复旦大学社会发展与公共政策学院《437社会工作实务》[专业硕士]历年考研真题汇编.pdf

目录2016年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题（回忆版，不完整）2015年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题（回忆版）2014年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题（回忆版）2013年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题（回忆版）2012年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题2012年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题（含部分答案）2011年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题2016年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题（回忆版，不完整）一、名词解释1积极倾听2社会工作行政管理3结构式家庭治疗4零基预算56二、简答1社会工作的伦理困境以及伦理解决原则。2“自我交流式”陈述8大阶段。3陈述团体控制力。4评估在个案工作中的作用。5实验设计中确定因果关系的标准。三、论述1王阿姨65岁，退休职工，五年前儿子因疾病去世，儿媳带着孙女离开家庭，王阿姨的丈夫患有疾病，行动不便，生活基本不能自理，王阿姨最近也检查出了冠心病等，她很担心医药费问题，王阿姨时常想起儿子会很悲伤，很怕邻居问起，也不愿意和邻居交流，很少出门，但是王阿姨和兄弟姐妹的关系很好，兄弟姐妹会经常过来探望。（1）王阿姨的需求。（2）为王阿姨设计一份社区照顾计划。2一个老小区，家庭问题突出，准备在此社区开展一个家庭服务项目，在开展项目前需要做需求评估，为此设计需求评估方案，包括需求评估目标、评估方法、收集资料方法，如果有评估工具（问卷、访谈提纲等），列出具体内容。2015年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题（回忆版）一、名词解释1安宁照顾2知情同意3人类行为的生态模式4家庭内服务5同一性需求6内容分析法二、简答题1社会工作的核心价值观是什么？这个核心价值观体系和社会工作伦理是什么关系？在中国社会中，价值多元对社会工作实务的影响？2什么是案主系统？介入案主系统需要注意什么问题？3小组工作中的小组凝聚力的实质是什么？列举在小组中缺乏小组凝聚力的表现及应对策略。4运用实例说明社区工作中社区发展模式成功运用的前提条件。5医务社会工作的任务及模式。三、案例分析1如果要进行一次社会研究，主题为“社区中重型精神病患者的需求评估以上海市为例”，请设计一个研究计划，包括研究概念界定、研究方法、资料收集方法、资料来源、分析单位、时间维度、可能遇到的困难的应对策略。210岁的小康在鲁甸上小学四年级，上个月鲁甸地震，小康失去了爷爷，同时也失去了左腿，小康从小在爷爷的陪伴下长大，小康和爷爷的感情最深，地震过后，小康受到了很大的打击，情绪不稳定，不愿意与外人接触说话。（1）小康面临的问题是什么？（2）运用社会工作的丧失情绪反应说明小康的情绪。（3）针对小康目前面临的情况，提出介入目标、介入的策略和技术。2014年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题（回忆版）一、名词解释1问题解决学派2小组中的治疗性要素3问题取向记录4发展性危机5行政性督导6形成性评估二、简答题1运用生态图的过程和意义。2社会政策的一般过程及政策决策的三种模式。3案主自决及前提条件。4治疗性学习转移。5社会工作研究逻辑。三、问答题：现需要在一个大型社区中完成一个为期三年的低碳倡导服务，请结合该项目阐述社区工作过程模式中三个阶段每个阶段的目的、方法和作用。四、案例题“最近医院来了一个12岁的病人小宁，患有白血病。小宁来自农村，父母在外一直打工，他和爷爷奶奶一起长大。现在因为小宁生病，母亲回到身边，在医院照顾他。父亲因为需要支付医疗费仍在外打工。小宁到医院后一直情绪低落，很少说话，他不喜欢医院，觉得生病要花那么多钱，耽误那么多功课，他很担心，也很沮丧，他甚至流露过放弃治疗了，回家算了。