本科毕业论文---圣耐普特公司erp系统的实施方法研究.doc

四川大学锦城学院本科毕业论文 徐州市圣耐普特公司ERP系统的实施方法研究

徐州市圣耐普特公司ERP系统的实施方法研究

专业：软件工程

学生：柳涛 指导老师：张琦伟

摘 要

今年博鳌论坛上就有提到我们正面临着第三次工业革命的升级，第三次工业革命其中就包含了以信息网络为基础的信息技术。近些年来越来越多的机械制造企业意识到以信息化管理替代传统的管理方法的重要性，但是由于各种原因，ERP软件上线后达不到预期的效果，因此如何成功实施ERP系统已成为迫在眉睫的问题。本文采用了文献分析和个案研究相结合的研究方法,再通过以徐州市圣耐普特公司为例，介绍了机械制造企业的特点和管理上的一些不足，重点探究了企业在实施ERP项目过程中可能遇到的问题与难点，并对实施过程中可能出现的各类问题及解决方案进行描述分析，阐述了徐州市圣耐普特公司在实施ERP项目过程中要注意及解决的问题，为以后公司真正实施ERP系统提供参考。重点探究ERP系统实施所遇到问题及解决对策。

关键词： ERP实施 徐州市圣耐普特公司 问题 策略

Research of ERP system implementation methods of Xuzhou Shengnaipute Co., Ltd.

Major: Software Engineering
Student: Liu Tao Supervisor: Zhang Qiwei

Abstract

This year's Boao forum mentioned that we are faced with the third industrial revolution of the upgrade, the third industrial revolution, which contains the information of network based information technology. In recent years, a growing number of equipment manufacturing enterprises have realized the importance of information management alternative to traditional management methods, however, due to many reasons, it couldn’t reach the expected results after the application of ERP software, so how to ensure successful implementation of ERP has become an urgent problem to be solved. In this paper, the research literature analysis and simulation methods combining, and take Xuzhou Shengnaipute Co., Ltd. as an example, introduces some characteristics and management of manufacturing enterprises, and explores the key problems and difficulties that may be encountered in the implementation of enterprise ERP projects in the process, and all kinds of problems that may arise in the implementation process and the solution of description and analysis, elaborated the Xuzhou Shengnaipute Co., Ltd. should pay attention to and solve in the process of implementation of ERP project the problem, provide a reference for the company ERP system implementation.

Key words： ERP implementation Xuzhou Shengnaipute Co., Ltd.
Problems Solutions

目 录

1绪论 1
1.1选题目的和意义 1
1.2本文的框架结构 1
2行业现状分析 2
2.1 我国机械制造业现状分析 2
2.1.1机械制造业现况 2
2.1.2机械制造行业特点 2
2.1.3机械制造业管理重点与常见问题 2
2.2圣耐普特公司现状简述 4
2.3机械制造业实施ERP系统的意义 4
2.3.1规范管理 4
2.3.2引进先进管理方法 4
2.3.3管理思想的改革 4
3 ERP概念及功能模块 5
3.1ERP概念 5
3.2机械制造行业ERP的功能模块 5
3.2.1物流管理模块 5
3.2.2财务管理模块 7
3.2.3生产控制管理模块 8
3.2.4人力资源管理模块 10
4圣耐普特公司ERP实施研究 11
4.1圣耐普特公司ERP软件的正确选型 11
4.1.1软件性能结合圣耐普特公司特点 11
4.1.2软件的可持续发展性 11
4.1.3选择有实力的ERP软件开发商 11
4.2个案分析--梅塞尔切割焊接有限公司ERP实施方法 12
4.2.1项目组织 12
4.2.2业务调研 14
4.2.3蓝图计设 16
4.2.4系统上线 18
5圣耐普特公司实施ERP系统存在的问题及应对策略 18
5.1 圣耐普特公司实施ERP系统存在的问题 19
5.1.1企业管理层认识不足 19
5.1.2基础数据不足，前期准备不到位 19
5.1.3信息化人才匮乏 19
5.1.4 ERP的先进性与员工素质间矛盾 19
5.1.5软件开发商与顾问支持和配合 19
5.2应对的策略与建议 20
5.2.1制定详密的需求计划 20
5.2.2建立数据小组，规范数据标准 20
5.2.3建立良好的培训机制 21
5.2.4建立有效沟通机制 21
5.2.5聘请优秀的信息化管理人才 21
5.2.6建立企业文化 21
6结论 22
参考文献： 23
致 谢 24

