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中国大陆市场敏感型企业的信息内容的需求特征

“企业情报模式研究列之一”

零点调查

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目 录
壹、导语 1
贰、技术检讨 2
一、定义 2
二、调查对象 2
三、调查区域 3
四、执行时间 4
五、抽样 4
六、实际执行情况 4
七、复核情况 4
八、执行检讨与总结 5
九、报告说明 5
叁、研究主要发现 6
一、市场敏感型企业的分布 6
二、目前企业急需的信息内容 9
三、目前企业获取信息的渠道 14
1．信息获得的渠道分析 14
2．企业通过网络收集信息的情况 19
四、企业的信息收集方式 24
1．企业信息收集的决策者 27
2．企业对原始信息的利用情况 29
3．企业对目前的信息收集方式和内容的满意度评价 32
肆、目前企业在信息收集上的投入及其变化预期 36
一、目前的费用投入水平 36
二、企业今后一年内的信息需求情况 42
伍、关于研究结果的几点讨论 43

壹、导语

随着市场化机制的深度引入，在中国大陆市场上，商业组织的发起、运作、重组、发展、退出，以及其对于商业机会的了解、把握、利用、塑造和整合，越来越依赖于营业主体获得信息的数量、周期、质量及利用方式的有效性。当我们面对市场信息时，快速获得、大量汇集、精准处理、高效利用则成为一个企业在市场竞争中增加胜率的可靠保证。

本项研究项目选取在中国主要中心城市对于市场信息表现出敏感的心理需要或者具备敏感型行为特征的企业，研究其对于各类与企业行为决策相关的信息的需求方式及需求满足程序，并由此进一步认识其在信息需求及其实现上存在着一定差别的细分群体的特征，这一研究成果不仅仅有助于帮助目前我国大陆地区企业在信息需求模式上判定自己所处的位置，同时也有助于各类为企业提供信息服务的机构和个人系统认识其需求的基本特点。

贰、技术检讨

一、定义
1. 市场敏感型企业：指对于市场反应及市场需求较为重视的企业，并表现出借助或积极策划借助某种或某些具体手段，去获得与市场相关信息的企业。
2. 信息或信息产品：本文凡涉及称信息或信息产品之处，均指涉及使用文字或其它符号形式而制成的信息内容，而不包括制造、承载、传播信息内容的硬件产品，如电脑、通讯工具等。

二、调查对象

本次研究包含了在中国大陆境内的纯内资、三资企业和外商驻华代表机构。虽然本次抽样的总体有一定的限制性，但是研究结果仍具备初步推论大陆地区核心企业群体中市场敏感型企业的价值。

1. 国内企业
§ 考虑涵盖主要行业并包含大中小三类规模的企业，选样地点考虑了涵盖东中西部地区。所含样本包括三资企业。鉴于中国大陆事业单位也具有经营特性，属盈利或非盈利的特殊的企业化经营组织，故也包括在研究样本内。
§ 具体访问对象为企业主要负责人，或主要的分管信息的负责人，或负责信息收集处理的职能部门主要负责人。

2. 海外在大陆机构
§ 考虑涵盖主要行业，企业规模及企业来源地（台港澳机构），此样本含外商驻中国代表处、尚在海外对中国有投资意向的企业、外国商会组织、外国驻华使领馆商务代表处。在本项研究中，其结果用于模拟已经或有意向在中国大陆投资的海外机构对于本地信息的需求特征。
§ 访问对象为机构的主要负责人，或主要的分管信息的负责人，或负责信息收集处理的职能部门主要负责人。

3. 受访资格
该企业以企业支付费用方式上网，或在未来1年内计划上网。以这一条件对选择获得的企业进行过滤，直至发现已经上网或计划在1年内上网的企业。

三、调查区域
实际执行调查的城市分划入三个区域，按照各地区的经济发达情况及该地区的网络发展水平将12个城市分为东部沿海地区，中部地区和西部地区，具体城市分布如下表：

附表 各地域所包含的城市分布情况
东部沿海地区
大连、北京、南京、上海、福州、广州
中部地区
郑州、武汉、长沙
西部地区
西安、成都、重庆

四、执行时间
本项目设计、试调查、实施、分析、形成最终报告的时间为2000年6月至12月。

五、抽样
本次研究的全部样本为目标城市电话黄页中所载之企事业单位总体。海外机构部分参考专门的驻华机构通讯录。本次研究设计，假定登录企业电话号码于黄页号码簿构成为敏感型企业的一项基本条件。
由访问员使用等距抽样方式抽足各城市所配给样本量，再以电话访问方式进行即时访问或约定时间的访问。

