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软考系统集成项目管理工程师历年真题解析2009年系统集成项目管理工程师考试试题与解析2009年上半年上午试题与解析所谓信息系统集成是指(1)。(1)A.计算机网络系统的安装调试B.计算机应用系统的部署和实施C.计算机信息系统的设计、研发、实施和服务D.计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障 试题分析本题考查信息系统集成的概念。系统集成项目管理工程师教程中规定的定义“计算机信息系统集成是指从事计算机 应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障”。计算机信息 系统集成的显著特点如下:信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点;信息系统集成不只是设备选择和供应,更重要的是具有高技术含量的工程过程,要面向 用户需求提供解决方案,其核心是软件;系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是个分立的产品;系统集成包括技术、管理和商务等各项工作,是项综合性的系统过程,技术是系统的 核心,管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。参考答案D(2)是国家信息化体系的六大要素。(2)A,数据库,国家信息网络,信息技术应用,信息技术教育和培训,信息化人才,信息 化政策、法规和标准B.信息资源,国家信息网络,信息技术应用,信息技术和产业,信息化人才,信息化 政策、法规和标准c,地理信息系统,国家信息网络,工业与信息化,软件技术与服务,信息化人才,信 息化政策、法规和标准D.信息资源,国家信息网络,工业与信息化,信息产业与服务业,信息化人才,信息 化政策、法规和标准试题分析本题考查国家信息化体系的构成。系统集成项目管理工程师教程指出:国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素,这6个要素按照图1.1所示的关系构成了一个有机的整体。图L1国家信息化体系六要素关系图参考答案B以下关于计算机信息系统集成企业资质的说法正确的是3。（3）A.计算机信息系统集成企业资质共分四个级别,其中第四级为最高级B.该资质由授权的认证机构进行评审和批准C.目前,计算机信息系统集成企业资质证书有效期为3年D,中报二级资质的企业,其具有项目经理资质的人员数目应不少于20名试题分析本题依据系统集成项目管理工程师教程考查信息系统集成资质管理办法。信息产业部于1999年11月份发出了计算机信息系统集成资质管理办法（试行）（信 部规【1999】1047号文件）,后面陆续出台了一些细则及补充办法。1047号文为系统集成资 质的管理,从管理原则、管理体系和工作流程等方面提供了管理办法。在该教程指出:“计算机信息系统集成资质等级从高到低依次为、二、三、四级”。该教程中指出“计算机信息系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则,按照先 由认证机构认证,再由信息产业主管部门审批的工作程序进行”。依据1047号文,资质证书的有效期为三年。届满三年应及时更换新证,换证时需由评 审机构对申请单位进行评审,评审结果达到原有等级条件时,其资质等级保持不变。信息产业部于2003年10月颁布了关于发布计算机信息系统集成资质等级评定条件（修 订版）的通知（信部规2003 440号文），440号文对申请二级资质的企业规定“项目经 理人数不少于15名,其中高级项目经理人数不少于3名”。参考答案C信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、协调”,其中“三管”是指（4）（4）A.整体管理、范围管理和安全管理B,范围管理、进度管理和合同管理C.进度管理、合同管理和信息管理D.合同管理、信息管理和安全管理试题分析本题依据系统集成项目管理工程师教程考查信息系统工程监理活动的主要内容。在 该教程中,在提及“信息系统工程监理的相关概念、工作内容”时,指出监理活动的主要内 容被概括为“四控、三管、协调”,详细解释如下。四控:信息系统工程质量控制;信息系统工程进度控制;信息系统工程投资控制;信息系统工程变更控制。三管:信息系统工程合同管理;信息系统工程信息管理;信息系统工程安全管理。