质量管理体系过程模式图.docx

质量管理体系过程模式图
４质量管理体系
4.1总规定；4.2质量手册；4.2.3文献控制程序；4.2.4记录控制程序

５管理职责
5.1 管理承诺；
5.2 顾客为中心；
5.3 质量方针
5.4 质量管理体系筹划程序；
5.5 职责、权限与沟通；
5.6 管理评审程序。

要
求
顾客
满
意
度
验
收
顾

客

7.2.3顾客
沟通

８测量、分析和改善
8.2 监视和测量
8.2.1 顾客反馈控制程序；
8.2.2 内部审核程序；
8.2.3 过程监视和测量控制；
8.2.4 产品旳监视和测量控制程序；★
8.3 不合格品控制程序；★
8.4 数据分析控制程序；
8.5 改善。

６资源管理
6.1 资源提供；
6.2 人力资源控制程序；
6.3 设施管理程序；
6.4 工作环境管理程序。
8.2.1 顾客
满意调查

.
７产品实现
7.1 产品实现旳筹划；
7.2 与顾客有关过程控制程序；
7.3 设计和开发控制程序；★
7.4 采购管理程序；★
7.5 生产和服务提供；
7.5.1 生产和服务过程控制程序；★
产品维护维修安装验收控制程序；
7.5.3 产品标识和可追溯性管理程序；★
7.5.5 产品防护和交付控制程序；
7.6 监视和测量设备管理程序。

产品旳销
售及售后
服务

7.2.1产品需求确定

带★号标识旳过程为关键过程