而小宁的妈妈也忧心忡忡，不知孩子的病会怎样。家里情况很不好，儿子前期治疗已经花去了他们的所有积蓄，面对未来治疗所要花费的大笔费用，她一筹莫展。更令她困惑的是，因为从小儿子不和她生活在一起，对她好像有些生疏，儿子不怎么和她说话，稍有不顺还会冲她发火。她觉得快支撑不住了，有的时候会偷偷躲在医院走廊掉眼泪，想打电话给丈夫，又怕丈夫担心，因为一旦丈夫不打工，孩子更没钱治病了。作为医疗社工，评估案主面临了哪些问题？针对问题有什么干预策略？针对干预策略用什么方法介入？2013年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题（回忆版）一、名词解释1反移情2情绪疏导3个别化4社区教育5渐进模式（政策决策模式）二、简答题1心理社会学派的特征。2社会工作督导的方式。3政策分析的分类。4小组领导技巧中的“对质”的含义及注意事项。5社会政策的过程。三、问答题什么是团体凝聚力，团体凝聚力与团体效果之间的关系，有团体凝聚力的团体的特征？四、案例分析徐奶奶找到社工小王，她的孙子小早，今年21岁，大三学生，半年前出了车祸，一条腿高位截瘫。小早不愿意回学校上学，整天呆在家里，几乎不出门，而且脾气越来越暴躁。徐奶奶希望社工能帮帮他。小早的父母在他只有四岁的时候就离婚了，妈妈当时就从上海回四川去了，再没有回来。爸爸是卡车司机，五年前再婚，搬出去住了。小早和奶奶生活在一起，奶奶是退休教师，对小早管教很严，由于压力大，会时常抱怨。小早不愿提起母亲，对父亲更是憎恨。为什么所有不幸都落到他的身上，他觉得看不到未来，感到生活没有意义。如果你是社工小王，你将如何介入？案主是谁？介入的策略？具体的介入行为？五、方案设计残疾儿童的家长面临着很大的压力，有的因此夫妻关系紧张；有的父母觉得孩子丢人，让孩子待在家中；有的不知道如何照顾孩子，帮助孩子康复；有的对孩子的未来十分担忧，看不到孩子的未来请设计一个方案，包括意义、目标、介入策略、参与人员、经费预算2012年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题复旦大学2012硕士研究生入学考试试题考试科目：社会工作实务一、名词解释（30）1自助小组2移情3信息的（社会史的）会谈4赋权5社区照顾6生命回顾法二、简答题（60）1社区工作计划和执行阶段做什么？2非批判是专业关系七大原则之一。请问社工应该如何做到非批判？3企业社会工作的步骤及主要内容4医疗社会诊断模式中诊断的步骤5各个图形在家图谱的含义三、问答题（30）小组工作的要素与基本干预方法。四、案例分析（30）案主因信用卡诈骗被判刑，但缓期执行，为安抚帮教对象五年。案主成长在单亲家庭，12岁是母亲离家出走，再也没有联系。父亲在母亲离开后，经常酗酒，与案主的交流都是吵架或者互相嘲讽。案主之前有份工作，但因为信用卡诈骗被解雇。案主认为自己不幸的根源在于父亲，认为自己没钱没权，没有人会愿意与他交往。之后在社工鼓励下，案主找到一份新的工作，但是案主觉得大家都在嘲笑他，与同事关系不好，工作上频繁出差，于是又辞职在家，现在基本都不出门。1案主问题与需求评估（10）2根据问题和需求，写目标及介入策略（10）3理性情绪疗法的从哪几方面及具体如何介入（10）2012年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题（含部分答案）复旦大学2012硕士研究生入学考试试题考试科目：社会工作实务一、名词解释（30）1自助小组答：自助小组是由一群有共同需要、面临共同问题与困难的个人组成的小组，适用于残疾人、慢性病或严重疾病患者、面临心理困扰的人士、下岗失业或经济困难人士等由于个人因素或社会因素而处于弱势地位的人群。弱势人群自身的社会支持网络通常比较薄弱，所以协助他们建立自助小组是帮助其发展社区支持网络的重要途径。社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧。2移情答：在个案工作中，移情表现为案主不把工作者看作帮助他解决问题的专业人员，而是把早年情感生活经验中对某特定人(尤其是父母)的特殊感受或反应投射到工作者身上，把其当作案主早年情感生活经验中的某特定人看待。移情有正向与负向两种。正向的移情，表现为案主对个案工作者情绪的依恋和理想化，甚至于把异性的工作者当作恋人；负向的移情如敌意、激动或愤恨，表现在无助的、抗拒的、否认的或追求赞许等行为上。