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 燃气移动抄表解决方案

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目 录
1 引言 3
2 目前的问题 3
3 建设目标 3
4 设计思路 4
4.1 安全性 4
4.2 先进性 4
4.3 易操作性 4
5 解决方案 4
5.1 移动抄表系统 5
5.1.1 系统架构 5
5.1.2 安全性 5
5.1.2.1 平台安全性 5
5.1.2.2 终端应用安全性 6
5.1.3 业务功能 7
5.1.3.1 系统平台功能 7
5.1.3.2 终端功能 7
5.2 终端方案 10
5.2.1 一体方式 10
5.2.2 外设方式 11
6 系统硬件要求 11
7 成功案例 12
7.1 港华燃气移动抄表系统 12
7.2 南京移动移动管家系统 12

1 引言
随着办公自动化系统的普及，电子化、数据化的办公方式已进入越来越多的政府单位，信息化的办公系统在企事业内部编织起一套高效、畅通的信息互联体系，极大推动了企事业单位生产力的发展。
而移动信息化的出现，使得信息化摆脱了对固定办公环境，固定工作时间，固定电脑设备和网络的依赖，将信息化无缝延展到每个人手中，使得信息化从此可以随时随地的跟随着人走。它是对原有信息化的补充，也是对信息化本身的发展和跃变。
2 目前的问题
燃气抄表是燃气行业管理和收费的一个重要环节，长期以来，国内一直采用人工抄表，劳动强度大，难度大。尤其近年来民用管道燃气事业的迅猛发展，传统的人工抄表更显得力不从心。
Ø 抄表人员如何能随时了解自己的工作任务？
Ø 如何在执行过程中保证信息通畅？
Ø 如何保证数据的准确性？
Ø 如何保证数据的时效性？
Ø 如果快速的将数据传回企业内部系统？
3 建设目标
Ø 提供辅助工作平台，管理客户信息和自己的抄表任务，帮助抄表人员提升自身工作效率。
Ø 提高抄表人员走访的用户数目，监控分析抄表人员资源利用的充分性，从而为考核提供切实的依据，督促抄表人员最大限度提高效率。
Ø 员工通过手机可以随时随地进行抄表数据的下载、上传和内部信息调用，并可在异地与系统进行同步沟通，工作效率更高。
Ø 避免抄表后人工抄写整理后输入后台系统的复杂工作。
4 设计思路
4.1 安全性
移动抄表系统应能提供有效的安全保障，具备完善的身份认证、访问控制、日志管理、系统审计、数据加密等安全保密机制，保证网络系统、主机系统和应用系统的安全，为燃气移动抄表提供完整的安全保密。
4.2 先进性
在保证方案可靠性和技术成熟性的基础上，采用先进的系统体系结构、先进的系统硬软件平台、先进的应用软件设计思想和实现技术，确保本系统起点高、技术领先，为移动办公的实现提供最佳的技术平台支持。
4.3 易操作性
移动抄表系统应保证在功能和人机交互界面上贴近用户日常办公习惯，功能模块和功能按钮的说明应定义清晰、命名直观，达到简单易用、提高工作效率的目的。

5 解决方案
移动抄表系统由移动抄表服务器与智能抄表终端设备组成：其中移动抄表服务器根据安全要求部署在用户企业DMZ区；移动抄表终端设备包括移动抄表手机终端、便携扫码设备和蓝牙便携打印设备，移动抄表手机终端采用移动数据网络连接至移动抄表服务器，移动抄表服务器通过中间数据库与CRM系统进行数据交互，采用蓝牙连接蓝牙便携打印设备实现现场打印。
抄表人员携带移动抄表手机终端通过无线网络与移动抄表系统服务器交互，获取抄表任务，将现场查看到的客户燃气表上的信息录入到手机终端中实时上传保存到中间数据库中，也可以将录入的数据离线保存在移动抄表终端本地存储中，在完成一本抄表后统一通过有线或无线的方式导入中间数据库，最终进入CRM系统。
本解决方案重点利用手机终端的数据网络能力和系统的设备集成能力，提供现场条码扫描调取抄表信息，抄表数据的实时和统一上传，并结合便携式蓝牙打印设备，实现现场打印。
5.1 移动抄表系统
5.1.1 系统架构

