系统集成项目管理工程师.doc

系统集成项目管理工程师知识点
1. 国家信息化体系的六要素：信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准。P3
2. 信息化发展的战略方针：统筹规划、资源共享、深化应用、务求实效、面向市场、立足创新、军民结合、安全可靠。P5
3. 电子政务建设指导意见提出关于“两网一站四库十二金”的具体规定，其中四库指：宏观经济库，法人数据库，人口数据库，空间地理和自然资源库。
4. P18
公司资源规划（ERP）：面向公司全体用户。
客户关系管理（CRM）：面向生产、制造、物流。
供应链管理（SCM）：面向营销和客户服务人员（以客户为中心的营销策略）。
ERP涉及SCM和CRM。
5. 商业智能不是新技术，它涉及：数据仓库、联机分析解决和数据挖掘
6. 数据库中的数据要频繁改变，数据仓库中的数据不需要频繁改变。
7. 数据库中的数据操作：增、删、改、查；数据仓库中的数据操作就是OLAP的多维分析操作。P53
8. 电子商务的类型：B2B、B2C、C2C、G2B。P44
9. 3E原则：高效、实效和经济。
10. IT服务管理：是一种流程，要遵循运维项目协议（与甲方签订的）、支持协议（与厂家签订的），服务及协议不是协议，没有法律约束力，相称于技术需求规格书。
11. IT服务管理是一套协同流程
12. IT基础设施库（ITIL）
1个职能机构：服务台
5个服务支持流程: 突发事件管理、问题管理（在范围之内的）、变更管理、配置管理、发布管理（领导批准的某个流程）
5个服务交付流程：服务级别管理、能力管理、可用性管理、财务管理、IT服务连续性管理
13. 一级资质项目经理25人，其中高级项目经理不少于8人。
二级资质项目经理15人，其中高级项目经理不少于3人。
一级资质项目经理6人，其中高级项目经理不少于1人。
二级资质项目经理3人。
14. 项目经理证书由国家颁发
15. 一、二级向国家认定的机构申请，三、四级向地方认定的机构申请，并出示评审报告。
16. 四控、三管、一协调的内容。P67
17. 监理的职责：
Ø 参与招标文献的编制
Ø 组织重要的项目会议
Ø 审核第三方的测试报告和项目测试结果。
Ø 参与测试审批项目的变更。（不直接参与验收环节）
18. 监理大纲、监理实行细则
19. 监理的项目不同，监理实行细则不同，后者由前者决定。
20. 系统集成的特点：
Ø 不是产生最佳的产品，而是产生满足用户需求的产品。
Ø 用的技术不一定是最新的，而是用最合理的。
21. 系统集成的特点。P81
22. 结构化方法和面向对象不组合，都是一种分解的方法，分解的标准不同。
23. 原型化的重要目的是帮助获取目的需求。
24. 原型化的特点。P84
25. 软件维护P86
Ø 更正性维护
Ø 适应性维护（影响系统的法律规定发生变化而进行的维护）
Ø 完善性维护
Ø 防止性维护（提前进行）
26. 软件测试的目的是为了发现错误而执行程序的过程（为了证明有错）。
27. 软件测试的基本原则
Ø 尽早地并不断地进行软件测试
Ø 程序员或程序设计机构应避免测试自己设计的程序
Ø 在对程序修改之后要进行回归测试
Ø 程序中尚未发现的错误的数量通常与该程序中已发现的错误的数量成正比
28. 软件维护在软件交付之前就开始了
29. 软件维护的良好实践
Ø 分派有关人员轮流进行维护和开发工作
Ø 测试人员和维护人员应当分开
Ø 少用软件的非标准或扩展功能（测试工具、编译器等系统软件）
Ø 使用尽量少的编程语言和编程标准
30. 软件复用：用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以缩减软件开发和维护的费用。
31. 软件质量保证的验证和确认
Ø 验证：通过提供客观证据对规定规定已得到满足的认定
Ø 确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用规定已得到满足的认定
32. 评审和审查和审计
Ø 评审：正式（别人评审你，有正式过程）
Ø 审查：非正式，类似尚有走查
Ø 审计：单纯的验证活动（审过程不审结果）
33. 质量控制手段：
Ø 评审（对非运营的事情，如文档、方案）
Ø 测试（对可运营的事情，如代码、设备）
34. 配置管理：跟踪和控制重要实体的变更
35. 典型配置项涉及项目计划书、需求文档、设计文档、源代码、可执行代码、测试用例、运营软件所需的各种数据。
36. 不是配置项的：测试报告、会议纪要、年度报表、工作记录
37. 软件过程管理中已管理级又叫可反复级，已定义级指管理和工程标准化。
38. 面向对象中继承和多态的概念P92
Ø 多态：一种形式两种实现，一个函数各不同代码。
39. 可视化建模与统一建模语言
Ø 用例图：使用系统与外界如何交互，有人型图。
Ø 序列图和顺序图等价
40. 软件架构：构架+连接件，分层模式的的特点P105
41. 软件中间件支持可复用
Ø 软件中间件的特点和分类P109
Ø 软件中间件类型（典型产品）P108
42. 适合或不适合使用web services的情况P113
43. J2EE架构用于不同的平台，学习曲线比较长。
44. .NET架构是微软开发的，不开放源代码。
45. 常用构件标准P116
46. 微软的开放构件标准：COM/DCOM/COM+
47. 无线以太网协议(Wi-Fi)，标准号：IEEE802.11，定义在数据链路层。
48. 网络按分布范围分局域网（LAN）城域网（MAN）、广域网（WAN）。
49. 网络按拓扑结构分星型、总线型、环形。