移情反应如不经适当处理与疏解，将极大地损害专业关系的形成与服务目的的达成。3信息的（社会史的）会谈答：略4赋权答:赋权是指“一个人感觉有一种自我控制的能力、尊重自己、内心充满自信，并且相信自己有能力改变现状”的过程。西门(Barbara LevySimon)将赋权的概念建立在五个理念之上：与案主和委托人之间的合作伙伴关系；对扩大案主能力和优势的强调；关注个人或家庭与环境；将案主视为积极的能动主体；将个人的精神指向一直受到剥夺和压制的人群。5社区照顾答:社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务提供支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾、过正常生活的活动。社区照顾的发展是福利国家制度体系下一种服务方式的改变，通过服务资源与权力的下放，变过去以政府为主提供资源和服务为政府、非营利机构、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任，目的是更能够及时回应社区弱势群体的问题与需要，服务得更好。6生命回顾法答:生命回顾是指通过生动缅怀过去一生成功和失败的经历，鼓励老人将整个人生的经历尽可能详尽地倾诉出来，让老人重建完整的自我，以达到内省的目的。生命回顾与怀旧不同的是，它是对整个人生的回顾，而不只是回顾生命中最重要的时刻和事件。因此，它更系统详细，也更能让老人面对自己的人生境遇，体味人生的价值和意义。生命回顾的方法已被成功地运用于治疗多种老年病，特别是那些患有抑郁症的老人。在当今世界上最流行的三种晚年精神病中，抑郁症的发病率最高。抑郁症的最典型症状之一，就是对生活失去兴趣并伴有轻生念头。通过生命回顾，许多老人减轻了自责内疚的焦虑心理，重塑自我，找回了生命的意义。生命回顾和抗抑郁药物的配合治疗，被临床证明对老年抑郁症疗效明显。二、简答题（60）1社区工作计划和执行阶段做什么？答：（1）制订计划社区工作计划分为：（1）整体规划，即对社区工作的现在与将来进行规划。规划涉及社区组织与发展的全局，可分为近期规划与长远规划。（2）具体规划，即对社区中亟待解决的问题制订出工作方案。它只涉及一时之事，是整体规划的一部分。有效的社区工作计划必须符合全体居民的愿望与需要；目标必须明确；必须具有适用性、可行性与可接受性；计划的产生必须是集思广益、民主决策；计划必须有整体性（即与社区的整体规划是衔接的、配合的、一脉相承的）。计划及与计划相关的文件资料，必须妥善保存，以备总结、评估之用。（2）执行阶段社区行动在这里特指社区工作者激发社区居民行动起来，将制订的计划付诸实施。具体方法有：会议。社区工作涉及社区内的各个居民，需要社区居民、社区内的机构、社团通力合作，才能开展。因而需要通过召开各种会议，交流意见，求得共识，获得参与、合作的承诺。教育与宣传。社区的成败关键在于社区居民是否热心参与。但参与的动机，要看居民对社区事务的兴趣，而兴趣的引发，则与其对社区的了解程度及态度有直接关系。为此，就必须有教育与宣传。这里教育主要是指群众教育，使居民群众了解社区工作，了解为什么要推行社区工作，对他们有什么好处，他们为何应参加等，以鼓励居民积极参与。宣传除要借鉴大众传播媒介外，还可采用海报、黑板报、宣传栏、公告、通知、会议记录、家访等，宣传除为了争取外界的理解、同情与支持外，也是为了调动社区居民的积极性，使其积极参与社区工作。人事。社区工作与社区居民及社区内各机构、社团建立起融洽关系；组建开展社区工作的组织（如：理事会、委员会、工作小组等）；发掘与培养当地的领导人才。财务。筹措资金；编制预算；支付各种费用；管好财务。协调。社区工作要协调合作才能避免重复、浪费和冲突。社区工作者在这方面扮演“牵线搭桥者”的角色：交换信息、沟通意见、协助明确分工与相互支持，使工作者在最少资源的投入之下，获得最大的成效。成效评估。成效评估的意义是：a对已有的成绩加以肯定，可以获得社区居民更大的信任和支持，也可使工作者有成就感。b可对社区发生的变化有更确切的了解。c有待于随时弹性地修正方案，有助于未来设计的方案更加合理化。评估可由工作者自己来做，也可由社区各界代表来做或请专家咨询，可用定量评估，也可用定性评估。2非批判是专业关系七大原则之一。请问社工应该如何做到非批判？