周一清晨的领导课.doc

第一章 司机与乘客1、 如果下属喜欢你，是因为你为人公正，始终如一，富有同情心，积极乐观，这个非常好。但是，如果他们喜欢你仅仅是因为你请他们免费吃大餐，喝好酒，会有什么样的后果呢？事实上，你是在为自己的失败做准备。此话怎讲？因为如果你想让每一个人都喜欢你，你就会因为害怕触怒“朋友“而避免做出严厉的决策。2、 如果你想成为一名成功的领导者，你就无权与雇员们一起发表悲天悯人的言论，也无权随意议论高层管理者。当了经理，你就失去了把部门里出现的某个问题归咎于他人的权利。你也不再有消极处事或者说风凉话的权利。你再也不能回避问题，或者选择不做决策。作为经理和领导者，你是最终的责任者。你要对部门内发生的一切问题承担起责任。3、 真正的领导者，只会花时间解决问题，而不会责备他人。没有人需要一个只会把失败之责归咎于某种借口或他人的领导者。4、 当你把责任归咎于他人，你关注的是过去，如果你承担起责任，你才会把眼光投向未来。5、 托尼说道：我希望你把责备他人从你的管理风格中剔除，甚至在你的个人词汇表达中也不要有责备他人的词汇。第二章 要事第一1、 托尼说道：当然，偶尔觉得自己像个受害者是很正常的，但是长时间留在受害者的陷阱里会妨碍你实现自己的目标。所以，选择不让自己成为受害者，主动权在你手中。2、 领导者的重要责任之一是把要事放在优先考虑的位置-把当下所有的能量和注意力都对准为数不多的几件最重要的事情之上。3、 事实上，我们的要事有三种：（1）教给员工通往成功的方法。（2）为顾客提供出色的服务。（3）盈利。第三章 逃离管理黑洞1、 对于优秀的员工，有时候我们认为我们没有什么可以给予和教给他们的，但是，他们真正的需要是因为他们出色的工作表现得到领导的表扬。2、 现在我们应该知道，我们要有所行动，来界定和理解团队的要事是什么。与此同时，每个团队成员似乎都觉得应该确立部门的目标。3、 领导者的要事之一是消除下属的迷惑，它可以让你的团队陷入瘫痪，因为迷惑伴随着恐惧，忧虑和缺乏远见。4、 每当领导者试图做出决策，并且认为自己能够待在管理黑洞中独自完成这些事情，而不是领着团队一起做时，都不会产生最好的结果。5、 本周你应该要学会的是，你得把逃离管理黑洞置于优先考虑的位置，和自己的团队成员保持联系。成功的领导者行为，要求你建立一支这样的团队：你可以从他们那里获得坦率的反馈，并得到他们的全力支持。建立你的团队可能不是一件容易的事，它要求你远离管理黑洞的舒适，从下属那里获得持续的反馈。6、 你的职责不是通过调整并照顾表现最差的员工来降低表现下限，而应该通过认可并且嘉奖超级明星的行为来抬高上限。7、 超级明星员工可能不想或不需要你告诉他们应该做什么，应该怎么做，但是，他们也不希望被忽视。超级明星常常有着很强的个性和自我，他们需要你赞赏他们的辛苦努力和做出的贡献。如果你忽视他们，他们可能认为你不在乎他们，并可能开始寻找赏识他们的工作场所。一定要多关注他们。第四章 视批评为礼物1、 恰当的批评有助于我们将注意力放在为了更加成功而必须做的那些事情上。2、 一旦你选择接受批评，视之为一种学习工具，下面有一些建议：（1）认可批评是一种反馈，而且我们都需要反馈。（2）问自己几个问题，谁在批评你？他是否有资格批评你？他是想伤害你还是试图帮助你？他说的话客观吗？（3）建设性批评是别人给你的礼物。（4）乐意从他人的批评中学习。（5）在你有机会评估他人的批评后，清楚地表达你对批评的感受和想法，进而采取改进措施。（6）如果你想听到他人的建设性批评，如果对方感兴趣，你也要乐于建设性地批评他人。第五章 做正确的事1、 领导者要想取得长远的成功，那就必须建立一套行为准则，并且得到切实遵守；需要有准确的反馈；需要根据雇员做的决策，让员工承担相应的后果所有这些，都要求你具有做正确的事情的勇气。2、 作为领导者，你的一言一行都很重要，如果你认为忽视问题无所谓的话，那你就错了。你始终都在引导员工，即使当你忽视问题，认为没有人在看着你的时候也是如此。如果你的公司建立了职业伦理部门，你的下属一定不会拿他们当回事。对你的团队重要的是你的行为。3、 诚信是领导者一生都拥有最令人敬重的美德之一。如果人们信任你会做出正确的事情，不管是独自一人，还是和众人在一起，如果你是一个言而有信的人，你很快就会成为一个独一无二的，有价值的领导者。