人力资源新员工入职方案.doc

人力资源新员工入职方案 一、新员工入职培训的定义 公司招聘录用的新员工并不是一开始就具有完毕规定工作所必需的知识和技能，也缺少在公司新集体中同心合力的工作态度。因此，公司为使他们尽快掌握必要的知识、技能和具有的素质，必须对他们进行入职培训。 同时，公司是在一个不断变动的经济技术环境中生存与发展，公司员工的知识、技能和工作态度就必须与这种不断变动的外部环境相适应，使知识不断更新，技能素质不断提高。 所以，公司员工培训是针对两种人，一种是新录员工，另一种是现有职工。于是乎，欧美有人给“培训”下的定义是“培训是指给新雇员或现有雇员传授其完毕本职工作所必需的基本技能的过程。” 以此类推，入职培训的定义就应当是“入职培训是指给新雇员传授其完毕本职工作所必需的基本技能的过程。”笔者冒昧地认为，这个定义似乎不够完整。培训作为科研课题始于上世纪初。百年来，“培训”这个概念，人们经常使用。但究竟何为培训，却各抒己见，至今没有定论。而入职培训呢？不仅没有一个统一的定义，连叫法都不统一。有叫“入职培训” ，也有叫“岗前培训” ，尚有叫“职前培训”、“第一职业培训”或“新员工培训”、“新进员工培训”。有的把公司新录用的员工和公司内部调动的员工在进入岗位前接受的培训统称为“上岗前培训”。而有的公司则把内部调动的员工在进入岗位前接受的培训称为“岗前培训”，公司新录用员工接受的培训才称为“新员工培训”。而有的则认为“岗前培训”和“新员工培训”是一回事，都是指新员工上岗前培训，如此等等，各地各公司对新员工入职培训的称谓不一，下的定义也各有特色，但培训的内容都是：通过各种教导或体验的方式在知识、技能、素质等方面改善新员工的行为方式，以达成 盼望的标准。 公司与其所处的外部环境的关系十分密切，公司员工在公司外面的言行代表着本公司全体，直接影响着公司的形象和声誉。因此，公司应从长远利益和整体利益出发，采用涉及新员工入职培训在内的多种方法，让新员工树立公司的自豪感，产生公司的向心力，教导新员工自觉地维护公司的声誉和利益。 可见，入职培训的完整定义应当是：公司对新录用的员工，在进入职位之前进行的公司概况和员工须知的教育，以培养新员工应具有的素质、掌握必要的知识和基本工作技能，使之能尽快适应新的工作环境。 二、新员工入职培训的发展与现状 新员工入职培训工作发展至今，已经经历了近百年漫长的历程。它作为员工培训工作的重要组成部分，随着培训理论的发展而发展，已经历了一个从无到有，从片面到全面，从低档到高级的发展过程。 最初，由于公司规模较小，生产技术简朴，重要是以手工劳动为主，新员工培训还不被人们所结识。 三、如何设计新员工入职培训方案 （一）培训需求分析 培训需求分析是设计新员工入职培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术，对组织成员的目的、知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而拟定是否需要培训以及培训的内容。它是拟定培训目的、设计培训计划的前提，也是培训评估的基础。只有充足了解、分析培训需求，才干设计合理的新员工入职培训方案。培训需求可从公司、工作、个人三方面进行分析： 一方面，进行公司分析。先拟定公司的培训需求，以保证培训方案符合公司的总体目的和战略规定。大凡公司组织新员工入职培训，就是要把新员工因知识、技能局限性，不了解公司的概况、历史、现状、远景规划而导致的盲目性所产生的机会成本的浪费，控制在最小限度。假如公司不组织新员工入职培训，新员工要花费比培训多得多的时间掌握这些知识。新员工进入公司，面对一个新环境，不了解公司情况，不了解职位规定，不熟悉上司、同僚、下属，不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪，迅速适应环境，必须进行入职培训。 另一方面，进行工作分析。工作分析是指新员工达成抱负的工作绩效所必须掌握的技能和能力。 接着，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的规定进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的培训来提高能力，达成员工的职务与技能的一致。但是，培训不是万能的，只有当新员工存在的问题是通过培训可以解决的时，则进行培训。 （二）培训方案各组成要素分析 新员工入职培训方案是培训目的、培训内容、培训资源，培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场合与设备、培训纪律的有机结合，具体分析如下： 1.培训目的。培训目的应设立总目的和具体目的。培训总目的是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性。新员工入职培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是公司新员工入职培训的总目的。 