IV

1绪论
1.1选题目的和意义
2015年亚洲博鳌论坛上有提到第三次工业革命的升级，第三次工业革命其中就包含了以信息网络为基础的信息技术，我们恰逢赶上了这个时代，理应好好珍惜前人创造的成果并加以利用。越来越多的企业意识到了他们需要改革，大家都站在同一起跑线上，谁要是能抢占先机，必将能为企业获得巨大利益。其中采用先进的信息化管理技术取代传统管理赢得了众多企业的关注。这其中就包括了ERP系统管理（企业资源计划系统管理）。但是目前企业实施ERP系统的成功率不高，导致ERP系统实施失败的原因有诸多：可能因为前期准备不足，后期冒出各种没有遇见到的问题，也可能是系统实施方与客户方没有很好的配合而导致陷入困境，但最为重要的是需要一个有效可行的ERP实施方法论来引导整个项目的有条不紊地进行。
徐州市圣耐普特矿山设备制造有限公司地址位于徐州市郑集工业园区，公司前身是徐州市天诺橡胶制品有限公司，在此基础上与中国矿业大学，山东科技大学的一些专业教授长期合作来设计研发产品。主要研发的产品有：矿山专用的水力旋流器、钢橡复合胶衬板、圆筒筛、手动及气动阀门等其产品科技含量在国内处于领先水准。其在管理中尚且没有引进ERP系统，本文从现有的实施方法论和ERP实施的关键成功因素等角度找出适合徐州市圣耐普特公司的ERP实施方法。

1.2本文的框架结构
本文一共分了六个章节来研究徐州市圣耐普特公司该如何去实施ERP系统。
第一章为绪论，简单介绍了大环境下ERP系统实施情况以及徐州市圣耐普特矿山设备制造有限公司当前状况的简单描述。
第二章为行业现状分析，具体分析了国内机械制造行业的现状与特点，同时提出了机械制造行业管理上常见的问题，最后阐述了企业实施ERP系统的意义。
第三章为ERP概念及功能模块，在理论的基础上介绍了ERP系统的各个功能模块，以及它们之间是如何关联的。
第四章为圣耐普特公司ERP实施研究，通过文献分析与个案研究的方法来探究圣耐普特公司该具体如何实施ERP系统。
第五章为圣耐普特公司实施ERP系统存在的问题及应对策略，通过查阅资料、咨询老师与同学，自己总结出一些可能存在的问题，并结合个案分析中的例子给出解决的办法。
第六章为结论，总结了本篇论文研究的成果，加以侧面说明，并对接下来有可能的具体实施，提出新的参考方向。

2行业现状分析
2.1 我国机械制造业现状分析
2.1.1机械制造业现况
机械制造行业作为发展多年的传统行业，在各方面累积了大量理论与实践经验，其本质是为国民经济的发展提供技术支持，其发展规模与水平是衡量国家科技力量与经济实力的重要标准之一，同时也是国家重要的支柱产业之一。但随着社会的快速发展，人们的需求日益增高，机械制造行业作为基础工业，深入各个行业，正面临着全方位的严峻挑战。这时候有专家学者针对机械制造行业提出了先进的制造技术概念和发展方向。没有明确定义，我个人的理解为：在传统的机械制造业上不断吸收电子、网络、材料、能源以及现代管理方法等一些成果，并集合产品生产工艺到销售整个过程，来实现优质的产品。

2.1.2机械制造行业特点
1.行业特点
以流程为辅，离散为主，装配为重点。离散是一种工业生产上的方式，是指产品由各个零部件装配组合而成，而非一次塑造、加工成型的，因此装配显得尤为重要。流程则相反，它是通过加工、塑造原材料从而改变其形状或是通过硫化、加热等其它方法来改变其化学、物理性能从而得到产品。
2.管理特点
（1）激烈的市场竞争，使得对产品个性化要求越来越强多且交货时间缩短。
（2）售后服务成为企业重要竞争力之一。
3.生产特点
（1）生产主要依据为订单，其次需要市场预测作为辅助。
（2）产品结构清晰，以离散为主，固定的各个零部件大小尺寸以及数量。
（3）生产工艺及生产计划变更频繁，取决于不同的产品及产品要求。
（4）不同的产品不同的能力需求，工序间关联少，凭经验预测。
（5）外购件、半成品较多，对库存及BOM（物料清单）的精确度要求较高。
4.产品特点
（1）产成品的结构、组成复杂，BOM层次多。
（2）半成品、产成品的外购件品种多。

