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2007年同等学力工商管理试卷一、 单项选择题（每小题1分，共10分） 1.分工给组织带来的弊端是（ ）A 工作单调乏味 B 组织层次过多 C 对专业人员依赖性过强 D 不利于员工发展2. 提出期望理论的著名管理学家是（ ）A 亚当斯（J. Adams） B 斯金纳（B. F. Skina）C 弗鲁姆（V. H. Vroom） D 马斯洛（A. H. Maslow）3. 下面哪个是二级市场并购的特点（）A 并购成本比较低 B 完成并购时间比较长 C 可以整体收购 D 并购前委获得目标公司的同意4影响战略选择的重要行为因素不包括（）A 过去战略的影响 B 企业家管理风格 C 对待风险的态度 D 企业对外界的依赖程度5. 服务营销组合不包括（）A 价格 B 人员 C 过程 D 形象6. 根据消费者对品牌的忠诚程度细分市场，这被称为（）A 心理细分 B 人员细分 C 行为细分 D 利益细分7. 低机会和低威胁的业务被称为（）A 理想业务 B 成熟业务 C 困难业务 D 冒险业务8. 风险报酬是指（）A 投资者因冒险进行投资而应当获得的投资报酬B 投资者在风险性投资项目中所获得的投资报酬C 投资者因冒险进行投资而获得的超过时间价值的那部分报酬D 投资者在风险游资中所获得的投资报酬9. 企业支付的产品广告费属于（）A 变动成本 B 混合成本 C 约束性固定成本 D 酌量性固定成本10. 变动的股利政策的主要优点是（）A 有利于股票价格的稳定 B 股利的支付与公司的盈利情况挂钩 C 有利于保持最佳资本结构 D 有利于降低资金成本二、多项选择题（每小题2分，共8分） 11. 法约尔提出的五大管理职能中包括（）A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 协调职能 E 控制职能12. 下列哪些活动属于价值链的主体活动（）A 技术开发 B 内部后勤 C 制造 D 采购管理 E 市场营销13. 企业可以从以下哪些方面扩大市场需求总量（）A 发现新用户 B 以攻为守 C 增加使用量 D 开辟新用途 E 开发新产品14. 下列属于期限为n、利率为i的先付定金A的终值和现值的计算公示中正确的有（）A Vn=A （FVIFAi,n+1-1） B Vn=A*FVIFAi,n（1+i） C Vo=A （PVIFAi,n-1+1） D Vo=A*PVIFAi,n（1+i） E Vn=A*FVIFAi,n / 1+i）三、名词解释（每题分，共分） .直线职能制.企业远景.无差异市场营销.并购四、简答题（每题分，共分） .决策的过程.成本领先战略的动因.广告预算的方法.资金结构中负债的意义五、论述题（每题分，共分） .管理人员的素质要求.成熟行业的特点六、案例分析题（每小题10分，共20分） 案例一： “价格杀手”格兰仕 格兰仕被誉为微波炉市场的“价格杀手”，甚至是“价格屠夫”，提到价格战，就不能不提到它。从1996年开始屡屡掀起“降价风暴”。从非烧烤型微波炉的市场平均零售价格看，1996年初1500元/台，到2000年5月的950元/台。目前微波炉平均售价为每台700元左右。最便宜只有300多元。微波炉的升级产品光波炉的售价也仅700元到1000元。依靠一轮又一轮的价格战。格兰仕成为中国微波炉市场的领导者，使大量小规模厂家被迫退出市场。当前，能与格兰仕一争高下的仅剩于处于市场第二位的韩国LG。目前格兰仕垄断了国内60%、全球35%的市场份额，成为中国乃至全世界的“微波炉大王”。格兰仕的低价战略在业界褒贬不一。有人认为格兰仕的低价是建立在规模经济和专业化、国际化等战略基础上，利国利民。但也有不少专业质疑价格战存在相当大的弊端。一是破坏了整个行业的利润结构，不利于行业的发展；二是对公司品牌的建立和维护很不利；第三，为格兰仕进入高端市场设置了障碍；第四，对格兰仕其他产品类别的销售产生不利影响。格兰仕空调采用相同的战略，但效果棚去甚远。问题： 1. 企业给产品定价通常要考虑哪几个因素？2. 除了案例中提到的弊端外，低价策略还可能存在那些风险？案例二： 某公司准备购入设备以扩充生产能力。现有甲、乙两个方案可供选择。甲方案购买设备需投资30000元，预计使用寿命为5年，期满无残值，采用直线法计提折旧，5年中每年可增加销售为15000元，每年增加的付现成本为5000元；乙方购买设备需投资36000元，使用寿命也是5年，5年后有残值收入6000元，采用直线法计折旧，5年中每年可增加销售收入为17000元，增加的现付成本第一年为6000元/年，以后随着设备陈旧将逐年增加修理费300元，另需在第一年年初垫支营运资金3000元，垫支的营运资金在设备期满报废时可按原来的金额收回。