5.1.2 安全性
5.1.2.1 平台安全性
Ø 专线接入*
如对安全性要求较高，建议使用中国移动的专线网络接入方式，可通过物理专线来构建专用的安全网络通道。
专线网络是完全不同于互联网的一种网络，是完全的用于安全传输的内部网络，与互联网完全隔绝，确保了信息传输的安全和保密。
Ø 专有APN*
专有APN在标准安全措施的基础上提供更高安全性，由运营商为企业申请开通专门的手机接入点名称（专有APN），保证除了燃气企业所预先设定的SIM卡号码之外其他号码无法接入后台服务器。
移动抄表平台的用户需要先将该用户的手机号加入系统信任域中，才能开通相应的移动化服务。
Ø 连接安全防火墙（UTM）保障
在平台与移动网络之间及平台与燃气企业内网之间配置硬件防火墙（UTM）。防火墙（UTM）对流经它的网络通信进行扫描，这样能够过滤掉一些攻击，以免其在目标计算机上被执行。防火墙（UTM）还可以关闭不使用的端口。而且它还能禁止特定端口的流出通信，封锁特洛伊木马。
Ø SSL加密
平台支持SSL传输加密，可以在移动抄表终端与移动抄表服务器之间搭建基于SSL的传输通道，保证数据传输的私密性。
5.1.2.2 终端应用安全性
Ø 多重身份验证
系统支持ESN码、IMSI码、用户名的三重绑定，一个固定用户名配合一个固定手机卡、再配合固定手机三者合一才可以登陆移动抄表系统，缺其一都无法登陆，更无法得到信息。
Ø 防止穷举攻击
系统可设置只允许用户每次登录尝试三次密码，假如还不对，将自动中止与用户的连线。使得无法完成对用户密码的穷举攻击。
Ø 数据传输加密
系统支持对手机终端与服务器之间传输的数据进行加密，无线传输过程中的信息和数据加密后传输防止移动数据传输中被窃听。
Ø 时间过期失效
当手机终端在一分钟内没有和服务器通讯时，即手机用户在规定时间内内没有操作手机时，系统即默认手机可以已经退出系统，服务器自动关闭连接，手机终端无法进行任何操作。
Ø 停机锁止机制
如果用户的手机丢失，应马上通知管理员。管理员在配置里将丢失的手机禁用，这样得到这部手机的人也无法获取到任何数据。
同时应用这种机制，也可以防止已经离开相应岗位但是却拥有本系统移动终端的用户登陆系统取得原岗位的敏感数据。
Ø 炸弹消息
当用户丢失手机或手机使用权发生更变的时候，可利用平台发出炸弹短信，利用炸弹短信，可以清空用户手机中相关的所有资料。
5.1.3 业务功能
此处业务功能为规划建议，实际功能需按照燃气企业现有系统中的功能和实际抄表操作情况进行调整。
5.1.3.1 系统平台功能
n 移动抄表终端与CRM系统的交互平台
移动抄表服务器上部署的系统平台，是移动抄表终端与燃气企业CRM系统数据交互的信息枢纽，平台负责将移动抄表终端的下载和下载请求提交给CRM系统，与CRM系统建立访问，并将从CRM系统获得的交互信息通过无线网络发送到移动抄表终端上，从而实现移动抄表终端与CRM系统的数据交互。
n 可扩展的移动应用平台
自身采用模块插件化管理，自扩展能力强，能够满足不断丰富的新功能需求。
对外支持多种接口，能过通过多种方式和第三方应用系统进行对接，对接速度快，部署方便，通过接口实现系统与系统松耦合，不对第三方应用系统产生影响。
n 一站式的移动应用开发平台
支持智能客户端、WAP/HTML浏览器、短信、USSD等终端业务发布通道；支持业界多种移动信息化集成方案，支持多种移动化业务的集成，是可以一站式满足移动信息化开发需求的综合开发平台。
5.1.3.2 终端功能
n 抄表界面
分为3部分。
⑴：客户基础信息部分：
1
客户编号
2
地址
3
本号
4
本号序号
5
联系电话
6
客户名称

⑵：信息录入部分：
1
上月示数
2
本月示数(需要在现场进行录入操作)
用量调整（人工现场录入）
3
消耗量（自动计算）
4
单价
5
金额
6
抄表状态（下拉菜单式选项）
7
使用状态（下拉菜单式选项）
8
表号