50. 单工：同一时刻只能发送或只能接受
51. 半双工：同一时刻只能发送或接受
52. 全双工：同一时刻既能发送又能接受
53. 网络服务器P124
54. ADSL是DSL的一种，ADSL不对称
55. Cable Modem（调制解调器）涉及有线电视网络
56. 以太网接入不适合家庭
57. 射频辨认标签（电子标签）的特点：容量大，难以被复制，一次同时辨认多个标签，成本高。
58. 建筑群布线：架空（最经济）、直埋、管道（常用）、无线基站
59. 工作区子系统信息插座至少两个以上
60. 电路耐火材料只能用1级、2级耐火材料（阻燃、不可燃）
61. 机房供电方式采用不间断供电
62. 接地的避雷、信号线采用与点位接地，截面积不小于16平方毫米，电阻不大于10欧。
63. 信息系统安全管理P425
Ø 保护信息的保密性、完整性、可用性。
Ø 信息安全管理的内容：保密性、完整性、可用性、不可抵赖性
64. GBT22240-2023信息安全保护指南
Ø 第五级：信息泄露后，导致国家特严重损伤。
Ø 第四级：信息泄露后，社会安全利益导致特别严重损害或对国家。
Ø 第三级：对社会公共利害或对国家安全导致损害。
Ø 第二级：对社会导致损害，但不损害国家利益。
Ø 第一级：也许对社会，但不对国家。
65. 项目协议管理P365-P366、P375、P379
66. 著作权的内容：著作人身权、财产权
67. 修改权不能转让，翻译权可以转让
68. 采购法：第三十条，第三十一条，第三十八条
69. 变更需报上级财政主管部门审批批准。
70. 购买外国产品审批的环节：
Ø 组织专家论证，形成进口产品专家论证意见。
Ø 专家论证意见同相关材料报上级行政部门审批。
Ø 行政主管部门出具审核。
71. 检查点、里程碑、基线P249
72. 产品质量涉及内部质量、外部质量、使用质量
73. 需求阶段的文档
Ø 需求规格说明书
Ø 初步用户手册
Ø 数据规定说明书
74. 文档的类别：开发文档、产品文档、管理文档
75. 文档质量等级：最低限度（1级）、内部文档（2级）、工作文档（3级）、正式文档（4级）。
76. 需求规格说明书经正式评审后能修改，要有甲方和乙方共同起草联合签字。
77. 可靠性：在指定条件下使用时，产品维持规格性能级别的能力。
78. 头脑风暴法和德尔菲法
79. 专业英语
Ø 范围说明书scrope statement
Ø 章程charter
Ø 大项目program
Ø 头脑风暴brain storming
Ø 德尔菲法delphi
Ø 干系人state hoder
Ø 基线baseline
Ø 里程碑midstone
Ø 检查点checkpoint
Ø 时间材料协议time and meatial
Ø 三点估算three point
Ø 类比估算analogious
Ø 基准brenchmark
Ø 基准比较brenchmarking
80. 2023上半年下午试题二
81. 什么是项目P135
82. 范围第一不好控制，质量第二不好控制。
83. 计划根据变化调整
84. 项目型组织中项目经理不能有决策权，不能担任或兼任变更委员会主席。
85. 变更委员会主席：
Ø 甲乙丙三方聘请的监理
Ø 甲方的直接上级领导
Ø 法院
Ø 必须要有甲方、乙方代表（领导）
86. 甲乙方来论证，甲乙都不做，由第三方有国家资格的第三方进行评估
87. 评估择优，论证可行性。
88. 给一张表每项多少，算总成本，自底向上估算法
89. 成立项目，申请资金：
Ø 项目建议书，可行性研究报告，项目概算（人、钱、时间）成本估算
Ø 项目章程：项目批下来，给的一个表格（涉及进度、费用）由甲方任命
Ø 项目经理的项目章程制定过程中任命
Ø 过程：提交项目建议书，据上级领导或部门审批，撰写提交初步设计报告，必要时请第三方进行项目论证或评估
Ø 立项时，要有项目经理、财务人员、技术人员
90. 变更申请（正式）：变更评估，变更批准（只能是CCB批准），实行，确认或验证，发布
91. 项目开始，不明确其它信息，就制定计划，是用来指导变更的。
92. 范围说明书P234
93. 质量控制不能在范围确认之后。
94. 无论是阶段性还是最终都要先质量控制后范围确认的流程。
95. 绩效：获取当前状态
96. 控制：
Ø 获取绩效
Ø 与基准相比较
Ø 调整或纠正（现状没有超过基准）
Ø 实际的绩效超过基准走正式的变更流程
97. 组成人员可以不固定
98. EAC(完毕实际成本)调整，要走变更，后续 EAC不变，只调整在基准之内的范围改变现场人员有权解决。
99. 成本的几个基本概念：可变成本，固定成本，直接成本，间接成本
100. 类比估算的环节：
Ø 收集以往类似项目的历史数据
Ø 参照历史数据对现有进行估算
Ø 将估算结果层层向下分解
Ø 合用于项目初期，有关项目的信息了解的较少
101. 成本控制P290
102. 绩效指标P292
103. 2023下半年下午试题4
104. 单身，找媳妇，请媒婆，有4份聘礼。
Ø 媒婆1：给1份找4个，2份找6个，3份找9个，4份找10个
Ø 媒婆2：给1份找3个，2份找9个，3份找10个，4份找11个
Ø 媒婆3：给1份找5个，2份找8个，3份找11个，4份找15个
如何分4份聘礼，找最多的媳妇
105. 案例分析1
某公司A、B部分，要联合开发一个系统，我公司中标了，任我为项目经理，我对需求进行调研，但A、B部门各不相让，规定各自开发，有冲突，我现有资源不够，我领导重视该项目，带我去A、B部门商讨。
问题1：我在范围管理方面存在什么问题？
问题2：假如你是我的领导，请你推出后序发展的解决方案或建议.