答：社会工作者遵循非批判原则，应从以下几个方面着手：（1）社会工作者要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。（2）作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。（3）在专业服务的各个环节，社会工作者始终坚持自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。（4）暂时搁置自己的参考架构，把自己放在受助者的处境内，投入其内心世界，并从对方的观点与角度设身处地体味和了解其主观感受。（5）工作者须保持客观理智，协助受助者分析情况和解决问题。3企业社会工作的步骤及主要内容（1）企业社会工作概念企业社会工作又称工业社会工作。是指企业社会工作者将社会工作的理念与方法运用到企业界，以其专业知识与技术，调动企业自身和社会的资源，帮助员工解决个人的、家庭的和工作上的各种困扰，提高员工解决问题的能力，促进其形成良好的工作适应关系，使其身心健康、生活稳定，提升合理而有效率的生产（工作）环境，使其能最大限度地发挥自身的潜能，取得良好的工作绩效，更快更好地实现企业的组织目标。（2）企业社会工作服务的主要内容企业社会工作者可以运用社会工作的技巧，提供各种服务以帮助员工预防和解决工作、生活中可能出现的种种问题。这些服务既包括直接服务，也包括间接服务。直接服务企业社会工作者所提供的直接服务主要包括：a提供个案咨商服务并举办各项服务活动，协助员工解决个人的问题，使其工作状态恢复正常，以维持生产力；b使用社区服务方式，发掘、利用社区资源，建立与社区紧密结合的服务方案，发展社区服务事业以满足案主工作、生活等方面的需求；c尽力帮助企业人事部门（如工会代表、管理员、监工）明了相关社会服务机构与转介服务的程序，与工会人员、管理人员共同维持转介渠道的畅通；d建立社会工作服务的信息资料库，发展与监督管理资讯体系的操作，并且记录服务资料，以便在将来制定社会工作服务活动的方案时能够提供参考。间接服务工业社会工作者所提供的间接服务主要包括：a参与制定企业未来发展计划与人事计划；b为管理部门决策与人力资源政策提供咨商；c协助社区开展卫生、福利、休闲等活动，制定可行的教育方案；d赞助医疗照顾与劳保给付的行政支援，协助企业制定新的劳工福利方案；e为有关劳工立法的制定与执行提供宝贵的意见。（3）企业社会工作的步骤 构思期，包括需求评估、提出草案、寻求决策者的支持；准备期，涉及拟定政策、撰写方案计划、行政安排、教育宣传等；服务期，旨在解决目标问题、预防教育推广、干预组织；评估期，主要进行方案成效评估和社会工作者自我评估。4医疗社会诊断模式中诊断的步骤答：略5各个图形在家图谱的含义答：略三、问答题（30）小组工作的要素与基本干预方法。答：（1）小组工作的要素 小组的内部结构要素小组的内部结构要素指构成小组的各要素及其各个要素的功能和作用。主要包括以下几个部分：a小组。小组是小组结构中的核心要素之一，是工作者帮助组员成长变化的主要工具。b成员。成员是组成小组的基本单位。对小组成员应该从两方面分析：一是透过多种角度全面掌握成员的情况；二是探讨援助成员的方法。c工作者。小组工作者由社会工作者担任，必须持守专业伦理，具备专业知识和方法技巧。我们应该从以下几个方面认识工作者。d目标。小组目标是小组在一定时期内必须达到和期望达到的目的和指标。e协议。小组协议是指小组中的双方或多方对共同关心的问题所达成的一致同意。f活动节目。工作者在小组中主要是通过活动节目对组员提供帮助的，所以节目在小组工作中非常重要。小组的外部结构要素小组的外部结构要素指影响小组发展的要素及其各个要素的功能和作用。主要包括：a机构。小组都是归属(附属或挂靠)某一机构，小组工作也是通过机构来实现。也就是说，小组工作通常都是由机构的工作者来执行的。b规模。小组的规模就是小组的大小。实践证明小组的规模越大，成员之间就越难以沟通，分享程度就越低，参与的机会也就越少，匿名性就越高。c时间。小组的时间要素包括四个方面内容：小组的期限、聚会期的长短、聚会的频率和聚会的时间等。时间是决定小组目标的重要参数，也决定目标的范围和广度，同时影响小组的助人过程和结构。时间也影响组员对小组的投入和精力。d空间。小组的空间对小组活动的影响是很大的，空问可以产生限制，使组员在特定的场域内集中在小组中，达到分享的目的。（2）小组工作的干预技巧小组工作技巧是社会工作实务的技术之一。随着社会工作实务的发展，小组工作技巧不断丰富和宠善。