屋面防水施工组织设计.doc

第一节 拆除工程施工方案
1、编制依据及规程
本拆除工作内容４、５、９、１０、楼屋面，编制依据如下：
1.1《建筑拆除工程安全技术规范》（JGJ147-2004）
1.2《建筑机械使用安全技术规程》（JGJ33-2001）
1.3《建筑施工高处作业安全技术规范》（JGJ80-91）
1.4《建筑物、构筑物拆除技术规程》（DBJ08-70-98）
1.5业主提供本栋建筑物设计说明，建筑物拆除图纸和建筑物周边的管线布置情况。
2、施工准备
2.1组织准备
项目针对本工程的特点和要求，公司将组建湖州职业技术学院屋面防水工程项目组，由公司项目经理任组长，公司项目工程师、安全员、质量员、施工员和资料员参加。项目部每天召开碰头会，公司项目每周在现场召开一次办公会，具体解决施工过程中存在的问题、设备、劳动力及技术质量、安全、文明施工等有关问题。确保工程按业主要求，优质、高速、如期完成。
2.2技术准备
2.2.1湖州职业技术学院屋面防水工程的工程技术人员认真理解施工图纸和学习有关设计文件，认真听取管理公司、监理等单位技术交底，熟悉图纸内容，领会设计意图，了解各专业、各工种之间相互配合的关键所在。
2.2.2做好对各施工班组的技术培训和技术交底，特别是对特殊工艺的技术交底和施工研讨，同时要深化和完善施工组织设计、编制施工预算和加工件的翻样工作等。对施工组织设计和施工方案要及早报请管理公司施工监理和业主认可。
2.2.3按该工程的特点和设计要求，搜集备齐本工程施工所需要的有关标准、规范和规程，以及标准图集、技术资料及工具书等。准备好度量衡器具，及各种测量仪器和试验检测设备，并经合格的计量单位校验、核定后才能运用到工程上。
2.3物资人力准备
2.3.1为满足本工程快速，优质的施工要求，机械设备材料必须按计划投入，完全能满足各工种全面展开施工要求。

注：以上机械车辆可由指挥部按照施工进展情况随时调配。
2.3.2本工程为拆除施工时。备足易损件，保证施工正常运行。
2.4施工现场准备
2.4.1全面了解拆除工程的图纸和建筑物竣工图，拆除前进行施工现场勘察，编制施工组织设计或安全专项施工方案。
2.4.2制定安全事故应急救援预案。
2.4.3对拆除施工人员进行安全技术交底。
2.4.4为拆除作业的作业人员办理意外伤害保险，为拆除作业人员准备齐全安全防护用品。
2.4.5拆除工程施工区域应设置硬质封闭围挡及醒目警示标志，拆除区域设置围挡，非施工人员不得进入施工区。
2.4.6在拆除作业前，施工单位应检查建筑内各类管线情况，确认全部切断后方可施工。
2.4.7在拆除工程作业中，发现不明物体，应停止施工，采取相应的应急措施，保护现场，及时向有关部门报告。
2.4.8项目经理必须对拆除工程的安全生产负全面领导责任。项目经理部应按有关规定设专职安全员，检查落实各项安全技术措施。
2.4.9根据拆除工程施工现场作业环境，应制定相应的消防安全措施。施工现场应设置消防车通道，保证充足的消防水源，配备足够的灭火器材。
2.5作业条件
在拆除工作前，必须弄清本建筑物周围的管线情况，包括管线图，光缆等，确定线路走向，必要时开洞确认位置。切断所有与建筑物的管线。当建筑外测有架空线路或电缆线路时，应与有关部门取得联系，采取防护措施，确认安全后方可施工。
3、拆除施工
3.1拆除总体原则
拆除施工时要求确保室内正常的运行，同时保持室外环境清洁。本拆除施工方案是针对拆除湖州职业技术学院屋面防水工程而编制。
3.2拆除顺序
3.2.1首先检查安全通道情况，必须保持安全通道畅通无阻。
3.2.2作好一些预留设施、重要部位、部件的防护保护工作，得到相关单位的认可后方可进行下一道工序施工。
3.2.3将拆除区域内的易燃易爆品集中外运。
3.2.4清理屋面遗留物及垃圾等。
3.2.5清理现场、竣工验收。
4、文明施工措施
4.1开工前，在拆除区域内各道口、路口设明显标志，设专人看守，、注意安全。
4.2拆除过程中，必要时用水喷洒施工现场，并在拆除建筑物表面洒水降去浮尘；尽可能将扬尘降到最小范围之内。
4.3机械消音系统完好无损，尽可能降低噪音；白天施工<75dB，夜间施工<55dB；运输车辆停放位置适当；材料码放整齐；各交通要道畅通干净。