六、实际执行情况
本次调查以北京、上海、广州、武汉四地的零点调查机构的电话访问中心为实施访问地点。由受过专项训练的电话访问员进行访问。访问时有现场督导对访问质量进行控制，并及时对访员提出的问题进行解答，所有访问问卷均由现场督导进行卷面审核。

七、复核情况
所有完成的问卷均记录受访者姓名、联系电话、所在部门名称和职务，具有可复核性。调查完毕，抽取20%的样本，约400份问卷进行电话复核，约有1.5%不符合调查要求的问卷，酌情予以补问或废除。不合格的问卷量在可容忍的范围内。

八、执行检讨与总结
由于此次调查样本量较大，企业内部合格的受访者比较难以寻找，并且执行期正值访员期中考试阶段，致使整个访问执行持续了较长的时间，延误了后期的工作进程。研究人员认为在今后的实际操作过程中应该考虑到上述原因，并且可以针对访员人选、电话访问的现场监控等方面予以相应的应对方法。在后期的数据处理过程中，由于不能得到所需的相关背景数据，因此不能实现加权处理。但总体而论，这不影响可从本项研究中得出的主要发现及结论的可靠性。

九、报告说明
在实际分析过程中，研究人员只对显著性检验P值取<0.05的数据进行研究，其他数据不在报告中出现。但对于多选项答题，未使用显著性检验，而使用主观制定方法。
在群体细分时，如果样本量少于20人，将不进一步考虑细分群体的百分比差异，在使用报告时需要考虑到这一因素。

叁、研究主要发现
一、市场敏感型企业的分布

虽然， 由于本次研究在抽样设计上的局限性，研究所涉及的企业并不能精确地反应出我们所称的市场敏感型企业全部的具体特征，但是仍然足以体现其概貌。我们在下面试图表述其特征时，除了指明某些受未加权计算影响较小而可直接说明概貌的要素外，对于某些需要基于加权计算才可能厘定的特性（如大区分布），则使用概略估算方法加以说明。
按照过滤量大致推算，这类企业占调查区域中企业总量的26.4%，占我国城市地区企业总量的约20%，考虑中国广大乡镇村地区企业的规模与特点，符合本研究定义的中国企业应占企业总量的4-5%左右。
如以日前我们已经获得的1986家目标企业作为分析市场敏感型的样本，我们可以发现其核心群体特征如下：
1) 在城市间可以区分出3个层次，即以在京沪穗的企业为第一层级，比第三层级城市高出2倍以上；以南京、成都、重庆、大连、福州为第二层级的城市的代表；以中部的郑州、武汉、长沙及西部的西安为第三层级的城市代表，其所拥有的对市场敏感型企业的数量偏少。如以目前选定的都市来划分大区，那么我们可以发现东部沿海地区拥有对市场敏感型企业的比率最高，其次是西部都市地区，而中部都市是最低的。如酌情调整东部选取的样本城市的数量，则可以大致认定东部、中部、西部地区对市场敏感型企业总量之比大致为2:1:1.5。由于对市场信息的敏感程度可以投射出企业决策行为模式及其质量，因此这一比例也可以大致反映出目前三个地区企业决策的开放性与有效性的分布水平。
2) 行业分布反映出目前市场敏感型企业的高渗透性，其中以制造业在现有目标群体中所占比重最高，但考虑各类企业在企业总量中比重，可以发现高新科技、金融保险、贸易运输业是一些相对比率较高的行业。
3) 从企业性质方面，在企业总量中三资企业在现有数量上仍远少于国有企业，但在市场敏感型企业总量中则与国有企业的比重几乎相等。参照对于各类机构在机构总量中的比重，我们可以按其相对比重得出的对市场信息敏感型企业的排序依次从高到低分别为：海外驻中国大陆机构、三资企业、民营企业、国内股份制企业、事业单位、国有企业、集体企业。值得引起注意的是，虽然目前集体企业仍在企业总量中占有较大的比重，但它是对市场信息敏感性最低的企业。从静态结构上看，中小型企业是目前市场敏感型企业的主体。

