
员工层第一名：B分300+保温杯*1
员工层第二名：B分200+无线鼠标*1
员工层第三名：B分100+U盘*1

二、 十月抽奖
现金0.8元
现金88元
现金188元
娇兰佳人护手霜*1
车充*1
陶瓷水杯*1
桌上小盆栽*1
迟到半小时免责
带薪休假半天
带薪休假一天
进口牛奶大盒装
围巾一条

三、 季度积分排名
管理层第一名 B分500+省内一日旅游
员工层第一名 B分500+省内一日旅游
员工层第二名 B分400+空调被一张
员工层第三名 B分300+电热水壶一个

四、 年终奖
第一名 现金1000元+物资
第二名 现金800元+物资
第三名 现金600+物资
第四名 现金500+物资
第五名 现金300+物资
第六名及以后 物资

奖扣分标准方案
一、 基础分（一次性注入，后期不再加）
（一） 启动分：每人2000分
（二） 工龄分：每人每月100分
二、 固定加分（一经认定，每个月加入）
1. 学历（初中10、中专20、高中30、大专40、本科50、专硕60、学硕70）
2. 技术水平证书和职称（国家相关机构认证）（地区级20，省部级30，国家级40，国际50）
3. 技能：手机贴膜、设置苹果ID、装电脑系统、复印机操作、POS机操作、图文编辑、鉴别人民币真伪、换色带和墨粉、操作投影仪、驾驶、移动TD平台下单、封膜、修车（各50）常规手机维修（200）
4. 特长：摄影、唱歌、跳舞、变魔术、说相声、主持、写POP、写毛笔字、武术、做饭、化妆、盘发、打球游泳（各30）
5. 责任承包：玻璃门（100）、玻璃窗户（100）、监控（100）、冰箱（100）、空调（100）、文化墙（100）、卫生间（200）、展示柜台（100）、办公室钥匙（200）、印章（200）、票据（200）、音响话筒（100）、饮水机（300）、汽车（200）、花卉（100）、微波炉（100）、杂物室（100）、吸烟区（100）
6. 职务：主管（200）、经理（300）、总监（500）、副总（800）
三、约定加分
（一）日常工作
1. 出勤
当月无考勤违纪（迟到、早退、超休、旷工等）（300），季度无考勤违纪（500），全年无考勤违纪（1000）
当日提前半小时到达公司（10）
出差员工每日前三位群内报到（30,20,10）
销售部晚上7点以后坚持工作（20）
当月满勤（200）
休息期间到公司帮忙（50）
带病坚持工作（50）
带淡妆上班（10）穿职业装上班（10）
主动报名值班（50）
值班人员（100）
外出主动跟同事打招呼告知行踪（3）
制作当月考勤表（20）
2. 会议
晨会主持（30）月度会议主持（50）年度会议主持（100）协助工作人员主持（10-30）
前三位到场者（5）
会议无迟到、干扰和早退行为（3）
做好会议记录（10）
休息赶来参加公司会议（20）
会议主动发言（8）
会议发言获得其他人自发性掌声（10）
3. 人事
为公司介绍、招揽人才，入职（100），新人招揽人奖分，当月转正（100），次月转正（80），三月转正（50）
帮助公司制度培训合格，培训人（50）
帮助产品信息培训合格，培训人（50）
离职手续自申请离职起半月内办妥（50）
组织公司学习分享会（50）
代表公司参加现场招聘会（50）
4. 客户服务
主动接待到访的客户（2）到楼下迎送客户（5）把客户送到电梯里（5）把客户送到车上（10）
雨天为客户撑伞（5）为客户开车门（3）主动为客户点烟（5）
为客户倒水（2）为客户续杯（5）
细心解答客户疑问（5）耐心安抚客户情绪（10）客户转怒为喜（20）
受到客户口头表扬（20）短信、网络等书面表扬（30）客户编辑成诗歌、散文表扬（50）客户制作锦旗横幅等进行表扬（100）
及时与客户沟通争取报价维修意见（2）
发现已处理售后机故障未处理妥当（5）
到三方售后点送或取售后机一次（5）
维修周期长的售后机主动与客户进行沟通和安抚（2）
主动催回返厂维修周期长的售后机（3）
系统操作更新一位客户信息（1）
收集到一个客户的新信息（1）
完成一个完整的客户信息调查表（5）
完成一个客户满意卡（2）
客户生日期间发送祝福（10）请客户吃饭、随礼（30）
5. 维修技术
网购手机配件，为公司节约成本（5）
清洗主板（2）换板（1）刷机（1）换小零件（2）换壳料（2）检测（1）电池激活（1）
主动与供应商对接沟通技术问题（10）
脱保机子通过技术维修处理（20）
6. 销售
为到访的散户和商家推荐手机（5）
到访散户成交一台手机（20）到访商家成交一台手机（5）
当日第一个达成销售并上传单据（50）
业务区域月度欠款比规定额度每少2000元（100）
业务当天回款第一名（50）
业务当月区域回款任务完成（300）
业务当月任务机销售任务完成（300）
业务当月活动机销售任务完成（300）
商务当月销售任务完成（300）
开拓新手机合作经销商一家（100）配件合作经销商一家（30）（与手机新客户重复的不算）
代表公司参加订货会（50）
网络或电话销售成交一台（3）
到访客户配件成交一件（1）
7. 物流
同行公司或楼下寄或取货品一件（3）
货运部寄或取货品一件（5）
公交车、出租车寄取货品一件（10）
打包一件（5）
及时告知客户报车牌号（2）
确认收发货（1）跟进解决物流往来中未收到和内件有争议的物流（3）
8. 货品
新货贴标一件（5）
各分仓入库前发现并及时阐明一台手机问题，未注明而影响销售的（1）
业务退货时所有货品清洁（50）
清洁一个业务员的货品（10）
次品打理好至可入库一台（5）
加手机塑封一台（3）
给电量低的手机充满电（1）
9. 车辆管理
主动交齐车辆和保险资料（10）主动上交续保和年审资料（20）
出差回来将公司车辆停放到指定位置（5）
每日按时按规定上传上下班公里数（2）
当月无交通违章（200）
