医疗纠纷处理人员岗位职责.doc

医疗纠纷处理人员岗位职责
具体负责医院纠纷案件的协商、诉讼、鉴定、汇总等工作。
医疗纠纷内部事务：
1、分工负责与医疗纠纷有关的职能工作，草拟纠纷处理制度和流程，及时向主任汇报。
2、 及时向主任汇报纠纷处理情况，并按时上报各时间段纠纷汇总处理情况。 
3、 及时做好纠纷材料的登记、汇总分析工作。 
4、 及时做好纠纷材料的科室反馈工作。
5、 定期进行全院纠纷案例和法律法规培训工作 
6、 定期进行全院医疗纠纷应急演练工作
7、 按时向相关部门上报纠纷处理情况
8、 及时处理医疗安全不良事件和相关汇总材料

医疗纠纷外部处理：
1、 及时接待患者纠纷投诉。并对纠纷投诉进行调查，并及时上报处理情况。

2、 及时处理投诉办接收的涉及医疗的投诉，并对纠纷投诉进行调查，并及时上报处理情况。
3、 按时参加医调委组织的纠纷调解工作。
4、 按时参加医疗纠纷诉讼工作，并及时准备相关材料。
5、 按时参加医疗纠纷相关鉴定，并及时准备相关材料。
6、 急、危、重症及高纠纷风险患者术前沟通。

医德医风：
1、履行各项工作职责过程中恪守职业道德，不以职谋私，能够客观公正处理各种问题。
2、执行医院各项管理与服务规范，热忱为业务一线提供相关职能范围内的服务工作。

工作权限：
1. 本部门管理建议权。 
2. 全院各科室医疗纠纷处置建议权。
3. 主任授予的其他权限。

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