⑶：提示部分：
1
提示该户上次抄表是否欠费：根据销账标记判断该户是否有欠费（以便抄表员回收垫缴的费用）
2
违章提示
3
上次销账标记是“回复”的要有提示
4
消耗量异常提示
5
显示前6次每月消耗量及抄表状态

n 基本功能
1、导入功能
通过有线方式与PC机连接，将CRM导出的特定格式的一本或多本抄表任务数据文件拷贝至手机中指定目录，启动客户端后通过导入功能可读取该数据。
通过无线方式按CRM系统中已有的抄表计划下载下一日的抄表任务。
2、抄表功能
通过扫描燃气表上的条形码自动选择客户进行抄表录入，当使用此功能时间，抄表状态自动为“正常”。
通过上下翻页进行自主选择抄表，当使用此功能时，抄表状态为可选，但不能选“正常”。
在抄表录入时自动记录操作时间。
无论使用以上哪种功能，当发生跳页时，自动进行漏抄提示，确认此提示后仍可操作。
在每一只表的抄表数据录入后，可通过功能键选择拍照，并将相片信息存在该户抄表信息后。
在某一只表录入完成后，发现有错误，可以通过查询或上下翻页回到该户进行修改。
当发生关机或其它原因造成的断电情况时，在重新开机进行抄表状态后自动回到上次的抄表顺序。
3、查询功能
可通过序号，户号，客户名及地址查询到指定客户信息。
通过未抄户的查询按顺序显示未抄户的信息，并进行抄表录入。
4、换表单信息
当CRM系统中有换表信息时，将换表之前的用气量一起导入到手机终端，关联到用户上，抄表的时候将此数据和当前新表的记录加在一起计算消耗量。（提示有换表数据）
5、统计功能（本机统计）
统计消耗量和金额。
统计已抄和未抄户。
统计见表率、未用率、估抄率、自报率。（公式需燃气企业提供）
6、上传功能
能够导出特定格式数据文件到手机本地存储中，拷贝到PC或通过无线方式对抄表机中的数据进行上传，同时具备单户实时上传功能。
7、缴费单打印功能
在每户的抄表现场在抄表完成后打印客户的缴费通知单，缴费通知单内容如下：
客户号

客户名

地址

上月示数

本月示数
本月消耗量*
（是否有阶梯气价问题）

单价*（阶梯气价问题）

金额*（阶梯气价问题）

缴费时间段

抄表时间

*：需要注意，如果有阶梯气价，则此处需要燃气企业提供如何显示及计算公式
5.2 终端方案
5.2.1 一体方式
扫描方式：激光扫描
操作系统：WindowsMobile
操作方式：键盘+触摸

一体机将扫码模块和手机通讯模块合二为一。
一体机系统平台为WindowsMobile平台。扫描方式为激光扫描，激光头位于终端上后方。用户可以通过触摸或按键的方式对系统进行操作。
5.2.2 外设方式
外设功能配置
扫描方式：激光扫描
通信方式：蓝牙
连接方式：卡插/手持

外设方式即外挂分体式，扫描模块和手机终端分开，通过蓝牙进行通讯。
扫描模块集成于外设，外设终端采用卡插方式或手持方式。
手机终端需有蓝牙模块，可以和外设扫描模块进行数据通信。
6 系统硬件要求
根据系统支持的注册用户不同，可参考以下两档最低配置：
档次
最低配置建议
I档（0-200用户）
Intel 2.33GHZ双核/2GB内存/300G硬盘（SATA)
II档（200-1000用户）
Intel 2.6GHz双核/4GB内存/300G硬盘(SATA)*2
注：以上服务器配置仅供参考，用户可自行选择硬件服务器，但是最终的服务器配置不能低于以上配置要求。
7 成功案例
7.1 港华燃气移动抄表系统

7.2 南京移动移动管家系统
根据企业资产实时管理的需求，烽火星空提出“移动管家”解决方案。利用无线采集终端对设备的流转信息进行实时 管理，结合设备条码、图片、位置等信息，提供精确化的企业资产管理。
主要功能：1、激光扫码；2、资产盘点；3、信息查询
业务实现：企业有很多库存的货品，通过激光扫码的方式把货品的标签编码读取并通过移动终端发送保存到后端服务器，实现对货品的库存盘点和管理。