第二节、屋面修补
1 施工流程
原有卷材拆除→基层处理→涂刷基层处理剂→弹线→铺贴附加层→防水卷材铺贴→封边→蓄水试验→保护层恢复
2 施工工艺
2.1 原有卷材拆除
检查破损、老化、空鼓等漏水点并做好标记，根据标记点拆除漏水点卷材。
2.2 基层处理
（1）、将现有防水卷材铲除干净，清除表面尘土、杂物等积存物。
（2）、表面无浮土、砂粒等污物，表面应平整、光滑、无松动。
（3）、穿墙管道及连接件应安装牢固，接缝严密，若有铁锈、油污应以钢丝刷、砂纸、溶剂等予以清理干净。
2.3 涂刷基层处理剂
卷材施工,按产品说明书配套使用,基层处理剂是将氯丁橡胶沥青胶粘剂加入工业汽油稀释,搅拌均匀,用长把滚刷均匀涂刷于基层衷面上,常温经过4h后,开始铺贴卷材。
2.4 主要部位施工方案
1、铺贴平面和立面连接部位的卷材，在铺平面与立面相连的卷材，应先铺贴平面，然后由下向上铺贴，并使卷材紧贴阴角，不应空鼓。立面墙上防水层应满粘。
2、屋面墙防水施工。墙防水层施工时，应先铺贴平面，然后由下向上铺贴，使卷材紧贴阴角，不能空鼓。上翻到墙顶部满粘卷材，粘贴要牢固。
3、主要节点构造做法
（1）阴阳角：阴阳角处的基层处理后，先用卷材热熔铺贴一层，卷材要剪成下图所示形状，铺贴时要满粘在基层上。
（2）卷材收头部位处理：卷材防水层收头部位，上层卷材盖过下层卷材30mm，然后剪切60mm卷材覆盖在收头部位，收头处卷材端头应裁齐后上糊。
3 不同漏水情况的处理方法
A、防水层鼓泡：
原因：（1）防水材料与基层结合不实夹层中有空气引起鼓泡
（2）基层面潮湿，受热后水份蒸发膨胀引起鼓泡。
维修：（1）用工具把鼓泡处切开，排出空气，把切开处补好。
（2）用工具把鼓泡处切开排出空气，用喷灯把基层面干燥处理后，把切开处补好。
B、防水层开裂：
原因：由于温差，使屋面结构产生胀缩，温差作用使混凝土干缩变形造成开裂。
维修：先用工具把开裂处清理干净，用防水密封材料填塞裂缝，再用延展性能好的防水材料修补。
C、防水层剥离：
原因：（1）基层面质量差起皮起沙，防水材料与基层面粘结不牢。
（2）基层面潮湿。
维修：（1）用工具切开防水层，用水泥砂浆重做一层面，待基层面做好后，用防水材料粘结牢固。
（2）用工具切开防水层，用喷灯把基层面干燥处理后再补好。
D、防水层脱缝：
原因：搭接缝宽度不足，搭接部位表面不干净，有尘土或污染，施工
时夹带砂粒，杂物、造成粘结不良脱缝。
维修：用工具翻开原接缝处清除灰尘、杂物用溶剂清洗擦干，同宽度
合适的同样的防水材料重新粘结。
E、防水层积水：
原因：坡度不好形成坑洼，落水口过高、排水不畅，落水管道堵塞。
维修：用防水砂浆或聚合物防水砂浆把坡度找好，抹平坑洼。 疏通落水管道。把落水口过高处凿开改低，并重新做好防水。 F、防水层破损：
原因：防水材料老化、或被重物砸破，被锐器扎破。
维修：视面积而定，被砸破面积较小时，用同样的材料在上部覆盖粘
结好就行。砸破、扎破面积较大或属防水材料老化。应用防水材料重做一遍。
G、墙推裂漏水：
原因：墙间未留空隙。结构层在太阳暴晒时膨胀顶推墙产生裂缝。
维修：如果墙体顶推已经平稳且裂缝宽不大于50mm时可用松软的防
水密封材料填塞，上面再用合适的防水材料做好。当裂缝宽度大于50mm时应拆除墙重做，并留出空隙。
H、天沟漏水：
原因：（1）有倒坡现象（落水口高于天沟低面）
（2）落水口处四周防水材料没有贴紧基层，密封不严。
（3）天沟防水没做好。
维修：（1）应用防水砂浆重新找坡，必要时凿开落水口处理。落水口必须低于天沟底面20mm，以便用材料做防水层。
（2）用工具把落水口四周切开并清理。用防水材料紧贴基层密封严。
（3）用合适的防水材料把天沟重做一遍。
I、檐口漏水：
原因：是檐口泛水处防水材料与基层粘结不好，檐口处收头密封不严。
维修：用工具切开檐口处防水材料。用喷灯将基层中的潮气予以排除，用钢刷把基层清理干净刷毛。用防水材料与基层粘结牢固。收头处用防水密封材料封严。
J、块体保护层拱起漏水：
原因：大面积屋面块体层没留分格缝，四周铺至墙面，由于温度升高膨胀，块体在屋面中部就发生拱起，尤其是夏天高温遇暴雨，块体层胀缩与粘结层脱开。
维修：清除已拱起的块体，把漏水处修好，重做保护层一定要留分格缝。
4 质量检查与要求
1、屋面防水完工后，经24小时蓄水试验后无渗漏即为合格。
2、所选用的改性沥青防水卷材的各项技术性能指标，应符合GB18242-2000要求。
3、卷材与卷材的搭接缝必须粘结牢固，封闭严密。不允许有皱折、孔洞、翘边脱层、滑移或影响渗漏水的其他外观缺陷存在。
4、卷材与穿墙管之间粘结牢固，卷材的末端收头部位，必须封闭严密。
5、卷材防水层不允许有渗漏水的现象存在。
6、卷材屋面竣工后，禁止在其上凿眼、打洞或做安装、焊接等操作，以防破坏卷材造成漏水。