培训的具体目的是： 让新员工感受到公司对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气； 让新员工消除初进公司时的紧张焦急情绪，不久适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间； 展现清楚的职位分析及、公司对个人的盼望。告诉他，他的职位是干什么的，你希望他做到什么； 培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作； 帮助新员工建立与同事和团队的河蟹关系，减少员工的抱怨； 让员工了解公司的历史、现状，让他融入公司文化。不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他不久适应公司的组织文化，大家用同一个声音说话。 总之，培训目的是培训方案实行的导航灯。有了明确的总体目的和各层次的具体目的，培训的组织者和接受培训的新员工才干少走弯路，收到事半功倍的效果。 2.培训内容。一般来说，新员工入职培训内容应涉及以下三个层次： 知识培训，是入职培训的第一层次。知识培训有助于理解概念，增强对新环境的适应能力。新员工只要听一次讲座或看一本书，就也许获得相应知识，简朴易行，但学后容易忘掉。假如培训仅停留在这一层次上，效果是难以保证的。 技能培训，是入职培训的第二个层次，录用新员工不可避免地要走这一步。由于抽象的书本知识不也许立即适应具体的操作。即使新员工进入公司时就已拥有了优异的工作技能，他们也必须通过培训了解本公司运作中的一些差别。很少有员工刚进入公司就掌握了所需要的一切技能，至于新录用的会计师、工程师、经济师、医师、护士等专业人员也毫无例外应当参与新员工入职培训。他们虽然已掌握本专业的知识和技能，但都只限于自己的专业，而与其他专业之间缺少沟通和协调，对本公司更不甚了解。应当通过培训，让他们了解公司的情况，了解本公司别人的工作，促进各类人员之间的沟通和协调，使他们从公司整体利益出发共同合作。并且，他们还可以通过培训更新专业知识，及时了解各自领域的最新知识及在本公司的应用，使之与社会经济技术的发展相适应。 素质培训，这是入职培训的最高层次。素质高的员工有对的的价值观，有良好的思维习惯，有较高的目的。他也许暂时缺少知识和技能，而素质低的员工即使已掌握了知识和技能，也也许不用，甚至帮倒忙。假如由于招聘把关不严，录用了素质低的员工，经培训不改的，应及时清退，否则，饴害公司。 入职培训实践中，究竟如何选择培训内容，应从实际出发。假如录用的员工是管理人员，应倾向于知识和素质培训。假如录用人员是一般员工，则倾向于知识和技能培训。 新员工入职培训必不可少的内容有： 公司的地理位置和工作环境； 公司的标志及由来； 公司的发展历史和阶段性的英雄人物； 公司重要标志及有重要意义的纪念品的解说； 公司的产品和服务； 公司的品牌地位和市场占有率； 公司的组织结构及重要领导； 公司文化和公司经营理念； 公司的战略和公司的发展前景； 科学规范的职位说明书； 公司的规章制度和相关的法律文献； 团队的协作和团队的建设； 业务知识与技能、业务流程。 3.培训资源。培训资源（又称培训指导者）可分内部资源和外部资源。内部资源涉及公司的领导、具有特殊知识和技能的员工。运用内部资源，可使新员工和培训组织者多方都得到提高。外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。对于新员工入职培训来说，内部资源和外部资源各有优缺陷，但比较之下，还是首推内部培训资源，只有在公司业务的确繁忙，分不开人手或公司内部的确缺少适当人选时，才选择外部培训资源。当然，假如能把外部资源和内部资源结合起来使用有，那就更好了。 当今有胆识的公司家都在大力发掘内部培训资源。如摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学，每个新员工都要在这所公司大学里接受一星期的入职培训。西门子公司成立了韦尔纳.冯.西门子学院，每年大约有占员工总数5%的新员工在西门子学院接受培训。 4.培训日期。培训日期选择的原则是什么时候需要就什么时候培训。设计新员工入职培训方案时就必须把入职培训安排在公司挑选、测试、录用员工程序履行完毕，新员工正式加盟本公司之时进行。这时候的新员工都需要通过培训熟悉公司的工作程序和行为准则，不失时机的安排培训是最恰当但是的事。 有的公司违反了这一原则，把培训计划订在淡季，以防影响生产，却不知正由于未及时培训，却导致了大量次品、废品或其它事故。此为下策。 有的公司将新员工入职培训在不同时间内不定期安排，每一位员工在试用期都先后将得到一次新员工培训的机会，具体日期由人力资源部告知。此为中策。 尚有的公司在新员工报到后即统一运用集中的时间培训，培训后再开始工作，此为下策。 5.培训方法。