汽车维修管理系统.doc

汽车维修管理系统一 汽车维修管理系统的开发背景和目的：随着汽车迅速进入千家万户，我国汽车维修业也进入了发展的黄金时期，汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中开始由传统的劳动密集型向资金技术密集型、由生产型向服务型过渡，形成了利润丰厚的汽车后市场。目前，全国汽车维修行业有一二类企业30多万家，从业人员近300万人，每年都在以10左右的速度快速增长。国营、集体、股份制、私营、个体、中外合资等多种经济成分的汽车维修企业在共同发展，4S店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等多样化的经营方式各展其长，形成了一个门类齐全、品种多样，分布广泛，服务方便，能够满足不同消费层次需求的汽车维修市场体系。中国汽车市场发展潜力巨大，特别是私人汽车消费，在未来20年将持续高速增长。中国汽车保有量的快速增长将直接带动国内汽车维修保养市的发展，中国的汽保行业在未来的5-10年中有着无限广阔的发展空间。随着信息技术的不断革新和渗透，各行各业都在探索拥抱信息技术的合作方式，汽修行业也不例外。信息化的汽车维修管理系统能够实现在数秒钟内从上万份客户档案中找出你所需要的某个车的报修历史记录，能从上万个零配件中找出某个零配件的库存情况及存放地点，能实现微信预约修车，方便快捷。软件实现了整个汽车维修过程的信息全自动化管理，对汽修业务管理、配件采购销售管理、配件库存管理、精品管理、财务管理等都有一套科学的管理方法。它加强了汽车维修企业管理者与企业管理部门之间的数据传递和信息交流，维修企业效率和工作质量，实现汽车维修厂的信息公开共享。随着智百盛汽车维修管理软件的不断的的完善，必将更好地服务于汽车维修企业，进一步推动汽车维修行业健康有序的向前发展。二 汽车维修管理系统的发展历程：四川百盛德科技有限公司经过13年的市场需求调研以及数百家行业客户的反馈意见，并参考了大量汽车维修服务行业的业务流程及先进管理经验而研发形成了现在的汽车维修管理系统。主要针对汽车修理企业、汽车配件销售企业、汽车3S店、汽车4S店以及汽车保养维护店的维修业务、配件销售业务流程研发而成。三 汽车维修管理系统的主要功能：1.微信预约：智汽车维修管理系统与微信公众平台结合，实现微信预约、SOS一键救援、微信支付等，管理者还可随时手机查询库存及公司经营状况，优化客户体验同时实现线上营销。2.汽修管理：包括前台接车，维修派工，维修领料，完工审核，财务结算，出厂收款、保险跟踪，售后服务和保险理赔等模块。从登记、派工、领料到结算出厂，清晰的业务流程，让你从繁琐的操作管理中解脱出来，节省时间提高效率；3.汽修统计：施工档案报表，维修工艺统计，接车人统计，维修领料统计，工人工资统计，维修收入利润帐，年审车辆统计。4. 配件管理：采购订单、采购入库、采购退货、采购付款、零售报价、零售单、零售退货、收款单、配件明细。5.汽配统计：散件入库汇总、散件入库明细、零售单据汇总、零售单据明细、货品进销明细账。结合汽车配件管理的特性，科学管理配件的进销存，加强了进销过程中的费用管理。6. 配件库存：库存查询、库存调拨、库存盘点、库存损益、库存调拨表、盘点损益表等。详细配件出入库明细报表及库存盘点功能能加强了内控管理，让你对库存做到心中有数。7.客户关系：包括维修档案管理，以及客户投诉管理、修车后三天跟踪、客户关怀管理。该模块主要提供客户关系管理及维护，帮助销售人员维护新老客户数据，形成长期永久的客户数据库。通过客户关系管理提高售后服务质量、提升客户关系，增加过程追售。8.