在整个小组工作的过程中，包括建立关系、诊断、系统观察、组织和介入小组、领导、沟通、参与小组、专业判断、运用社会资源、过程记录和评估小组过程等，都需要运用小组工作技巧。沟通与互动技巧沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通两个层面的技巧。a与组员沟通的技巧。主要包括：营造轻松、安全的氛围；专注与倾听；积极回应；适当自我表露；对信息进行磋商；适当帮助梳理；及时进行小结；b促进组员沟通的技巧。主要包括：提醒组员相互倾听；鼓励组员相互表达；帮助组员相互理解；促进组员相互回馈；示范引导。小组讨论的技巧小组讨论有助于组员参与小组事务，激发组员对小组的兴趣，运用小组集体的力量与决策解决小组和组员的问题。小组讨论的一些技巧主要包括：a小组讨论的事前准备。包括：选择合适的主题；注意讨论主题的措辞；选择合适的讨论形式；安排活动的环境；挑选合适的参与者；准备好讨论草案。b主持小组讨论。包括：开场的技巧；了解的技巧；提问的技巧；鼓励的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘述的技巧；引导的技巧；讨论结束的技巧。小组工作的治疗技巧一般来说，小组工作的治疗有如下三种技巧：a直接干预法。直接干预法是指社会工作者以治疗者的角色直接影响组员的行为，一般发生在小组自身还缺乏相应的资源和经验，无法协助组员解决面对的问题时，或有个别组员孤立于小组之外的时候。b间接干预法。间接干预法是社会工作者干预小组的过程来间接影响和改变小组组员的工作技巧。与直接干预法不同的是，间接干预法注重的是通过对小组过程的干预，利用小组的影响去改变组员的行为。c小组外在力量法。小组的外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。这些力量包括小组外的活动、与组员有显著关系的外部人员、组员所属的社会体系和社会环境。四、案例分析（30）案主因信用卡诈骗被判刑，但缓期执行，为安抚帮教对象五年。案主成长在单亲家庭，12岁是母亲离家出走，再也没有联系。父亲在母亲离开后，经常酗酒，与案主的交流都是吵架或者互相嘲讽。案主之前有份工作，但因为信用卡诈骗被解雇。案主认为自己不幸的根源在于父亲，认为自己没钱没权，没有人会愿意与他交往。之后在社工鼓励下，案主找到一份新的工作，但是案主觉得大家都在嘲笑他，与同事关系不好，工作上频繁出差，于是又辞职在家，现在基本都不出门。1案主问题与需求评估（10）2根据问题和需求，写目标及介入策略（10）3理性情绪疗法从哪几方面及具体如何介入（10）【参考答案】1案主问题与需求评估（1）案主的问题评估从案例中可以分析出案主存在以下几个方面的问题：因有被判刑记录而产生自卑心理；单亲家庭，与父亲关系不好，认为自己的不幸根源在于父亲；社会交往关系不好，认为没人愿意与自己交往的原因在于自己没权没钱；与同事关系不好，认为同事嘲笑自己，缺乏工作动力，工作频繁出差。（2）案主的需求评估 走出被判刑和单亲家庭的阴影，消除非理性认知；缓解与父亲的关系；获得就业机会，强化生活信心；获得社会支持，扩大交际圈。2目标及介入策略（1）介入目标根据对案主存在的问题和需求的分析，结合案主的情况，制定如下介入目标：总目标：帮助案主消除非理性情绪，实现生活正常化。具体目标：a使案主对自己的单亲背景和被判刑经历有理性认知；b改善案主与父亲的关系；c获得工作，与同事建立良好关系；d扩大交际圈。（2）介入策略根据案主的问题、需求分析以及介入的目标，制定如下介入策略：与案主进行会谈，了解案主对于母亲出走、父亲酗酒等事件的看法；与案主一起讨论这些事件对于案主的影响；引导案主理性看待母亲的出走；鼓励其主动与父亲交流，表达对父亲的关心和期望；了解案主引用卡诈骗的原因，表达对于案主的接纳；通过角色扮演等方式引导案主与有诈骗经历的自己作告别，鼓励案主走出阴影。与案主的父亲进行面谈，了解案主父亲对于妻子出走事件的看法；并一起讨论该事件对于他、对于案主以及对整个家庭的影响；鼓励其主动与案主沟通，表达他对于案主的关心和鼓励。联络社区等方面资源，为案主介绍工作。鼓励案主主动与以往的朋友联系，表达自己的改过之心和交往的意愿。介绍案主参加社区活动或其他户外团体活动，鼓励案主走出房间，扩大交际。3理性情绪疗法从哪几方面介入及如何介入（1）理性情绪治疗模式是以人本主义作为自己理论的基础，提出了著名的ABC理论。