协调:在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。参考答案D与客户机/服务器(Client/Server,C/S)架构相比,浏览器/服务器(Browser/Server,B/S)架构的最大优点是(5)。(5)A,具有强大的数据操作和事务处理能力B,部署和维护方便、易于扩展C,适用于分布式系统,支持多层应用架构D,将应用一分为二,允许网络分布操作试题分析客户机/服务器模式是基于资源不对等,为实现共享而提出的。C/S模式将应用一分为二,服务器(后台)负责数据管理,客户机(前台)完成与用户的交互任务。C/S模式具有强大 的数据操作和事务处理能力,模型思想简单,易于人们理解和接受。C/S模式的优点是:客户机与服务器分离,允许网络分布操作。二者的开发也可分开同时进行。个服务器可以服务于多个客户机。随着企业规模的日益扩大,软件的复杂程度不断提高,传统的二层C/S模式的缺点日益 突出。(1)客户机与服务器的通信依赖于网络,可能成为整个系统运作的瓶颈;客户机的负 荷过重,难以管理大量的客户机,系统的性能受到很大影响。(2)部署和维护的成本过高,例如不仅要对服务器进行部署和维护,对所有的客户机 也要做部署和维护。(3)二层C/S模式采用单一服务器且以局域网为中心,难以扩展至广域网或Internet。(4)数据安全性不好。客户端程序可以直接访问数据库服务器,使数据库的安全性受 到威胁。C/S模式适用于分布式系统,得到了广泛的应用。为了解决C/S模式中客户端的问题,发展形成了浏览器/服务器(B/S)模式;为了解决C/S模式中服务器端的问题,发展形成了 三层(多层)C/S模式,即多层应用架构。在B/S模式下,客户机上只要安装个浏览器(如FirefoxNetscapeNavigator或!nternet Explorer),浏览器通过Web Server同数据库进行数据交互。B/S最大的优点就是可以在任何 地方进行操作而不用安装任何专门的客户端软件。只要有一台能上网的计算机就能使用,客 户端零维护。系统的扩展非常容易,只要能上网,再由系统管理员分配个用户名和密码,就可以使用了。甚至可以在线申请,通过公司内部的安全认证(如CA证书)后,不需要人 的参与,系统可以自动分配给用户个账号进入系统。B/S不仅可以架构在Internet之上,而且最大的优点之一是部署和维护方便、易于扩展。参考答案B(6)的目的是评价项目产品,以确定其对使用意图的适合性,表明产品是否满足规 范说明并遵从标准。(6)A.IT审计 B.技术评审 C,管理评审 D.走查试题分析本题考查什么是管理评审、技术评审、检查、走查以及审计等。依据系统集成项目管理工程师教程,在该教程中的“评审万审计”中指出技术评审 的目的是评价软件产品,以确定其对使用意图的适合性,目标是识别规范说明和标准的差异,并向管理提供证据,以表明产品是否满足规范说明并遵从标准,而且可以控制变更。参考答案B按照规范的文档管理机制,程序流程图必须在(7)两个阶段内完成。(7)A,需求分析、概要设计 B,概要设计、详细设计C.详细设计、实现阶段 D,实现阶段、测试阶段试题分析程序流程图是详细设计说明书用来表示程序中的操作顺序的图形,根据国标计算机软 件产品开发文件编制指南(GB8567-1988)规定,详细设计说明书应在设计阶段(包括概 要设计、详细设计)完成。参考答案B信息系统的软件需求说明书是需求分析阶段最后的成果之一,久立不是软件需求说 明书应包含的内容。(8)A,数据描述 B.功能描述 C,系统结构描述 D.性能描述试题分析软件需求分析与定义过程了解客户需要和用户的业务,为客户、用户和开发者之间建立 个对于待开发的软件产品的共同理解,并把软件需求分析结果写到软件需求说明书中。需求分析的任务是准确地定义未来系统的目标,确定为了满足用户的需求待建系统必须做什 么,即whattodo?,并用需求规格说明书以规范的形式准确地表达用户的需求。让用户和开发者共同明确待建的是个什么样的系统,关注待建的系统要做什么、应具 备什么功能和性能。个典型的、传统的结构化的需求分析过程形成的软件需求说明书包括如下内容:1前言目的范围定义、缩写词、略语参考资料2软件项目概述软件项目概述软件产品功能概述用户特点一般约束假设和依据3具体需求而对系统结构描述则属于系统分析的任务。参考答案C在GB/T14393计算机软件可靠性和可维护性管理标准中,工不是详细设计评审的 内容。(9)A,各单元可靠性和可维护性目标 B.可靠性和可维护性设计C.测试文件、软件开发工具 D.