保安人员行为规范.doc

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保安人员行为规范 

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第一章 总则 第二章 职责 第三章 值班 
第一节 岗位职责 第二节 交接班 第三节 轮岗 
第四章 膳食时间 第五章 请假销假 第六章 处罚制度 

第一章   总则 
第一条  为贯注执行东部公交总公司的各项管理规定，重视以教育为处罚为辅的人性化管理原则，目的是全面提高沙井车队所有保安员的整体素质，结合当前保安队实际，为明确保安队日常管理制度，规范保安员举止行为，树立保安员纪律意识，确保安全保卫任务圆满完成，特制定本细则。 
第二条 本细则适用于沙井车队保安室。 第三条 保安员必须遵守如下守则： 
（一）遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守东部公交公司规章制度。 
（二）各岗位要如实填写各类表格，不得隐瞒或造假。 
（三）按照东部公交公司有关要求，接受业务指导、各类培训及考核。 （四）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 
（五）严格执行作业规范，按公司规定开展工作，坚决杜绝不按规定落实执行的人和事。（六）讲究社会公德和职业道德，维护公司、车队的利益及声誉。
（七）爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 （八）着装仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明执勤。 
第二章 职责 
第四条  保安员职责  
（一）服从命令，听从指挥，坚决完成各项任务。 （二）保障公司财产安全。 
（三）坚守岗位，恪尽职守，提高警惕，积极主动完成公司交给的各项安保任务。 
（四）做好责任区域内的安全防范，防止机器、设备、材料等被盗、被破坏，防范内盗、外盗和内外勾结。 
（五）对外来人员的身份、证件进行检查、登记。 
（六）对出入车队大门的车辆、货物进行检查、核实，并按规定做好登记工作。 
（七）积极参加学习训练，不断提高自身素质、技能。 
（八）按时交接班，并认真做好各种交接事项及有关记录。 
（九）在保安班长或带班保安的直接指挥下，应对各种突发事件。 第五条  保安班长职责 
保安班长协助保安队长开展各项工作，并对全班的工作负完全责任。 
（一）带领全班坚决完成上级赋予的各项任务；督导全班养成良好的纪律作风。 
（二）带领全班严格执行公司规章制度，发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正。 
（三）详细记录当班情况，遇有特殊情况及时上报上级主管。 
（四）严密组织巡检作业，严格执行门禁管理规定，发现问题及时处理，不拖延或隐瞒。 
（五）积极做好各项登记统计，及时提出合理化建设性意见，促进保安工作的稳步发展。 
（六）做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全；交接班记录字迹清楚，内容明确。 
（七）遇有紧急事件时，要及时带领保安员赶到现场，根据具体情况做好组织指挥工作，妥善处理。 
（八）掌握全班保安员的思想情况，及时做好思想工作，搞好全班团结，保证各项任务的完成。 
（九）教育和监督全班严守秘密，落实安全措施，预防各种事故、案件。 （十）完成直属领导交办的其他任务。 第六条  保安队长职责 在上级领导的直接领导下，对全队的管理、训练教育及勤务工作负完全责任。 （一）熟悉全队情况，根据上级领导的指示和要求，结合实际，制定责任范围内保安工作规划，领导部属贯彻执行。 
（二）组织领导全队的勤务和训练学习，按计划完成指标，提高全队人员的能力素质。 
（三）教育和带领全队执行上级的有关规定和各项规章制度，严格行政管理，遵纪守法，严守秘密，预防各种事故、案件。
（四）检查和督促保安员依照公司规定做好门禁管理和巡检工作。 
（五）加强勤务领导，不定期巡视车队场站，对保安员执勤情况进行检查评比。 
（六）教育和培养所属保安班长，提高其组织和管理能力；关心爱护部属，帮助解决实际问题。 
（七）掌握全队人员配置情况，搞好日常管理绩效考评，适时上报人员异动报告。 
（八）带领全队人员做好突发事件的协调与解决工作。 
（九）及时整理上报各项工作内容，适时提出合理化建议。 （十）完成上级主管临时指派的工作任务。 （十一）合理安排保安员工作及休息时间。 
第三章 值班 
第七条  保安人员值班规定 
（一）恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准打闹、干私活、看书报、玩手机（上网、或放歌）；不准酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。 （二）仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明。 
（三）遵守法纪、不图私利。保安员工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不徇私舞弊、不陷害好人。 
（四）认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。 
（五）严格落实巡检频率和交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合班、队里做好安全防范工作。 
（六）在执勤中发现问题，应按要求做好登记及时报告值班班长或保安队长，不得擅自处理，更不得与当事人发生争执、口角甚至打斗。 
（七）值班时要注意自身形象，不准酒后上勤；非特殊情况，不得群聚。 第一节  岗位职责 
第八条  保安队长岗位职责 
对保安队勤务情况负全责。在上级领导的指示下，安排队里各项具体工作。 （一）监督保安员执行上级各项工作指令及公司规章制度； （二）检查各岗工作情况，及时纠正工作偏差； 
（三）如实记录并小结工作情况，并及时向上级汇报； 第九条  保安班长岗位职责 
对当班保安员勤务情况负全责。在保安队长的领导下，安排本班具体工作。 （一）督导当班保安员严格落实公司相关规定，发现问题及时纠正； （二）协助、指导保安员处理问题； 
（三）对各岗位保安员作业进行的监督，并对当班保安员作业情况进行登记、考评； 
（四）严密组织交接班，并做好交接班的登记、统计，及时向上级汇报当班情况。 
（五）下班前一小时对场站内安全隐患逐一排查。 第十条 机动保安岗位职责 