2.1.3机械制造业管理重点与常见问题
1.机械制造行业管理的重点
(1)安全生产
不论何种行业，放在第一位的安全。机械行业2013年数据显示，已上报的安全事故约有五万多起，平均每天约有150起安全事故，对个人、家庭、国家都造成了巨大的损失。劳动者的生命安全是企业最优先考虑的，也是企业生产的前提，必须坚持以人为本为核心。
(2)产品质量
产品的质量是企业立足的根本，质量达不到标，其它说白了都是浮云。换个角度，作为客户方在考虑我们的产品，首当其冲的是先询问我们产品的质量如何，只有在质量达到客户方的需求，其次才考虑价格，服务等其它要求。可以说，质量是企业的生命，它决定企业市场的占有率，决定企业经济效益的水平，决定企业能否在这竞争激烈的环境下生存发展。
(3)生产效率
甲工人一小时能加工10个法兰，乙工人一小时能加工5个法兰，对于企业管理者来说，在同等质量的前提下，10个老板有11个老板会选甲工人。工作效率高，大大的降低了产品的生产周期，从而发货期能有所缩短，能尽快客户方需求，提高了企业竞争力。可以看出生产效率是尤为重要的。
2.常见问题
(1)落后的物料采购与入库模式
由于在生产过程中是以离散型为主，物料清单（BOM）品种多，层次多，若在同一时间段内生产几种不同产品，物料清单各不相同，传统的采购方法与入库登记存在疏忽漏洞，给生产及财务造成不便。
(2)不精确的产品成本计算，成本控制差
人工成本核算基本只能计算出产品成本，无法计算每个组件的成本，且成本费用分摊粗略，大量的成本数据通过手工收集，精确度较差，多方面原因造成了产品成本计算不准确。
(3)信息不集中、有误差、不能有效共享
机械制造业从材料供应、生产、销售以及人、物、财是一个整体，这之间有很多共同的信息可以互相转换并加以利用，由于人工管理信息采集的不够及时，有所误差，信息没能共享且基础数据不完善，大大影响管理决策的科学性与合理性。
(4)落后的管理手段
大多数企业仍是人工分散管理或计算机单一管理，有少数企业建立了自己的企业计算机网路，但管理仍分散，效果不佳，系统资源没优化、信息没有完全共享。

2.2圣耐普特公司现状简述
圣耐普特公司全称为徐州市圣耐普特矿山设备制造有限公司，前身为天诺橡胶制品有限公司，生产区位于五省通衢的徐州（铜山区郑集镇往沛县方向5公里处），办公楼在铜山新区财富湾大厦。公司主要生产三大系列产品：一、XGS-高分子复合耐磨材料产品；二、各类物料分级设备（水力旋流器、直线筛等）；三、矿浆阀门系列产品（手动刀闸阀、气动阀、管夹阀等）。旗下的瑞达品牌由徐州市圣耐普特公司一手打造。技术依托中国矿业大学的区位优势，与山东科技大山、南京理工大学的多名院士、教授长期合作，该品牌的系列产品具有很强的市场竞争优势，专业生产选矿系列设备也可根据用户的需求，依据现场实际情况，进行有针对性的设计、生产，使产品能够满足用户的需求。现如今，圣耐普特公司共计员工达150多人，随着员工人数不断增多，在管理过程中常会暴露一些问题，例如：任务单下达到车间不及时，产品交货期预期不准，仓库出入库登记有遗漏，发货包装常出错，财务数据收集为手工收集信息不及时不准确等，该公司在管理中尚且没有引进ERP系统。

2.3机械制造业实施ERP系统的意义
2.3.1规范管理
机械制造企业在生产经过程中，规范管理得从这三个方面着手：生产控制管理（包括生产计划，车间生产制造），物流管理（包括采购，分销，仓库，销售）和财务管理（包括日常资金账，会计核算）。这三个系统集成一体，相辅相成，互相接应，通过ERP系统下各个功能模块：供应链管理模块、销售，分销管理模块，库存管理模块，生产控制管理模块，财务管理模块等模块将企业的产品流向、资金流向、信息流向进行全方位归纳管理。

