培训学校咨询师岗位职责.doc

培训学校咨询师岗位职责
职位名称
咨询老师
部门名称

直属主管
校长
编制人数

编制日期

晋升方向

组 织 关 系
校长
培训老师

岗位职责

1. 耐心并有一定策略地接听咨询电话，给家长或学员做出专业的咨询。 
2. 引导学员上门并接待。 
3. 学员的攻单跟踪并做好招生与学生日常信息登记工作，学校各类表格的填写与整理（如学生考勤表，学生缴费、退费、转班、教师上课登记表等），并与每月20日将表格汇总上报校长。 
4. 通过各种方式挖掘学生资源，搜集潜在的学生信息，对有意向的学员做好跟踪回访，不断扩大招生。 
5. 为学员家长做好参加学校各项培训项目的优势及前景分析，对家长讲明利弊，尊重客户的个人选择。 
6.  熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息，为客户提供主动、热情、周到、翔实的服务。 
7.  通过面谈、电话、电子邮件等方式对客户的问题进行答疑，并及时通过各种方式联络及回访，提升报名率。 
8. 积极参加学校、部门的培训活动，认真执行学校、市场主管规定和实施细则，努力提高业务水平。建立有效的销售政策。 
9. 参加学校宣传（日常宣传、活动宣传等）。 
10. 平时应保持咨询室、前台等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫或者监督卫生的打扫，确保门庭良好的卫生环境。
11. 及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细。
12. 完成上级交付的其它工作。

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