（一）负责巡检场站内，留意治安消防及有违规等情况；
(二) 根据场站实际情况，按每15分钟一次（签卡每小时一次）的频率由机动保安巡检车队办公室、仓库、宿舍楼、营运车辆、车间、油站，发现问题及时报告当班班长或保安队长。 
（三）据实填写《保安员值班巡查交接记录表》，并记录巡检情况。 第二节  交接班 
第十一条 交接班程序 （一）交接班前10分种,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好的精神面貌。 （二）接班班长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有即取消上岗资格，并报保安队长或上级领导。 
（三）按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行离岗。 
（四）交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班用品、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接班双方签字，以备后查；交接班班长需在《保安值班记录表》上按规定内容登记清楚并签字确认，并对岗亭内外卫生进行检查。 
（五）接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。 
（六）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告保安队长处理。 
第十二条 出现下列情况不得交接班 
（一）上班情况未交待清楚，执勤用品未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整； 
（二）上岗人员未到岗位接班，下岗人员不准下岗（下班）； 
（三）发现各项记录、登记本上有乱写现象，保安室内不清洁的不给予交接； （四）在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。 第三节 轮岗 
第十三条 根据人员实际，适时组织轮岗。 
第十四条 根据场站实际情况，白天每两小时各岗位保安员进行一次勤务轮换，晚上每一小时进行一次勤务轮换。从面确保上岗人员始终保持旺盛精力，同时，通过勤务轮换强化巡检力度，加强对责任区域的管控。 
第十五条 保安班长（或带班保安）必须严密按时组织勤力轮换，保安队长不定期对各保安员勤力轮换情况进行查核。 
第十六条 进行岗位轮调的保安人员必须服从安排，不得以任何理由拒绝或闹情绪，不得消极怠工。凡不服从安排、消极怠工的保安员，将依照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》进行处罚，情节严重者报车队领导处理。
第四章  膳食时间 
第十七条 根据车队饭堂早餐及开饭时间，对保安员膳食时间作出调整。 （一）早班：饭堂早餐时间从零晨4：00时—9：00时，早班队员吃早餐时间定为零晨4：00时—6：30分，早餐时间不得超过20分钟，其余时间一律不得擅离岗位（吃早餐顺序1号门、1号岗、2号门）。 
（二）中班：饭堂开饭时间从中午9：00时—22：00时，中班队员午饭时间定为中午11：00时—13：00时，午饭时间不得超过30分钟，其余时间一律不得擅离岗位。 （三）晚班：晚班晚饭时间定为17：00时—19：00时，晚饭时间不得超过30分钟，夜宵时间定为晚上21：00时—22：00时，夜宵时间不得超过20分钟，其余时间一律不得擅离岗位。 附加补充： （一）当班保安如吃早餐或吃饭，岗位由当班班长（或带班队员）顶替。 （二）当班保安如上洗手间，岗位由当班班长（或带班队员）顶替，上洗手间时间不得超过20分钟。
第五章  请假销假 
第十八条 当班时间遇特殊情况外出，必须向保安队长或上级领导请假；未经领导批准不得外出。违反者按旷工处理。 
第十九条 如保安员须下月指定日期休息或年假，须在本月底前十天向保安队长申请（本月15日—25日），超过申请时间，不作安排。 
第二十条 保安员上班前需请假，须在上班前二小时向保安队长申请。 
第六章  处罚制度 
第二十一条 不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者，抄写《保安人员值班规定》两遍。 
第二十二条  在上班时间内打瞌睡查处一次抄写《保安人员值班规定》五遍，查处第二次抄写十遍，依此类推，一年内查处五次（含）以上者，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。 
第二十三条  在工作时间内未经班长（带班队员）或队长同意擅离岗位超过20分钟者，违反一次抄写《保安人员值班规定》五遍，第二次抄写十遍，依此类推，12个月内违反五次（含）以上者，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。 
第二十四条 在工作时间内未经保安队长同意擅离岗位超过30分钟者，违反一次抄写《保安人员值班规定》十遍，第二次抄写一十五遍，依此类推，12个月内违反五次（含）以上者，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。 
第二十五条 在工作时间内未经保安队长或车队领导同意擅离岗位超过一小时者，按旷工处理，12个月内违反五次（含）以上者，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。 
第二十六条 当班时间看报纸（书、杂志）、玩手机（上网、放歌）者，违反一次，抄写《保安人员值班规定》两遍，第二次抄写四遍，依此类推。 
第二十七条 上岗前喝酒者，取消上岗资格，按旷工处理。 第二十八条 当班时间喝酒，取消上岗资格，按旷工处理。 
第二十九条 当班时间赌博，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。 
第三十条   在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司财务被盗，按公司规定处罚。 
第三十一条 接班保安迟到一小时按旷工处理。 
第三十二条 为防止机动保安及1号岗当班保安出现早退现象，在下班前20分钟须在2号岗向当班班长（或带班队员）报到（即早班7：40分、中班15：40分、晚班23：40分），如违反者，第一次抄写《保安人员值班规定》两遍，第二次违反抄写四遍，依此类推。

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