附表 目标企业群体特征
特性
频数
百分比
城市
北京
273
13.7
上海
265
13.3
广州
244
12.3
大连
135
6.8
西安
118
5.9
郑州
85
4.3
南京
187
9.4
福州
131
6.6
武汉
115
5.8
长沙
116
5.8
成都
172
8.7
重庆
145
7.3
总计
1986
100.0
地区
东部沿海发达地区
1235
62.2
中部发展地区
316
15.9
西部待开放地区
435
21.9
总计
1986
100.0
上网
情况
已经上网
1731
87.2
还未上网
255
12.8
总计
1986
100.0

续上表
特性
频数
百分比
主营
业务
金融及保险业
135
6.8
工业及制造业
577
29.1
贸易及运输业
347
17.5
专业服务业
366
18.4
旅游及娱乐业
144
7.3
政府及其它机构
154
7.8
高新科技公司/机构
263
13.2
总计
1986
100.0
单位
性质
国外驻华机构
205
10.3
三资企业
457
23.0
国内股份制企业
251
12.6
国有企业
459
23.1
事业单位
201
10.1
民营企业
332
16.7
集体企业
81
4.1
总计
1986
100.0
企业
规模
小型企业
822
41.4
中型企业
821
41.3
大型企业
343
17.3
总计
1986
100.0

二、目前企业急需的信息内容
如果我们将行业状况与政策法规归并为“行业信息”、将市场预测与分析和消费者需求归并为“市场变动信息”；将贸易信息与金融信息归并为“贸易金融信息”；设IT信息为“网络化技术信息”；设国内外新闻为“一般时事信息”；则目前企业所急需的这五类信息之比为行业信息8：市场变动信息6：贸易金融信息5：网络化技术信息1.5：一般时事信息1.5。
如果我们将这5类信息的市场供需状况稍作分析即可发现，这一需求序列是由需求的迫切性与供应的有限性双重因素的作用方式决定的。例如一般时事信息目前的供应来源及供应时效均相对条件较好，因此其排序相当靠后。而行业信息，一方面由于国家经济转型而发生的企业对于行业政策变动的关注度在上升，而另一方面行业信息的垄断性过高，透明度不足，致使其排列居前。再如市场变动信息，虽然不少企业期之殷殷，但目前市场研究服务的服务模式及服务能力仍与企业需求有一定距离。

附表 企业对不同信息的需求类型* 注：此题为多选题，故相加总计大于100%

信息类别
频数
百分比
行业发展状况信息
1146
58.4
市场预测/分析
618
31.5
贸易信息
596
30.3
消费者与用户需求
576
29.3
政策法规
486
24.7
金融信息
452
23.0
IT信息
326
16.6
国内外新闻大事
283
14.4
专业信息
40
2.0
总计
4523
230.2

与受访企业所处的地区相联系可以发现，西部地区对于贸易信息的需求比率较低，这也许在一定程度上反映出西部地区总体的商贸活动的活跃程度不如中东部。但中部地区企业在对于消费者需求信息的需求比例上偏低。

附表 不同地域的企业对不同信息的需求（N=1,964）

东部沿海地区
中部地区
西部地区
金融信息
频数
267
81
104
百分比
21.8
26.0
24.2
IT信息
频数
201
57
68
百分比
16.4
18.3
15.9
贸易信息
频数
382
112
102
百分比
31.2
35.9
23.8
政策法规
频数
286
88
112
百分比
23.4
28.2
26.1
消费者需求
频数
351
75
130
百分比
28.7
24.0
30.3
市场预测/分析
频数
364
96
158
百分比
29.8
30.8
36.8
国内外新闻大事
频数
160
49
74
百分比
13.1
15.7
17.2
行业发展状况信息
频数
697
184
265
百分比
57.0
59.0
61.8

和不同企业的上网状况相联系可以发现，已上网企业更青睐网络化技术信息、金融信息及一般时事信息；未上网企业则更关注行业状况政策变动及市场变动。

附图 目前上网状况的企业对不同信息的需求（1,964 cases）

与行业的交叉分析发现，除了各行业企业普遍关心本行业的行业状况变动外，同时也关心与自己业务密切相关的专业信息。除此而外，象制造业企业对于贸易信息的关注程度远远高于除贸易企业外的所有企业；而金融及专业服务类企业是除政府机构外，最高关注政策法规变动的企业；旅游娱乐业对于消费者需求变化的关注率引人注目，除高新技术以外的的各类企业均只有10%左右对于IT信息有关注兴趣。
按照对于不同类型信息的需求方式，我们可以大致把各行业的行为取向模式作如下界定：