测试原理、要求、文件和工具试题分析在GB/T14394计算机软件可靠性和可维护性管理标准中,详细设计评审的内容分别为:各单元可靠性和可维护性目标;可靠性和可维护性设计(如容错)；测试文件;软件开发工具。而测试原理、要求、文件和工具不是计算机软件可靠性和可维护性管理标准中详细设计 评审的内容。参考答案D(10)不是虚拟局域网VLAN的优点。(10)A,有效地共享网络资源B.简化网络管理C.链路聚合D.简化网络结构、保护网络投资、提高网络安全性试题分析虚拟局域网(VLAN)的优点如下:(1)有效地共享网络资源。(2)简化网络管理。(3)控制广播风暴,提高网络性能。(4)简化网络结构、保护网络投资、提高网络安全性。而链路聚合时解决交换机之间的宽带瓶颈问题的种技术。参考答案C UML2.0支持13种图,它们可以分成两大类:结构图和行为图。(11)说法不正确。(11)A.部署图是行为图 B.顺序图是行为图C,用例图是行为图 D.构件图是结构图试题分析UML2.0支持13种图,它们可以分成两大类:结构图和行为图。结构图包括类图、组 合结构图、构件图、部署图、对象图和包图;行为图包括活动图、交互图、用例图和状态机 图,其中交互图是顺序图、通信图、交互概览图和时序图的统称。参考答案A以太网100BASE-TX标准规定的传输介质是工3。(12)A.3类UTP B.5类UTP C.单模光纤 D.多模光纤试题分析100Base-T4 100Base-TX和100Base-FX均为常用的快速以太网标准。100Base-TX使用的是两对抗阻为!000的5类非屏蔽双绞线UTP或STP,最大传输距 离是100m。其中一对用于发送数据,另对用于接收数据。参考答案B根据布线标准ANSI/TIA/EIA-568A,综合布线系统分为如下图所示的6个子系统。其中的为(13)子系统、为(14)子系统、为(15)子系统。(13)A.水平子系统C.工作区子系统(14)A.水平子系统C.工作区子系统(15)A.水平子系统C.工作区子系统B,建筑群子系统 D.设备间子系统 B,建筑群子系统 D.设备间子系统 B,建筑群子系统 D.设备间子系统试题分析目前在综合布线领域被广泛遵循的标准是EIA/TIA568Ao在EIA/TIA-568A中把综合布 线系统分为6个子系统:建筑群子系统、设备间子系统、垂直干线子系统、管理子系统、水 平子系统和工作区子系统。综合布线系统的范围应根据建筑工程项目范围来定,主要有单幢建筑和建筑群体两种范 围。单幢建筑中的综合布线系统工程范围,一般是指在整幢建筑内部敷设的通信线路,还应 包括引出建筑物的通信线路。建筑物内部的综合布线系统包括设备间子系统、垂直干线子系 统、管理子系统、水平子系统和工作区子系统。综合布线系统的工程范围除包括每幢建筑内的通信线路外,还需包括各栋建筑之间相互 连接的通信线路。参考答案(13)C(14)D(15)B通过局域网接入因特网,图中箭头所指的两个设备是(16)（16）A,二层交换机 B,路由器 C.网桥 D,集线器试题分析交换机用于将一些计算机连接起来组成一个局域网,工作在链路层。路由器工作在网络层,是用于网络之间互联的设备,它主要用于在不同网络之间存储转 发数据分组。与网桥不同之处就在于路由器主要用于广域网。路由器提供了各种各样、各种 速率的链路或子网接口,是一个主动的、智能的网络节点,它参与了网络管理,提供对资源 的动态控制,支持工程和维护活动,主要功能有连接WAN、数据处理（数据包过滤、转发、优先选择、复用、加密和压缩等）、管理设施（配置管理、容错管理和性能管理）。路由器用 于包含数以百计、数以千计的大型网络环境,由于它处于ISO/OSI模型的网络层,可将网络 划分为多个子网,并在这些子网中引导信息流向。网桥工作在数据链路层,能连接不同传输介质的网络。采用不同高层协议的网络部能通 过网桥互相通信。集线器的作用可以简单地理解为将一些计算机连接起来组成一个局域网。集线器采用的 是共享带宽的工作方式,而交换机是独享带宽。参考答案B在铺设活动地板的设备间内,应对活动地板进行专门检查,地板板块铺设严密坚固,符合安装要求,每平米水平误差应不大于（17）。（17）A.1mm B.2mm C.3mm D.4mm试题分析根据中华人民共和国通信行业标准通信设备工程验收规范中第一部分“程控电话 交换设备安装工程验收规范”,以及第四部分“接入网设备工程验收规范”,对有关内容的要 求如下:在铺设活动地板的机房内,应对活动地板进行专门检查,地板板块铺设严密坚固,符合 安装要求,每平方米水平误差应不大于2mm,地板支柱接地良好,活动地板的系统电阻值 应符合1.0X 1051.0X 10100的指标要求。参考答案B在（18）中,项目经理的权最小。