2.3.2引进先进管理方法
ERP系统整合了企业所有资源进行全面综合管理，更容易反映不同信息之间的相互关联，对产品事前，事中的控制提供数据反馈，有效改善信息共享。可以使相关部门的同事通过邮件等自动获取近期生产任务单、生产进度信息、库存信息以及约定发货时间等，这为提高工作效率和工作质量提供了有效帮助。

2.3.3管理思想的改革
1.对供应链资源进行管理的思想  
在当今这个时代仅靠企业自身的资源去有效竞争相对困难，必须把企业经营过程中有关资源（供应商，代理商，销售网络，客户方，人脉关系等）整合在一起形成一个关系紧密的供应链，用企业供应链替代企业自身去与对手竞争。整个企业通过ERP系统实施来管理企业整条供应链，在当今社会环境下具备的核心的竞争力。
2.事先计划与事中控制的思想 
ERP系统中涉及到各种计划需求，在采购前需要采购计划，在生产产品前需能力计划，在销售时需要销售计划等，而这些计划体系结合在整个供应链中，时刻结合获得的信息以及现场观测进行事中控制，若发生偏差及时对控制目标进行分析、纠正、改进，以确保计划目标的实现。

3 ERP概念及功能模块
3.1ERP概念
ERP又称为企业资源计划，它是集成了企业采购、库存、财务、生产、销售等一系列活动，对其中企业资源进行管理与控制，为企业赢得效益最大化。

3.2机械制造行业ERP的功能模块
3.2.1物流管理模块
1.分销管理 
分销管理就是当企业发展到一定时候，面向的客户来自四面八方，这时我们需要对销售客户、销售的地区及所销售的产品等各种信息进行统计与分析。分析后得出一些对企业有价值的信息。其中可以分为以下二个方面。   
(1)对于客户信息的管理
以圣耐普特公司为例，它所面临的客户有氧化铝厂，有铜矿、金矿，也有电厂等，面对不同客户得有针对性的售后服务。同时建立各个客户企业信息，以便销售人员或是售后人员能及时准确的找准人，办好事情，减少不必要麻烦，提高整个销售及售后团队办事效率。    
(2)对于销售订单与销售区域的统计与分析 
以圣耐普特公司为例，统计好各个区域各个客户的各个订单，如西南区域的广西平果铝业有限公司的球磨机橡胶衬板2套。做好各个区域销售情况，每样产品总的销售情况，最好涉及到每个业务员的销售情况，最后根据统计出来的图表数据进行分析以及客户评价，判断哪块业务利润高，产品使用效果好，可以适当有针对性的进行销售计划。
2.库存控制 
就是控制企业仓库里所储存的原材料的数量，这个数量是动态的随时可能有变化，它取决于当前企业资金现状，近期订单量以及之后的订单预测等，但必须满足各部门的需求，且占用最少量的资金。
3.采购管理 
采购管理是能够根据订单量及时联系原料供应商与外加工件供应商，且能随时给供应商下订单，能随时跟踪货物信息及时了解进度，确保原料及外加工件能及时到厂。并建立各个供应商档案，对其供应产品进行评价。圣耐普特公司采购管理流程如下图3.1所示：