问题１答案：
Ø 没有制定范围管理计划
Ø 没有范围定义
Ø 没有范围确认
Ø 没有辨认范围风险，也没有采用措施
Ø 没有清楚界定Ａ、B部门不同之处
问题2答案：组织会谈
Ø 假如达成共识，按照共识进行后续开发工作
Ø 假如达不成共识，建议项目分两期，一期将一致部分进行范围定义和开发，第二期重新制定范围需求和开发
Ø 退出会谈，请A、B部门领导裁决，根据结果进行定义和开发
106. 案例分析2
我是市场负责人，我建议领导开发新产品，领导批准了，让我写可行性研究报告，我在可研报告中分析经济效益和市场前景，领导让张三为项目经理，我配合，我是市场主管，张三只有可研报告，只能向我拟定产品需求和技术指标，我不懂技术，张三只好让项目组自行拟定了技术指标，开发中出现在技术难题反复攻关均未解决，经领导批准外购了关键技术模块解决了问题，现在新产品已经问世了，发现市场已有了好的产品，领导把我批了一顿。
问题1：立项和新产品开发过程中出现的问题
问题2：请你给我定义一个规范的立项流程
问题3：请简述该公司在立项管理中吸取的教训
问题1答案：
Ø 没有规范的立项流程
Ø 没有遵守规范流程
Ø 没有对立项材料进行必要的论证和评估
Ø 可行性分析内容不全面
Ø 立项工作不全面，缺少必要的项目成本估算和初步设计方案
Ø 立项时，参与的人员局限性，缺少技术人员和财务人员参与
Ø 新产品的需求没有得到用户确认
Ø 新产品没有通过评审就进行下一阶段
问题2答案：
Ø 撰写提交项目建议书
Ø 报上级审批
Ø 如审批通过，开展初步和具体可行性研究，并撰写可研报告
Ø 估算项目成本，并初定设计方案，形成概算和初步设计
Ø 必要时组织相关人员和第三方对建议书、可研、概算报告，进行论证或评估
Ø 报上级审批
Ø 如审批通过，请求项目组立项
问题3答案：
Ø 重视和遵守规范的立项流程
Ø 把答案1重答1遍
107. 案例分析3
我是项目经理，甲方总提规定，我经分析都接受了，项目分2期，1期到1半时，甲方又给我提规定，改动比较大，如接受也许前面的工作都要重来，如不接受，也许影响后面工期。
问题1：在需求管理方面存在问题
问题2：这些需求对哪些项目目的导致什么样影响
问题3：项目变更控制委员会涉及哪些角色
问题4：假如你是我你同不批准，假如批准请提出后序推动项目进展解决方案
问题1答案：
Ø 需求获取不全面
Ø 需求分析定义不到位
Ø 需求未得到客户确认和认证
Ø 需求未评审
Ø 需求变更未受控有导致项目范围蔓延
Ø 需求变更未按流程进行
Ø 需求是否变更不能由项目经理决定
Ø 需求管理中沟通工作没做好
问题2答案：
Ø 也许范围延长
Ø 工期也许延长
Ø 质量标准
Ø 人力资源增长新员工
Ø 协议破坏
问题3答案：甲乙领导、项目经理涉及项目组成员，本方其对方市场负责人
问题4答案：批准，为了后序公司项目发展
方案1（变更）：
Ø 协商增长费用或延长工期
Ø 将变更的风险告知甲方，达成一致后，按变更流程开展
方案2（不变更）：
Ø 与甲方协商按原需求完毕1期项目
Ø 将变更的规定放在2期中解决