（18）A.强矩阵型组织 B,平衡矩阵组织C.弱矩阵型组织 D.项目型组织试题分析实施项目的组织结构对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用组 织结构可以比喻成一条连续的频谱,其一端为职能型,中间是形形色色的矩阵型。在矩阵型组织和项目型组织中,弱矩阵型组织中的项目经理的权最小。参考答案C矩阵型组织的缺点不包括（19）。（19）A,管理成本增加 B.员缺乏事业上的连续性和保障C.多头领导 D.资源分配与项目优先的问题产生冲突试题分析矩阵型组织存在着管理成本增加、多头领导、难以监测和控制、资源分配与项目优先的 问题产生冲突以及权利难以保持平衡等缺点。员缺乏事业上的连续性和保障是项目型组织的缺点。这部分知识在系统集成项目管理工程师教程中有更详细的描述。参考答案B定义清晰的项目目标将最有利于（20）。（20）A,提供个开放的工作环境B,及时解决问题C,提供项目数据以利决策D,提供定义项目成功与否的标准试题分析项目的目标包括衡量项目成功的可量化标准。项目可能具有多种业务、成本、进度、技 术和质量上的目标。项目目标包括成本、进度和质量方面的具体目标。项目目标应该有一定 属性（如成本）、计量单位（如人民币）、个绝对或相对的数值（例如至多1500000）。要 成功完成项目,没有量化的目标（如“客户满意度”）通常隐含较高的风险。因此,定义项目目标时应符合SMART原则,这是因为清晰定义的项目目标将最有利用 提供定义项目成功与否的标准,也有助于降低项目风险。参考答案D信息系统的安全属性包括（21）和不可抵赖性。（21）A.保密性、完整性、可用性B.符合性、完整性、可用性C.保密性、完整性、可靠性D.保密性、可用性、可维护性试题分析本题考查考生对信息系统安全概念的理解,信息系统安全定义为:确保以电磁信号为主 要形式的,在信息网络系统进行通信、处理和使用的信息内容,在各个物理位置、逻辑区域、存储和传输介质中,处于动态和静态过程中的保密性、完整性、可用性和不可抵赖性,以及 与网络、环境有关的技术安全、结构安全和管理安全的总和。其中保密性、完整性和可用性 是信息系统安全的基本属性。最初对信息系统的安全优先考虑的是可用性,随后是保密性和完整性,后来又增加了真 实性和不可抵赖性,再后来又有人提出可控性、不可否认性等等。安全属性也扩展到5个:保密性、完整性、可用性、真实性和不可抵赖性。要实现具有这么多安全属性、并达到相互之间平衡的信息系统近乎是件不可能的任务,以至于后来的通用评估准则(CCJSO/IEC15408,GB/T18336)和风险管理准则(BS7799JSO/IEC27001)都直接以安全对象所面临的风险为出发点来分别研究信息安全产 品和信息系统安全,针对每风险来采取措施,其终极安全目标是要保护信息资产的安全,保障业务系统的连续运行。参考答案A(22)反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。(22)A,制定业务发展计划、实施项目、项目需求分析B,制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划C.制定业务发展计划、制定项目管理计划、项目需求分析D,制定项目管理计划、项目需求分析、制定业务发展计划试题分析个组织在制定出战略规划并根据该战略发展自己的业务时,首先根据制定战略规划制 定具体业务发展计划、构思支持业务发展的产品,通过需求分析明确定义未来信息系统(即 信息系统项目的产品)的目标,确定为了满足用户的需求待建系统必须做什么,明确待建的 系统要做什么、应具备什么功能和性能,然后才能制定详细的项目管理计划。参考答案B制定项目计划时,首先应关注的是项目(23)。(23)A.范围说明书B.工作分解结构C.风险管理计划 D,质量计划试题分析项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物所必须做的项目 作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共同理解,描述了项目 的主要目标,使项目团队能进行更详细的计划。范围说明书是整个项目管理工作的基础,在制定项目计划的其他分计划之前,首先要有 个范围说明书,首先应关注的是项目范围说明书。参考答案A在项目某阶段的实施过程中,A活动需要2天2人完成,B活动需要2天2人完成,C活动需要5天4人完成,D活动需要3天2人完成,E活动需要1天1人完成,该阶段的 时标网络图如下。