上半年山西省质量资格初级产品的概念考试试题.doc

2017年上半年山西省质量资格初级：产品的概念考试试题
本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、符合性的质量概念指的是符合__。

A．现行标准的程度

B．顾客要求的程度

C．技术文件的程度

D．工艺参数的程度
2、在GB/T15239中，模式B适用于______。

A．生产方认为是孤立批的情形

B．使用方认为是孤立批的情形

C．生产方和使用方都认为是孤立批的情形

D．生产方认为是连续批而使用方认为是孤立批的情形
3、下列质量特性中，属于质量固有特性的有__。

A．运输公司的货运时间

B．饭店的上菜时间

C．空调机厂的销售价格

D．物业公司的绿化率

E．产品的“三包”要求
4、设某厂生产电阻器的阻值X～N（60.5，1.22），已知该厂电阻器阻值的规范界限为60±2，则超过上限的概率可表示为（）。

A.A

B.B

C.C

D.D
5、陡壁型直方图，表明__。

A．分项过频数过多分布表时

B．心理因素的影响

C．经过全数检查

D．工序异常
6、GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括__。

A．环境方针

B．策划

C．实施和运行

D．内部审核
7、2000版ISO 9000族标准适用的范围是__。

A．小企业

B．大中型企业

C．制造业

D．所有行业和各种规模的组织
8、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有____

A：系统图

B：网络图

C：流程图

D：直方图
9、质量检验具有的功能是______。

A．识别、选择、防范和报告

B．判定、防范、报告和改进

C．鉴别、把关、预防和报告

D．判断、剔除、隔离和预防
10、在无偏移且Cp=1的状态下，合格品的概率约是__。

A．0.27%

B．66.7%

C．99.73%

D．99.94%
11、关于产品可靠性和元器件可靠性的关系，正确的是__。

A．元器件越多，产品可靠性高

B．元器件越少，产品可靠性高

C．元器件可靠性越高，产品可靠性高

D．元器件可靠性越低，产品可靠性高
12、产品的可靠性可分为固有可靠性、使用可靠性、基本可靠性和任务可靠性。其中，（）是产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有的特性。

A．固有可靠性

B．使用可靠性

C．基本可靠性

D．任务可靠性
13、我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是______。

A．国家质量技术监督局

B．中国质量认证中心

C．中国检验检疫局

D．中国认证认可监督管理委员会
14、要进行测量和试验，必须要确认______是正常的。

A．试样(件)的状态

B．检验人员的心理状态

C．仪器、设备的状态

D．技术文件的受控状态
15、不合格严重性分级既与__有关，又与对产品适用性的影响程度有关。

A．重要零件的不合格

B．质量特性的重要程度

C．重要部件的重要程度

D．关键的原材料的重要程度
16、质量管理体系文件评审的目的是确定文件所描述的体系__。

A．与组织的适宜性

B．与审核准则的符合性

C．实施的有效性

D．运行的充分性
17、设有一可修复的电子产品工作10000h，累计发生4次故障，则该产品的MTBF约为（）。

A．2500h

B．2000h

C．2400h

D．9600h
18、劣质成本由__构成。

A．内部损失和外部损失成本

B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本

C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本

D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
19、从供方长期采购某种产品，在进行抽样验收时，应针对__提出要求。

A．单批质量

B．过程质量

C．交检数量

D．检验量
20、在设计和开发策划中应考虑______。

A．确定设计和/或开发过程的阶段

B．确定适合的评审、验证和确认活动

C．确定设计和开发活动的职责和权限

D．确定设计更改控制活动
21、下列选项中，__标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

A．ISO 8402

B．ISO 9000

C．ISO 9001

D．ISO 9002
22、下列说法正确的是______。

A．产品的质量特性落在大于μ+3σ一侧的概率为0.27%

B．处于控制状态的过程中，只有偶因没有异因

C．统计状态下，过程不会产生不合格品

D．过程中只有偶因没有异因存在时，产品的合格率可以达到100%
23、GB/T 19000—2000标准表达和确定了______。

A．QMS 要求

B．QMS持续改进的要求

C．QMS的基础和术语

D．八项QM原则的应用
24、某产品的寿命X～N(160，σ2)，若要求P(120＜x＜200)≥0.90，则σ的最大取值为______。

A．20/U0.95

B．U0.95/40

C．40/U0.95

D．U0.95/20
25、用正交表L16(27)安排试验时，经过埘试验数据进行方差分析后发现A与B的交互作用是显著性的，并求得如下的二维表：

A．平均值

B．A1

C．A2

D．B1

E．90.5

F．93.5

G．B2

H．92.5

I．85.5
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
1、某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预防成本的有（）。

A．质量体系审核费10000元

B．统计过程控制培训费5000元

C．质量策划费15000元

D．进厂检验费12000元

E．供应商评价费15000元
2、统计过程控制中可以用来识别异常因素的是__。

A．控制限

B．公差限

C．中心线

D．样本量
3、设X～N(10，1)，则有______成立。

A．P(5＜X＜6)＞P(5.5＜X＜6.5)

B．P(9＜X＜10)=P(10＜X＜11)