图3.1：耐普特公司采购管理流程图

3.2.2财务管理模块
在企业管理过程中，财务是尤为重要的。可以说它是企业各个活动的支配，ERP软件涉及到的财务模块它与其它模块存在接口，也就是说企业的一些财务信息可能通过录入采购信息、生产信息、销售信息等自动生成并计入到采购模块。也可以自动生成财务总账，报表等。完全可以取代手工操作。减少了财务人员工作量也提高了工作效率，在查阅财务信息时也变得更加方便。财务模块分会计核算和财务管理两方面。
1.会计核算 
会计核算是通过每天的日记账的记录，对已发生活动的核算，来反应企业在各个活动中资金流动的过程。它可以分成总账、工资核算、应收账、现金、固定资产等。     
(1)总帐模块 
总账模块是整个会计核算的核心，其它的会计核算模块都围绕着它进行信息传递转换。它主要输对凭证、各活动明细表以及日记账，并编制会计报表。    
(2)应收账模块 
应收账模块是指企业应该收得的账款，可能受合同条款所限或是客户方自身原因，所欠企业的账款。它包括客户信息管理、付款时间截止、付款条件等功。       
(3)现金管理模块 
现金模块它是对企业现金流的控制，它能对公司银行存款、电汇信息及承兑信息进行核算，针对现金变动如：银行转账、客户方电汇、承兑贴现等提供票据打印，信息查询等功能。同时它能与应收账款模块、总账模块相关联，自动生成凭证，计入总账中去。  
(4)固定资产核算模块 
固定资产核算模块顾名思义它能根据企业扩建，设备的增加等活动自动的变更固定资产，并按照一定公式每年进行相应折旧。能让企业高层直观的了解到企业当前固定资产状况。    
(5)工资核算模块 
以圣耐普特公司为例，工资核算模块它能根据员工每月的考勤，自动算出员工当月的工资情况。再这基础上还添加手机费用超标自动扣除功能。部分销售员工公司每月补助额定的手机套餐，超出了费用自动从工资中扣除。   
(6)成本模块 
成本模块产品将通过输入物料单价、数量等采购信息再根据它的BOM清单、工序等进行成本计算，以便对产品成本进行分摊与分析。  
2.财务管理 
财务管理模块它主要是在会计核算的基础上针对这些基础数据进行分析管理。其中包括了财务计划分析、财务资金的决策等。 
财务计划与分析：依照前一期财务的数据信息进行分析并对下一期公司财务作出计划预测等。     
财务决策：是财务管理最为重要的，主要是对企业一些资金活动作出决策包括薪资调整、银行贷款、融资合作、等管理。圣耐普特公司会计核算流程如图3.2所示：

图3.2：圣耐普特公司会计核算流程图

3.2.3生产控制管理模块
生产控制管理模块它是通过一个个的计划来引导企业生产管理，它能全方位、准确而又及时的了解企业生产动态。它能根据企业现有的状况，根据现有的资源来最大化的安排控制车间生产，从而提高生产管理效率。同时加强了各个环节的交流，避免生产时遇到障碍瓶颈，提高生产上的效率。
1.主生产计划 
主生产计划它是根据现有的资源加上市场预测以及订单量，来安排车间在某个时间段里生产什么产品，生产该产品的数量是多少。通过主生产计划来安排车间的一系列活动，它是整个计划管理的核心，物料需求计划、能力需求计划等以主生产计划为依据。    
2.物料需求计划 
物料需求计划以主生产计划为依据，根据主生产计划得出的需要生产的产品以及数量，再根据每样产品的物料清单结合数量得出需要的各个零部件总数。结合库存管理，确认还缺多少需要采购、需要加工这才是企业最终需要得到的。     
3.能力需求计划 
能力需求计划是根据主生产计划以及物料需求计划，结合车间最大的工作负荷来判断这些产品、这些数量能否按照需求生产出来，及时发现可能存在的问题，并提出可行的执行计划。
4.车间控制 
能力需求计划得出可行执行方案，再通过车间控制来有效的分配各个活动，不同的车间有不同的工序，并随时进行调整，再由车间主任对整个活动进行监管。
5.制造标准 
在这些计划编制过程中需要有关生产的大量信息，才能确保计划的合理性。这些信息包括了生产设备名称、规格型号以及设备数量，包括了各个零部件、产品工序、员工信息等。这些信息都要按照一定标准录入到计算机中。圣耐普特公司生产操作设备基本信息如表3.3所示：
表3.3圣耐普特公司生产操作设备基本信息
(一)
主
要
生
产
操
作
设
备
设备名称
型号规格
生产厂家
数量
平板硫化机
2000T、1500T、500吨
自制
10台
摇臂钻床
Z3050×16/1
中捷摇臂钻床厂
3台
刨床
BC6030
青岛生建机械厂
5台
锥度卷板机

自制
1台
剪板机
Q11-13×2500
荣成锻压机床厂
2台
剪板机
QB11-6×2000B
4台
铣床
X6132
自贡长征机床厂
2台
车床
CW61250
德州德隆机床公司
3台
后硫化罐
150m2
荣成电焊机厂
1
半自动弧焊机
NB-500
广州长胜
18台
氩弧焊机
WSE-500P
江都
18台
炼胶机

