早教机构招生策划.doc

营销策略本案的设计宗旨：以客户的需求为导向，真真切切的服务客户，关心客户，方便客户，最终实现在常州的早教市场占有一定的份额。下面利用企业战略分析法（SWOT）来初步的分析蒙特梭利早教机构的现状：竞争优势 (S)师资力量优势： 有形资产优势：优秀的教学环境和教学课程、独创的特色课程无形资产优势：优秀的品牌形象，积极进取的公司文化 组织体系优势：强大的融资能力及公关能力竞争能力优势：强大的客户后备资源支持，配套的幼儿产业链竞争劣势（W）可能导致内部弱势的因素有： 在常州地区市民对于蒙特梭利早教品牌的本地化认知低客户营销体系的模糊潜在机会(O)潜在的发展机会可能是： 客户群需求的扩大趋势及对于早教机构的理性选择产业链的整合，为更好的服务客户群 市场需求增长强劲，可快速扩张外部威胁(T) 公司的外部威胁可能是： 市场上早教机构林立，价格战的开启 客户的消费趋于理性，要求试听的情况普遍 新区及湖塘的同品牌早教机构可能会坐享成果如何做强、做大企业？一个企业要做强、做大，首先需要以大企业的要求及姿态来管理和经营公司，主要是对其组织框架做到明晰、部门职能及工作内容的明确，建议以后的部门设立有：市场部、教学部、销售部、投资部、行政部、客服部、培训部、综合部。市场部：主要职能是品牌的宣传，各类活动的企划，提升本地市民对于蒙特梭利品牌的认知。不定期考察常州客户群的需求趋向，给销售部的工作提出合理的参考；教学部：主抓教学质量，不定期的组织教学人员在一起讨论遇到的教学问题，培训及提升自我的专业性，同时研究不同时期幼儿的敏感期，推陈出新，设计独特新颖的课程，满足客户的需求，并为以后成立自己的品牌打下基础；培训部：配合教学部提升师资力量的专业性，招纳供给优秀的教学老师；销售部：通过多种渠道及方法实现多元化营销，提升招生的数量；行政部：公司财务的管理，人员的招聘；客服部：在册客户的维护，客户信息的管理；综合部：协调公司产业链的各类事务，目前公司旗下的产业有：丽婴房、游泳馆、蒙特梭利早教机构，筹备（婚庆、儿童摄影）网络部：维护公司的网络设施，利用互联网的优势，如（博客、微博、空间、公司网站），协助公司品牌的宣传。如何对蒙特梭利早教机构现有资源进行优化配置？完善经营体系，实现快速的发展？当下可以从四大体系的建设入手，实现市场份额的快速占领：客户会员制体系、全员营销体系、客户服务体系、教师培训体系。客户会员制体系：体现：会员卡+会员使用手册手册内容：婴儿游泳、儿童摄影、婚庆、婚介、童装、玩具、早教、月嫂等商家信息，提供给客户一站式尊享服务。实现途径：利用现有资源（丽婴房、游泳馆、早教机构）办理客户会员卡会员享有：1、丽婴房购物优惠； 2、游泳馆办卡优惠； 3、合作商家折扣优惠推荐； 4、会员使用手册；办理人员：营业员，与其切身利益挂钩，刺激其销售会员卡全员营销体系：让公司上下的员工都参与到销售中来，主要是销售部门开拓市场多元化营销模式：教师：会议营销 课堂营销 客户转介绍营销 销售：会议营销 上门服务 职场营销 营业员：会员制营销品牌推广：商家合作营销 超市赠品营销 会员小册子订阅营销客户服务体系：售后服务，通过电话跟踪及短信服务，维护现有客户，邀约客户活动，组织老客户带新客户来参加活动。教师培训体系：完善的教师培训体系，不仅可以提升教师自身的从业素质，更是对于客户的负责任，有利于客户的忠诚度的提升及销售的课程。会议营销优势：1、针对目前家长选择早教机构的犹豫不决，利用一系列的现场办卡好礼相送，可以很好的促成现场办卡；2、会议现场氛围的营造，有利于客户的从众心理；3、缩短成交周期阶段：客户电话邀约邀请函发出会前电话确认会中演讲会中促成后期跟进关键点：1、到场礼品 2、邀请客户定位（幼儿年龄） 3、邀请话术 4、会议流程确定（主持人、邀请嘉宾） 5、会议用时、举办时间、地点 6、会议主持PPT、会议演讲PPT 7、签单客户的礼品方案电话邀请话术：您好，是张小姐吧？这里是常州丽婴房会员客户售后服务中心给您的电话，我姓王，很高兴为您服务。首先非常感谢您对我们常州丽婴房的信任，那对您做个电话回访，简单的问您几个问题：您还记得什么时候办理我们的会员卡的吗？您知道我们会员可以享受的购物折扣是多少吗？您对于我们厅房的产品使用的感受是？评价再次感谢您对丽婴房的支持，那这里有一条消息通知到您的，我们丽婴房携手常州蒙特梭利早教中心在11月28日举办了一场针对会员的客户答谢会，会议安排了资深的婴儿专家做一个专题的幼儿护理讲座，凡是到场的嘉宾都将获得精美礼品一份，更重要的是您有机会获得丽婴房的至尊会员卡，购物折扣达到五折，您看能准时出席吗？会议内容有：1、赠送精美礼品（新年挂历一份，港澳旅游票一张）；2、现场抽奖好礼相送；3、最重要的就是给会员客户带来一个利好的消息，丽婴房携手常州蒙特梭利早教中心推出会员升级方案，您将有机会获得丽婴房的至尊会员卡，购物折扣达到五折。3 / 3