培训方法的新异，是培训效果的催化剂。培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色，在新员工入职培训中，要依据公司的需要和也许，合理地选择采用。 目前，外国公司大多采用案例培训，中国的人才培训公司采用最多的是讲座式。将讲授法与案例法结合起来，灵活地运用于新员工入职培训，生动活泼，再辅之以实地参观，是颇有成效的方法。 6.培训场合及设备。培训内容的具体性规定、信息传授的具体性，培训内容及培训方法决定了如何选择培训场合与设备。 新员工入职培训的场合有教室、会议室、工作现场等。在讲授公司概况等共同知识时，课堂可以在教室、会议室。天天上课地点不宜单一，可通过变化培训环境，让新员工多了解公司的一些设施如阶梯教室、多功能会议室等，从多方面接触公司。并且，培训地点的变换，有助于吸引新员工的注意力、缓解培训疲劳。 若介绍各部门的业务技能，则决定了最适宜的场合是工作现场。为营造一种良好的培训环境，可组织新员工实地参观各部门的工作现场，充足运用公司的硬件，在新员工面前展示一种正规的有档次的第一印象。 新员工入职培训的设备涉及教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等。在公司财力、物力所允许的情况下，培训设备要与时俱进，尽也许多样化、灵活化。这有助于建立公司人性化的形象，增进新员工与公司的情感链接。如公司概况与规章制度，文字材料和专人讲解已达成介绍的目的。但假如再使用多媒体工具演示，不仅可以让员工感受到公司为他们所花费的精力，感觉到人性化的关怀，更可侧重引导新员工对公司和新环境的积极情感。 7.培训纪律。纪律是搞好培训的保证。在设计新员工入职培训方案时，应当制定相应的培训纪律。 以上各要素的有机结合就是一个系统的新员工入职培训方案。培训方案出来了，方案的设计工作并没有结束。方案中实现培训目的是主线目的。培训方案是否设计得合理有效，培训目的能否实现，还得通过评估。 （三）培训方案的评估与完善 培训效果如何、培训的投入是否值得，一直是员工培训工作中尚未解决的一个最大问题。科学的培训评估对于公司了解投资的效果、界定培训对组织的奉献、证明员工培训所做出的成绩非常重要。 培训效果的评估，是指公司在组织培训之后，采用一定的形式，把培训的效果用定性或者定量的方式表达出来。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理，这种流程管理的核心，就是通过培训不断提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高绩效标准，进而使公司培训进入良性循环，真正服务于公司的经营战略。 对于培训评估标准的研究，国内外应用得最为广泛得是最早由美国学者柯克帕特里克（）提出的培训效果四级评价模型，该评估模型将培训的效果分为四个层次： 反映层，即学员反映，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反映和感受。 学习层，即学习的效果，拟定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握限度。 行为层，即行为改变，拟定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。 结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及公司对客户的服务等。 随着我国公司对培训效果评估的日益重视，培训四级评估模型已成为我国公司培训效果评估的重要标准，但在相称多的公司，培训效果评估一般只停留在第一、二层次，而缺少深层次（第三、四层次）的评估。 培训评估报告。培训评估最后要提出培训评估报告。评估报告重要有三个组成部分：一是培训项目概况，涉及项目投入、时间、参与人员及重要内容等；二是受训员工的培训结果，涉及合格人数，不合格人员及不合格因素分析，此外还应提出不合格者处置建议，对不合格员工应进行再培训，假如仍不合格者，应实行转岗或是解聘；三是培训项目的评估结果及处置：效果好的项目可保存，没有效果的项目应取消，对于有缺陷的项目要进行改善，对于某些部分不够有效的项目可以进行重新设计和调整，对于某些领域欠缺的项目可以新增。 跟踪反馈。培训报告拟定后，要及时在公司内进行传递和沟通。一些公司往往忽略了这点而 导致培训评估与实际工作脱节。培训评估报告应传递到如下人员：一是受训员工，使他们了解培训的效果，以便在工作中进一步学习和改善；二是受训员工的直接领导；三是培训主管，他们负责着培训项目的管理，并拥有员工人事聘用建议权；四是组织管理层，他们可以决定培训项目的未来。 综上所述，本文从分析新员工入职培训的定义入手，阐述了入职培训的发展过程和现状，以及新员工入职培训方案的设计规定。在本文结尾时，笔者认为尚有必要强调的是，方案形成以后要，要努力付诸实践，只有不断的实践，才干不断提高培训效果。