两种方案均无设备安装期，设备购回即可投入使用。该公司的所得税税率为30%，资本成本率为10%。n复利现值系数（PVIF）年金现值系数（PVIFA）10%10%10.9090.90920.8261.73630.7512.48740.6833.17050.6213.791要求： 1. 计算两个方案的各年净现金流量； 2. 计算两个方案的净现值，并用净现值法确定方案选择。 2007 年同等学力工商综合考试真题参考答案 三、名词解释（每题 3 分，共 12 分） 1.直线职能制： 直线职能制是一种以直线结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理） 统一指挥与职能部门参谋，指导相结合的组织结构形式。直线职能制特点：厂长（经理）对业务和职能部 门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在 职权范围内对直接下属有指挥和命令权力，并对此承担全 部责任；职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职责是向上级提供信息和建 议，并对业务部门实施指导和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。 2.企业远景： 企业远景实际上是为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司，要占领什么 样的市场位置，具有什么样的发展能力的问题。企业远景的要素： 界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。 界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如何到达那里的问题。确定衡量效益的标准，即回答我们 如何衡量效益的问题。 界定企业远景的特殊性，即不同的公司对远景有不同的表述，不具有普遍性。 当然，企业远景会随企业发展环境的变化而有所修订。 3.无差异市场营销： 无差异市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定 只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求。优点：产品 的品种，规格，款式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产，存货，运输，研究，促销等 成本费用。缺点：单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎，这几乎是不可能的。 4.企业并购： 企业并购是企业取得外部经营资源，谋求对外发展的公司战略之一。通过并购，并购公司（受让公 司）使目标公司（出让公司）经营资源的支配权发生了转移，获得了对被并购并方企业资产的支配权。具 体的讲，企业并购包括企业兼并，企业收购与企业划转的三个方面的产权重组行为。企业并购的意义： 通过并购其他企业，企业可以迅速进入另一个行业，获得新的经营资源，扩大经营规模，开拓新的 市场。企业并购目前已经成为我国企业深化改革，调整经济结构与盘活资产存量的重要环节。 四、简答题（每题 7 分，共 28 分） 1.决策的过程 决策过程是指从问题提出到作出决策所经历的过程。一般来说，决策过程大致包括以下几个步骤： 发现问题：决策是为了某一个问题或达到一定的目标，一切决策都从问题开始。所谓问题，就是认识主体与认 识客体之间的矛盾。问题产生的来源很多，发现问题的方法也很多，当出现以下情况时，往往意味着问 题产生。 （1）当组织内的情况发生变化时。 （2）当环境发生变化时。 （3）当组织运行与计划目标发生偏差时。 （4）当组织管理工作受到各种批评时。 确定决策目标： 决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确之后，还要进一步指出该问题应当解决到什么程度， 这就是决策目标的确定。明确的目标应该具有以下特点： （1）是可以计量其结果，以便进行考核； （2）是可以规定时间，以便在拟定方案时，有所参考； （3）是责任明确，即明确由谁来对这项目标负责。 拟定可行方案： 目标确定之后，就可以通过分析研究组织内外条件，拟定可行的方案。