该项目组共有8人,且负责A、E活动的人因另有安排,无法帮助其他人 完成相应工作,且项目整个工期刻不容缓。以下(24)安排是恰当的,能够使实施任务顺利 完成。1 203 4 5 6 7 8（24）A.B活动提前两天开始C.D活动提前两天开始B.B活动推迟两天开始D.D活动推迟两天开始试题分析假定负责A活动的2人,其中有1个人可以实施E活动。这2个人另有安排,无法帮 助其他人完成相应工作,且项目整个工期刻不容缓。那么项目组还剩下6个人,B活动有3 天的浮动时间,D活动有2天的浮动时间,C活动为关键路径没有浮动时间,人力资源也不 能释放。因此,选择推迟D活动2天开始,等B活动在项目的第3天开始、第4天完成,释放出2人之后,D活动利用该2人完成。参考答案D德尔菲法区别于其他专家预测法的明显特点是（25）。（25）A,引入了权重参数 B.多次有控制的反馈C.专家之间互相取长补短 D.至少经过4轮预测试题分析德尔菲法是专家们就某主题,例如项目风险,达成一致意见的种方法。该法需要确 定项目风险专家,但是他们匿名参加会议。协调员使用问卷征求重要项目风险方面的意见。然后将意见结果反馈给每一位专家,以便进行进步的讨论。这个过程经过几个冋合,就可 以再主要的项目风险上达成一致意见。德尔菲法有助于减少数据方面的偏见,并避免了个人 因素对结果产生的不适当的影响。参考答案B某项目计划08年12月5日开始进入首批交付的产品测试工作,估算工作量为8（人）X10（天）,误差为2天,则以下（26）理解正确（天指工作日）。（26）A,表示活动至少需要8人天,最多不超过10人天B,表示活动至少需要8天,最多不超过12天C,表示活动至少需要64人天,最多不超过112人天D,表示活动至少需要64天,最多不超过H2天试题分析该产品测试工作需要的工作量为:8人工作10天,为80人天。产品测试工作的历时为 10土2天,因此该产品测试工作的历时在812天之内。参考答案B某项目完成估计需要12个月。在进步分析后认为最少将花8个月,最糟糕的情况 下将花28个月。那么,这个估计的PERT侑是（27）个月。（27）A.9 B.11 C.13 D.14试题分析根据公式:PERT估算的活动历时均值二（悲观估计值+4最可能估计值+乐观估计值）/6估计该项 目完成的时间为（8+4X12+28）/6=14个月。参考答案D在项目进度控制中,（28）不适合用于缩短活动工期。（28）A,准确确定项目进度的当前状态 B,投入更多的资源C,改进技术 D.缩减活动范围试题分析进度控制是监控项目的状态以便采取相应措施以及管理进度变更的过程。当项目的实际进度滞后于计划进度时,首先发现问题、分析问题根源并找出妥善的解决 办法。通常可用以下些方法缩短活动的工期:（1）投入更多的资源以加速活动进程;（2）指派经验更丰富的人完成或帮助完成项目工作;（3）减小活动范围或降低活动要求;（4）通过改进方法或技术提高生产效率。而准确确定项目进度的当前状态时进度控制关注的内容之一,不适合用于缩短活动工期 参考答案A范围管理计划中一般不会描述（29）。（29）A,如何定义项目范围B,制定详细的范围说明书C.需求说明书的编制方法和要求D.确认和控制范围试题分析范围管理计划就项目管理团队如何管理项目范围提供指导。范围管理计划的内容包括:（1）基于初步项目范围说明书准备一个详细的项目范围说明书的过程;（2）从详细的项目范围说明书创建WBS的过程;（3）详细说明已完成项目的可交付物是如何得到正式的确认和认可,以及获得与之相 伴的WBS的过程;(4)个用来控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书中的过程。而需求说明书的编制方法和要求属于技术过程。参考答案C以下关于工作包的描述,正确的是(30)。(30)A,可以在此层面上对其成本和进度进行可靠的估算B,工作包是项目范围管理计划关注的内容之C,工作包是WBS的中间层D,不能支持未来的项目活动定义试题分析工作分解结构(WBS)详细地说明了项目的范围,详细描述了项目所要完成的工作。WBS的组成元素有助于项目干系人检查项目的最终产品。WBS的最低层元素是能够被评估 的、可以安排进度的和被追踪的。WBS的最低水平的工作单元被称为工作包,它是定义工作范围、定义项目组织、设定 项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。项目活动的定义正是从WBS的工作包分解而来。参考答案A小王正在负责管理一个产品开发项目。开始时产品被定义为“最先进的个人数码产 品”,后来被描述为“先进个人通信工具”。