长沙得星电器
2台
空气等离子切割机
LGKS-40
青岛橡塑机械厂
6台
加压式开炼机
X（S）N-20/32

3台
密炼机
XK-400/450
青岛橡塑机械厂
1台
挤出机

2台
(二)
检
测
设
备
设备名称
型号规格
生产厂家
数 量
磁粉探伤仪
CJW-3000
盐城市磁能探伤机有限公司
1台
橡胶拉力机
XLL-2500N
上海化工机械四厂
1台
金属硬度计
HT-1000A

4台
磨耗机
MH-74
江苏江都试验机械厂
2台
分析天平
TG328A
上海精科天平厂
1台
邵尔A硬度计

5台

3.2.4人力资源管理模块
随着市场竞争变得越来越激烈，人力资源越发受到企业的重视，人力资源也成为了企业最为重要的一项资源之一。为此，通过加入人力资源管理模块来有效的管理，从而达到降低成本且为企业创造更多的价值。同时结合物流模块、财务模块、生产控制模块组成一个高效的ERP管理系统。
1.招聘管理 
招聘管理为有意应聘人员提供了企业信息介绍以及各个岗位信息咨询，有效的帮助企业获得人才资源。通过科学的招聘管理方法为企业招聘成本降至最低。 
2.工资核算 
公司根据员工的不同工种，不同的薪资结构制定出相应的薪资结算方法，并且结合员工每月的考勤等，进行薪资的实时更新。
3.工时管理 
一、安排合理企业工作时间表。二、利用员工出勤卡的信息导入到工时管理系统中，并将工资核算与工时管理进行集成，将有关工资核算的各项数据信息导入到工资核算系统中，进行最终的员工薪资核算。     
4.差旅核算 
员工在线进行出差申请，系统自动控制申请，主管进行批审。整个出差过程产生的差旅费用用自动导入了财务模块中。圣耐普特公司差旅核算流程如图3.4所示：

图3.4：圣耐普特公司差旅核算流程

4圣耐普特公司ERP实施研究
4.1圣耐普特公司ERP软件的正确选型
4.1.1软件性能结合圣耐普特公司特点
徐州圣耐普特公司是一家中小企业，对于ERP软件选型来说功能太多，技术过高不太适用；选择功能与技术相对平衡的ERP软件，且购买后的服务得包括员工培训、系统的免费维护升级、二次开发等服务。

4.1.2软件的可持续发展性
企业的管理、经营、生产是不断变化的，ERP系统必然要面临不断升级维护。因此在系统构建规划的时候就要考虑企业将来系统升级的问题，确保ERP系统满足于当前需求，同时也方便后期系统持续改造升级。这在项目实施前期，就得在蓝图设计中考虑到各个模块未来二次改造的问题。

4.1.3选择有实力的ERP软件开发商
国内ERP软件开发商：用友、金蝶、浪潮、正航、神州数码等
国外ERP软件开发商：Oracle、Sap等
徐州圣耐普特公司规模不大，可以选用用友与金蝶、正航或神州数码的产品。用友、金蝶可能会侧重于财务管理这块；正航与神州数码可能更侧重于生产制造这块。国内拥有最多用户的软件开发商是用友，具有50万左右用户。

4.2个案分析--梅塞尔切割焊接有限公司ERP实施方法
4.2.1项目组织
1.成立ERP项目组
为了使ERP项目得以顺利实施，公司成立ERP项目小组，来推动和完成ERP工作。
梅塞尔切割焊接有限公司在成立项目组织图时，任财务总监为项目负责人兼项目推动组组长，任财务总监助理为项目实施组组长，这在项目实施中发现了问题，财务总监他对财务模块，报表生成，成本运算这块很熟悉，但作为机械制造公司，生产是根本，生产流程、工艺是核心，最后导致在项目实施过程中，由于对生产工艺了解不是很透彻，在生产控制模块中遗漏了很多细节。为此，在成立项目组织图时，我公司任生产厂长为项目负责人，各部门经理辅助项目负责人，推动项目实施。圣耐普特公司ERP项目组织如下图4.1所示：

