全国2010年1月自考课程代码01511现代管理实务试题及答案.doc

2010年01月湖北省高等教育自学考试现代管理实务试卷答案一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、未选均无分。1管理的核心是（C）A明确分工B指挥协调C.整合资源D.有效控制2.在管理学发展史上，被称为“现代经营管理之父”的是（B）A.韦伯B法约尔C泰罗D.梅奥3.下列表述中，不属于菲德勒“权变领导”理论内容的是（D） A领导是一种人际关系B最高领导者应当学会分析工作环境 C领导绩效取决于领导风格与领导环境的匹配程膨D最优的领导方式是固定的4Y理论认为人（C）A.生而好逸恶劳B.反对改革C.能够实行自我控制D.易于受骗5.良好激励的基本前提是（B）A.公众的满意度和对社会的奉献度B.实现组织目标C服务于个人需要D.高水平的努力6.柔性管理的最终目标是（B）A激励员工B.让员工自觉行动C.建立感情认可D.提高员工对组织的认可7.效益管理原理的评价标准是（A）A.效益B.效果C.效率D.利益8.下列选项中，对组织产生间接影响的环境因素是（D）A.信息B.服务对象C.竞争对手D.自然环境9.新经济时代条件下，为提高应变能力，组织结构应趋向于（A）A.扁平化B.虚拟化C.金字塔D.网络化10.要素大幅度改变的环境被称为（C）A.稳定环境B.复杂环境C.动态环境D.简单环境11.高层管理者所需的见识、协调、技术这三类才能的结构比例应当是（B）A18：35：47B47：35：18C42：35：23D31：42：2712将管理者划分为集权型、分权型、放任型的标准是（D）A管理层级B.管理者管理活动的侧重点C.管理成败与优劣D.管理者对权力的控制程度13.把组织目标、组织内部部门目标、人员目标的实现情况，与事先确立的组织目标及其分解的情况进行比较，判断是否完成所设置的目标，以确定组织绩效的方法是（A）A目标管理评估法B.工作标准法C.对比法D.因素评估法14. 协助主管人员决策和领导的职权是（D）A.直线职权B.职能职权C.执行职权D.参谋职权15.有效的控制标准必须是（C）A由高层管理者制定的B.易达到的C.可观察可衡量的D.有差别的16绩效管理过程的起点是（A）A.绩效计划B绩效沟通C绩效评估D.绩效反馈17.行政方法有效实施的前提是（A）强制性B权威性C直接性D.垂直性18下列选项中属于现代法律方法的是（C）A.规定B.投入产出分析C.仲裁D.货币政策19从根本上说，管理活动是（C）A财力的管理B.人的管理C.效率的管理D.物力的管理20.电子商务的核心是（D）A.网络B效益C企业竞争力D.人21.推动现代管理技术进一步发展的重要手段是（A）A电子计算机技术的产生与广泛应用B.社会分工细化C.生产规模扩大D.全面计划管理22.从创新与环境的关系来分析，管理创新可分为（B）A整体创新和局部创新B.积极攻击型创新与消极防御型创新C自发创新和有组织的创新D.企业管理创新和政府管理创新23.下列选项中，属于管理创新外部动因的是（D）A组织目标的修正B.组织成员的心里需求C.利益回馈D.科学技术的发展24.管理创新的根本保证是（C）A.技术创新B管理方式创新C制度创新D.组织创新25.管理现代化的关键在于管理的（B）A民主化B科学化C.知识化D.制度化二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26迈克尔波特提出的企业竞争战略主要包括（BCE）A企业再造战略B差异化战略C专一化战略DZ型管理战略E成本领先战略27管理着需要扮演的角色主要体现在（ABC）A决策制定方面B人际关系方面C.信息情报方面D对外联络方面E组织协调方面28各类组织管理环境的主要特征包括（ADE）A动态性B引导性C适应性D客观性E系统性29管理活动中，经济方法的具体形式包括（ABE）A财政政策B货币政策C收入政策D仲裁E税收30现代管理中，管理创新的主要特点有（ABCDE）A激励性B风险性C前瞻性D持续性E复杂性三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31人际关系学说答：梅奥的人际关系理论，即人际关系学说：人是“社会人”，而不是单纯追求金钱物质需求的“经济人”；企业中除了“正式组织”外还存在“非正式组织”；新型领导在于通过对工人“满意度”的增加提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。