在市场人员的努力下该产品与某市交通局签订了 采购意向书,随后与用户、市场人员和研发工程师进行了充分的讨论后,被描述为“成本在 1000元以下,能通话、播放MP3、能运行Win CE的个人掌上电脑”。这表明产品的特征正 在不断改进,但是小王还需将(31)与其相协调。(31)A.项目范围定义 B.项目干系人利益C.范围变更控制系统 D,用户的战略计划试题分析产品范围描述了项目承诺交付的产品、服务或结果的特征。这种描述会随着项目的开展,其产品特征逐渐细化。但是,产品特征的细化必须在适当的范围定义下进行,特别是对于基 于合同开展的项目。项目的范围一旦定义、得到项目相关干系人确认后,就不能随意改变,即使产品特征在逐渐地细化,也要在相关干系人定义、确认后的项目范围内进行。参考答案A项目绩效评审的主要目标是(32)。(32)A.根据项目的基准计划来决定完成该项目需要多少资源B,根据过去的绩效调整进度和成本基准C.得到客户对项目绩效认同D,决定项目是否应该进入下个阶段试题分析为了方便管理,项目经理或其所在的组织会将项目分成几个阶段来管理,以加强对项目 的管理控制并建立起项目于组织的持续运营工作之间的联系。在完成本阶段所做的工作和可交付物的技术和设计评审后,项目绩效评审的主要目标是 评价项目的绩效、请客户决定是否接受阶段成果,以及是否还要做额外的工作,最后决定是 否要结束这个阶段。在获得授权的情况下,阶段末的评审可以结束当前阶段并启动后续阶段。有些时候次 评审就可以取得这两项授权。这样的阶段末评审通常被称为阶段出口、阶段验收或终止点。参考答案D（33）不是组建项目团队的工具和技术。（33）A,事先分派 B.资源日历 C.采购 D,虚拟团队试题分析组建项目团队的工具和技术有事先分派、谈判、采购和虚拟团队。资源日历不属于组建项目团队的工具和技术。参考答案B团队建设一般要经历几个阶段,这几个阶段的大致顺序是（34）。（34）A.震荡期、形成期、正规期、表现期B.形成期、震荡期、表现期、正规期C,表现期、震荡期、形成期、正规期D.形成期、震荡期、正规期、表现期试题分析优秀的团队不是一蹴而就的,一般要依次经历以下几个阶段:形成阶段（Forming）,震 荡阶段（Storming）,正规阶段（也叫规范阶段,Norming）,表现阶段（也叫发挥阶段,Performing）,项目完成后项目团队就自然结束了。参考答案D既可能带来机会、获得利益,又隐含威胁、造成损失的风险,称为（35）。（35）A.可预测风险 B.人为风险 C.投机风险 D.可管理风险试题分析既可能带来机会、获得利益,又隐含威胁、造成损失的风险,称为投机风险。参考答案C如果项目受资源限制,往往需要项目经理进行资源平衡。但当（36）时,不宜进行 资源平衡。（36）A.项目在时间上有一定的灵活性 B.项目团队成员专多能C.项目在成本上有一定的灵活性 D.项目团队处理应急风险试题分析资源平衡时制定进度计划时,科学利用资源的种方法。例如通过利用活动的浮动时间等进行科学的进度安排,以尽量使用个稳定的团队来完 成所有的项目任务,尽量使人资源的工作负载安排在合理的、均衡的范围内。如果项目在成本上有一定的灵活性,或者项目团队成员专多能,都会有助于资源平衡。对未预计到的风险,首先使用权变措施来应急,此时首要的任务是处理应急风险而不是 资源平衡。参考答案D定性风险分析工具和技术不包括（37）。（37）A.概率及影响矩阵 B,建模技术C.风险紧急度评估 D.风险数据质量评估试题分析风险定性分析的技术方法有风险概率与影响评估法、概率和影响矩阵、风险分类、风险 数据质量评估以及风险紧迫性评估等。建模技术用于定量风险分析。参考答案B合同法律关系是指由合同法律规范调整的在民事流转过程中形成的（38）。（38）A.买卖关系 B.监督关系 C.权利义务关系 D,管控关系试题分析我们合同法中所称的合同是指:平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变 更、终止民事权利义务关系的协议。参考答案C（39）属于要约。（39）A,商场的有奖销售活动 B.商业广告C.寄送的价目表 D.招标公告试题分析根据中华人民共和国合同法第十四条规定,要约是希望和他人订立合同的意思表示。该意思表示应当符合下列规定:（一）内 容具体确定;（二）表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示约束。中华人民共和国合同法第十五条规定,要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思 表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书和商业广告等为要约邀请。