博物馆讲解员的角色定位与能力提升策略分析.pdf

产业与科技论坛2023年第22卷 第6期Industrial&Science Tribune2023（22）6博物馆讲解员的角色定位与能力提升策略分析李思陆【内容摘要】改革开放以来随着人们生活质量的持续提升人们对精神文化的关注也越来越多同时国家也提出了文化自信的理念 因此许多人在工作之余选择进入博物馆以了解历史文化的发展 作为了解历史和文化的重要途径我国的博物馆是民族文化的传承者也是历史文物的收藏家 这些文物所具有的文化与审美价值是不可估量的 因此作为一名讲解员必须清晰地认知自己的角色积极学习和实践不断提高职业素养和专业技术水平进一步提升自己的业务水平这样才能在面向游客进行讲解工作时从容不迫高效、高质地完成传播我国优秀传统文化的重要任务【关键词】博物馆讲解员能力提升文化传播【作者简介】李思陆女辽沈战役纪念馆馆员研究方向:文物博物及讲解 我国是一个拥有五千多年历史的文化大国在其发展过程中留下了许多彰显历史价值的文物 为了将历史以见证物的形式展示给不同年代的观众博物馆的建设变得极为重要 为了弘扬我国的传统文化博物馆对社会大众实行免费开放以发挥博物馆的教育功能 在当前形势下博物馆中的讲解员具有重要的作用 他们不仅是博物馆与游客之间的沟通桥梁更是承担着非常重要的职责地位是其他人无法比拟的 在实际的讲解过程中讲解员需要起到引导作用使游客能够获得更好的参观体验 以往博物馆的讲解员主要从文物的名称以及故事等角度出发向游客讲解文物的历史价值 博物馆的讲解员需要紧跟社会发展的步伐必须清晰地认识到自身在文化传承中的角色定位并深刻地认识到自身的重要价值不断加强讲解技巧和业务能力以便更好地完成使命以更好地推动我国博物馆的文化传承工作一、博物馆讲解员的角色定位(一)是游客参观的组织者 现如今我国大多博物馆都实行免费开放制度参观者众多且人员层次也比较杂 如果游客漫无目的地进入博物馆参观则无法系统地了解博物馆所展示的历史文化知识 同时庞大的人流量也会引发一些秩序问题 因此需要有效地组织这种学习性的参观活动讲解员应给游客适当的指引确保参观秩序井然有序 在这种情况下导游就扮演着一个组织者的角色 在讲解的过程中导游可以采用适当的方式让游客在短时间内了解展品的文化内涵并加深他们的理解以形成系统的认识和理解有效提升游客的参观体验(二)是博物馆的形象代言人 游客走进博物馆时他们最先碰到的是讲解员 因此讲解员不仅代表着博物馆的形象也是博物馆的文化名片 如果讲解员谈吐非凡、气质优雅能够营造浓厚的文化氛围可直接激发游客对博物馆文物展品及历史文化的兴趣同时提升游客的接受程度 相反若博物馆讲解员忽视个人形象和文化修养且在向游客讲解时表现较差、讲解死板这将会极大地扫足游客深入学习文物历史背景的兴致 时至今日我国博物馆事业蓬勃发展全国各大博物馆的藏品日益丰富同时文物展示手段也日益多样 博物馆要想使游客留有深刻印象讲解员的工作显得尤为重要一个优秀的讲解员不仅需要专业的知识技能还必须注重自身形象的塑造 只有这样才能够引导游客对博物馆的文物产生情感共鸣并加深对博物馆的印象(三)是博物馆的宣教者及文化的传播者 博物馆不仅提供文物参观还将爱国主义教育融入其中 讲解员主要通过将动态表达与静态的展品、文物等表达相结合的方式改变游客的观点和行为 全面、系统的讲解可以帮助游客更深入地了解展品背后所蕴含的文化内涵 在这个过程中讲解员扮演着宣教者和文化传播者的角色需要将博物馆展品的历史知识和文化内涵转化为游客所能接受的文化知识并以适当的方式进行传播和宣传教育从而更深入地让游客了解博物馆展品的文化内涵激发游客的文化自豪感并提升游客对中华优秀传统文化的热爱 