车贷业务管理制度.doc

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车贷业务暂行管理制度
为规范车贷分期业务的良性发展，现根据各岗位出台奖惩条例，希望车贷所有人员遵守。
1、 业务人员将客户实际情况向公司反映，不得故意暗示车商或客户提供虚假资料，或者在公司未知情的情况下为客户处理资料，并给公司造成巨大损失，一经发现公司保留追究刑事责任的权利。
2、 业务人员遵守公司政策，不得做零首付，不得高贷，因车商原因出现高贷，需及时向公司备案，情节严重者负相关法律责任。
3、 业务人员配合公司风控部及时收回车辆，不得通风报信，一经发现，公司将取消本月业务人员绩效提成。
4、 车贷业务人员不得挪用公司垫款资金，一经发现取消本月绩效提成。
5、 业务人员向公司交取回押保证金，二级城市贷款金额50万以下2000元，贷款额50万以上5000元，上成都户的贷款金额50万以下1000元，贷款50万以上2000元。押品回来，公司退回业务人员。
6、 成都市内国产车7天内回押，进口车20天回押。成都市外二级城市的客户，国产车20天内回押，进口车25天内回押，回押时间到，没能退回本金的，逾期一天按贷款金额的千分之一罚款（客户经理承担80%，上户专员承担20%）。回押时间以上户人员收到押品为准。
7、 公司除风控部人员的员工不得与客户发生争吵，一经发现取消本月绩效提成。
8、 上户人员需保存好客户原始资料，发生遗失的，积极补齐资料，且产生的一切费用自理。
9、 驻行人员与银行人员发生争执时立即报告公司，避免与银行人员发生争吵。
10、 调查人员上门调查时根据我公司相关收费标准收取调查费，不得另外收费，一经发现乱收费立即退还客户，并赔礼道歉，公司取消本月提成。
调查人员必须保持调查的真实性、客观性，不得接受任何客户或客户经理、车商的利益输送，一经发现，公司
11、 将追究法律责任。
12、 调查人员不得向客户暗示索取钱财，一经发现，没收钱物，公司视其情节严重追加处罚。
以上情况产生，有特殊情况的，相关利益人需及时向公司反映，公司根据情况处理。
13、
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