第三节、屋面防水施工
（一）施工条件要求
施工条件是施工质量的必要保证，防水设计实施，施工进度，施工质量都依赖于条件准备的是否充分和完备。
1.施工准备条件
(1)技术准备
1) 指施工技术管理人员在开工前做全面技术工作的布置安排。包括：
2) 建立施工与设计的紧密技术协作、沟通。
3) 了解设计图纸。设计、施工会审图纸，研究解决施工中可能出现技术问题。
4) 完善质量保证体系，确定检验项目。
5) 施工人员组织与技术培训。
(2)编制施工方案
编制施工方案的基本内容详见“建筑防水工程施工方案的编制”章节。
(3)物资准备
包括防水材料备齐，运至现场存放，抽样检测，配套材料完备，运输机械检查、试运行、机具工具准备等。
2.施工的气候条件
天气：施工期的天气是指雨、露、雾和大气湿度等天气情况。
下雨天气或预计在防水层施工期中有雨时，就不应进行防水层的施工，以免下雨破坏巳施工好的防水层，失去防水效果。如果在防水层施工时遇到下雨，则必须立即作好保护工作，如果是卷材防水层，巳完成的卷材周边要用密封材料封固，防止雨水浸入。防水涂料或防水混凝土施工，则应采取临时遮盖，避免涂膜干燥前和混凝土硬化前淋雨。
雨、雾天或大气湿度过大时，会使基层的含水率增大，对要求基层含水率较低的防水材料，如卷材和涂料就不能进行施工，必须待雨、雾退去，基层晒干后施工，否则就会造成粘结不良或起鼓等现象，粉状憎水材料则不受此限制。
气温：由于防水材料性能各异，工艺不同，对气温的要求略有不同，但一股讲宜在5～35℃的气温条件下施工，这时工程质量易保证，操作人员施工也方便，在条件受限制时，热熔卷材和溶剂型涂料可在－10℃以上的气温条件下施工，因为这些材料耐低温性好，在负温下不易被冻坏。冷粘型的高聚物改性沥青卷材，合成高分子卷材不宜在负温以下施工；沥青卷材不宜在0℃下施工；沥青基涂料、高聚物水乳型沥青涂料及刚性防水层等不宜在5℃以下施工，有些材料低温时不易开卷，或不易涂刷，或在硬化过程中易受冻而被破坏。但气温超过35℃时，所有防水材料均不宜施工，炎热天气时，可选在夜间施工，但应注意，如果后半夜露水较大时，也不得施工。
大风：五级大风以上的天气防水层均不得施工。因为大风天气易将尘土及砂粒等刮起，粘附在基层上，影响防水层与基层的粘结；涂料、粘结剂等材料本身也会被风吹散，影响涂刷的均匀；卷材易被风掀起而拉裂，影响施工质量；粉状憎水材料则更易被风刮跑吹散。另外，对运输和操作都不安全。
为了保证施工质量，大风后应对基层进行清扫，清除基层上的尘土和砂粒，以确保防水层的施工质量。
二.对屋面防水层的相关层次的质量要求
（一）找平层
防水层是依附于基层的，基层质量好坏，将直接影响防水层的质量，基层质量是保证防水层施工质量的基础。
1.坡度
找平层是防水层的基层。找平层的排水坡度对大部分柔性材料都是极其重要、关键的。屋面及厕浴间等必须有准确的排水坡度，否则不但会引起排水不畅，而且易造成积水，浸泡防水层，加速防水层老化，造成渗漏。防水层施工前不但要按设计要求检查屋面及地面的排水坡度，而且还必须检查天沟、水落口、地漏、伸出屋面管道周围及自由排水的檐口等的坡度。
2.平整度
找平层的平整度对柔性防水层的施工质量影响很大。如果找平层不平整，粘贴卷材时粘结剂就无法涂刷均匀，卷材也就不能铺贴好，对涂料影响则更大，不平整的找平层很容易造成防水层厚薄不匀，削弱了防水能力。因此，在铺设防水层前必须2m靠尺检查，最大空隙不应超过5mm，空隙允许平缓变化，且每米长度内不得多于一处。平整度包括顺面坡度方向和垂直屋面坡度方向，尤其要注意顺面坡度方向，因为这个方向不平整容易造成积水。
3.强度及表面质量
采取满粘法施工的防水材料，要求找平层表面光滑、不起砂、不起皮，有一定强度。对于刚性防水层、粉状憎水材料防水层和延伸性差而不要求牢固粘贴的卷材，对表面要求可以低一些，因此可采用低标号砂浆做找平层，涂膜防水层的基层不但要求强度高、表面光滑平整，而且要避免产生裂缝，一旦基层开裂，很容易将涂膜拉裂。
为了避免或减少找平层开裂，屋面找平层宜留设分格缝，分格缝应设在板端缝，屋面转折处、防水层与突出屋面结构交接处，其纵横最大间距宜3～4m，最大不超过6m。缝宽宜为20mm，分格缝中可填嵌密封材料或采取空铺卷材法处理。目的是将结构变形和找平层干缩变形、温差变形集中于分格缝予以柔性处理。
