资源描述
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
本卷答题时间为 60分钟
题 号
一
二
三
四
五
总分
核分人
得 分
评卷人
一、判断（1分×10=10分）
1.在进行汽车二级维护、总成大修时和整车大修时，易损坏且消耗量大的零部件称为易耗件。 （ ）
2.金属配件的储存对温度没有要求。 （ ）
3.玻璃单独破碎险是第三者责任险的附加险。 （ ）
4.汽车配件仓储管理的低耗是指降低配件的入库、保管及出库成本。 （ ）
5.汽车金融公司是银行金融机构。 （ ）
6.整车销售中，可采用六方位环车介绍法。 （ ）
7.竞争者的行为是影响汽车价格的唯一因素。 （ ）
8.新车在交给客户之前必须做PDI。 （ ）
9.汽车工业的迅猛发展促进了保险业的发展。 （ ）
10.仓储中，减震器应该竖直放置。 （ ）
二、多项选择题（2分×10=20分）
1.汽车销售员要具有丰富的专业知识（ ）
A企业知识 B产品知识 C市场知识 D 用户知识
2.汽车配件销售企业的仓储管理，就是以汽车配件的（ ）为中心而开展的一系列活动。
A 入库 B采购 C保管 D保养 E出库
3.按经销商权限的不同，可分为（ ）经销方式。
A包销 B独家代理 C 定销 D总代理 E一般代理
4.汽车价格由（ ）组成。
A汽车生产成本 B国家税金 C汽车企业利润 D竞争者行为 E汽车流通费用
5.汽车销售人员的职责（ ）。
A收集信息 B沟通关系 C销售商品 D提供服务 E建立形象
6.汽车配件供应中的配件包括：（ ）
Ａ维修零件 Ｂ汽车精品 C苫垫 D油类和化学品
7.成为汽车消费潜在客户的条件（ ）。
A有购买力 B有决定权 C有稳定工作 D购买需求
8.对配件库内湿度的控制可采用（ ）措施。
A自然通风 B装置排风扇 C吸潮剂 D搞好清洁卫生
9.汽车三包是指（ ）。
A保修 B保换 C保质 D保退
10．汽车维修配件按实用性分类，分为（ ）。
A.标准件 B. 保安件 C.易耗件 D.汽车精品 E. 车身覆盖件
三、填空题（1分×40=40分）
1．４S店是集 、 、 、 为一体的汽车服务专营店。
2.现代营销观念是： 。
3.向顾客介绍汽车产品时采用FAB法，FAB是指 、 、和 。
4.汽车配件的入库程序包含６个步骤： 、 、 、 、 、 。
5.汽车配件的出库程序的６个步骤为、 。
6.仓储安全“五距”是指 、 、 、 、 。
7.售后服务的三大支柱： 、 、 。
8.汽车配件检验的“四法”和“五看” “四法”是 、 、 、 ，“五看”是 、 、 、 、 。
9.汽车配件入库的要求是 、 。
10. 在整个汽车营销过程中有着特殊的“使命”，对汽车产品和服务走入市场化起着积极的过渡与推动作用 。
四、简答题（5分×2=10分）
1.汽车配件出库的要求？
2.汽车订价目标是什么？
五、问答题(10分×２＝20分)
１、汽车销售的特点？
２、汽车产品售后服务的作用？
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
展开阅读全文
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