4、 我们必须维护我们自己的诚信，将之视为自己最宝贵的管理财富。第六章 只顾用最合适的员工1、 托德所做的很多事情违背了公司的原则，记住：是他自己选择了解雇他自己，我们只是在执行他的决策而已。2、 公司最重要的财富是每一个团队都有合适的员工。如果团队里都是合适的员工，那么你成功的机会就会很大。3、 每个公司最大的麻烦事你的团队里有不合适的员工。事实上，任何竞争者对你的团队造成的危害，比团队里有不合适的员工造成的危害都要小！4、 在挑选员工时候，要遵循三三三原则：找出三个该职位的应聘者，面试三次，三人参与评估。第七章 热忱拥抱变化1、 从老鼠找奶酪的试验中，我们可以得出启发：（1）如果情况发生变化，即使你的需求在过去一直能够得到满足，并且过去的做法让你感觉舒适，请对变化做出反应。（2）当你的需求得到满足时，坚持选择改进的办法。2、 你面对变化的反应以及应对变化的领导力，对你和你的团队的成功会产生重要的影响。3、 变化让我们退出舒适区，进入进步区。4、 成功应对变化很大程度上取决于对待变化的态度。5、第八章 效率1、 安排时间是你自己的责任，谁也无法代替你承担起这个责任，如果你无法做重要的事情，你是唯一能够做出调整来解决这个问题的人。2、 如果你能把自己的时间和精力都集中在最重要的任务上，并且完成这些任务，你就成功了。如果你把时间花在无关紧要的事情之上，工作半途而废，或者从不完成任务，你是不可能成功的。第九章 把桶装满的艺术1、 管理者永远别忘记：你的职责是帮助团队成员更加胜任他们选择从事的工作。他们把生命的一部分托给你，你的责任是帮助他们在个人和职业方面获得成长。这意味着你必须尽你所能，帮助他们成为最出色的自己。2、 作为领导者，你的职责是让每个人的桶都装得满满的，你是主要的装桶人，装桶的最佳办法是良好的沟通和鼓励。3、 要做好装桶的事情，必须做好以下四件事情：（1） 要保持桶的充盈，你必须明白，知道什么是要事对于做好工作非常重要。有目标的专注的领导者会把员工的桶填满。制造迷惑的领导者，手中虽然有又大又长的勺子，会把他人桶中的动力舀光。（2） 要保持桶的充盈，你得向提桶的人反馈意见，让他们知道他们做的怎么样。员工总希望知道自己表现如何。反馈要真诚；反馈要具体；反馈要及时；反馈意见必须与接受者的价值观相一致。（3） 要保持桶的充盈，你得让下属知道你很在意他们，很关心他们的工作。收到赏识是人们的基本的需求之一。（4） 要了解团队的工作进展怎么样。要确保员工始终知道清楚团队是否正在接近目标。4、 把鼓励他人当作自己的使命，一个鼓励他人的人，自己的桶永远不会干涸。5、 领导者要经常关注员工的工作和生活。有些领导者只关注大事，从而忘记了做一些基本的事情，比如，花时间向自己的员工表明自己真心在意他们。向员工表明你在意他们，并不需要花费金钱，它要求的只是你的关注。第十章 进入遗产地带1、 如果你想让周围的人积极乐观，富有激情，渴望生活，你也必须具有和他们同样的态度。如果你认为你周围的人闷闷不乐，消极悲观，你或许就要检视一下自己的态度，你的态度也许就是闷闷不乐和消极悲观的。2、 如果你想和更快乐的人在一起，你自己也要快乐起来。要从自己做起。3、 你的态度完全由你的内心决定的，是你对条件和环境做出的个体反应，任何人都无法从外部控制你的态度和思维。4、 激情和乐观是大多数顶级管理者和领导者的特质，不管哪个行业，职业和年龄段都是如此。5、 不妨从工作中你身旁的人开始-你的同事，你的老板或者某个熟悉的人，开始你的给予，给予什么都可以。你永远不知道自己会在什么方面影响他人，改变他的一生。6、 我们为别人做了什么，最终会加倍地得到回报，这就是遗产的法则。7、 只要环顾一下，你就会发现，人们非常渴望得到帮助，却不知道到哪里，向什么人寻求帮助。只要你肯抽出时间向他人传授你的经验，你的人生经历就能让他人的生活发生深刻的变化。8、 值得信赖的顾问，导师和向导会给他们帮助的人的生活留下不可磨灭的印记，并且给他们提供了生活中通往成功的两个要素-关怀和分享。9、 我发现目标可以成为强大的内在动力-它们是你努力的方向。10、 在遗产地带有三个房间：（1）阅读室，多读书。（2）倾听室，多倾听员工的需求和意见。（3）给予室，如果你给予他人，你就不可能成功，给予别人你所拥有的一切都行。11、 领导者记住：永远要保持积极乐观。