保险调查问卷.doc

For 绾绾（韦娟）
1、 您的职业是：（ ）
A．公务员或者教师 B.从事体力劳动人员 C.公司文职员 D.私营业主 E.在读学生
2、 您的年龄：（ ）
A．18-25岁 B.25-30岁 C.31-40岁 D.41-50岁 E.51-60岁
3、 您对保险公司的印象如何：（ ）
A．印象挺好的，是正规的金融服务机构
B. 印象还可以
C. 印象很差，是骗钱的场所
D. 不清楚，没有概念
4、 4、您是通过何种形式了解到保险产品的：（ ）
A．电视网络等大众传媒的宣传
B. 保险公司的宣传材料
C. 附近人群的推荐、介绍
D. 保险人员的推销
E.其他：_____________________
5、 （1）您对保险了解多少？（ ）
A．非常了解 B.一般性了解 C.不了解
（2）您希望通过什么途径更加深入的了解保险及相关服务？ （ ）
A．网络宣传 B. 保险产品介绍手册 C. 保险推销员的介绍 D. 保险顾问
6、 您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？：（ ）
A．意外、健康 B. 子女教育 C. 婚嫁、创业 D. 养老 E. 财产保全
7、 您和您家人未投保的原因？（ ）
A．不了解 B. 不相信 C. 经济问题 D. 健康问题
8、 您和您的家人已投保的保险？（ ）
A．意外、健康 B. 子女教育 C. 婚嫁、创业 D. 养老 E. 财产保全
9、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？（ ）
A．上门或银行代缴 B. 方便快捷的查询 C. 及时公正的理赔
10、如果您准备投保，您较为重视？（ ）
A．保险公司信誉 B. 业务人员素质 C. 服务品质 D. 合适的险种
11、保险公司的有什么地方是您对其有好的印象？（ ）
A．保险品种多样，合适
B. 保险人员服务态度好，解释清晰
C. 公司信誉好理赔迅速
D. 公司规模较大，正规
E. 其他:_________________
12、您认为现有保险公司那些表现让您不满意：（ ）
A．多种保险产品捆绑销售，没有根据客户需求
B. 保险后续服务不到位
C. 存在欺诈，隐瞒行为，舞蹈购买不必要的保险产品
D. 保险条款不合理
E. 理赔缓慢，理赔过程过于复杂
F．其他：__________________
13、您购买保险的原因：（ ）
A．出于个人需要，了解保险基本知识后，认为有必要购买
B. 办理银行业务或其他金融服务时推荐
C. 保险人员推销
D. 所属集体或机构强制购买，并不清楚原因
E. 帮助相识的保险人员完成配额
F．其他：__________________
14、您不购买保险的原因：（ ）
A．没有考虑过购买保险
B. 觉得不需要
C. 想购买但经济条件不允许
D. 认为保险理赔麻烦、困难
E. 觉得保险公司不可靠，对保险公司的印象不好
F．其他：__________________
15、认为保险有用的原因：（ ）
A．投资性保险产品能积蓄基金，满足未来的生活所需
B. 心里上能得到安定
C. 发生保险事故后能得到相应的经济补偿
D. 能一定的转嫁财产、法律责任等风险
E．其他：__________________
16、您认为保险没有用的原因：（ ）
A．生活中没有那么多的风险，根本用不到保险
B. 保险投资回报率比储蓄还要低，不是好的投资方式
C. 发生保险事故后所获保险金起不到补偿救助的作用
D. 理赔太困难，买了等于没买
E. 其他：__________________
17、您今后若要购买保险，您比较看重什么方面呢：（ ）
A．保险公司的口碑
B. 产品的实用性
C. 保险人员的业务能力
D. 保险公司的服务质量
E. 保险产品带来的收益回报
F．其他：__________________
18、如果今后您购买保险，您会选择什么样的保险公司？（ ）、
A．知名度较高，规模较大的保险公司
B. 服务质量令人满意，理赔迅速的保险公司
C. 有收益高回报，但伴随风险性较高的保险公司
D. 保险业务人员素质较高，整体领先其他同类机构的保险公司
19、如果您以后购买保险，您会选择什么样的保险种类？（ ）
A．商业保险
B. 人寿保险
C. 健康保险
D. 少儿保险
E．养老保险
F．意外保险
20、您购买过一种及以上多种保险，以后您还会继续购买此类产品吗？（ ）
A．会，有保障需要一定会再次购买
B. 不会，感觉不划算
C. 如果资金流动性强，还会继续购买
D. 会继续考虑购买收益较高的产品
E．以前买过的感觉没有什么用处
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