§ 旅游娱乐业：高度市场化取向，但规范性明显不足；
§ 高新科技业：技术精英意识突出，市场化操作水平中等；
§ 金融业：专业封闭化倾向、市场化程度严重不足。
§ 贸易运输与专业信息业：专业化、规范化、市场化水平均处中等水平；
§ 制造业：市场化取向水平较高，规范化水准不足；
§ 行政服务业：关注宏观变化，消费者取向意识严重不足。

附表 企业主营业务对不同信息的需求（1,964 cases）

金融及保险业
工业及制造业
贸易及运输业
专业服务业
旅游及娱乐业
政府及其它机构
高新科技公司/机
金融信息
频数
110
99
81
73
14
33
42
百分比
82.1
17.3
23.6
20.1
10.0
21.7
16.2
IT信息
频数
16
59
44
37
10
16
144
百分比
11.9
10.3
12.8
10.2
7.1
10.5
55.6
贸易信息
频数
22
210
193
78
17
23
53
百分比
16.4
36.6
56.3
21.5
12.1
15.1
20.5
政策法规
频数
49
103
70
111
27
89
37
百分比
36.6
18.0
20.4
30.6
19.3
58.6
14.3
消费者
需求
频数
10
182
85
124
78
15
62
百分比
7.5
31.8
24.8
34.2
55.7
9.9
23.9
市场预测/分析
频数
22
221
91
115
56
31
82
百分比
16.4
38.6
26.5
31.7
40.0
20.4
31.7
国内外新闻大事
频数
20
42
42
64
16
67
32
百分比
14.9
7.3
12.2
17.6
11.4
44.1
12.4
行业发展状况信息
频数
48
367
199
219
95
69
149
百分比
35.8
64.0
58.0
60.3
67.9
45.4
57.5

在不同类别的机构中，值得对两类机构予以特别关注。一类是海外驻中国大陆机构，除行业发展状况信息外，其信息需求点相对集中于政策法规、贸易机会与金融信息，不妨可将此三点视为海外投资者初步评估投资环境特征的3个主要着眼点；另一类是事业单位，除了对于政策法规的高度关注外，事业单位对于一般时事新闻及金融信息有较高关注度，但其对于各类市场化信息的低关注度显示其极为薄弱的企业化经营特征。

附表 不同性质的企业对不同信息的需求（1,964 cases）

国外驻华机构
三资企业
国内股份制企业
国有企业
事业单位
民营企业
集体企业
金融信息
频数
56
104
62
116
50
52
12
百分比
28.0
22.8
24.9
25.6
25.1
16.0
14.8
IT信息
频数
26
79
61
45
19
85
11
百分比
13.0
17.3
24.5
9.9
9.5
26.1
13.6
贸易信息
频数
71
157
68
158
29
86
27
百分比
35.5
34.4
27.3
34.9
14.6
26.4
33.3
政策法规
频数
60
78
44
117
112
63
12
百分比
30.0
17.1
17.7
25.8
56.3
19.3
14.8
消费者需求
频数
33
149
77
134
24
105
34
百分比
16.5
32.7
30.9
29.6
12.1
32.2
42.0
市场预测/分析
频数
55
150
86
145
46
101
35
百分比
27.5
32.9
34.5
32.0
23.1
31.0
43.2
国内外新闻大事
频数
42
37
30
51
80
38
5
百分比
21.0
8.1
12.0
11.3
40.2
11.7
6.2
行业发展状况信息
频数
119
257
160
258
98
203
51
百分比
59.5
56.4
64.3
57.0
49.2
62.3
63.0

受访企业的规模对其关注的信息类型产生的影响较为有限。可以点评之点包括：中型企业对于IT信息表现出略高的关注度，大型企业则对行业状况信息表现出的兴趣稍高，而小型企业对于直接的用户或消费者需求信息的关注则要相对低一些。

