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足疗服务规范流程.doc

上传人:丰**** 文档编号:3128369 上传时间:2024-06-19 格式:DOC 页数:6 大小:28KB
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资源描述

1、足疗服务规范流程一、客人预约 提前电话提醒电话接通后足疗师:您好!我是美到生活的足疗师XXX,您预约的今天x时(时间)做足疗项目,现在是x时(时间),还有半小时的时间,我现在过来可以吗?二、见面用语足疗师:( 微笑)您好!我是美到生活的足疗师XXX。足疗师 :我是今天为您服务的足疗师xxx,请问怎样称乎您?三、按项目操作1.放置工具将客用毛巾和耳疗工具放于茶几上,离客人的饮品保持距离1520cm。2. 协助客人脱鞋袜先将毛巾铺于方凳上,协助客人脱鞋袜,把客人的裤角整齐的折3折,折于膝盖上,动作要求轻柔,把客人的鞋袜放于自己座位后面的墙角,然后对客人说“请稍等”,然后去端水进来。“X先生/女士,

2、帮您脱鞋” 、“帮您挽裤脚”。3.调配药水取水进来之后,将药水品名展示给客人,添加足疗药水。(半蹲式,贴近水面倾倒药水,轻搅动)“X先生/女士,这是xxx药水。”“这是消除疲劳的中药”。4.试水温泡脚一般水温夏天(45-48),冬天(55-65),水高度(18-20CM),水温调试好,先询问客人水温,如若客人觉得水温有点烫,或者有点冷的时候,立即去添加冷水或热水,客人的脚在足疗桶中,不可以加水,要请客人将脚抬起来,然后再加冷水(热水)。“X先生/女士,请试一下水温合适吗?”在询问的同时用左手手势提示。若客人觉得水温不合适时,礼貌致歉,马上为客人加冷/热水。5.头部按摩(1)按摩百会穴。双手大拇

3、指从百会穴分开斜压各一次,再十指抓揉整个头部三次。(2)按童子髎。用双手食中指从眉尾划至瞳子髎,再用双手食中指巨髎三次,点按一次。(3)按人中和承浆。用右手大拇指压人中,左手大拇指压承浆,各压两次。(注:其他四小手指提拉下颚)。(4)按胛车。用四指分揉至胛车一次。(5)耳穴疗法。用双手大拇指及中指,大拇指揉耳廊,中指垫在下面一次,再双手食指及中指夹住耳根,食指在上中指在下点揉听宫耳门各两次,双手掌大瑜肌压住耳洞轻柔三次再压一次,再用耳勺刮耳垂,耳廊,耳胃至耳洞旁各刮六次。注:(这是做耳疗不是采耳,绝不能深刮。)再用棉签的另一头喷上75度的酒精,洗耳廊耳洞旁耳胃,在棉签的另一头拉成细细的一条,放

4、入耳中来回的转动十次。注:(要询问客人力度够不够深痛不痛)。脏棉签拿出来然后用右手压住听宫(刮右边的耳疗和左边一样,唯一不同的就是用左手压听宫,再放松耳垂耳廊,再把整个耳朵压住听宫六秒,再用双手食指轻弹听宫。(6)放松头部。双手十指从头部两侧将整个头部放松,双手大拇指从应堂划至太阳穴,其它四指反面交叉,大拇指揉压太阳穴各两次,在右手托起后脑左手轻拨颈椎,在左手托起后脑右手轻拨颈椎,再双手提拉肩膀四次,大拇指在上,其它四指在背部,在双手四小指轻托起客人并礼貌的说:“X先生/小姐,头部按摩已结束,请您坐起来好吗?”5.背部按摩先让客人站起来,帮客人移方凳。“X先生/小姐,请您站起来一下好吗?我移一

5、下凳子好给您按背,谢谢,您可以坐下了。”6.脚部身体穴位按摩(1)其他额窦。其他额窦各刮五次。(2)眼睛穴位。点按两次。(3)耳朵穴位。点按两次。(4)斜方肌。斜方肌压刮六次。(5)肺、支气管穴位。各压刮六次。(6)心脏穴位。顶压三次。(7)脾脏穴位。顶压三次。(8)胃、胰、十二指肠穴位。顶刮六次。7.腿部按摩(1)先将客人的裤脚放下来。(2)松左腿外侧。(3)松内侧。将客人的左腿放于自己双腿之上,重复按摩内侧外侧。(4)点按大动脉,双掌揉大腿。(5)将客人的脚抬起,保健师站于外侧左右各摇三圈腿,然后压两遍。(6)右腿同左腿一样。(7)托起客人的脚背,交叉摇摆,把客人的双脚折叠后压。(8)按摩完毕。“X先生/小姐,您的项目做完了。”四、走前告别足疗师:X先生/小姐,很高兴为您服务,我先走了,下次再见!

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