而商场 的有奖销售活动则符合要约的规定。参考答案A(40)属于合同法规定的合同内容。(40)A.风险责任的承担 B,争议解决方法C.验收标准 D.测试流程试题分析根据中华人民共和国合同法第十二条规定,合同的内容由当事人约定,一般包括以 下条款:当事人的名称或者姓名和住所;标的;数量;质量;价款或者报酬I;履行期限、地点和 方式;违约责任;解决争议的方法。参考答案B合同法规定,价款或酬金约定不明的,按(41)的市场价格履行。(41)A.订立合同时订立地 B.履行合同时订立地C.订立合同时履行地 D.履行合同时履行地试题分析中华人民共和国合同法第六十二条之第二个规定:价款或者报酬不明确的,按照订 立合同时履行地的市场价格履行;依法应当执行政府定价或者政府指导价的,按照规定履行。参考答案C诉讼失效期间从权利人知道或者应当知道权利被侵害起计算。但是,从权利被侵害 之日起超过(42)年的,人民法院不予保护。(42)A.10 B.15 C.20 D.30试题分析“时效”词,在刑事诉讼和民事诉讼中都能碰上,但含义不同。刑事诉讼中称“追诉 时效”,是指法律规定的对犯罪分子追究刑事责任的有效期限。超过追诉期限的,就不再追 究刑事责任;已经追究的,应当撤销案件,或者不起诉,或者终止审理。民事诉讼中称“诉 讼时效”。我国刑法第八十七条规定,犯罪经过下列期限不再追究:法定最高刑不满5年有期徒刑的,经过5年。法定最高刑为5年以上不满10年有期徒刑的,经过10年。法定最高刑为!0年以上有期徒刑的,经过15年。法定最高刑为无期徒刑、死刑的,经过20年。如果20年以后认为必须追诉的,须报请 最高人民检察院核准。参考答案C在项目管理的下列四类风险类型中,对用户来说如果没有管理好,(43)将会造成最 长久的影响。(43)A.范围风险 B.进度计划风险C.费用风险 D,质量风险试题分析项目的质量管理并不是由某个独立的部门单独完成的任务,在各项质量活动过程中,重 要的是与其他知识域如风险管理、沟通管理、采购管理、人资源管理等多方面的工作进行 协调,例如质量目标在项目范围内与实践目标、成本目标的协调。而对用户来说,如果项目的质量风险没有管理好,质量风险通过对产品的影响将会对用 户造成最长久的不利影响。参考答案D对于一个新分配来的项目团队成员,(44)应该负责确保他得到适当的培训。(44)A.项目发起人B.职能经理 C.项目经理 D.培训协调员试题分析作为项目管理计划的个子集,人员配备管理计划描述的是人力资源需求何时以及怎样 被满足。它可以是正式的或者非正式的,既可以是非常详细的,也可以是比较概略的。为了 指导正在进行的团队成员获取和开发活动,人员配备管理计划随着项目的继续进行要进行更 新。如果即将分配到项目中的人员不具备必需的技能,就必须开发出个培训计划。这个计 划也可以包含一些途径以帮助团队成员获得某种证书,从而促进项目的执行。培训计划时项 目计划的一部分。项目经理有责任确保通过培训等手段,来发展团队成员尤其是新成员必要 的技能作为项目工作的一部分来做。参考答案C进行配置管理的第一步是(45)。(45)A,制定识别配置项的准则B,建立并维护配置管理的组织方针C,制定配置项管理表D.建立CCB试题分析配置管理的流程如下:建立并维护配置管理的组织方针。制定项目配置管理计划。确定配置标识规则。实施变更控制。报告配置状态。进行配置审核。进行版本管理和发行管理。参考答案(45)B在当今高科技环境下,为了成功激励一个IT项目团队,(46)可以被项目经理用来 激励项目团队保持气氛活跃、高效率的士气。(46)A.期望理论和X理论B.Y理论和马斯洛理论C.Y理论、期望理论和赫兹伯格的卫生理论D.赫兹伯格的卫生理论和期望理论试题分析本题考查项目人资源管理中的项目团队建设。项目团队建设要发挥每个成员的积极性,发扬团队的团结合作精神,提高团队的绩效,以使项目成功,这是团队的奋斗目标。团队建 设作为项目管理中唯一的个管人的过程,其理论基础和实践经验大多是从人力资源管理理 论、组织行为学借鉴的。(1)激励理论。典型的激励理论有马斯洛需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期 望理论。马斯洛需要层次理论以金字塔结构的形式表示人们的行为受到系列需求的引导和 刺激,在不同的层次满足不同的需求,才能达到激励的作用;赫茨伯格的双因素理论认为保 健因素和激励因素影响着人们的日常行为,保健因素可以消除工作中的不满意,激励因素可 以产生强大的激励力量而使员对工作产生满足;期望理论关注的不是人们需要的类型,而 是人们获取报酬的思维方式,认为当人们预期某一行为能给个人带来预定的结果,且这种结 果对个体具有吸引力时,人们就会采取这特定行动。