2013企业经营咨询师考试6.doc

企业经营咨询师6 一、单项选择（共25小题,每题2分，共50分）第1题：群体间的互动行为所涉及的群体至少有（B ）。A. 一个B. 两个C. 三个第3题：计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（D ）。A. 限定因素原理B. 许诺原理C. 灵活性原理D. 改变航道原理 第4题：“敝帚自珍”体现了自我知觉的（A ）。A. 主观性B. 客观性 C. 主观客观结合 D. 既不是主观性的体现，也不是客观性的体现 第6题：泰罗的科学管理理论的中心问题是（A ）。A. 提高劳动生产率B. 配备“第一流的工人”C. 使工人掌握标准化的操作方法D. 实行有差别的计件工资制 第7题：对组织结构中的集权和分权的关系处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。这是（B ）。A. 计划工作的原理 B. 组织工作的原理C. 领导的原理 D. 控制工作的原理 第8题：领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和（B ）。第9题：在史布兰格划分的人的六类价值观中，以权力和地位为中心的价值观（B ）。A. 经济性价值观B. 政治性价值观C. 审美性价值观 D. 社会性价值观 第10题：管理群体间互动有许多办法，其中最简单、花费最低的办法是（A）A. 制定规则与程序 B. 设置层次等级C. 设计联络员角色D. 成立特别工作组 选择答案：A. B. C. D. 标准答案：A. B. C. D. 分值：2 得分：0 第11题：从组织工作角度看，_是社会大生产保持统一性与协调性的内在需要。（ ）。A. 分工协作 B. 责权一致C. 集权管理 D. 目标统一 选择答案：A. B. C. D. 标准答案：A. B. C. D. 分值：2 得分：2 第12题：下列反映的是总成本领先战略的典型案例是（ ）。A. 某公司设计产品技术特点、性能特点别具一格B. 某厂集中优势发展某一领域产品C. 冰箱企业花样不断翻新D. 美国麦当劳快餐连锁店 选择答案：A. B. C. D. 标准答案：A. B. C. D. 分值：2 得分：2 第13题：管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（C ）。A. 两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B. 两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C. 两个人以上的集体活动和一致认可的目标D. 一定数量的生产资料和一致认可的目标 第14题：组织行为学研究的基础和出发点是（A ）。A. 个体 B. 群体C. 组织D. 班组 第15题：泰罗的科学管理理论的中心问题是（A ）。A. 提高劳动生产率B. 配备“第一流的工人”C. 使工人掌握标准化的操作方法D. 实行有差别的计件工资制 第16题：授权后，授权者对被授权者有(B )。A. 报告权B. 监督权C. 完成任务权 D. 命令权 第17题：在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（C ）。A. 系统方法B. 理论联系实际的方法C. 唯物辩证法D. 比较分析法 第21题：在管理中居于主导地位的工作是（ ）。A. 领导工作B. 人员配备C. 计划工作D. 组织工作 第22题：分权制组织的特点是（C ）。A. 统一经营B. 对下级控制多C. 独立核算D. 统一核算 第24题：为了达到组织结构的有效性，管理层次应尽可能（B ）。A. 增加B. 减少C. 不变D. 依具体情况而定 第25题：“集中政策，分散经营的组织结构”属于(C )。A. 直线型组织结构 B. 职能型组织结构C. 事业部制组织结构 D. 矩阵结构 二、多项选择（共10小题,每题3分，共30分）第26题：沟通中心学派的代表人物有（ACDE ）。A. 李维特 B. 赫伯特西蒙 C. 韦弗D. 香农E. 纽曼 第27题：1988年，美国的哪几位教授进一步提出了组织科学的概念（ AD）。A. 罗伯特维卡教授 B. 西蒙C. 泰罗D. 富兰克林斯克伯兹教授E. 莱维特 第28题：管理学的特点包括（ACDE ）。A. 一般性B. 特殊性C. 多科性D. 历史性 E. 实践性 第29题：麦克莱兰的激励需求理论认为人的基本需要有(CDE )。A. 安全需要B. 生存需要C. 成就需要D. 权力需要E. 社会需要 第30题：人际反应特质因人而异，但每个人的特质都有其（BC ）。A. 发展性B. 稳定性C. 一贯性 D. 变化性 E. 波动性 第31题：卓越绩效标准的核心价值观包括(ABCDE )。A. 领导作用B. 以顾客为导向C. 灵敏性D. 管理创新E. 系统的观点 第32题：领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括（CE ）。A. 奖赏权力B. 合法权力 C. 专家权力D. 强制权力 E. 榜样权力 第33题：组织行为学的研究对象主要包括（AC ）。A. 人的心理活动B. 一切人的行为规律性C. 行为反应规律性D. 群体心理规律性E. 组织心理规律性 第34题：下列属于企业表层文化的有（ACDE ）。A. 职工风貌B. 规章制度C. 产品形象D. 厂貌E. 厂旗 第35题：在团队形成和发展过程中包括两个重要工作，即(AB )。A. 任务型工作B. 维护型工作C. 改进型工作D. 管理型工作E. 规范型工作 三、简答题（共1小题,每题5分，共5分）第36题：简述管理过程学派的基本观点。(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。 (2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。 (3)管理职能具有普遍性。 (4)管理应具有灵活性。四、论述题（共1小题,每题5分，共5分）五、案例分析题（共1小题,每题10分，共10分）第38题：北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。【问题】根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?标准答案：(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。 (2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误： 对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。 对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。 在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 没有鼓励下属自我管理、自我控制。 考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。 (3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式： 要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。 组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。 检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。新的循环。再制定新的目标，开展新的循环