因此讲解员的角色定位非常关键他们不仅代表着博物馆的形象更是实现博物馆教育功能的重要媒介 讲解员的讲解技巧和表达能力将直接影响民族文化的传播效果和游客的体验感(四)是游客反馈的收集者 当观众欣赏博物馆的展览时他们可能会在欣赏的过程中或者结束时表达自己的想法或对整个欣赏过程进行评价 这些回馈信息对于博物馆非常重要可以促进博物馆的发展 因此讲解员的角色不仅是向观众介绍展品还包括收集观众反馈信息及时发现不足并采取相应的解决措施以此提高自身专业水平并帮助博物馆提供更加高效、高质的服务以满足观众的需求二、讲解员能力提升的对策(一)增强角色意识 博物馆展示了我国历史长河中留下的痕迹收藏的文物具有高度的文化价值与历史价值可引导人民群众了解我国优秀的历史文化 如果游客想要深入了解更多历史文化掌握文物背后的故事及当时的历史背景就需要讲解员来引导和答疑解惑深入挖掘文物的艺术价值 因此讲解员在游客参观过程中扮演着重要的角色这是博物馆工作中不可或缺的一环 首先讲解员是博物馆宣传教育中的重要角色需要具备优良的职业素养和敬业精神 讲解员需要精通展品的知识和文化内涵并能够熟练地将其转化为游客所2023年第22卷 第6期产业与科技论坛2023（22）6Industrial&Science Tribune能接受的形式进行讲解同时注重细节和准确性为游客提供高水准的讲解服务 其次讲解员需要拥有良好的沟通和表达能力 在讲解的过程中要能清晰、准确地传达信息同时注重语调和语气使游客感到舒适和愉悦 另外随着博物馆和展览方式的不断更新和变化讲解员也需要不断深化自身的知识和技能 比如现代化的数字展览需要讲解员具备一定的技术和操作能力能够灵活运用各种媒介和技术手段使游客更好地了解展品背后的文化内涵 最后讲解员需要拥有高度的服务意识和责任感 要全面了解博物馆的宣传教育工作不仅为游客提供讲解服务还要积极参与博物馆的各项工作为博物馆的健康发展和文化传承贡献力量(二)综合素质和专业能力的提升 在现代博物馆文化发展中讲解员具备较强的综合素质和专业能力极为重要 因此讲解员需要在学习、语言、组织和研究方面不断提升自身能力.加强学习能力 为了确保讲解内容的真实性和客观性讲解员要增强学习能力熟练掌握展品信息及其所处时代背景 作为一位讲解员学习能力是最为基本的素质之一 只有通过大量的学习和阅读才能增加知识储备并提高自身的文化水平 在展示展品的历史文化和文化底蕴时讲解员必须深入挖掘展品所蕴含的历史背景和文化内涵并发表独特的见解以直观的方式给游客呈现展品的文化价值 此外还要获取相应的资格证书.提升语言表达能力 语言表达能力对讲解员讲解工作起着关键的作用也是游客接收文物信息的影响因素 在进行展览的讲解过程中为了能让游客更好地理解和领略展品的魅力讲解员需要以极其准确、清晰的发音和标准的语音为游客讲解展览的内容 应避免使用方言让更多游客听懂并尽情享受展览的乐趣提高讲解的效果 讲解文物信息时讲解员需要正确控制自身的语调和语速根据讲解内容适度调整讲解节奏使讲解更加生动、形象让游客更容易理解和接受讲解内容 此外语言表达技巧也非常重要 如果博物馆讲解员在讲解过程中情感丰富、层次分明那么游客就更容易被讲解员感染融入讲解内容 因此讲解员要注意调动思想感情提高讲解语言的流畅性和自然度避免讲解生硬和不自然只有这样才能够达到良好的博物馆讲解效果和传统文化传播效果.