4.含水率
柔性防水层对基层的含水率要求较高，必须达到规定要求，含水率过高会引起防水层起鼓和剥离。但对于上部做刚性防水层、埋压重物的防水层、细石混凝土防水层等的基层，含水率就不受限制，只要无明水就可以了。
5.清扫
找平层在铺设任何种类的防水层前都必须进行清扫，清除砖块、石子、杂物、工具及砂浆疙瘩，对周围墙上砂粒、灰尘也要清扫。清扫工作在施工过程中应随时进行，因为施工期较长时，施工人员活动及刮风等情况都会将砂粒、灰尘带到找平层上。
6.修补
找平层施工及养护过程中都可能产生一些缺陷，如局部凹凸不平、起砂、起皮、裂缝以及预埋件固定不稳等等，故防水层铺设前应及时修补缺陷。
(1) 凹凸不平。如果找平层平整度超过规定，则隆起的部位应铲平或刮去重新补作，低凹处应用1：2.5水泥砂浆掺加水泥重量的15％的108胶补抹，较薄的部位可用掺胶的素浆刮抹。
(2)起砂、起皮。对于要求防水层牢固粘结于基层的防水层必须进行修理，起皮处应将表面清除，用掺加15％的108胶水的素桨刮抹一层，并抹平压光。
(3)裂缝。对于全粘结的卷材和涂膜防水层以及粉状憎水材料，要求对找平层的裂缝进行修补，尤其对于开裂较大的裂缝，应予认真处理。
当裂缝宽度小于0.5mm时，可用密封材料刮封，其厚度为2mm、宽为30mm，上铺一层隔离条，再进行防水层施工；若裂缝宽度超过0.5mm时，应沿裂缝将找平层凿开，其上口宽20mm，深15～20mmV形缝，清扫干净，缝中填嵌密封材料，再作100mm宽的涂料层。
(4)预埋件固定不稳。如发现水落口、伸出屋面管道及安装设备的预埋件安装不牢，应立即凿开重新灌筑微膨胀剂的细石混凝土，上部与基层接触处留出20mm×20 mm凹槽，内嵌填密封材料，四周按要求作好坡度。
(二)隔离层
隔离层也叫脱离层、浮筑层。其作用是减小防水层与其它层次之间的粘结力、摩擦力，使层次之间的变形影响减小或消除，在新规范中要求以下部位要设隔离层。
1.刚性防水层与基层之间应设置隔离层，以防止或减轻因结构层挠曲变形，基础下沉，以及温度变形等因素导致刚性防水层开裂，造成屋面渗漏。
2.刚性保护层与防水层之间应设置隔离层，以防止水泥砂浆、细石混凝土等刚性保护层因温差胀缩变形，将防水层拉伸挤压而导致其被破坏。 以上两种隔离层，一般选用低强度等级砂浆、纸筋灰、塑料薄膜、无纺布、粉砂、干铺卷材、涂刷石灰浆或滑石粉等。
3.倒置式屋面的卵石保护层与保温层之间应设置隔离层。在倒置式屋面保温层上，如采用铺设卵石作保护层时，在保温层上应先铺一层纤维织物，然后再铺设卵石，。纤维织物应选用耐穿刺、耐久性及防腐性好的材料，铺设应满铺，不得露底。
4.建筑物的墙常由于被屋面结构层的热胀冷缩而拉裂。因此，在结构层与墙间预留空隙，采取脱离措施，就可以避免或减少这种现象的发生。
对于柔性防水材料、金属防水材料和刚性保护层之间、刚性防水层与基层之间都应设置隔离层，才能确保防水层不受损坏。
(三) 保护层
防水层的功能首先是防水，因为防水层长期处于阳光辐射、紫外线、臭氧、酸雨、上人活动等恶劣条件上，很容易使防水层遭到破坏，所以必须加以保护，以延长防水层耐用年限。根据工程实践，虽为同样防水材料，在同样的地区气候条件下，有保护层的防水层比无保护层的防水层寿命可延长一倍以上。所以在新规范(GB50207一94)中对卷材屋面、涂膜屋面、屋面接缝密封等均要求在其上面设置保护层。
防水层的保护层材料应根据设计图纸的要求选用。保护层施工前，应将防水层上的杂物清理干净，并对防水层质量进行严格检查，有条件的应做蓄水试验，合格后才能铺设保护层。如采用刚性保护层，保护层与墙之间应预留20～30mm空腔并嵌填密封材料，防水层和刚性保护层之间还应做隔离层。
为避免损坏防水层，保护层施工时应做好防水层的保护工作，施工人员应穿软底鞋，运输材料时必须在通道上铺设垫板、防护毡等作保护。小推车往外倾倒砂浆或混凝土时，就在其前面放上垫木或木板进行保护，以免小推车前端损坏防水层。在防水层上架设梯子或架子立杆时，应在底端铺设垫板或橡胶板等。防水层上需堆放保护层材料或施工机具时，也应铺垫木板、铁板等，以防戳破防水层。
三.屋面防水施工
屋面SBS卷材防水施工
1.1工艺流程：