C．P(3＜X＜10)＜P(8＜X＜9)

D．P(X＞10)＜P(X＞11)
4、质量专业技术人员必须遵守的行为准则包括__。

A．坚持党的基本路线

B．诚实、公正、全心全意地为企业(组织)、顾客和公众服务

C．努力宣传质量工作对社会公众利益的意义和作用

D．认真学习，刻苦钻研，努力提高专业水平，不断增强服务能力

E．未经许可，不得泄露与顾客有关的任何商业或技术信息
5、对未通过体系认证的供应商，企业应着重从控制的有效性入手，关注其__等重要过程。

A．采购、设备、人员、检验

B．采购、设备、生产、检验

C．采购、设备、检验、销售

D．开发、设备、人员、检验
6、某打字员一分钟内打错字的个数X是一个随机变量，服从λ=0.5的泊松分布，该打字员一分钟内未打错一个字的概率是（）。

A．0.2231

B．0.3679

C．0.4493

D．0.6065
7、组织的活动有作业活动、战术活动和__。

A．基层管理活动

B．高层管理活动

C．中层管理活动

D．战略计划活动
8、对从事影响产品质量工作拥有的能力胜任所在岗位的工作，这种能力应基于适当的______。

A．培训、教育

B．教育、培训、技能

C．培训

D．教育、培训、技能和经验
9、在假设检验中，设显著性水平a＝0.05，则下列表述正确的有__。

A．有5%的概率判断原假设H0真，但实际上H0不真

B．做出正确判断的概率为95%，但实际上H0为真

C．有5%的概率判断原假设H0不真，但实际上H0为真

D．有95%的概率判断原假设H0真，但实际上H0不真

E．若H0真，有2.5%的概率判断原假H0不真
10、监视和测量的内容包括______。

A．顾客满意的监视

B．内部审核

C．过程的监视和测量

D．产品的监视和测量

E．服务的监视和测量
11、企业管理层次“扁平化”发展的背景是__。

A．分权管理已成为一种普遍趋势

B．企业需快速适应市场变化

C．企业管理幅度变小

D．现代信息技术的支持

E．企业生产规模变小
12、关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有__。

A．收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信启、和顾客意见信息

B．获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道

C．进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致；最后通过各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类

D．与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行

E．在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动
13、原材料“紧急放行”是指应对该产品__，并在检验证实不符合质量要求时能及时追回和更换的情况下，才能放行的情况。

A．做出明确标识

B．进行严格隔离

C．做好记录

D．经授权人员签字

E．经顾客同意
14、在产品质量监督抽查中，如果要抽查的产品既无标注又无规定或要求，则应以__为依据。

A．产品说明书

B．产品设计图样

C．质量保证书

D．标签标明的质量指标

E．产品生产流程图
15、根据ISO 9000族标准，组织选择、实施培训阶段的活动不包括______。

A．确定培训需求

B．设计和策划培训，提供培训

C．评价培训效果

D．改进培训计划
16、故障模式、影响及危害性分析(FMECA)是针对产品所有可能的故障，并根据对故障模式的分析，确定每种故障模式对产品工作的影响，找出单点故障，并按故障模式的严酷度及其发生概率确定其危害性。所谓单点故障指的是__。

A．引起产品故障的，且没有冗余或替代的工作程序作为补救的局部故障

B．一般是能被观察到的一种故障

C．电器的接触不良、短路

D．设备的安装不当、腐蚀等
17、在假设检验中，记H0为零假设、H1为对立假设，则第二类错误指的是__。

A．H1真，拒绝H0

B．H1真，接受H0

C．H0真，拒绝H0

D．H0不真，接受H0

E．H0真，接受H0
18、信息处理的输出是__。

A．来自过程的原始数据

B．质量控制方法

C．与控制、改进和决策相关的信息

D．统计技术、改进工具
19、顾客满意的程度与顾客的自身条件如__等有关，还与媒体传闻等有关。

A．知识和经验

B．收入状况

C．生活习惯

D．价值观念

E．性别
20、某零件有3个质量特性，根据其重要程度分别为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL：0.10(%)，C类不合格的AQL=2.5(%)，则B类的AQL值应为______。

A．0.01(%)

B．2.0(%)

C．2.5(%)

D．4.5(%)
21、__是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均质量(不合格品率)的最大值。

A．AQL

B．IQ

C．ASN

D．AOQL
22、某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12：00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11：55分至12：05分之间，即TL为11：55分，TU为12：05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11：50，11：55，12：00，12：05，12：10。该公司准时送餐的西格玛水平为（）。（考虑1.5σ的偏移）

A．0.63

B．1.5

C．2.13

D．7.91
23、企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标，应与__双向沟通。

A．员工

B．竞争对手

C．关键供方

D．社会各方

E．合作伙伴
24、排列图的制作需设计和编制的数据表包括__。

A．数据记录表

B．人员登记表

C．排列图用数据表

D．审核检查表

E．以上表格都需要
25、现场审核的会议召开应遵循下列______情况。

A．首次会议可开可不开

B．首次会议不开但末次会议宣布结果一定要开

C．首次会议如果领导忙可不开

D．首次会议和末次会议都按实施程序进行