附图 不同规模的企业对不同信息的需求（1,964 cases）

三、目前企业获取信息的渠道

1．信息获得的渠道分析
企业获取信息的渠道主要包括五个方面：报纸/电视等媒体、网络、与其他人交流、政府部门、专业的信息咨询部门及机构。
分析目标企业获得信息的方式我们可以获得以下一些基本判断：
1) 传统媒体虽然仍属向企业提供所需信息的领导渠道，但它不再是绝对主导性渠道，也不再是单一性的渠道。多来源交错提供信息不仅成为目前弥补大陆企业信息内容供应量有限的必需，也成为交错印证以确保具备选取准确信息的能力的保证。
2) 互联网媒体在短短的4-5年中已成为仅次传统印刷媒体的企业信息供应渠道，零点调查对于互联网用户的一般研究及在本项研究中，进一步的研究均显示商务类信息产品是目前互联网用户最乐于从网上获得的服务项目之一，而目前内容的有限性制约了用户使用互联网的积极性，这表明，强烈的需求期待显示互联网本身对于商务信息的供应作用仍有巨大的递升空间。从地区分布差异来看西部企业的互联网利用水平明显低于中部与东部企业。
3) 以各类研究咨询机构提供的信息所占总比重仅为与其他渠道具有兼容性的10-15%左右。这既说明，目前企业所借助的信息是内容独特性较低的共享性信息，同时也表明专业信息供应渠道较之于一般传播渠道；其价值在获得企业的认同方面仍有很大的距离。在外请专业服务机构方面，东部与中西部企业间也存在差距。

附表 不同企业获取信息的渠道* 注：此题为多选题，故相加总计>=100％

信息渠道
频数
百分比
报纸/杂志等印刷媒体
1367
69.2
互联网
1106
56.0
电视/广播等视听媒体
842
42.6
行业协会等交流活动
717
36.3
客户/其他朋友
635
32.2
展览会等交流活动
445
22.5
政府部门
420
21.3
国内专业调查/咨询公司
193
9.8
高校科研单位
102
5.2
国外专业调查/咨询公司
90
4.6
公司内相关机构
51
3.5
总计
5985
303.0
与企业所处地区相联系发现，随着地区由东向西的变化，选择报纸等印刷媒体的企业有逐渐增多的趋势，而选择专业类调查咨询机构及展览会的企业则呈逐渐下降的趋势。可以发现，东部企业较易采用专业性的机构收集信息，而西部企业则易采用较为传统的依赖各种媒体的方式。

附表 不同地区的企业的获取信息渠道（1,975 cases）
信息渠道

东部地区
中部地区
西部地区
国内专业调查/咨询公司
频数
131
28
34
百分比
10.7
8.9
7.9
国外专业调查/咨询公司
频数
73
6
11
百分比
5.9
1.9
2.6
政府部门
频数
244
87
89
百分比
19.9
27.5
20.7
高校科研单位
频数
58
17
27
百分比
4.7
5.4
6.3
报纸/杂志等印刷媒体
频数
822
224
321
百分比
66.9
70.9
74.7
电视/广播等视听媒体
频数
486
113
243
百分比
39.5
35.8
56.5
展览会等交流活动
频数
314
69
62
百分比
25.5
21.8
14.4
行业协会等交流活动
频数
462
104
151
百分比
37.6
32.9
35.1
互联网
频数
695
209
202
百分比
56.6
66.1
47.0
客户/其他朋友
频数
418
94
123
百分比
34.0
29.7
28.6
公司相关机构
频数
30
10
11
百分比
2.4
3.2
2.6
公司调研部
频数
5
1
11
百分比
.4
.3
2.6
总计
频数
1229
316
430
百分比
62.2
16.0
21.8

显示上网企业对于信息渠道的使用其最大的差距表现在上网企业对于政府及行业组织的信息供应依赖度很高。

附表 不同上网状况的企业的获取信息渠道（1,975 cases）
网络使用状况
信息渠道
已经上网
还未上网
频数
百分比
频数
百分比
国内专业调查/咨询公司
172
10.0
21
8.3
国外专业调查/咨询公司
85
4.9
5
2.0
政府部门
343
19.9
77
30.4
高校科研单位
93
5.4
9
3.6
报纸/杂志等印刷媒体
1185
68.8
182
71.9
电视/广播等视听媒体
721
41.9
121
47.8
展览会等交流活动
387
22.5
58
22.9
行业协会等交流活动
603
35.0
114
45.1
互联网
1087
63.1
19
7.5
客户/其他朋友
532
30.9
103
40.7
公司相关机构
44
2.6
7
2.8
公司调研部
12
.7
5
2.0
总计
1722
87.2
253
12.8