1.2细部构造作法：
卷材防水层的细部构造，施工比较复杂，是屋面防水施工的薄弱环节，如果处理不当就会导致渗漏，屋顶的凸出部位与屋面的交接处（如女儿墙、天窗壁、烟囱，管道变形缝）以及基层的转角处（檐口，天沟，排水口）等等这些细部构造，施工中须慎重考虑、精心施工，以确保防水层质量。
（1）找平层洼陷、裂缝：如果找平层上表面出现不规则裂缝（弯角大面无规则）。
（2）应清扫干净，先顺缝两次涂料（上次干后在涂一次），在贴宽度为100—150㎜防水卷材。
（3）分格缝：当找平层分格缝与屋面结构板支承处重合时，将分格缝清扫干净后，用嵌缝膏嵌填处理。基层平面上的分格缝如作通气作用时，应注意分格缝的嵌填，并保证通气，然后在分格缝上空铺一层200㎜的防水卷材。
（4）水落口作法：内排水水落口处，防水卷材施工时应铺贴两层附加卷材，卷材收头处用密封膏嵌严。水落口处附加卷材的铺贴方法是：裁一条250㎜宽的卷材，长度比排水口径大出100㎜搭接宽度，卷成圆筒并粘结好，伸入排水口中150㎜，涂胶后粘结牢固，露出管口的卷材用剪刀裁口翻开平铺在水落口四周的表面上粘牢。再裁剪一块方型卷材，比落水口大出150㎜，以水落口中心点裁成“米” 字形，涂胶后向下插入水落楼口孔径内占接牢固，封口处用密封膏封严。铺贴完防水卷材后，水落口周围应比屋面平面至少低20㎜，以利排水。
1.3 质量保证措施
（1）建立健全质量保证体系，实行现场质量管理责任制，层层落实，责任到人，把质量目标具体的落实到部门，和各级管理人员，每个作业工人。
（2）坚持“百年大计”质量第一的标准，严格按照设计图纸和现行规范施工。
（3）严格执行技术交底制度，工程施工前，组织工人学习规范，施工合格，了解和掌握施工工序，在各道工序施工前均作好技术交底工作并组织工人认真学习，使他们明确质量标准和技术措施，明白施工方法及施工应注意的问题。
（4）对主要工序进行重点检查，加强管理，克服工程质量通病。
1.4 成品保护
（1）卷材运输及保管时平放得高于4层，不得横放，斜放，因避免雨淋、日晒、受潮。
（2）已铺好的防水卷材层，应及时采取保护措施。操作人员不得穿带钉鞋在底板上作业。
（3）在防水层施工前，应将穿过防水层的管道、设备及预埋件安装完毕。凿孔打洞或重物冲击都会破坏防水层的整体性，从而以导致渗漏。
四.防水工程质量要求、检验与验收
（一）质量要求
1.建筑防水工程各部位达到不渗漏，不积水。
2.防水工程所用各类材料均应符合质量标准和设计要求。
3.基层要求
(1)基层（找平层）表面平整度不应大于5 mm，表示无酥松、起砂、起皮现象。平面与突出物连接处或阴阳角等部位的找平层应抹成圆弧并达到规范规定或设计要求。防水层作业前，基层应干净、干燥。
(2)坡度应准确，排水系统应通畅。
4.细部构造要求
属细部构造处理均应达到设计要求，不得出现渗漏现象。 防水层铺贴卷材的搭接缝，应覆盖压条，条边应封固严密。
5.卷材防水层要求