理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。理性情绪治疗模式的治疗技巧包括非理性信念的检查技巧和非理性信念的辩论技巧。（2）非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。它主要包括：反映感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。角色扮演。让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场境中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。冒险。让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。识别。根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。（3）非理性信念的辩论技巧，即对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法。非理性信念的辩论技巧主要包括：辩论。让服务对象对自己的非理性信念的不合理的地方进行质疑，动摇非理性信念的基础。理性功课。帮助服务对象改变非理性信念的语言模式，如“必须”、“应该”等，从而形成理性的思维方式。放弃自我评价。鼓励服务对象放弃用外在的标准评价自己，逐渐消除非理性信念的影响。自我表露。借助社会工作者表露自己感受的方式，让服务对象观察和学习理性的生活方式。示范。通过社会工作者的具体的示范行为，让服务对象理解和掌握理性的行为方式。替代性选择。借助替代性方法的寻找，帮助服务对象逐渐克服喜欢极端化的非理性信念。去灾难化。让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。想象。让服务对象想象自己处于困扰的处境中，并通过设法克服不合理的情绪和行为的反应方式学习和建立理性的生活方式。（4）具体的介入策略 非理性信念的检查使案主察觉自己情绪、行为和感受背后的非理性信念可以采取如下办法：a让案主描述自己在于父亲交流过程中的情形，自己与朋友和同事相处过程中的情形，从而引导案主反思自己出现非理性信念的原因；b与案主进行角色扮演，从而再现案主出现非理性信念时的场景，引导案主思考其原因。非理性信念的辩论案主的非理性信念主要由两个方面：一是认为没人愿意与自己交往的原因在于自己没钱没权；二是认为自己被判刑的经历以及家庭背景处处受到大家的嘲笑；三是认为自己的不幸全源于父亲。引导案主进行非理性信念的辩论可以从以下几个方面入手：a引导案主质疑自己的非理性信念，如：如果自己有钱有权了是否所以人都会与自己交往？以前自己的那些朋友和自己交往是因为自己有钱有权吗？自己今天的不幸全是父亲造成的吗？有没有别的原因？b解构案主的非理性信念，引导案主重新建构理性信念，如：朋友之间的交往在于真诚和情感的投入，父亲之所以酗酒和自己争吵是因为母亲的离开使他内心压抑无处宣泄而非不关心他，等等。c社工也可以通过行为示范的方式，向案主传达理性的信念。d社工还可以使用替代性方法，比如介绍案主到其他社区参加活动，到别的单位工作，逐渐使案主接受新环境，进而形成理性信念。2011年复旦大学社会发展与公共政策学院437社会工作实务专业硕士考研真题复旦大学2011硕士研究生入学考试试题考试科目：社会工作实务一、名词解释（每题6分）1社会抗争2任务型个案工作二、简答题（每题12分）1分析质性研究与量性研究在研究程序上的差异。2试述策略性管理。3简述小组领导方式。4比较社会工作与心理学和社会学的关系。5社会比较法的参考框架。三、案例分析（每题30分）1小张因与女友分手的感情问题产生心理障碍，经心理辅导有所好转，但此后不愿与人交往，不找工作，经常在房里发呆，并产生异常行为，母亲为照顾他辞职全天照顾，家人也不提及以往的事，但情况每况愈下，父母前来寻求社工帮助。问：本案中案主是谁？案主系统有哪些？案主有何问题？改变的目的和目标是什么？可行的改变策略及改变对象？若开展个案工作，进行“自我交流”式陈述，有哪些阶段？2上海某社区老龄化严重，社区有日托所，老年活动中心等，但老人参与热情不高，政府欲推进老人服务，工作者若想接次项目。问：项目的目的和目标是什么？准备和计划阶段的工作有？计划执行阶段的工作有？（至少5条）针对独居老人，你的独特的服务计划有哪些？