不同性质的企业对信息收集的渠道也各不相同。国外驻华机构对专业类调查咨询公司和互联网的认同率较高；而三资企业更青睐行业协会、客户/朋友等互动性的沟通行为；事业单位则对相对传统的媒体渠道更感兴趣。

附表 不同性质的企业的获取信息渠道（1,975 cases）

海外驻中国大陆机构
三资企业
国内股份制企业
国有企业
事业单位
民营企业
集体企业
国内专业调查/咨询公司
频数
24
57
25
38
19
26
4
百分比
11.9
12.6
10.0
8.3
9.5
7.8
4.9
国外专业调查/咨询公司
频数
26
28
7
12
10
6
1
百分比
12.9
6.2
2.8
2.6
5.0
1.8
1.2
政府部门
频数
22
66
47
122
109
41
13
百分比
10.9
14.6
18.7
26.8
54.5
12.3
16.0
高校科研单位
频数
8
21
16
23
21
10
3
百分比
4.0
4.6
6.4
5.0
10.5
3.0
3.7
报纸/杂志等印刷媒体
频数
143
296
175
310
143
244
56
百分比
70.8
65.3
69.7
68.0
71.5
73.5
69.1
电视/广播等视听媒体
频数
91
198
104
196
91
133
29
百分比
45.0
43.7
41.4
43.0
45.5
40.1
35.8
展览会等交流活动
频数
59
126
52
98
31
61
18
百分比
29.2
27.8
20.7
21.5
15.5
18.4
22.2
行业协会等交流活动
频数
67
194
79
175
56
107
39
百分比
33.2
42.8
31.5
38.4
28.0
32.2
48.1
互联网
频数
126
242
143
257
109
197
32
百分比
62.4
53.4
57.0
56.4
54.5
59.3
39.5
客户/其他朋友
频数
58
161
78
155
26
126
31
百分比
28.7
35.5
31.1
34.0
13.0
38.0
38.3
公司相关机构
频数
7
11
6
13
9
4
1
百分比
3.5
2.4
2.4
2.9
4.5
1.2
1.2
公司调研部
频数
0
2
0
4
5
5
1
百分比
.0
.4
.0
.9
2.5
1.5
1.2
总计
频数
202
453
251
456
200
332
81
百分比
10.2
22.9
12.7
23.1
10.1
16.8
4.1

2．企业通过网络收集信息的情况
企业对于信息的一般需求及对于网络中的信息内容产品的需求在结构方面并无重大差异。主要的区别在于一般需求中对于动态市场变化信息的需要要高于期待从网上得到满足的水平。从某种意义上来说，未来除了部分即时动态变化，而需用于满足特定市场行动需求的信息，其余信息都可期在网上得到实现。如果区分东中西部企业，则主要差异表现在东部企业透过网络收集消费者与用户需要的需求要稍显强烈一些。

附表 各类企业利用网络收集的信息
信息类型
通过网络
可收集的信息
对信息
的一般需求
行业发展状况信息
56.4
58.4
贸易信息
29.8
30.3
市场预测/分析
26.7
31.5
金融信息
22.0
23.0
政策法规
20.2
24.7
消费者与用户需求
21.0
29.3
IT信息
19.9
16.6
国内外新闻大事
13.0
14.4
专业信息
3.0
2.0
总计
211.9
230.2

以下若干点值得提示：
1) 国内股份制企业与民营企业对于透过网络获得IT信息表现出异乎寻常的高兴趣度。
2) 三资企业对于透过网络了解消费者需求有极高的兴趣。
3) 即使在网络上，事业单位有兴趣了解的信息内容仍集中在一般时事信息与政策法规信息上。

附表 不同性质的企业利用网络收集信息的情况（1,101 cases）

国外驻华机构
三资企业
国内股份制企业
国有企业
事业单位
民营企业
集体企业
金融信息
频数
32
55
35
60
26
28
6
百分比
25.0
22.5
24.8
23.6
24.1
14.4
18.8
IT信息
频数
19
50
46
26
11
59
8
百分比
14.8
20.5
32.6
10.2
10.2
30.4
25.0
贸易信息
频数
39
78
34
99
13
53
12
百分比
30.5
32.0
24.1
39.0
12.0
27.3
37.5
政策法规
频数
26
34
25
46
53
34
4
百分比
20.3
13.9
17.7
18.1
49.1
17.5
12.5
消费者
需求
频数
13
69
26
45
13
46
10
百分比
10.2
28.3
18.4
17.7
12.0
23.7
31.3
市场预测/分析
频数
34
64
38
70
19
57
12
百分比
26.6
26.2
27.0
27.6
17.6
29.4
37.5
国内外新闻大事
频数
26
19
15
25
44
13
1
百分比
20.3
7.8
10.6
9.8
40.7
6.7
3.1
行业发展状况信息
频数
85
132
75
153
55
102
19
百分比
66.4
54.1
53.2
60.2
50.9
52.6
59.4