铺贴工艺应符合标准、规范规定和设计要求，卷材搭接宽度准确，接缝严密。平立面卷材及搭接部位卷材铺贴后表面应平整，无皱折、鼓泡、翘边，接缝牢固严密。
6.密封处理要求
密封部位的材料应紧密粘结基层。密封处理必须达到设计要求，嵌填密实，表面光滑、平直。不出现开裂、翘边，无鼓泡、龟裂等现象。
7.刚性防水要求
(1)除防水混凝土和防水砂浆的材料应符合标准规定外，外加剂及预埋件等均应符合有关标准和设计要求。
(2)防水混凝土必须密实，其强度和抗撞等级必须符合设计要求和有关标准规定。
(3)刚性防水层的厚度应符合设计要求，其表面应平整，不起砂，不出现裂缝；细石混凝土防水层内的钢筋位置应准确。分格缝做到平直，位置正确。
（二）质量检验.
1.材料质量检验
防水材料的外观质量、规格和物理性能均应符合标淮、规范的规定要求。并应对进场的材料进行抽祥，检验如下项目。
(1)卷材
1) 沥青防水卷材：纵向拉力、耐热度、柔性和不透水性。
2)高聚物改性沥青防水卷材：拉伸性能、耐热度、柔性和不透水性。
3)合成高分子防水卷材：拉伸强度、断裂伸长率、低温弯折性和不透水性。
(2)胶粘剂
1)改性沥青胶粘剂：粘结剥离强度
2)合成高分子胶粘剂：粘结剥离强度及其浸水后保持率。
(3)防水涂料
检验固体含量、耐热度、柔性、不透水性和延伸性。合成高分子防水涂料还需检验拉伸强度和断裂延伸率。
(4)胎体增强材料
检验拉力和延伸率。
(5)密封材料
1)改性沥青密封材料：改性石油沥青密封材料应检验施工度、粘结性、耐热度和柔性；改性煤焦油沥青密封材料应检验粘结延伸率、防热度、柔性和回弹率。
2)合成高分子密封材料：检验粘结性、柔性和拉伸—压缩循环性能。
2.防水施工检验
(1)找平层和刚性防水层的平整度，用2m直尺检查，面层与直尺间的最大空隙不超过5mm，空隙应平缓变化，每米长度内不多于一处。
(2)屋面工程在施工中应做分项交接检验。未经检查验收，不得进行后续施工。
(3)防水层施工中，每一道防水层完成后，应由专人进行检查，合格后方可进行下一道防水层的施工。
(4)检验屋面有无渗漏水、积水，排水系统是否畅通，可在雨后或持续淋水2h以后进行。有可能做蓄水检验时，蓄水时间为24h。厕浴间蓄水检验亦为24h。
(5)各类防水工程的细部构造处理，各种接缝，保护层等均应做外观检验。
(6)涂膜防水的涂膜厚度检查，可用针刺法或仪器检测，每100m2防水层面积不应少于一处，每项工程至少检测三处。
(7)各种密封防水处理部位和地下防水工程，经检查合格后方可隐蔽，
（三）工程验收
防水工程完工后由质量监督部门进行核定，检验合格后验收。工程验收时应提供如下归档资料：
1.防水工程设计图、设计变更及工程洽商记录。
2.防水工程施工方案及技术交底书。
3.材料出厂质检证明及现场复测检验报告、政府主管部门的防水材料准用证等。
4.施工检验记录、淋水或蓄水记录、隐蔽工程验收记录、验评报告等。