32权变管理答：梅奥的人际关系理论，即人际关系学说：人是“社会人”，而不是单纯追求金钱物质需求的“经济人”；企业中除了“正式组织”外还存在“非正式组织”；新型领导在于通过对工人“满意度”的增加提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。33.SWOT分析法答：该分析法是一种内外部环境综合分析技术，帮助组织进行外部环境机会与威胁、组织自身优势与劣势分析，并帮助组织确定与制订发展战略及具体行动方案。34.管理绩效评估答：是运用数量统计等方法，采用特定的指标体系，对照评估标准，按照一定的程序，通过定量定性分析，对组织在一定的期间内管理的业绩和效益做出客观、公正和准确的综合评判。35.现代管理技术答：1）“现代”是相对于传统的管理方法和管理手段而言的。管理技术真正完成从传统型向现代化转变，从局部运用向广泛运用的转变，是在20世纪60年代之后2）“技术”。从管理方法体系上看，现代管理技术是在一定的认识论、方法论和基本方法指导下，针对管理活动中的一个或者若干环节，为实现有效管理而使用的具体技术手段或微观方法，是管理方法体系中较为基础的层次。3）“管理”与“技术”。管理的技术方法的实质是把技术融进管理中，利用技术辅助管理。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.管理者应如何处理好与下级的关系？答：尊重下级；信任下级；体谅下级；支持下级；奖励下级；经常沟通；体贴入微，以身作则。37.在现代科学管理中应如何正确运用行政方法？答：行政方法是指依靠行政机构和领导者的权威，通过行政组织系统，采用命令、指示、规定、指令性计划、制定规章制度等行政手段，对管理对象发生影响和进行控制的管理方法。行政方法以权威和服从为基本原则。行政方法所要解决的核心问题是公共组织的效率问题。它主要表现在：简化办事的手续，减少办事时间；减少行政成本；各个步骤或环节采取科学化的管理技术方法；采取任何一种新的方法都要以人为本。38.简述信息技术革命对管理的影响。答：增强管理功能；改变管理组织；完善管理方法；革新管理思想。39.为什么说管理创新势在必行？答：管理活动是最重要的人类实践活动，管理的对象主要是组织和人，管理的方式、方法在一定社会经济条件下是相对稳定的，但管理现象却是复杂多变的。这些导致整个管理系统内部始终处在不断的变化之中。同时因为管理活动是综合性的社会活动，必然要受到政治、经济、文化等各种因素的影响。所有这些内外变动因素在管理活动中交汇，要求管理活动要适应管理所面临的不同情况，以创新适应和迎接这些变化。在现代管理的众多职能和管理过程中渗透着创新，创新已成为成功管理的灵魂。40.简述21世纪管理发展的新趋势。答：1）管理发展重心转移知识管理（知识管理是新兴的综合性研究领域，它是对企业中所有的信息资源进行收集、组织、共享、分析等，从而谋求更大应用目标的综合学科）2）管理发展形式变化跨文化管理（跨文化管理是指策划并运用各种组织机制和方法，扬长避短，克服异质文化的冲突和矛盾，最大限度的发挥多元化文化的优势，整合并创造出企业独特的文化，从而促进组织整体经营目标的实现的管理过程。）3）管理发展动力整合创新管理（管理理念创新、管理制度创新、管理结构创新）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41试述如何在管理过程中实施对人的有效激励。答：适当满足人的需要，物质奖励与精神激励协调使用，坚持全员、公平、适时、适度、诚实的激励，负激励和正激励中以正面激励为主，激励的方向性问题，激励包含努力、组织目标、需要三个关键因素，激励在一定程度上要符合公众导向。42.试述管理决策的程序。答：情报活动发现问题，确定目标；设计活动集思广益，拟定方案；抉择活动分析评估，方案择优；审查活动方案实施，反馈追踪。