具备一定的外语能力 参观者不仅有中国人还有国际友人 讲解员要措辞准确、发音标准让其领略中国文化的博大精深和浓重魅力接受中国文化的熏陶 因此讲解员要提升语言表达能力将文物背后的深厚文化更好地传达给游客让游客更好地了解和感受中国的历史文化也为中外文化交流和传承作出积极的贡献.增强洞察、组织互动能力 在博物馆参观过程中讲解员的洞察力和组织互动能力对游客的参观体验有着直接的影响 因此讲解员要增强洞察力、提升组织协调能力加强对旅客的引导和管理 在游客参观时讲解员需要通过观察游客的关注点来了解游客的兴趣爱好和参观重点等提升游客的参观体验展开适宜讲解 此外与游客的互动沟通也是不可或缺的 为了更好地传播历史文化讲解员应具备较强的应变能力适当地组织与游客的互动以加深游客对展品的理解和认识 只有讲解员具备了强大的洞察力和组织互动能力才能够提供更好的讲解服务带给游客更好的参观体验并为博物馆的文化传承和交流作出积极贡献.提高对文化信息的研究及运用 讲解员要掌握大量的历史文化知识并把这些知识转化为简单易懂的语言让游客更好地理解和感受文化内涵 只有这样才能真正实现博物馆讲解员的职责使命让更多人了解、欣赏并爱上博物馆文化由于游客有不同文化背景所以讲解员应充分考虑游客的需求通过深入学习博物馆内部的历史文化信息来为不同特征的游客定制个性化的讲解内容可以适当调整讲解词的难易程度和趣味性以提供更优质的服务 例如面对青少年参观者应尽量使用通俗易懂、有趣的语言以吸引青少年的注意力让其理解传达的文化理念及思想 在面对文化水平相对较高的大学生时可以从历史意义、背景、文化、美学等角度出发针对其特点及摆放位置合理地进行词语串联从而形成一条清晰明了的讲解脉络让游客抓住展品重点而不是提供千篇一律、框架相同的讲解内容 面对年龄差距较大、文化水平各不相同的中老年群体时应控制讲话节奏给游客留下足够的思考时间并对讲解内容做出适当的深化和延伸以增强他们对文化内涵的理解和欣赏 为此讲解员需要把握好讲解频率注意节奏掌控(三)合理运用姿势、形态肢体技巧 博物馆讲解工作的核心是为参观者提供优质服务所以合理运用肢体技巧可以帮助讲解员传递讲解内容并强化讲解效果提升博物馆讲解员业务能力 游客在进入博物馆时第一印象往往受到讲解人员态度的影响因此讲解员要保持良好的精神状态避免浓妆艳抹并穿着得体给游客留下良好的印象 与此同时讲解工作中要保持稳重端庄、礼貌微笑增强表情与眼神的配合度加强与游客的互动 要及时掌握游客的动态适时进行眼神交流引导游客认识文物 在与游客进行眼神交流时讲解员需要全面环顾从游客的眼神中了解自己的讲解效果并及时补充遗漏 此外讲解员的姿态和手势也非常重要 当博物馆讲解员带领游客按路线参观时尽量采用侧进的方式进行移动并在到达文物面前时添加合适的手势可让游客体会到被尊重的感觉与讲解员之间构建和谐的交际关系 总之讲解员要细致观察游客的反应灵活应变及时调整讲解策略以提高参观者的参观体验和文物的传播效果 同时也需注意讲解的姿态和手势体现出对游客的尊重和关怀三、结语总而言之我国博物馆想在面向公众开放的过程中呈现良好形象讲解员必须做好讲解工作 讲解员是博物馆的代表者也是连接参观者的关键桥梁对博物馆传播我国历史文化知识、宣讲社会主义精神文明具有重要作用【参考文献】武洪滨.博物馆叙事语境中的非物质文化遗产.中国人民大学学报:张建国.数字博物馆对文物保护与全球化传播的保障策略研究.情报科学():潘红.中小型博物馆青少年教育的方法与路径 基于泰州市博物馆的思考.东南文化:王博伍浚心.技术赋能命题突破记忆唤醒:全国红色故事讲解员大赛的传播策略研究.电视研究