劳动力计划表

工种
施工准备
拆除工程
恢复工程
收尾　
普工
2
40
35
4　
泥工
2
2
2
1
抹灰工
2
9　
9
1　
防水工
0
1
15
2　
水、电工
2
1
1
1
木工　
1　
1
1
1
钢筯工　
2　
1　
4
0　
油漆工　
2　
1
3
1　
机电工　
1
1　
1
1　

管理
6
6
6
6
合计
26
155
187
36　

临 时 用 地 表

用途
面积（M2）
位置
需用时间
门卫、值班室
10
见平面图
开工至竣工
管理办公室
40
见平面图
开工至竣工
职工宿舍
100
见平面图
开工至竣工
仓库
30
见平面图
开工至竣工
材料堆场
100
见平面图
开工至竣工
砂堆场
30
见平面图
开工至竣工
其它
　10
见平面图
开工至竣工　

主要施工机械设备表

序号
机械设备名称
型号规格
数量
产地
额定功率
1
简易吊机
0．5T
6
长沙
1.5
3
钢筋切断机
GQ40-2
1
陕西
4×2
4
钢筋弯曲机
GW50
1
陕西
3×1
5
插入式振捣棒
ZN50
1
湖北
1.1×9
6
水准仪
自动安平
1

7
经纬仪
南方电子
2

8
人力翻斗车

20
武汉

9
平板振动器

2
武汉
1.2×2
10
电焊机
BX3-400
1
武汉
30×1
11
手提电锤

25
湖北
1.
12
搅拌机
350C
1
湖北

13
砂轮切割机
¢40
2
浙江
2.2×2
14
手提切割机
GTJ4/14
20
成都
0，5

第十七章 服务方案
第一节 相关规范化管理
n 工期目标
本工程计划工期为60日历天，我公司将以高度的协调措施、优秀的管理水平和一流的施工技术来确保工程工期。
n 质量目标
工程质量合格。
n 安全施工目标
施工期间达到无事故、无火灾，保持区域及周围环境的经常性清洁和卫生，接受市容管理部门和业主及监理的监督检查。
n 文明施工目标
创湖州市建筑工程安全文明样板工程，CI形象达到公司标准。
n 环境目标
创建令业主满意的绿色工程。
第二节 配套服务承诺
1、施工前期为业主提供服务
1.1 研讨制定科学的施工方案，报业主批准，为工程顺利施工奠定基础。
1.2将本工程列为公司重点工程，科学地配备资源，报业主批准。
1.3组建具有现代化施工管理水平的项目班子，并报业主批准。
1.4确定施工总体的管理模式，报业主批准。我公司将在施工全过程中，按照统一管理、统一调度、统一协调、统一计划、统一对外的原则对分包单位进行协调、监督、管理，形成以项目经理负责制为核心，以合同管理和成本控制为主要内容，以科学的系统管理和先进技术为手段的总包机制，发挥总体优势，以独具特色的三级管理，全方位、全过程保障施工的顺利进行。
2、施工过程中为业主提供服务
2.1涉及社会关系的协调
2.1.1我方提前与地区派出所联系，了解该地区有关规定，办理施工人员暂住证手续，施工中杜绝违法行为发生，确保一方平安，树立文明高素质的企业形象。
2.1.2施工中的材料、机械等运输车辆必须执行湖州市交通管理部门统一规定，为不影响施工的顺利进行，我方将主动与交通管理部门联系，办理准行证等手续或调整运输时间。
2.2供货方面的协调服务
2.2.1定额内材料设备的采购、进场验收，执行材料设备质量报验制度，基本程序如下：