(2)X理论和Y理论。X理论主要体现了独裁型管理者对人性的基本判断,主要观点 是:人性好逸恶劳;人以自我为中心;人缺乏进取心;人容易受骗和被煽动;人天生反对改 革。Y理论与X理论的观点截然相反。X理论可以加强管理,但项目团队成员通常比较被 动地工作;Y理论可以激发员主动性,但对于员把握工作而言可能放任过度。Y理论、期望理论和赫兹伯格的理论都是对追求较高层次需求的人们可以产生激励的理 论,与高科技环境下项目团队成员的高学历、高素质相对应。参考答案(46)C(47)不是创建基线或发行基线的主要步骤。(47)A.获得CCB的授权 B,确定基线配置项C,形成文件 D,建立配置管理系统试题分析创建基线或发行基线的主要步骤如下:配置管理员识别配置项;为配置项分配标识;为项目创建配置库,并给每个项目成员分配权限;各项目团队成员根据自己的权限操作配置库;创建基线或发行基线并获得CCB的授权。把上述步骤记录为文档。参考答案(47)D项目绩效审计不包括(48)。(48)A.决算审计 B.经济审计 C.效率审计 D,效果审计试题分析绩效审计室经济审计、效率审计和效果审计的合称,因为三者的第一个英文字母均为E,故也称三E审计。它是指由独立的审计机构或人员,依据有关法规和标准,运用审计程序 和方法,对被审单位或项目的经济活动的合理性、经济性、有效性进行监督、评价和鉴证,提出改进建议,促进其提高管理效益的种独立性的监督活动。参考答案(48)A在项目结束阶段,大量的行政管理问题必须得到解决。个重要问题是评估项目有 效性。完成这项评估的方法之一是(49)。(49)A,制作绩效报告 B.进行考察C.举行绩效评估会议 D.进行采购审计试题分析所谓项目绩效评估,是指运用数理统计、运筹学原理和特定指标体系,对照统的标准,按照一定的程序,通过定量定性对比分析,对项目一定经营期间内的经营效益和经营者业绩 做出客观、公正和准确地综合评判。项目绩效评估一般是指通过项目组之外的组织或者个人对项目进行的评估,通常是指在 项目的前期和项目完工后的评估。项目前期的评估主要指的是对项目的可行性的评估;项目 完工后的项目绩效评估时指在信息化项目结束后,依据相关的法规、信息化规划报告和合同 等,借助科学的措施或手段对信息化项目的水平、效果和影响,投资使用的合同相符性、目 标相关性和经济合理性所进行的评估。举行绩效评估会议室完成项目评估的最常用方法之一。制作绩效报告时绩效报告过程的 任务,而单纯的“进行考察”不属于项目评估的方法,进行采购审计是合同收尾时使用的方 法。参考答案(49)C项目将要完成时,客户要求对工作范围进行较大的变更,项目经理应(50)。（50）A.执行变更 B,将变更能造成的影响通知客户C.拒绝变更 D,将变更作为新项目来执行试题分析要进行范围变更控制,基本步骤如下:（1）要事前定义或引用范围变更的有关流程。它包括必要的书面文件（如变更申请单）纠正行动、跟踪系统和授权变更的批准等级。变更控制系统与其他系统相结合,如配置管理 系统来控制项目范围。当项目受合同约束时,变更控制系统应当符合所有相关合同条款。（2）当有人提出变更时,应以书面的形式提出并按事前定义的范围变更有关流程处理。根据上述步骤和变更处理的原则,尤其是项目将要完成时,如果客户要求对工作范围进 行较大的变更,项目经理部应首先执行变更、拒绝变更或将变更作为新项目来执行,而是依 据范围变更的有关流程先“将变更能造成的影响通知客户”。参考答案（50）B在项目实施中间的某次周例会上,项目经理小王用下表向大家通报了目前的进度。根据这个表格,目前项目的进度（51）。活动计划值完成百分比实际成本基础设计20,000 元90%10,000 元详细设计50,000 元90%60,000 元测试30,000 元100%40,000 元(51)A.提前于计划?%B,落后于计划18%C.落后于计划?%D,落后于计划7.5%试题分析在目前的监控点,该项目的挣值EV、PV及SPI如下:EV=20000 X 90%+50000 X 90%+30000 X 100%=93000PV=20000+50000+30000=100000SPI=EV/PV=93000/100000=93%落后于进度计划:l-93%=7%参考答案(51)C某公司正在为某省公安部门开发套边防出入境管理系统,该系统包括15个业务模 块,计划开发周期为9个月,即在今年10月底之前交付。开发团队共有15名工程师。