当月无车辆维修（100）
当月车辆无任何交通事故（100）
主动告知车辆年检（20）
制作当月车辆油费报表（20）
完成当天公里数统计（10）
10. 票据管理
当天所开销售单据全部上交财务或上传微信群（5）
当天单据20:30前全部上传（10）
当天所开单据字迹清晰，格式数据无误（10）
库房发现单据串号、机型对应错误一次（5）
财务单据审核发现任何错误一次（5）
出纳当日款项进出全部开单（10）
发现业务员单据未备注买断不退换或没有商家签字，并及时跟进（5）
销售单据编码核对一本（5）
库房当天下班前上传的销售单据库房全部录入系统（10）
售后部完成当天接收到的手机全部录入系统（10）
售后部当天收到的供应商返回售后机全部系统下账（10）
库房完成当天所有到货商品入库（10）
当天17:00前积分全部录入系统（10）
发现积分券错误一次（5）
11. 账务往来
按时完成每月客户对账工作（300）
每月按时完成供应商的对账工作（100）
发现业务账户欠款时完善欠条（10）
完善业务员市场交接手续（100）
完善客户调账手续（5）
催促片区业务有疑问的账目落实（10）
按时完成工资计算（100）工资核算（100）
每日制作销售回款进度表（50）制作片区应收账款明细（10）
当天货款当日下班前进账（20）次日上午10点以前进账（10）
每月10日前完成月度费用报表制作（30）
财务当日现金次日10点前存入公司银行账户（10）
财务每日完成现金及银行余额核对（10）
财务每日上午10点前完成现金日报表（10）
财务完成当日收款单据全部上账（10）
财务完成当日销售单据全部审核（10）
12. 产品信息
微信公众平台推送消息一条（5）
图文并茂对外公布一款新机型（10）转载（2）
新机型到货当天摆出样机（3）
收集调价照片一张（2）
公布当天公司到货明细（2）
系统更新一款产品信息（1）
整理出最新的产品信息给新同事（8）
制作当天品牌机报价单（20）
完成任务机销售表（5）
完成销售部销量统计（20）上报一份供应商串号调拨表格（5）
13. 清洁
每日打扫办公室（10）库房（5）售后（5）会议室（10）总经理室（10）
倒一次垃圾并套好垃圾袋（2）清洗一次烟灰缸并换上新湿纸（3）
每日下班前整理好自己的办公桌（1）
举报乱扔垃圾（5）
主动拆封无用纸箱三个（1）处理无用纸箱（20）
14. 设备维护
发现并及时上报公司安全隐患（5）
维护公司各类线路一次（3）
换灯管、灯泡、墨粉、色带、柜台镇流器一次（5）
下班前电脑关机（1）
厕所人走灯灭（1）
下班前关灯、关空调（2）
修理办公设备（20）
采购办公设备和耗材（5）
15. 出差安排
出差天数最长前三名（300,，200，100）
出差回来当天交清货品和货款（50）
出差前拟定好出差计划和路线（10）
外区出差备货的业务代表前三名（20）
16. 库存
当月盘库，库房或售后账实相符，部门全体人员（50）附件账实相符（100）
及时整理滞销机的库存情况上报（10）
及时上报采购计划（3）完成当天外贸机采购（10）
完成一个城区业务员退货（10）完成一个外区业务员移库（30）完成一个业务退库（5）完成一个业务清库（5）
17. 创新
给犹豫不决的同事提出合理建议（5）
教会同事一项技能（50）
当月提交对公司的建议或意见（20）提出的建议被采纳（100）
对于突发事件提出可行性处理建议（100）
分享独特的提高效率方法（30）
采购时替公司讲价获得实惠的（10-50）
积极报名参加表演节目（20）
节目出演（100）独创或节目特别精彩（100）
分享一个晨会游戏（20）
获得荣誉证书，公司颁发（500），区县级单位颁发（1000），省部级单位颁发（2000）
18.好人好事
当天早晨向同事问好（1）
帮他人按电梯（1）
到楼下迎接销售人员，并帮忙搬运货品（10）
主动跟有矛盾的同事握手拥抱（10）
做错事情主动道歉（10）
面对客户或同事谩骂不予还口（50）
把自己的快乐分享给大家（5）
朋友圈转发正能量（2）
为同事点餐（2）带饭（3）动手加工制作（5）
送同事回家（5）
分享商店优惠信息（1）
为生理期同事准备姜糖水（5）
给同事送礼物（20）
春节给家人送礼物（100）买礼物附加照片（20）
帮同事洗碗（5）
同事结伴逛街（5）
主动安慰情绪低落的同事（20）
为同事按摩捶背（3）
发起一次有意义的活动（100）
在公司微信群发红包（2）
给未婚同事介绍对象成功（结婚）（200）
在公交车上给老弱病残孕让座（5）
给公司提供同行竞业信息（10）
向出差回来的业务说“欢迎回家”（2）
鼓励、赞美一位同事（1）
分享教会同事集体舞蹈（100）
帮助业务员填写奖券（5）
（二） 管理层加分
1. 库房
当月手机账实相符（200）配件账实相符（300）
当月出库货品无投诉（300）
业务出差前完成业务库房清零（100）
每月5日前完成故障机移库（200）
业务完成滞销机数量（300）
2. 财务
当月5日前完成供应商对账工作（100）客户对账工作（200）
当月10日前解决各片区有疑问的账目（200）
当月2日前完成上月结账（300）
3. 售后
当月供应商对账无误（100）
当月接机上下账无误（300）
当月无配件缺失投诉（200）
当月二次返修机低于10台（200）
当月账实相符（200）
4. 商务
当月订单准确安排（200）
当月售后取机配件无差（200）
每月货物物流安排无误（200）
当月订单手机任务完成（300）
当月柜台机型无差（100）
5. 销售
当月圣泰任务机完成（500）
当月圣泰活动机型销售完成（500）
当月圣泰回款任务完成（500）
月底前圣泰大盘欠款额度不超（500）
当月圣泰新客户开拓20家以上（300）
当月圣泰业务投诉量低于10起（100）