2.2.2业主供货的材料设备的采购、进场验收。
按我公司《顾客提供产品的控制程序》文件要求执行。签定用户提供物资的协议，我公司可提供有关材料、设备计划、积极提供现场或场外仓库，准备装卸、验收、堆放、看管的设施与条件，由总包验收并办理交接，质量、数量、规格有误时，报业主及时处理。
2.3与业主方工地代表的配合
2.3.1 按时报送有关资料文件。
2.3.2执行业主的指令。
2.3.3保障各个职能部门的正常运转。
2.3.4参加业主方有关会议。
2.3.5安排好业主方工地代表的生活。
3、施工后期为业主提供服务
3.1交付使用后，详细介绍工程（特别是设备专业工程）的情况，总之要使工程从我方顺利过渡到业主方。
3.2协助业主方准备工程正式竣工验收的各项准备工作。
3.3根据业主指令，协助完成各有关项目的碰头、收口工作。
3.4相关技术资料和施工管理资料的整理归档。
第三节 售后服务及相关管理
1、售后服务的内容
本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想．工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作：
1.1向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。
1.2执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修卡，认真履行合同及有关规定、保修期内每隔半年回访一次。
1.3凡属保修范围和内容的项目，我公司将在接到修理通知之日1天内，派专业人员前往现场进行修理；若发生紧急抢修事故，我公司将在接到事故通知后，立即派专业人员到达事故现场抢修。及时全面负责修复，做好修复记录。并经业主签字认可。
1.4凡属其他原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极多与配合修复。
1.5适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便令后不断改进。
1.6为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷。满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全天候24h持续服务。
2、售后服务承诺
我们承诺在保修期内及时进行工程回访及维修，在接到维修通知之日起1天内派人维修：发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。 保修期限：
①屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。 ②建筑物的电气管线，给排水管线安装工程为二年。
3、服务体系
3.1在保修期内，我公司提供免费维修服务，维修部备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量及外观同于原用材料。
3.2在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收主要材料费。
3.3每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施。维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、乙双方留存。
3.4项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对产品提供完全产品质量保证。
3.5回访制度
3.5.1电话回访：
我公司会根据各分部分项工程的不同特点对以下情况进行电话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作。
3.5.2上门回访
在工程竣工交付使用后6个月，我公司将派专业维护人员进行上门回访，了解业主使用情况及需解决的问题。
（1）对于发现的问题及时制定处理方案，以最大限度的减少业主的损失。
（2）在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与甲方预约好下次回访时间和内容。
3.6.上门维修
3.6.1如接到业主的报修要求，公司将在1天内派专业维修人员上门服务。
3.6.2维修服务不中断进行，直到完全修复。
3.6.3实行先检查维修服务，后论责任的原则。
3.6.4在回访服务后做好服务记录和登记工作。
4、售后服务人员配备
维修责任人员一般由原项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，生产部门主管应对维修责任人及维修人员进行技术交底，强调服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。
维修负责人员按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，维修负责人要将工程管理部门或业主确认的维修任务书返还生产部门，并填写维修登记单送生产部门、财务部门。
5、服务及质量保证措施
5.1工程交付后，签定工程保修合同，建立保修服务档案。
5.2在保修期内，用户服务部将充分听取业主意见，对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对屋面防水等容易渗漏及电器元件易损坏的部位，提前备好材料，以便及时响应，尽早解决问题。
5.3从业主通知我方起到维修工作完毕的过程中，若业主对维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议，可以填写意见反馈卡寄到我单位，或拨打我单位电话，以利于我们提高服务质量，更好地为业主服务。
6、巡检维护
在工程竣工交付使用后6个月，我公司将派专业维护人员进行上门回访，了解业主使用情况及需解决的问题。
7、故障响应时间
如工程出现质量问题，我司在接到通知后，一日内到现场与业主方共同检查情况，凡属我方的质量原因，24小时之内给予保修并达到设计使用要求。不属我方质量原因的，我司将给业主提出合理化建议，给予积极协助和优惠服务。
8、今后的技术支持
保修期后的服务在保修期满后，我们将一如既往为业主进行全面的服务。为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将由用户服务小组对该工程负责服务工作，并定期向业主提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。
第四节 提供本地化技术支持及售后服务
本工程位于湖州职业技术学院内，我公司将围绕本项目成立专门的用户服务领导小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的控制工作，对工程竣工后保修期内的注意事项和保修期结束后为业主提供各种延伸服务工作的领导、监督和检查。
责任保证：指定专人负责工程的用户服务工作，项目经理是施工阶段用户服务工作的第一人；保修期内，用户服务部门指定专人负责。
保修期物资质量保证：公司物资部门负责物资统一采购、供应和管理，并根据公司物资管理手册，对本项目保修期内所需采购的物资进行严格的质量检验和控制。
技术措施保证：充分利用公司的技术优势,为本项目保修实现质量目标提供专业技术保障。
劳务素质保证：我司安排有一支资质好、信誉好、专业施工能力过硬的施工队伍专业进行工程保修。
建立完善的用户服务信息管理档案，系统、全面的为业主服务。
定期对季节性使用功能和设备进行联合检查：进入采暖期我司将组织有关施工人员对有关设施做一次检查，及时发现问题及时解决。在雨季前我司将组织防水专业人员对有防水要求的工程部位进行全部检查，发现的问题及时进行处理。
保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，对使用中发现问题及时处理。
如工程出现质量问题，我司在接到通知后，一日内到现场与业主方共同检查情况，凡属我方的质量原因，24小时之内给予保修并达到设计使用要求。
不属我方质量原因的，我司将给业主提出合理化建议，给予积极协助和优惠服务。
如果事故属紧急突发事件，我司会立即派技术骨干赴现场解决问题，并达到设计使用要求。

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