招生途径与团队建设.doc

一、 网络招生
网络招生工作流程图：
澳源学院网站
搜索引擎推广
网络广告推广
来访者点击网站浏览网站相关内容
网站客服咨询
添加QQ好友
打电话咨询
获取客户信息(姓名、电话、QQ、咨询课程名称)

建立客户信息跟进档案
电话跟进邀约回访到校咨询
到校咨询

推荐专业，办理报名手续
继续跟进、回访

网络招生人员构架：
网站维护
网络推广
网络推广人员
网站客服
网站客服
网站客服
网络咨询人员
电话营销人员
电话营销
电话营销
电话营销
网络招生人员构架

（备注：网站客服与电话营销人员前期可以合并为一，可根据业务量进行调整工作及岗位）
网络招生人员岗位说明
网站维护工作职责：
1、对公司网站开发、维护、管理有深入的理解和操作经验，能熟练使用各种网页制作的相关软件；
2、熟悉网页前台制作和网站后台建设等相应的网站编辑；
3、负责公司网站的日常运营及管理，包括网站策划、网站编辑、网站维护，并协助公司制定网站的发展战略；
4、善于规划网站栏目, 根据分析、统计数据不断调整完善网站架构；
职位要求:
1、年龄25岁以上，大专以上学历，计算机专业，一年以上网站开发和技术维护工作经验；
2、熟练Asp.Net（C#）语言开发与系统原理，能够独立解决和处理问题；熟悉Html和JavaScript，对页面开发有深入理解；
3、具备良好的团队合作精神，高度的责任感和服务意识；
薪资待遇：
1、2500~3000
网络推广工作职责：
1、协助网络推广经理实施网站管理、维护和推广，以公司各品牌网站为传播平台，及时更新新品、促销、会员管理等信息，并随时回复会员咨询，同时，在主流网站上宣传并推荐各品牌网站；
2、负责网络论坛、社区公关活动的执行跟进；
3、根据论坛推广活动需求撰写软文，跟进并监控执行情况；
4、负责维护官方论坛及其他论坛、社区粉丝圈；
5、收集和分析广告数据，检测广告效果，保证广告质量；
6、负责监控网络舆情，及时处理并跟进负面消息解决进展；
7、监测竞争对手信息，包括竞争对手的网络广告投放，竞价关键词，线上或线下活动，关注竞争对手的网站、博客、空间、贴吧、微博等，及时向上级汇报监测结果。
职位要求：
1、大学专科以上学历，电子商务、市场营销、广告传播专业优先
2、1年以上快速消费品品行业经验，1年以上相关岗位经验；
3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式；
4、熟悉HTML、PHP、JS、CSS等网络语言；掌握PHOTOSHOP基本图片处理能力
待遇：2500~3000
网站客服工作职责：
1、 负责网络咨询，通过咨询获取客户信息；
2、 对客户信息进行分类管理，电话邀约上门咨询；
3、 配合招生办完成各种宣传推广活动；
4、 在部门主管的带领下完成既定招生任务；
5、 有效完整的记录各项市场数据，为市场主管提供真实的市场信息
职位要求：
1、语言表达能力强，有耐心，工作细心认真，有高度的责任感，关键善于沟通，逻辑思维清晰，对待顾客热情周到，能适应长期面对电脑；
2、网络沟通能力强，打字速度快，思维敏捷，能够通过各种聊天工具和客户很好的沟通；
3、熟练掌握WORD\EXCEL等办公软件。
4、品德良好，强烈的服务意识，坚强不屈，较强的团队合作精神；
待遇：1800~2500
电话营销工作职责：
1、有电话营销工作经验，擅长用电话与客户进行沟通。
2、有强烈的责任感及工作积极性、善于学习,能承受压力；
3、具有良好的沟通与表达能力；普通话标准、流利，声音甜美；
4、对签约客户进行后续不定期跟踪，引导老客户介绍新客户；
5、熟悉电脑和办公软件操作；
6、有电话销售工作经验者优先 ;
职位要求：
1、中专及以上学历，一年以上电话营销经验，有呼叫中心工作经验优先考虑；
2、普通话、粤语标准，口才流利，语言表达，沟通能力俱佳；
3、性格开朗，做事积极，有责任心。
4、五天半工作制，购买社保。
待遇：1800~2500
二、 招聘式招生
招聘式招生
人才市场
建立合作
院校合作
学生代理
获取信息
现场咨询
电话邀约
否
建立档案
参加实训

直接入读
跟进转化

现场咨询
参加实训
跟进转化

建立档案
组织生源
参加实训
建立档案
跟进转化

组织生源
回访
建立档案

招聘式招生组织构架：
招生主任
课程顾问
课程顾问
课程顾问
学生代理
院校老师
学生代理
院校老师
学生代理
院校老师

招生主任工作职责：
1．根据市场发展和学院的战略规划、总体招生战略、按招生计划量化销售目标，完成学院下达的招生任务；
2．负责发展新代理商，签订代理协议；校园渠道的发展及建立及维护；
3．负责人才市场招聘，网络招聘开展招生工作；
5．负责渠道客户问题的收集、反馈、解决；
职位要求：
1．本科学历或以上，市场营销及相关专业；
2．3年以上培训行业/教育产品销售和渠道管理经验；熟悉或具有一定的校园渠道资源；
3．有敏锐的市场意识、应变能力、独立开拓市场的能力，学习能力强；良好的语言表达能力；
4．具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神，能吃苦；
5．思维敏捷、语言表达能力佳、形象和气质较好；
课程顾问：
1、中专以上学历，有一年以上教育或企业培训方面销售经验；
2、具有独立工作能力、良好沟通能力；
3、有较强的组织、管理、沟通、协调能力；
4、工作认真负责、品貌端正；
5、能长期稳定工作；
6、有责任心，有销售管理经验；
7、协助招生主任的销售、招生工作；
8、熟悉大学招生流程者优先考虑。
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