拟定可行方案时要注意以下 几个问题； （1）任何决策至少要拟出两个以上的可行方案，否则就无从比较，谈不上科学决策。 （2）要明确列出各个方案中的限制性因素。 拟定方案要求有创新性。 此外，还要求掌握一定的决策方法和决策技术。 分析评估已有方案： 对所拟定的每一个行动方案，应从定性和定量的两个方面加以分析评估，明确各个方案的利弊，从 而为方案选择打下基础。 为此，首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则。决策准则表明了决策者关心的主 要是那几方面，一般包括目标达成度、成本（代价）和可行性等。 然后，根据组织的大政方针和所掌握的资源来衡量每一个方案的可行性，并据此列出方案的限制因素。第三，确定每一个方案对于解决问题或实现目标所能达到的程度，以及采用这些方案后可能带来的 后果。要对各方案是否满足决策所处条件下的各种要求、以及能带来的效益和可能产生的各种后果进行 分析。 最后，根据可行性、满意程度和可能产生的后果，比较哪一个方案更有利。可通过罗列出各方案对 各个希望目标的满足程度、各个方案的利弊，来比较各方案的优劣。 选择满意方案并付诸实施： 在对各种方案分析评价的基础上，决策者最后要从中选择一个满意方案并付诸实施。 在决策时要注意： （1）任何方案均有危险。 （2）不要一味追求最佳方案。 （3）在最终选择时，应允许不做任何选择。 决策的目的在于行动，否则再好的决策也没有用处，所以方案实施是决策过程的重要步骤。一旦作 出决策，就要予以实施。实施决策，应当首先制定一个实施方案，包括宣布决策、解释决策、分配事实 决策所涉及的资源和任务等。要特别注意争取他人对决策的理解和支持，这是任何决策得以顺利实施的 关键。监督与反馈： 由于决策的成败在很大程度上还取决于执行情况，因此在实施中，要注意监督，一旦发现失误，及时反馈，加以改变和调节，以保证决策的顺利实施。 具体包括三方面的内容： （1）是制定规章制度； （2）是分析评价方案的执行情况； （3）是实施控制，纠正偏差。 进行有效的监督反馈，要求完善监督机制和反馈信息系统，广泛收集情况并迅速反馈给决策部门， 以便及时纠正偏差，保证方案顺利实施。尤其重要的是：一旦发现原有决策方案在实施中已表明脱离实 际，甚至危及决策目标的实现时，就必须对原决策方案进行修正或进行再决策。 2.成本领先战略的动因 成本领先战略是指企业在内部加强成本控制，在研究开发，生产，销售，服务，和广告等领域里把成本降低到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。 动因是:形成进入障碍增强讨价还价能力 降低替代品的威胁 保持领先的竞争的战略 总之，企业采用成本领先策略可以有效面对行业中的五种竞争力量，以其低成本的优势，获得高于 其行业平均水平的利润。 3.广告预算的方法 销售百分比法。按头年销售额、来年预定销售额或二者结合拨出一个百分比的方法来确定广告预算，百分比的大小一般按照行业平均数或企业经验或任意方式来确定。 利润百分比法。依照头年或来年的利润划出一定的百分比。 销售单位法。又叫分摊法，按每箱、每盒、每件、每桶等计量单位分摊一定数量的广告费用。主要用于横向联合广告或贸易协会广告成员之间分摊费用。 竞争对抗法。又叫自卫法，根据主要竞争对手的广告费数量来确定自己的广告经费。 市场份额法/广告份额法。按广告在整个行业中占有的与市场份额相对应或超出此量的一定百分比划拨广告经费。常用于新产品上市阶段。 目标/任务法。又叫预算累进法，分为三步：确定目标、明 确战略、预计实施该战略的成本。 试验调查法。企业在广告预算各不相同的市场进行经验性试验，然后确定一个最佳预算限度。 精确定量模型法。一般大型广告主和广告公司采用此法，依靠计算机，采用精确的数据、史料和假设。 4.资金结构中负债的意义 资金结构是指企业各种资金的构成及其比例关系。资金结构是企业筹资决策的核心问题。在资金结构中，合理的安排负债资金，对企业有重要影响。 一定程度的负债有利于降低企业资金成本， 负债资金具有财务杠杆作用， 负债资金会加大企业的财务风险。 五、论述题（每题 11 分，共 22 分） 1.管理人员的素质要求 答案要点： 1）从事管理工作的愿望 2）良好的道德品质修养 3）组织协调能力 4）解决问题和制定决策能力 5）专业技术能力 2.正在成熟行业的特点 答题要点： 1）低速增长导致竞争加剧。 2）注重成本和服务上的竞争。 3）裁减过剩的生产能力。 4）研究开发、生产、营销发生变化。 