图4.1：圣耐普特公司ERP项目组织图

2.建立项目实施有效沟通机制
想要把一个项目实施好，沟通是项目双方有关人员必不可少的。
梅塞尔切割焊接有限公司在成立项目小组时只局限在双方项目负责人沟通，而双方的项目成员沟通较少，在具体落实到一些工作上时，由于双方项目成员沟通不便，对整个项目实施进度造成影响。针对这一情况我公司和项目实施方指派了专门项目沟通协调人员，并打印了双方项目组成员的通讯录，以方便联系。圣耐普特公司ERP项目实施双方组织成员通讯信息如下表4.2所示：
表4.2圣耐普特公司ERP项目实施双方组织成员通讯信息
甲方

乙方

姓名
成员职位
电话号码
姓名
成员职位
电话号码
王峰
项目负责人
18115259818
张*
项目负责人
139********
李广星
沟通协调人员
18115259885
李*
沟通协调人员
139********
李维星
销售部经理
18115259828
王**
项目成员
139********
张寿清
采购部经理
18115259612
周**
项目成员
139********
黄克勇
质检部经理
18115259886

吴永先
生产部经理
18115259603

周波
技术部经理
18952276511

柳新宽
服务部经理
18115259601

赵玉芳
财务部经理
18115259608

柳俊
销售部骨干
18115259606

王健
采购部骨干
18115259611

刘兴
质检部骨干
18115256883

王甚龙
生产部骨干
18115259882

刘玉龙
技术部骨干
18118513880

张思
服务部骨干
18115259808

王启先
财务部骨干
18115259881

3.制定项目实施计划大纲
项目实施计划大纲是圣耐普特公司ERP项目实施的指南。圣耐普特公司ERP项目计划大纲由双方共同讨论及敲定，并制定了相应的“月工作计划”和“周工作计划”。实施计划大纲中明确规定软件实施顾问方和圣耐普特公司方的实施工作分工和要求，对实施过程中的关键点、难点及节点问题明确了了实施任务和相关责任人。
同时可以借鉴梅塞尔切割焊接有限公司，在每周固定一个时间段，双方实施小组开项目交流会，交流这一周的工作情况，同时制定下周工作任务，并安排人员进行会议记录，会后以邮件形式发送至双方管理层，以便双方实时随时了解项目实施最新状况。

4.2.2业务调研
1.业务调研的目的
ERP项目实施方通过成立业务调研小组对圣耐普特公司进行业务调研，来了解各个环节了管理模式，以及公司对ERP软件的需求情况。
2.业务调研的组织
甲乙双方在成立项目小组后，实施方还要成立业务调研小组，调研小组负责人与圣耐普特公司项目负责人进行沟通，交流并确认一系列接下来的活动，包括：调研的内容、公司参与调研的人员信息以及调研的时间。
3.业务调研的成果
ERP项目实施方通过调研，了解到圣耐普特公司的的产品特点较为复杂，由众多零部件组成，了解了产品生产的工艺特点，生产过程是按照不同车间与不同班组来进行任务分配。圣耐普特公司车间有下料车间、加工车间、装配车间、炼胶车间和硫化车间5个车间。班组有：旋流器班组、模具班组、加工班组、硫化班组和炼胶班组5个班组。圣耐普特公司的订单组成主要包括三类：旋流器合同、橡胶衬板合同、备件合同，水力旋流器的生产周期大约在1至3个月左右，橡胶衬板生产周期大约在1个月左右，备件生产周期大约在10天左右。软件实施方通过对圣耐普特公司业务流程、信息系统的运行现状的调研，为下一步编制详细ERP实施计划奠定了基础。圣耐普特公司主要产品如图4.3、图4.4、图4.5所示：