四、 约定扣分
1. 出勤
迟到5分钟以内（-10）；迟到5分钟以上（-20）
休息未履行请假手续（-100）
2. 会议
会议迟到（-10）
干扰会议（-10）
会议无正当理由缺席（-20）
开会抽烟（-100）
4. 客户服务
跟客户吵架（-50）
客户投诉属实（-20）
返厂维修未征得客户同意（-3）
换机和报价维修未与客户进行沟通（-4）
5. 维修技术
同一故障产生二次维修（-20）
6. 销售
业务当月活动机销售任务未完成（-300）
业务当月任务机销售未完成（-300）
业务当月回款任务未完成（-300）
商务当月销售任务未完成（-300）
7. 物流
车牌号未及时告知客户（-2）
带给客户的货品或售后机未按时交递（-10）
外出发货漏发一个（-10）
10. 票据管理
当天单据漏上传一张（-5）
当天所开单据字迹模糊，格式数据出现错误（-10）
11. 财务往来
告知客户给私人账户打款（-200）
收款不开单据（-100）
12. 产品信息
给客户报价出错（-5）
13. 清洁
乱扔垃圾（-5）
值日生没有安排完成清洁工作（-10）
14. 设备维护
蓄意损坏办公设备（5-50）
15. 出差安排
业务次日没有清库（-100）
出差回来当日没有交清货款（-100）
17. 创新
当月没有提交建议和意见（-20）
18. 好人好事
辱骂同事（-50）
修订于2015年11月6日