营销部绩效考核办法.doc

营销部绩效考核实施方案
为做好营销部基础管理，提升团队协同能力，更好的开展销售工作，参照公司绩效考核实施办法，特制定本方案

一、每个员工工资的5%作为绩效工资，按月提留集中到年终按考核结果评级计发。

二、考核评级分四等
优、良、合格、不合格

三、考核办法：

置业顾问考核办法：
1、考核指标分业绩考核、服务考核、考勤考核、基本任务考核四项指标；
2、考核比重：业绩考核50%，服务考核20%,考勤考核10%，基本任务考核20%；
3、业绩考核中分为销售业绩和回款业绩，两项指标权重各占50%
4、服务考核中案场接待服务占60%，（能按照客户接待流程完成上门客户接待和电话来访）；客户维系服务占40%，（能以置业专家的身份和客户建立良好的关系并保持经常性的联系）；
5、考勤考核参照公司考勤制度严格执行；
6、基本任务考核：由于营销工作的深入开展，每月工作重点将进行调整，为确保各项任务顺利完成，本部门所有人员全力配合；

销售主管考核办法：
1、考核指标分业绩考核、服务考核、考勤考核、案场管理考核四项指标；
2、考核比重：业绩考核40%，服务考核20%,考勤考核10%，案场管理考核30%；
3、业绩考核中分为销售业绩和回款业绩，两项指标权重各占50%
4、服务考核中案场接待服务占60%，（能按照客户接待流程完成上门客户接待和电话来访）；客户维系服务占40%，（能以置业专家的身份和客户建立良好的关系并保持经常性的联系）；
5、考勤考核参照公司考勤制度严格执行；
6、案场管理考核：案场管理分基础管理（合理安排前台值、排班，协助上级处理案场纠纷和矛盾），和团队协作考核（协调同事之间的关系，帮助同事完成销售业绩和任务）

销售内务考核办法：
1、考核指标分考勤考核、基础工作考核两项指标；
2、考核比重：考勤考核20%，基础工作考核80%；
3、考勤考核参照公司考勤制度严格执行；
4、基础工作考核：确保销售资料准确、及时；做好每月销售报表 ；配合财务和置业顾问做好回款工作；

四、考核与绩效工资的挂钩
年度综合考核为优秀的发提留绩效工资的200%；考核为优良的发提留绩效工资的150%；考核为合格的发提留绩效工资的120%；考核不合格的，不发放绩效工资。

营销部
2011-2-15

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