在此次调查中，81.2%的受访者来自已上网的企业，为便于理解企业对于网络的使用情况，本次调查也对此作了必要考察。调查结果显示，目前企业上网的主要目的在于信息的汇集与沟通，而用于电子商务目的的企业总量极少。即便在我国都市地区的市场敏感型企业中其涉及总量也不超过15%，在我国城市企业总量中则应远在1%以下，且偏于东部地区。

附表 企业利用的网络功能情况

功能利用类别
频数
百分比
信息查询
1514
76.7
收发电子邮件
1165
59.0
发布信息
785
39.8
数据传输/收取
316
16.0
电子商务
293
14.8
主页管理
209
10.6
网络会议/即时通讯
88
4.5
总计
4370
221.4
* 注：此题为多选题，故相加总计>＝100％

与受访企业的主营业务结合起来看，贸易及运输业、旅游及娱乐业、高新科技是三个对网络利用较大的行业，但其侧重点又各有不同。贸易及运输业对即时性的信息传递活动，如“收发电子邮件”、“电子商务”等需求量稍大；旅游及娱乐业则对“发布信息”需求量大；高新科技公司/机构对与网络化技术联系较紧且较富专业性的“信息查询”、“数据传输/收取”和“主页管理”有更高需求。

附表 主要经营业务与网络功能需求的关系(1,974 cases)

金融及
保险业
工业及制造业
贸易及运输业
专业服务业
旅游及娱乐业
政府及其它机构
高新科技公司/机
收发电子邮件
频数
81
341
229
211
74
70
159
百分比
60.4
59.6
66.4
57.8
51.4
45.8
60.9
信息查询
频数
104
426
271
276
109
118
210
百分比
77.6
74.5
78.6
75.6
75.7
77.1
80.5
网络会议/即时通讯
频数
9
30
13
7
5
8
16
百分比
6.7
5.2
3.8
1.9
3.5
5.2
6.1
数据传输/收取
频数
25
99
48
46
18
29
51
百分比
18.7
17.3
13.9
12.6
12.5
19.0
19.5
主页管理
频数
15
58
40
24
16
20
36
百分比
11.2
10.1
11.6
6.6
11.1
13.1
13.8
电子商务
频数
15
96
65
44
15
12
46
百分比
11.2
16.8
18.8
12.1
10.4
7.8
17.6
发布信息
频数
47
256
121
130
74
52
105
百分比
35.1
44.8
35.1
35.6
51.4
34.0
40.2
总计
频数
134
572
345
365
144
153
261
百分比
6.8
29.0
17.5
18.5
7.3
7.8
13.2

外资机构对于网络沟通功能较为重视，而对其作为信息查询与发布的作用反而较内资为低，而从企业规模来看，主要的差异表现在“发布信息”与“电子商务”两个方面：电子商务中，中型企业（17.6%）较大型（14.4%）和小型（12.3%）企业为高；而信息发布中，企业规模与利用因特网发布信息成正比（大型企业49.9%、中型40.5%、小型34.8%）。

附表 单位性质与网络功能需求的关系(1,974 cases)

国外驻华机构
三资企业制企业
国内股份
国有企业
事业单位
民营企业
集体企业
收发电子邮件
频数
164
327
129
233
90
195
27
百分比
81.6
71.7
51.4
51.2
45.0
58.9
33.8
信息查询
频数
144
337
192
365
159
260
57
百分比
71.6
73.9
76.5
80.2
79.5
78.5
71.3
网络会议/即时通讯
频数
12
21
12
18
12
9
4
百分比
6.0
4.6
4.8
4.0
6.0
2.7
5.0
数据传输/收取
频数
29
88
35
77
36
41
10
百分比
14.4
19.3
13.9
16.9
18.0
12.4
12.5