图4.3：圣耐普特公司旋流器产品图

图4.3：圣耐普特公司橡胶衬板图

图4.4：圣耐普特公司ERP零配件图

4.2.3蓝图计设
1.系统功能的培训
在ERP项目实施前，首先要对圣耐普特公司项目成员进行系统功能的培训，对系统功能有大致了解才能根据本公司实际情况作出判断，哪些功能是鸡肋，哪些功能能为公司所用。
2.ERP流程设计及确认
根据项目实施方对生产产品调研结果，可以将圣耐普特公司的订单分为三大块进行：旋流器整机销售、橡胶衬板整套销售和零配件销售。
旋流器部分涉及到下料、加工制造、装配，橡胶衬板部分涉及到配料、塑炼、硫化，而零配件主要是旋流器上的一些零配件。虽然将业务订单分为三块，但各个数据处理还是ERP系统大环境下进行的。圣耐普特公司业务流程和大多数的设备制造企业业务流程类似。基本流程是客户方发放招标文件，公司根据招标产品的物料清单算出成本，进行报价。如果中标了，销售人员与客户方签订合同，通知公司的商务人员将销售订单录入到系统中，并在系统内准备好BOM结构等一些基础数据。然后车间主任根据销售订单与物料清单，再结合物料需求计划，提出采购申请并通转交给采购人员。采购物料到达公司后，办理入库手续。然后生产部经理下达生产任务单，生产部门接到生产任务单后进行生产。产品完成后，办理入库，生产部经理进行成本核算。销售部门按照合同发货截止日期提前进行发货，最后财务人员进行结算。
梅塞尔公司业务流程图设计图充分地结合了该公司生产特点，设计的全面合理，同时也为之后可能存在的工艺改进，管理变更留有改动空间。针对这一情况，我公司结合自身中小型机械制造公司的特点，借鉴梅塞尔公司业务流程图，最终确认了自身的业务流程图。梅塞尔公司ERP流程设计如下图4.5、圣耐普特公司ERP流程设计如下图4.6所示：

图4.5：梅塞尔公司ERP流程设计图 图4.6：圣耐普特公司ERP流程设计图

4.2.4系统上线
1.期初数据的准备
根据圣耐普特公司的ERP项目实施计划，要求在约定时间前录入初始化数据，期初数据繁多而且每个部门都有涉及到。为了防止在有些数据成为垃圾的数据，在这之前特别成立一个数据清查小组，小组成员由各个部门的成员组成。在实施方的协助下，对各类期初数据进行筛选整理。其中期初数据包括了：静态数据和动态数据。圣耐普特公司期初数据录入如下图4.7所示：

图4.7：圣耐普特公司期初数据录入图

2.系统初始化
在各项基础数据准备好后，用圣耐普特公司账号登入开始系统初始化，就是设置参数，添加一些基础数据等。
3.系统上线
在系统初始化后，ERP项目实施方对数据进行检测，并进行试运行，通过签订的合同要求后，系统就可以正式上线运行了。

5圣耐普特公司实施ERP系统存在的问题及应对策略
5.1 圣耐普特公司实施ERP系统存在的问题
5.1.1企业管理层认识不足
企业中层员工包括高层管理者在整个ERP管理系统中，认识不足，有的仅仅只了解它能给公司带来什么好处，没有深层次探究它的来龙去脉。至于ERP系统它的原理和机制，实施的流程，以及各模块之间的关联可能只有浅薄的认识。这样在ERP系统实施过程中，不能明确了解各部门该如何协作实施方来完成整个系统项目，对ERP项目的实施带来更多阻力。

5.1.2基础数据不足，前期准备不到位
实践中往往会遇到，系统上线后，却发现很多基础数据不足，基础数据格式不正确，基础数据发生严重错误等问题，这类问题归结到前期准备工作不到位。可能原因没有建立数据小组，没有从基础数据的准备、筛选、核对、录入整个过程中，实施跟踪；也可能没有明确基础数据模板、基础数据格式以及信息编码的原则等，从而造成了一些劣质数据，影响了整个系统正常运行。

5.1.3信息化人才匮乏
徐州市圣耐普特公司，公司员工的组成，35-50岁之间员工占百分之七十，35岁以下青年只占了百分之二十多。在日常工作中，会涉及到使用CAD，超级工程师等一些软件进行二维图纸的绘制、ug，SolidWorks等一些三维软件进行放样模拟操作，车间里的液态橡胶混料系统以及低温微波真空干燥系统的自动化控制等，能够熟练通过计算机软件进行操作的员工少之又少，很多老员工仍使用手工铅笔绘图，三维放样模拟更是没法操作，大大降低效率，降低企业竞争力。

5.1.4 ERP的先进性与员工素质间矛盾
徐州市圣耐普特公司坐落在徐州市铜山区郑集镇，公司百分之七十的员工来自于附近的村子，员工年龄主要集中在30-40岁之间，大部分工人包括部分中层干部对计算机的使用都存在问题。若是采用ERP软件，一是在思想理念方面，员工对ERP管理