报表分析：车牌统计，新增客户统计、维护月报表、车主档案表、结算状态表，工人工资明细表、丢失客户统计。采用图形分析和ABC分析使报表清晰明朗。9.基础数据：系统所涉及到的对汽修汽配管理基础资料包括：仓库设置、供应商信息设置、车辆类型设置、维修工艺设置、维修类别设置、修理项目设置、其他费用设置、零售客户设置、派工结算方式设置、维修班组设置、领料员信息设置、售价系数设置、系统单位设置、接车人设置、客户来源设置、付款方式设置、维修性质设置。10.系统管理：公司信息设置、操作员设置、操作权限设置、备份数据库、还原数据库、修改密码、每日一贴、关于软件、短信账号设置、系统提醒设置。11.常用工具数据备份、数据恢复、计算工具、记事工具。四 汽车维修管理系统的版本更新：在最新的汽车维修管理系统V7.5中不仅优化了汽修业务流程化的管理，完善了客户关系管理模块，此外还结合了智能扩展功能，为汽车维修行业提供全面信息化管理整体解决方案，包括：管理系统、OA智能协同办公系统、门户网站、移动智能、广告系统、触摸查询、电子看板、智能监控、综合布线等。为适应不同用户管理需求，软件分为快修版、小客户版、单店版和集团连锁版，单店版：适用于一个门店的汽车维修厂；集团连锁版：适用于多门店、多分店、多区域的集团化管理。五 汽车维修管理系统的传统作业模式与优化作业模式对比：传统的汽修管理模式：客户无法看到爱车检修情况，客户对维修厂的信任度降低，无法放心消费；信息化管理系统管理模式：通过信息化技术手段将维修进程、维修详细记录展现在客户面前，提升客户体验感。检修过程透明化，让客户明明白白消费。六汽车维修管理系统设计开发的应用价值：1、用户界面简洁，友好。2、操作简单，快捷。3、报表大方美观。4、能将车间里该维修的生产管理数据生成报表，实用性强。该系统可以节约员工的工作时间，提高劳动效率，方便管理，库存量的统计，进而快速进行财务的统计，知道每一笔钱的来龙去脉，及时了解公司的运营状况，可以依据系统的运行结果，改变库存量，和库存结构，及时满足客户的要求。该汽车维修管理系统对客户进行汽车保养、保险到期、生日问候、客户回访等提醒，包括短信群发通知，电话通知和邮件通知。这样可以保持与客户之间的关系，使得客户的回头率增加。达到保持老客户，吸引新客户的效果。汽车维修管理系统与微信公众平台结合，实现微信预约、SOS一键救援、微信支付等，管理者还可随时手机查询库存及公司经营状况，优化客户体验同时实现线上营销。该系统还可以了解员工的工作效率，每天维修了多少辆车，每辆车的问题分析，和所用材料，最后用户的满意程度，依据这些信息给员工发放工资，奖金和升职。这样就可以使汽车维修企业进行有条不紊大的运作。七汽车修理管理系统研发的要求：1：软件操作的简便性：便于用户操作，使不懂电脑的用户也能轻松上手。2：进销存管理的准确性：配件的采购、销售、库存互相关联的合理、准确，例如智百盛汽车维修管理系统中，通过审核判断系统中库存的增减。即采购入库时，审核后，库存增加库存，反审核，库存减少。3：财务管理的精确性：客户应收款、供应商应付款的数据准确无误。4：业务提醒的灵活性：保险到期、维修保养、客户生日等提醒是否灵活，例如可以自行设置提前提醒时间，每次打开系统会自动提醒，或者通过短信群发提醒信息。5：软件整体的稳定性：软件设计CS架构，经过上万条数据的测试，系统稳定强大。6：软件企业的正规性：13年自主研发经验，有专业的研发团队，有经验丰富的技术售后团队。7：可定制性和适应性：系统支持定制修改、易于扩充、易于维护，能够适应汽车维修企业业务不断发展变化的需要。8：软件可用性：目标系统功能齐全，能够完全满足业务需求。9：数据安全性：管理者可按照员工工资领域分配不同权限。 . . . .