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业务部门的考核方案.doc

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资源描述

1、销售部门年度绩效考核方案一、 总则1、 目的通过绩效考核使公司能及时对部门的运作程度进行分析,作出客观的评价,进而做到人尽其才,合理地安置调整;充分调动员工的积极性,提高工作效率,为薪资调整、职务变更,岗位调动,培训方向等提供依据,在公司营造绩效导向的氛围,促进公司各项目标的实现。2、 原则1) 公正:考核内容和流程向考核对象公开,通过客观的价值评价,保证考核结果的公正。2) 客观原则:强调以数字和事实为依据。3) 改善原则:绩效考核是一个管理手段而非最终目的,通过考核及时发现问题,找到改进方向,从而使部门和员工达到更高的业绩水平。4) 竞争原则:个人与公司利益共享,同步发展。通过绩效考核,给

2、员工提供一个有利于个人能力最大限度发挥的公平、公正,合理的竞争平台。5) 薪酬原则:部门经理实行年薪,业务员实行底薪,奖金及超额提成与部门业绩挂勾。6) 比例原则:通过考核员工根据绩效水平被评为不同等级,并要求部门对相关等级的比例予以控制。3、 考核的管理体系1) 部门经理对属下的考核体系。2) 公司对部门综合考核体系。二、 绩效考核的内容 1、 考核时间:2010年1月1日2010年12月31日2、 业绩目标:以部门为考核单位,以销售额作为考核指标。高于或低于基准销售,用销售额乘以系数来确准。3、 岗位职责:a 各岗位的职位说明书。(附后)b 对经理来说:1)帮助下属建立及完善职业工作关系。

3、2)借以阐述主管对下属的期望。3)了解下属对其职责与目标任务的看法。4)取得下属对主管、对公司的看法和建议。5)提供主管向下属解释薪资处理等人事决策的机会。6)共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。C 对于员工来说:1)加深了解自己的职责和目标。2)成就和能力获得上司的赏识。3)获得说明困难和解释误会的机会。4)了解与自己有关的各项政策的推行情况。5)了解自己在公司的发展前程。6)在对自己有影响的工作评估进程中获得参与感4、 双向评分:A、应收帐款1)公司对部门规定超过部分一律先按105%冲抵业绩,收回后再以100%冲回。2) 对超过三个月应收帐一律按死帐处理,并按105%冲抵业绩,同时移

4、交公司追讨,收回部分按90%计算业绩,如有损失(含追讨费用)经理及当事人按 30% 赔偿。 3) 部门放帐权限使用低于60%,(全年按月评完平均值),对部门经理予以嘉奖 元B、客户管理1)以2004年客户数量为基数,2005年客户数量应递增10%,新增客户量大于15%,对部门经理予以嘉奖 元2) 2004年客户流失不得高于5%。高于510%之间扣5%,对部门经理予以发款 元。C、货物管理1) 做好销售预测工作,对每月预测计划平均值达到90%,对部门经理予以嘉奖 元2) 订购的货物45天未出,将按1%加收成本,45-75天将按2%加收成本,超过75天一律按死帐方法处理。D、员工管理1) 员工根据

5、考核划分三个等级,较好、循序渐进,未达到要求。合理比例应为1:8:12) 员工较好比例大于10%,部门经理予以嘉奖。3) 员工未达到要求比例大于10%,部门经理应扣年薪1%,超过1人,经理业绩减5%。4) 员工如有特别优秀的,指达到业务经理级部门经理将得到重奖 元。E、创新开拓对于在新行业,新的重要客户开拓,实现较大贡献的、予以嘉奖5、 薪酬奖励1) 部门经理一律实行年薪制,先按70%按月发放。经理 元/年 副经理 元/年2) 业务人员一律实行底薪制,每月按实发放。业务人员按月考核,实行升降及淘汰。业务人员 1200 元/月 业务主办 1800 元/月 业务主任 2500 元/月 业务经理:

6、元/月3) 奖金一律在年终统一发放,经理奖金在达到目标后,按 %提取,超出部分在100%-150%之间按 %提取, 超出150%以上按 %提取。4) 员工部分由经理根据个人成绩自行发放,但须报公司审批。5)员工的业绩提成按完成业绩的 %提取,由公司发放。6、 考核期限1) 经理级实行年度考核,每个季度向公司递交述职报告2) 业务主任实行半年考核,每月提交计划总结。3) 业务主办实行季度考核,每月提交计划总结。4) 业务人员实行月度考核,每月提交计划总结。5) 试用期员工不参与考核。7、 考核程序1、 常规考核:1) 行政部制订绩效考核办法,发放绩效考核表。2) 部门经理以员工的实绩与行为事实为依据,对员工逐项评分并写评语,并将考核表上交行政。3) 行政将协同部门经理与员工面谈,并提出改进意见。4) 员工应理解和服从考核结果,如不同意经理的考核意见,可向公司提出申诉并由公司作出最终考核。2、 专项考核在考核年度内,员工具有特别优秀或特别恶劣的行为时,可随时进行专项考核。 部门及员工的考核结果由公司行政汇总,并作出分类统计及分析,报总经理签核。

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