薪酬管理员KPI考核指标及评估标准体系格式.doc

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薪酬管理员KPI考核指标及评估标准体系格式

6.1日常工作完成效率和质量（30）

指标定义
对于主管（或经理）交办的各项事务的完成状况
设立目的
通过对本岗位交办事务执行、完成状况的考核、反馈，提高员工的做事技巧及做事能力。
计算公式
根据对交办事务的完成状况扣分
相关说明
·对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录；
·经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。
数据来源
主管记录
数据收集
主管
数据提供
主管、部门经理
数据审核
薪酬管理员、人力资源主管、部门经理
统计周期
每月一次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差

6.2薪酬差错次数（20）

指标定义
对员工工资、福利、保险等的核算错误次数
设立目的
通过对此项指标的考核，督促薪酬管理员加强对本项工作的严谨态度，减少失误次数，提高服务满意度
计算公式
根据核算差错次数进行扣分
相关说明
¨ 员工凭工资条，发现因考勤或其他原因造成工资差错，可直接找薪酬管理员要求核实处理，确因管理员造成的失误，由其出具书面意见，并与财务部协调进行工资调整，财务部对其差错进行统计，核实的错误3人次以内为满分，另外每错误一人次扣2分，另外，财务审核查实的差错也在此之列；
¨ 主管检查发现违反考勤纪律一次扣10分；工作不认真，有问题不深究导致失误每发现一次扣5分。
¨ 对各类保险缴纳情况，造成的人数、金额，或其他差错，每人次扣1分。
数据来源
员工提报、工资表
数据收集
财务管理部
数据提供
财务管理部
数据审核
薪酬管理员、财务管理部、人力资源主管、部门经理
统计周期
每月一次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差

6.3工作服务满意度（20）

指标定义
员工（客户）对薪酬计算、投诉处理等工作各方面的服务综合满意程度
设立目的
从员工角度综合反映人力资源部的服务水平
计算公式
根据满意度调查问卷结果数值统计分析及投诉数进行扣分
相关说明
·人力资源部统一下发《人事服务满意度调查问卷》；
·各部门根据问卷评估项目进行评定，完毕后由内勤统一交至绩效管理员；
·绩效管理员根据评分最后统计得分
·若出现投诉，每次在原得分基础上扣？分
数据来源
《人事服务满意度调查问卷》、投诉
数据收集
各部门内勤、绩效管理员
数据提供
绩效管理员
数据审核
人力资源主管、部门经理
统计周期
每月一次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差

¨ 数据来源于《人事服务满意度调查问卷》中薪酬部分。

6.4薪酬计算发放及时性（20）

指标定义
对每月工资的发放时间与规定发放时间的比较
设立目的
督促薪酬管理员每月按时统计核算员工工资，提高工作效率与员工的满意度
计算公式
按照发放的延误时间进行扣分
相关说明
根据公司规定时限，因绩效考核结果迟报和打卡记录器故障，每晚1天扣1分。自身原因每晚一天扣5分
数据来源
工资核算完成时间
数据收集
薪酬管理员
数据提供
薪酬管理员
数据审核
财务管理部、人力资源主管、部门经理
统计周期
每月一次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差

6.5人力资源信息管理

指标定义
人力资源相关基础信息的准确性、完整性、动态性。
设立目的
考核人力资源基础信息的准确、完整及动态性，确保更好地为部门及公司服务
计算公式
根据资料的准确、规范等进行扣分。
相关说明
·人力资源主管随机抽查或在信息使用过程中发现应该无误的信息没有或错误，采用倒扣法；
·本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分；
·每月至少抽查两次。
·抽查重点包括考勤/工资/保险/劳动纠纷资料存档，员工资料表信息更新、补充，转正定级等相关人事文件存档或其它与本岗位相关的信息。；
数据来源
被考核人资料、信息、抽查结果
数据收集
人力资源主管
数据提供
人力资源主管
数据审核
薪酬管理员、人力资源主管、部门经理
统计周期
随时、抽查完毕时
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差

5771001803090012095 579036822859633082
5771001803090012386 576137399735760696
5771001803090013594 578077579902515512
5771001803090012387 577164982601818051
5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742
5771001803090012355 575087869704693279

17088100343355274 101229944325833379
17088100343355275 101866732938832008
17088100343356107 101581152501500522
17088100343356108 101000180059871732
17088100343354295 101074194142687017
17088100343356184 101878660869628802
17088100343356185 101775831174086674
17088100343356109 101086014373572846
17088100343356110 101152207216014916
17088100343355237 101027041605702709
17088100343355238 101229364861425414
17088100343356169 101862204402635718
17088100343354928 101760654089788804