早教机构招生策划.doc

营销策略
本案的设计宗旨：以客户的需求为导向，真真切切的服务客户，关心客户，方便客户，最终实现在常州的早教市场占有一定的份额。下面利用企业战略分析法（SWOT）来初步的分析蒙特梭利早教机构的现状：
竞争优势 (S)
●师资力量优势：
　　●有形资产优势：优秀的教学环境和教学课程、独创的特色课程
　　●无形资产优势：优秀的品牌形象，积极进取的公司文化
　　●组织体系优势：强大的融资能力及公关能力
●竞争能力优势：强大的客户后备资源支持，配套的幼儿产业链
竞争劣势（W）
　　可能导致内部弱势的因素有：
　　●在常州地区市民对于蒙特梭利早教品牌的本地化认知低
●客户营销体系的模糊
潜在机会(O)
　　潜在的发展机会可能是：
　　●客户群需求的扩大趋势及对于早教机构的理性选择
　　●产业链的整合，为更好的服务客户群
　　●市场需求增长强劲，可快速扩张
外部威胁(T)
　　公司的外部威胁可能是：
　　●市场上早教机构林立，价格战的开启
　　●客户的消费趋于理性，要求试听的情况普遍
●新区及湖塘的同品牌早教机构可能会坐享成果
如何做强、做大企业？
一个企业要做强、做大，首先需要以大企业的要求及姿态来管理和经营公司，主要是对其组织框架做到明晰、部门职能及工作内容的明确，建议以后的部门设立有：市场部、教学部、销售部、投资部、行政部、客服部、培训部、综合部。
市场部：主要职能是品牌的宣传，各类活动的企划，提升本地市民对于蒙特梭利品牌的认知。不定期考察常州客户群的需求趋向，给销售部的工作提出合理的参考；
教学部：主抓教学质量，不定期的组织教学人员在一起讨论遇到的教学问题，培训及提升自我的专业性，同时研究不同时期幼儿的敏感期，推陈出新，设计独特新颖的课程，满足客户的需求，并为以后成立自己的品牌打下基础；
培训部：配合教学部提升师资力量的专业性，招纳供给优秀的教学老师；
销售部：通过多种渠道及方法实现多元化营销，提升招生的数量；
行政部：公司财务的管理，人员的招聘；
客服部：在册客户的维护，客户信息的管理；
综合部：协调公司产业链的各类事务，目前公司旗下的产业有：丽婴房、游泳馆、蒙特梭利早教机构，筹备（婚庆、儿童摄影）
网络部：维护公司的网络设施，利用互联网的优势，如（博客、微博、空间、公司网站），协助公司品牌的宣传。
如何对蒙特梭利早教机构现有资源进行优化配置？完善经营体系，实现快速的发展？
当下可以从四大体系的建设入手，实现市场份额的快速占领：客户会员制体系、全员营销体系、客户服务体系、教师培训体系。
客户会员制体系：
体现：会员卡+会员使用手册
手册内容：婴儿游泳、儿童摄影、婚庆、婚介、童装、玩具、早教、月嫂等商家信息，提供给客户一站式尊享服务。
实现途径：利用现有资源（丽婴房、游泳馆、早教机构）办理客户会员卡
会员享有：1、丽婴房购物优惠；
2、游泳馆办卡优惠；
3、合作商家折扣优惠推荐；
4、会员使用手册；
办理人员：营业员，与其切身利益挂钩，刺激其销售会员卡
全员营销体系：
让公司上下的员工都参与到销售中来，主要是销售部门开拓市场
多元化营销模式：
教师：会议营销 课堂营销 客户转介绍营销
销售：会议营销 上门服务 职场营销
营业员：会员制营销
品牌推广：商家合作营销 超市赠品营销 会员小册子订阅营销
客户服务体系：
售后服务，通过电话跟踪及短信服务，维护现有客户，邀约客户活动，组织老客户带新客户来参加活动。
教师培训体系：
完善的教师培训体系，不仅可以提升教师自身的从业素质，更是对于客户的负责任，有利于客户的忠诚度的提升及销售的课程。
会议营销
优势：
1、针对目前家长选择早教机构的犹豫不决，利用一系列的现场办卡好礼相送，可以很好的促成现场办卡；
2、会议现场氛围的营造，有利于客户的从众心理；
3、缩短成交周期
阶段：客户电话邀约——邀请函发出——会前电话确认——会中演讲——会中促成——后期跟进
关键点：1、到场礼品
2、邀请客户定位（幼儿年龄）
3、邀请话术
4、会议流程确定（主持人、邀请嘉宾）
5、会议用时、举办时间、地点
6、会议主持PPT、会议演讲PPT
7、签单客户的礼品方案
电话邀请话术：
您好，是张小姐吧？这里是常州丽婴房会员客户售后服务中心给您的电话，我姓王，很高兴为您服务。
首先非常感谢您对我们常州丽婴房的信任，那对您做个电话回访，简单的问您几个问题：
您还记得什么时候办理我们的会员卡的吗？
您知道我们会员可以享受的购物折扣是多少吗？
您对于我们厅房的产品使用的感受是？评价
再次感谢您对丽婴房的支持，那这里有一条消息通知到您的，我们丽婴房携手常州蒙特梭利早教中心在11月28日举办了一场针对会员的客户答谢会，会议安排了资深的婴儿专家做一个专题的幼儿护理讲座，凡是到场的嘉宾都将获得精美礼品一份，更重要的是您有机会获得丽婴房的至尊会员卡，购物折扣达到五折，您看能准时出席吗？
会议内容有：
1、赠送精美礼品（新年挂历一份，港澳旅游票一张）；
2、现场抽奖好礼相送；
3、最重要的就是给会员客户带来一个利好的消息，丽婴房携手常州蒙特梭利早教中心推出会员升级方案，您将有机会获得丽婴房的至尊会员卡，购物折扣达到五折。
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