5）行业竞争趋向国际化。 6）企业间的兼并和收购增多。 六、案例分析题（每题 10 分，共 20 分） 案例一：影响定价的因素 1.定价目标 维持生存 如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把维持生存作为主要目标。 为了确保工厂继续开工和使存货出手，企业必须确定较低的价格，并希望市场是价格敏感型的。利润比 起生存来要次要得多。许多企业通过大规模的价格折扣，来保持企业活力。只要其价格能弥补可变成本 和一些固定成本，企业的生存便可得以维持。 当期利润最大化有些企业希望确定一个能使当期利润最大化的价格。他们估计需求和成本，并据此选择一种价格， 使之能产生最大的当期利润、现金流量或投资报酬率。假定企业对其产品的需求函数和成本函数有充分 的了解，则借助需求函数和成本函数便可制定确保当期利润最大化的价格。 市场占有率最大化 有些企业想通过定价来取得控制市场的地位，即使市场占有率最大化。因为，企业确信赢得最高的 市场占有率之后将享有最低的成本和最高的长期利润，所以，企业确定尽可能低的价格来追求市场占有 率领先地位。当具备下述条件之一时，企业就可考虑通过低价来实现市场占有率的提高： （1）市场对价格高度敏感，因此低价能刺激需求的迅速增长。 （2）生产与分销的单位成本会随着生产经验的积累而下降。 （3）低价能吓退现有的和潜在的竞争者。 产品质量最优化 企业也可以考虑产品质量领先这样的目标，并在生产和营销过程中始终贯彻产品质量最优化的指导 思想。这就要求用高价格来弥补高质量和研究开发的高成本。产品优质优价的同时，还应辅以相应的优质服务。 2.产品成本 任何企业都不能随心所欲地制定价格。某种产品的最高价格取决于市场需求，最低价格取决于这种产品的成本费用。从长远看，任何产品的销售价格都必须高于成本费用，只有这样，才能以销售收入来 抵偿生产成本和经营费用，否则就无法经营。因此，企业确定价格时必须估算成本。 3.市场需求 市场需求对企业定价有着重要影响，而需求又受价格和收入变动的影响。因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性。需求弹性分为需求的收入弹性、价格弹性和交叉弹性。 4.竞争者的产品和价格 在最高价格和最低价格之间，企业能把价格定得多高，取决于竞争者同种产品的价格水平。企业必须采取适当方式，了解竞争者所提供的产品质量和价格。企业获得这方面的信息后，就可以与竞争产品 比质比价，更准确地制定本企业产品价格。如果二者质量大体一致，则二者价格也应大体一样，否则本 企业产品可能卖不出去；如果本企业产品质量较高，则产品价格也可以定得较高；如果本企业产品质量 较低，那么，产品价格就应定得低一些。还应看到，竞争者也可能随机应变，针对企业的产品价格而调 整其价格；也可能不调整价格，而调整营销组合的其他变量，与企业争夺顾客。当然，对竞争者价格的 变动，企业也要及时掌握有关信息，并做出明智的反应。 为便于研究市场经济条件下的企业定价，有必要将市场结构进行划分。划分依据主要有三：一是行 业内企业数目；二是企业规模；三是产品是否同质。假定企业以追求最大利润为目标，并且管理人员了 解本企业产品的成本费用与需求情况，这样，市场结构便可划分为完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、纯 粹垄断四种类型。我们将分别考察不同市场结构下的企业定价问题。 低价的风险： 1.影响企业的盈利，进而影响企业的发展 2.动摇产品已有的市场定位 3.造成比较低端的印象 4.抵御风险能力不足，如果出现如原材料价格上涨等情况，会使企业处于被动地位 5.今后价格变动的空间变得比较小 案例二： 1 甲方案： 见大纲 P723 页和 P730 页 期初投资是 30000 每年净现金流 收入：15000 -付现 5000 -折旧 30000/5 现金流（15000-5000-30000/5）*60%=2400 根据净现金计算公式， 每年现金-30000+2400*PIVFA5,10%= 3360.8, 2 乙方案： 同甲方案 期初投资 36000 期末残值 6000 每年： 现金收入 17000 -付现成本 6000 -折旧 36000/5=7200 根据净现金计算公式， 每年现金：-36000-3000+APIVF1,10%+BPIVF2,10%+CPIVF3,10%+DPIVF4,10%+EPIVF5,10%=1153.19, 甲的净现值是乙的净现值 所以，选甲。 6 / 6